Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de junio realicé un pedido por valor de 45€ a la empresa ELLA MARBELLA de ropa. Tras asegurar que tardan entre 7 y 10 días, no recibí mi pedido hasta el dia 21 de julio, casi 1 mes después.
En su página web aseguran que son: "una marca española dedicada a crear prendas premium que combinan comodidad, elegancia y un diseño atemporal. Cada pieza está pensada para que cualquier persona luzca y se sienta segura, cómoda y con un estilo natural — una verdadera expresión de la elegancia española." Pero al intentar hacer la devolución tengo que mandar mi paquete hasta China, cargando yo con estos costes, pero la dirección fiscal se sitúa en Avenida de España 3, 29692, San Luis de Sabinillas, Málaga, España. Por si fuera poco, tienen el teléfono que figura en la página web capado y no admiten llamadas entrantes. No hay manera de ponerse en contacto con ellos salvo por email, y te responden cuando quieren.
SOLICITO que se reclame que estos costes solo se cubren para mandar la devolución hasta Avenida de España 3, 29692, San Luis de Sabinillas, Málaga, España, no hasta China ya que no es indicado en ningún momento.
Me parece VERGONZOSO.
Sin otro particular, atentamente.
