Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Jazztel, Por la presente, deseo interponer una reclamación formal respecto a la factura emitida este mes, la cual incluye un cargo adicional de 121 € en concepto de llamadas recibidas y conexión de datos en Roaming (Zona 2) el día de mi viaje a Suiza. Considero que estos cargos son errores técnicos de facturación por los siguientes motivos: 1. Imposibilidad Física: Los cargos registrados se sitúan entre las 11:42 y las 12:00. En ese horario, me encontraba en pleno vuelo (Vuelo [Número de vuelo si lo tienes]) con salida a las 10:05 y llegada programada a las 12:20. Durante ese intervalo, mi dispositivo permaneció en modo avión, siendo técnicamente imposible realizar o recibir llamadas ni consumir datos móviles a través de la red terrestre. 2. Incongruencia de los registros: La factura detalla conexiones en un horario en el que el avión aún no había aterrizado ni las puertas de la aeronave habían sido abiertas. 3. Fallo en la asistencia previa: He contactado con su servicio de atención al cliente telefónico sin haber obtenido una solución. Solicito: • La anulación inmediata del cargo de 121 € por ser indebido. • La emisión de una factura rectificativa o el abono del importe en caso de que ya se haya procedido al cobro. Adjunto a esta reclamación mi tarjeta de embarque como prueba documental de mi itinerario de vuelo. Atentamente,

Hola, Paypal me ha cerrado un caso en el que reclamaba la devolución del dinero de una compra que no se ha entregado, lo cierran por no contestar en tiempo, el correo no lo ví hasta volver de unas vacaciones. Tengo un correo de la empresa de envío en el que confirman que el paquete NO se ha entregado. Adjunto imágen del caso en paypal e imagen del correo de la empresa de envío. Puedo añadir mas información si es necesario.

Hola. Mi problema es el siguiente: compro dos artículos por vinted, unos pantalones de pull&bear agotados en tienda y un vestido de Bershka talla S ambos nuevos sin etiquetas. Me llegan unos pantalones de Shein que no son ni del mismo color y un vestido de Shein con la etiqueta de la talla XS. Para colmo, la estupenda vendedora se había encargado de jugar a los recortables y había puesto una pegatina recortada de otra prenda en el vestido llenándolo todo de pegamento, el vestido inservible por intentar engañar con la marca. Propio de una niña de 4 años. La solución que me dan ella y vinted, que devuelva las prendas asumiendo yo los gastos de envío. Me parece vergonzoso, se han reído ambos de mí. Dos prendas que no coinciden en marca, talla ni color con la foto y una de ellas llena de pegamento por todas partes.

El servicio de mensajería CTT EXPRESS tenia que entregar un pedido de starlink. En su página eeb pone que el pedido fué entregado el dia 4/5/26 a las 12:30h, pero no fué así, el pedido no se entregó en la dirección proporcionada ni el mensajero se puso en contacto ni en el seguimiento del pedido se especifica que se alla dejado en otro sitio. El numero gratuito de atención al cliente que proporcionan no existe y el de cobro constantemente salta el menasaje de que todas las linias estan ocupadas y cuelgan sin atender, lo mismo pasa con el formulario de atención al cliente que una vez lo encias siempre sale erros y no deja enviarlo. Solicitamos saber donde esta el paquete y si lo han extraviado que se pongan en contacto con Starlink pra reemplazarlo en el menor tiempo posible.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me reembolsen mi dinero, de un seguro de moto que tuve con esta compañía cleverea , me hacen un reembolso pero en la misma aplicación que figura como saldo a favor, esta gente ni siquiera detalla el porque recibo esta cantidad de dinero, envió un correo a soporte@cleverea.com para solicitar el reembolso en efectivo y desde el 27 de abril no responden, trato de tomar un seguro de una moto vieja que compre y el agente del chat no hace caso de usar el saldo , luego de esto me dice que para esto hay que hacer nuevamente la contratación con tarjeta , les digo que acepto y procedamos, desde ese entonces ya ha pasado 3 días y no me da razón, es como si se quisieran quedar con ese saldo. Nuevamente trato de hacer todo el ejercicio de contratar seguro por la app y resulta que de esta moto que al principio tenia un costo de 349€ paso a costar el doble 675€, creo que se lo tienen bien montado para que tu desistas y te olvides de ese saldo que tienes, te retienen un dinero que me parece injusto y que Ni siquiera puedes usar con la misma cleverea. SOLICITO que me devuelvan el saldo de 149.54€ en efectivo en mi trajeta o cuenta de origen del seguro que tuve Sin otro particular, atentamente. Julian Bautista Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No se puede vivir en estás condiciones la vivienda necesita muchas reparaciones tengo un hijo con discapacidad y se ace vivir la vida en el apartamento

