Últimas reclamaciones

Buenas,El 27/02/20 reservé dos vuelos de ida y vuelta Ho Chi Minh-Phu Quoc con la agencia online Trip.com. He contactactado via e-mail para solicitar la cancelación de los vuelos debido a la situación de pandemia por Coronavirus, ya que no se expiden visados a turistas españoles. A través del e-mail sólo recibo un correo automático. El 17/09 intenté hacer la cancelación de los vuelos a través de la página web trip.com, pero ésta no permite ni las opciones de reembolso ni de cambio de vuelos. Por ello, solicito a través de la OCU la cancelación del vuelo por causa mayor y el reembolso de la cantidad íntegra de la reserva.Atentamente,Alicia Peris

he intentado ponerme en contacto con ellos muchísimas veces sin respuesta alguna via correo, Facebook e Instagram. Necesito que me devuelvan el dinero de las entradas ya que éste festival se canceló por covid-19 y no quiero asistir a ninguno de 2021. Las entradas las compre un tenerife, jacks & jones. Porfavor me urge solucionar este problema. No puede ser que una empresa como ellos no pongan facilidades. A mi por lo menos me tienen engañado

Realizo esta reclamación par aponer una queja firma sobre la compra de Bono Parques en Enero de 2020. · Bono parques (2 adultos y un niño).Bono parque no antendió a llamadas durante el confinamiento reclamando la devolución integra del dinero por confinamiento, soluciono el problema ampliando hasta Junio de 21 la validez del abono sin contar que los meses de Enero y Febrero la mayoría de los parques están cerrados. Durante todo el verano por falta de personal todos lso parque han tenido horario reducido, incumpliendo así los horarios del contrato. Ahora en Septiembre todos los parques cierran entre semana abriendo solo los fines de semana imcumpliendo de nuevo el contrato y además esta situación es peligrosa para la salud acumulando el aforo solo los fines de semana. Creemos que es necesario que devuelvan al menos una parte proporcionar ya que lo que compramso no tiene nada que ver con lo que hemos intentado disfrutar.

Buenos días:Adquirimos un total de 3 entradas para el festival que se iba a realizar en Ifema este 13 de Junio Love the tuentis, cuando nos comunican la nueva fecha propuesta tras la cancelación de la primera por motivos del Covid-19 no nos viene bien y decidimos solicitar el reembolso de las mismas, importe que asciende a 165 €, pero nos contestan que ya ha pasado el plazo de catorce días que dieron para solicitar la devolución del dinero y que según ellos notificaron a través de sus redes sociales.....como considero que a través de las redes sociales no es manera de notificar este aplazamiento y condiciones de reembolso, remitimos un correo a una dirección solicitando la devolución pertinente, pero es un correo al que no contestan, sino que tiene una respuesta automática, procedemos a intentar contactar con ellos por teléfono y no cogen, salta el contestador y ahora dice que está lleno de mensajes, así que esta es la siguiente vía por la que vamos a intentar ejercer nuestro derecho a que nos devuelvan el importe de las entradas.

Hola, realicé una compra de unos vuelos de ida y vuelta de Valencia a Amsterdam en la página web de la empresa EDREAMS. No me llegó confirmación sino un email de que la reserva estaba pendiente y que en una horas, máximo 24 horas recibiría la confirmación. No recibí nunca dicho email de confirmación. A través de la aplicación, recibí confirmación del vuelo de vuelta solo. Comprobé que en la cuenta que se me había realizado el cargo completo de ambos vuelos. Llegó el día del vuelo, viernes 28 de agosto y no tenía confirmación del vuelo de vuelta, estuve llamando toda la mañana a atención al cliente y nadie contestó nunca, intenté hablar con alguna persona en el chat de la aplicación pero nadie contestó. Madé una reclamación por mail, de la cual recibí una respuesta automática con num de solicitud 1916478 y nadie más me ha diciendo que en unos días recibiría respuesta y no he recibido ninguna.Como tenía el vuelo de vuelta confirmado y reservas de hoteles, pero no tenía confirmación del vuelo de ida, me vi obligada a comprar otro vuelo de ida por mi cuenta para poder hacer uso de lo que había pagado. Reclamo el importe del billete de ida que tuve que comprarme por mi cuenta de 97€. Además del coste de las llamadas a atención al cliente en las cuales no conseguí hablar con nadie.

