Hola, realicé un pedido a través de la web a la empresa herbolario medicinal ( antilia soluciones) el día 29/06/2026 a las 08:37:10, por importe de 55€ a través de una tarjeta bancaria. Instantes más tarde, recibí un email de confirmación de pedido de su parte. NUMERO DE PEDIDO : SNLPC9SFS.
Tras esperar una semana y no recibir mi pedido( cuando en su web se establece un plazo de entrega de 48 horas), les escribí un email a la dirección de correo que que aparece en su pagina web de atención al cliente, reclamándoles el envío del producto. Me contestaron y me dijeron que actualmente no tenían stock, que si pasados 14 días desde esa notificación no lo recibia , me pusiera en contacto con ellos nuevamente solicitando el reembolso y así lo hice, enviándoles un email el 22 de julio de 2027 solicitando la cancelación del pedido mencionado y la devolución del importe pagado al mismo medio de pago que se utilizó para la compra , y aun no tengo respuesta .
Ruego atiendan esta reclamación, bien enviándome el producto comprado o bien cancelando el pedido y reembolsandome el importe pagado en mi tarjeta.
Adjunto fotos de la confirmación del pedido y del texto del email enviado por ellos a mí, y también fotos del texto de los email enviado por mi hacía ellos.