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hemos estado en Uzbequistan y nuestra sorpresa ha sido que no hemos podido pagar con tarjeta de credito y el guia local no lleva la màquina necessària para ello con la cual cosa nos ha originado bastante contratiempo En ningun momento por parte de Mundó Senior se nos ha informado de ello tema importante para los clientes antes de salir de viaje siempre lo hemos hecho con ustedes y no hemos tenido nunca problemas. Hacemos està reclamacion a fin de ayudar a otros viajero. Mi nombre es Dolores Frago Guarner correu dfragoguarner@gmail.com Los guias locales dicen que el folleto lo ha de poner pero no lo ponen. Por otro lado no es un país preparado para algun tipo de minusvalia Saludos SOLICITO […].  Se tome dicha nota a fin de poder informar a los viajero ya aue el tema tarjeta se credito es muy importante Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de viagogo: Me pongo en contacto con ustedes porque este 1 de mayo de 2026 he realizado una compra de 2 entradas para el concierto de karol g en Sevilla con fecha a 12/06/2027 SOLICITO una devolución. Tengo entendido que viagogo no hace cambios ni devoluciones y lo único que me ofrecen es revenderlas ( unas entradas que todavía no me han mandado y que posiblemente si me llegan, que también tengo duda con eso, puede ser incluso 3 hrs antes del concierto). Sin embargo, en mi caso, aún puedo ejercer mi derecho a rescindir la compra, al ampararme, en este momento, al artículo 441 del código civil y comercial y los artículos 4 y 9 de la ley de defensa del consumidor. Dado que mi compra todavía no supera los 10/14 días. Sin otro particular, atentamente. Lorena.

Presento reclamación contra Worten Marketplace y el vendedor OmniSelect por la cancelación injustificada del pedido nº 49654211-A. El día 29/04/2026 realicé la compra de un receptor GTMedia V8X por importe de 27,91 €, pedido que fue correctamente pagado y posteriormente “aceptado por el vendedor”, tal y como consta en la documentación aportada. Días después recibí una comunicación indicando que el pedido quedaba cancelado por “falta de stock” y que se procedía al reembolso. Sin embargo, tras dicha cancelación, el mismo producto continuó anunciado y disponible en Worten Marketplace, incluso a un precio muy superior (78,28 €), circunstancia que he documentado mediante capturas de pantalla fechadas y aportadas junto a esta reclamación. Considero que la cancelación de un pedido ya aceptado, alegando una supuesta falta de stock mientras el producto continúa disponible en la plataforma a un precio mucho mayor, supone una práctica perjudicial para el consumidor y contraria a la buena fe contractual. Además, el vendedor se ha limitado a indicar que la cancelación “cumple con las reglas de la plataforma”, sin justificar adecuadamente por qué se aceptó inicialmente el pedido ni explicar la contradicción existente con la disponibilidad posterior del producto. Solicito: * el cumplimiento de la compra en las condiciones originalmente aceptadas, o subsidiariamente, * una compensación adecuada por el perjuicio ocasionado. Adjunto: * confirmación y aceptación del pedido, * correo de cancelación, * respuesta del vendedor, * y capturas de la disponibilidad posterior del producto y su incremento de precio.