Buenas tardes,Les escribo porque nos gustaría que nos orienten para solucionar un problema relacionado con el alquiler de una vivienda turistica en Zahara de los Atunes.Les describo el suceso:Alquilamos una vivienda rural para pasar unos días de vacaciones, las cuales tendrían la duración de cuatro noches. Al llegar a la vivienda nos encontramos con que algunas de las condiciones que se nos prometían eran completamente inexistentes. Ante esta situación intentamos contactar con la propietaria sin éxito hasta el día siguiente. No obstante, no quisimos darle importancia e intentar disfrutar de las vacaciones. El problema se agravanta cuando, llegando la hora de dormir, nos encontramos la casa llena de cucarachas. Pensando que sería algo puntual intentamos obviar el suceso, pero nos dimos cuenta que era algo que se repetía cada noche, llegando a contar hasta 11 cucarachas en una sola habitación. Ante esta situación, quienes ocupaban dicha habitación se vieron obligados a abandonar la estancia, perdiendo así dos noches ya abonadas. Cuando nos ponemos en contacto con la propietaria y le comentamos la situación nos comunica que ella era conocedora de la existencia de una plaga, de la cual no nos había informado, y de la que, además, se desentiende aludiendo que es un problema que no es de su responsabilidad.Según lo descrito, nos gustaría que nos informaran de cual es el procedimiento a seguir y el órgano competente a la hora de alegar, lo que consideramos, como un caso de infracción administrativa por encontrarse la propiedad en condiciones insalubres para lucrarse como arrendamiento turístico. Tampoco había wifi, ni aire acondicionado, ni toallas, ni aceite en otras de las cosas que se anuncian como incluidas además el exterior no era un jardín era un descampado en muy malas condiciones pero todo eso al lado de las cucarachas fue irrelevante.La cosa se agrava cuando publicamos la opinión en la web y recibimos mensajes intimidatorios por parte del anfitrión, estamos realmente preocupados viajamos mucho y esto no nos ha pasado jamás.Gracias de antemano,Un saludo.

Hola, realicé un pedido el miércoles pasado que cancele a los 15 minutos. En un primer momento me dijeron que me iban a cobrar los gastos de envío, pero después me dijeron “veo que has solicitado la devolución Justo antes de que saliese de almacén, por lo que no te restaremos portes.” Mi queja viene porque el pedido llegó a mi casa y me han puesto muchas trabas para la devolución y, además de cobrarme los portes de envío me van a cobrar los de vuelta. Un total de 10’98 euros de un pedido que cuando lo cancelé ni siquiera estaba tramitado.

SOLTEROS CON NIVEL LLEVA DOS MESES COBRÁNDOME 39,60 EUROS, POR UNA SUSCRIPCIÓN PREMIUM QUE YO NO HE HECHO, MIENTRAS EXISTA ESA SUSCRIPCIÓN QUE YO NO HICE (YO SÓLO HICE UNA SUSCRIPCIÓN DE UN MES QUE COSTABA 9,99 EUROS), NO ME DEJAN DARME DE BAJA Y ME SIGUEN HACIENDO COBROS DE ALGO A LO QUE YO NO ME HE SUSCRITO. LES HE ESCRITO REPETIDAS VECES MAILS Y ME PIDIERON EL NÚMERO DE MI TARJETA PARA DEVOLVERME EL DINERO, PERO NO SOLO NO LO HAN HECHO, SINO QUE ADEMÁS DE SUSTRAERME DINERO EN AGOSTO LO HAN VUELTO A HACER EN SEPTIEMBRE. ¿CÓMO PUEDO CONSEGUIR QUE ME DEJEN DE ESTAFAR , ME DEN DE BAJA (YA QUE LO INTENTO SIN RESULTADO) Y ME DEVUELVAN MI DINERO?MUCHAS GRACIAS. UN SALUDOANTONIA

