Hola,
Paypal me ha cerrado un caso en el que reclamaba la devolución del dinero de una compra que no se ha entregado, lo cierran por no contestar en tiempo, el correo no lo ví hasta volver de unas vacaciones. Tengo un correo de la empresa de envío en el que confirman que el paquete NO se ha entregado. Adjunto imágen del caso en paypal e imagen del correo de la empresa de envío.
Puedo añadir mas información si es necesario.