Buenas tardes, Primero. Con motivo de la compra de unos billetes de tren en la plataforma de eDreams, durante el proceso de contratación se me ofreció expresamente una prueba gratuita de 15 días de la suscripción Prime, con posibilidad de cancelación sin coste durante dicho periodo. Bajo esa premisa, y confiando en la información mostrada en pantalla, acepté la oferta. Segundo. Con fecha 6 de mayo de 2026, eDreams me ha cargado 29,99 € en concepto de suscripción Prime Plus, sin previo aviso y sin que el plazo de la prueba gratuita ofrecida hubiera transcurrido. Tercero. Tras reclamar telefónicamente, eDreams se ha negado a devolver el importe. Posteriormente, mediante correo electrónico (que adjunto como prueba), la empresa ha reconocido expresamente por escrito que ha sido ella misma quien ha activado la suscripción de forma unilateral. Cito textualmente del correo recibido: "hemos confirmado que ya habías disfrutado de al menos un periodo de prueba gratuito (...) Para garantizar que sigues accediendo a tus ventajas Prime sin interrupciones, hemos activado tu suscripción." Cuarto. En ningún momento del proceso de contratación se me informó de que existiera una limitación de "una única prueba gratuita por cliente". Muy al contrario, el propio sistema me ofreció y permitió contratar una nueva prueba gratuita de 15 días, induciéndome a error sobre las condiciones reales del servicio. Quinto. La suscripción Prime Plus no ha sido utilizada en ninguna reserva posterior, ni se ha hecho uso de ventaja, descuento, beneficio o servicio alguno asociado a la misma. Sexto. eDreams ha confirmado la cancelación de la suscripción a futuro, pero mantiene la negativa a reembolsar el importe ya cobrado, alegando que no cumplo los requisitos según sus términos y condiciones internos. FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Derecho de desistimiento (arts. 102 a 108 RDL 1/2007, TRLGDCU). Como consumidor en un contrato a distancia, dispongo de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. El cargo es del 6 de mayo de 2026, por lo que el ejercicio de este derecho se produce holgadamente dentro de plazo. Cualquier cláusula contractual que limite o impida este derecho legal es nula de pleno derecho. 2. Falta de información precontractual (art. 60 TRLGDCU). eDreams incumplió su obligación de informar de manera clara, comprensible y previa sobre las condiciones reales del servicio, en particular sobre la supuesta limitación de una única prueba gratuita por cliente, condición que jamás se mostró durante el proceso de contratación. 3. Suministro no solicitado (art. 66 quáter TRLGDCU). El propio correo de eDreams reconoce que ha sido la empresa quien ha activado unilateralmente la suscripción. La ley es taxativa: el consumidor queda dispensado de toda obligación de pago en caso de suministro no solicitado, y la falta de respuesta no constituye consentimiento. 4. Cláusulas abusivas (art. 82 y 89.4 TRLGDCU). La cláusula interna invocada por eDreams para justificar el cobro, no comunicada al consumidor en el momento de la contratación, es abusiva y nula de pleno derecho conforme al art. 82.1 del TRLGDCU. 5. Práctica comercial engañosa (arts. 5 y 7 Ley 3/1991 de Competencia Desleal y arts. 19 y ss. TRLGDCU). Ofrecer una "prueba gratuita de 15 días" que se transforma en cobro inmediato en virtud de condiciones no informadas constituye una práctica comercial engañosa por acción y por omisión, susceptible de inducir a error al consumidor medio sobre el precio y las condiciones del servicio. SOLICITO La devolución íntegra de los 29,99 € indebidamente cobrados, en la misma forma de pago utilizada. Confirmación expresa por escrito de la cancelación definitiva de la suscripción Prime Plus, sin renovación ni cargo alguno futuro. Que la presente reclamación quede publicada en el espacio público de OCU Reclamar como advertencia a otros consumidores afectados por idéntica práctica. ADJUNTO - Captura del correo electrónico de eDreams reconociendo la activación unilateral de la suscripción. - Respuesta a mi reclamación rebajando la suscripción anual a solo este trimestre, sin permitirme recuperar los 29,99€. - Justificante del cargo bancario de 29,99 €. Muchas gracias,