Solicito la devolución del importe de la factura del robot que les compre porque nunca a funcionado y los 60€ que tuve que pagar para que recogieran el robot cuando no fue por una reparación , ya que nunca ha funcionado .Yo no quiero un robot reparado , ni un robot nuevo en octubre , cuando yo hice la compra el 28 de julio . El 28 de julio compre un robot por importe de 850€, llego el 31 por la tarde, lo saque , lo probé, me costo que arrancara y se paro a los 5 minutos.esa misma noche envió un correo a la empresa notificándolo , el lunes 3 de agosto después de mucho insistir me cojen el teléfono y me asignan un numero de caso, me piden que envié vídeos , los envió y el 5 de agosto me contestan que todo por correo y que envié foto del numero de serie, lo envió y el día 6 les envió otro wasap insistiendo .El 10 de agosto me envían correo diciendo que van a recoger el robot , que vuelva a enviar foto de la pegatina del numero de serie, la envió.El 13 de agosto me dicen que esta registrado y en garantía pero que los gastos de trasporte corren siempre a cuenta del cliente, que si el daño es esta dentro de lo que cubre la garantía que me lo abonaran.Repito otra vez que no es una avería , que nunca funcionado , que lo comunique nada mas meterlo en el agua , que no ha funcionado , que no se ha movido apenas y que no limpiaba la piscina .Me dicen que el proceso es así , que revise el tema del agua , las algas , el floculante .....le digo que el agua esta correcta y le envió de nuevo otro vídeo .Termino pagando 60€ por la recogida , preparo el paquete y se lo llevan el 19 de agosto .El 20 de agosto me escriben y me envían un vídeo , han probado el robot y me dicen no se ha parado en ningún momento, no doy crédito y repito que nunca funciono aquí , les pido que lo prueben otra vez y me dicen que función , que revise el agua para que no perjudique el funcionamiento del robot .El 25 de agosto me lo envian de nuevo , me dicen que cerraran el caso porque esta en perfecto estado .cambiamos el agua de la piscina para aseguarrnos de que el problema no fuese ese , aunque yo compro un buen robot , caro , pero que se supone que es bueno y potente .El disgusto y el enfado no puede ser mas gordo , meto el robot y no funciona , les llamo y me dicen que el problema esta mi piscina que el robot esta bien que pruebe en otra piscina , pido el favor a 2 vecinos de mi pueblo y pruebo el robot en 2 piscinas distintas y el robot no funciona , les envió los vídeos , les repito mil veces que no funciona que no se mueve y que me busquen una solución ya.El 25 de agosto les envió correos para que me devuelvan el dinero y yo les envió el robot ,que no me sirve que allí les funcione , que se pasa el verán y no tengo ni dinero , ni robot ,les digo que envíen a algún técnico de mi zona para que venga a mi casa y compruebe aquí porque no funciona .El 26 les hablo por wasap que me busquen una solución y me llaman y me dicen que empaquete el robot que me lo van a recoger y a enviarlo al servicio técnico .El 28 de agosto les vuelvo a escribir , les digo que el robot lleva días empaquetado , que he tenido que alquilar un robot para limpiar la piscina y que funciona perfectamente a pesar de ser viejo y de mucha menos prestaciones , les envio hasta un video y me contestan que no necesitan ningun video ,que cada robot tiene su tecnologia y que eso no le demustra nada .Vuelvo a insistir en que me devuelvan el dinero y se lleven su robot, que no es ninguna averia en un producto que yo tenga , que es que no me ha funcionado nunca .El 31 de agosto me escriben que este tranquila que no se olvidan y que pasaran a por el.Llamo el día 1 de septiembre , no me lo cojen .Llamo el día 2 de septiembre y me dicen que lo recogerán.El día 2 me llegan 2 correos , uno de la empresa Jarpis , en el que me envían otra vez la factura de compra y otro de otra empresa en la que me notifican un numero de incidencia y la información del producto que Jarpis les envía y en la que pone que el robot no se mueve .El 4 de septiembre les llamo , no me lo cojen , les envió wasap preguntando y no contestan .El 7 de septiembre después de mucho insistir me contestan que estan esperando a lo que diga el servicio tecnico .El 8 de septiembre no me contestan .Hoy 9 de septiembre , dejo una vez mas mi queja a una trabajadora de la empresa , les pido que me devuelvan el dinero , se pasa el verano , no tengo ni dinero ni robot , me han dado un disgusto terrible , problemas con mi marido por haber pedido por Internet , todo el verano sin poder limpiar la piscina , gastos de alquiler de otro robot y mucho tiempo y dinero perdido en llamadas y correos .Me dice que ella no puede hacer nada y que pasara mi queja a incidencias .Y así estoy desde el 27 de julio , que desde mi pequeño pueblo decidí comprar por Internet a esta empresa un robot limpia fondos .

Compré 3 entradas para el espectáculo Love the 90's Madrid por un importe de 148,50 para el 13 de junio del 2020 que por razones del covid-19 se pospuso a octubre, aún queriendo el reembolso acepté que se había pasado el plazo (y eso que había llamado con antelación para ver si lo aplazaban y me contestaron que ya se pondrían en contacto conmigo si se daba el caso, bien.... Pues su forma de avisar fue mandando un correo Spam, cosa que no me parece ni medio normal y que lo ví demasiado tarde). Visto que el panorama actual no mejora, han decidido aplazarlo hasta el año que viene, así que me puse en contacto rápidamente con ellos para pedir el reembolso, y mi sorpresa e indignación fue que me dijeron que si no lo había pedido en el aplazamiento anterior no tenía derecho al reembolso. Mi situación me impide acudir en esas fechas al festival y estoy en mi derecho de pedir el reembolso. He intentado ponerme en numerosas ocasiones en contacto con ellos llegando a pedir una hoja de reclamaciones sin obtener respuesta alguna por su parte. Es por eso que exijo la devolución del importe pagado