Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. G.

A: SOLTEROS CON NIVEL

12/09/2020

SOLTEROS CON NIVEL LLEVA DOS MESES COBRÁNDOME 39,60 EUROS, POR UNA SUSCRIPCIÓN PREMIUM QUE YO NO HE HECHO, MIENTRAS EXISTA ESA SUSCRIPCIÓN QUE YO NO HICE (YO SÓLO HICE UNA SUSCRIPCIÓN DE UN MES QUE COSTABA 9,99 EUROS), NO ME DEJAN DARME DE BAJA Y ME SIGUEN HACIENDO COBROS DE ALGO A LO QUE YO NO ME HE SUSCRITO. LES HE ESCRITO REPETIDAS VECES MAILS Y ME PIDIERON EL NÚMERO DE MI TARJETA PARA DEVOLVERME EL DINERO, PERO NO SOLO NO LO HAN HECHO, SINO QUE ADEMÁS DE SUSTRAERME DINERO EN AGOSTO LO HAN VUELTO A HACER EN SEPTIEMBRE. ¿CÓMO PUEDO CONSEGUIR QUE ME DEJEN DE ESTAFAR , ME DEN DE BAJA (YA QUE LO INTENTO SIN RESULTADO) Y ME DEVUELVAN MI DINERO?MUCHAS GRACIAS. UN SALUDOANTONIA

Mensajes (1)

SOLTEROS CON NIVEL

A: A. G.

14/09/2020

A quien corresponda,Gracias por su solicitud enviada el 12 de septiembre de 2020.Con respecto a su solicitud, no fue posible encontrar un perfil. Por ello, le pedimos tengan a bien brindarnos más información para así poder responderle de la manera más acertada.Favor de proporcionarnos toda la información posible con respecto a los siguientes puntos: Nombre completo en la tarjeta de crédito o nombre de la cuenta Fecha de compra e importe Los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito Si fue un débito directo, el ID de la transacción que aparece en el resumen de cuenta Una captura de pantalla de la factura de compraAgradecemos su comprensión y colaboración.Quedamos a vuestra disposición para cualquier aclaración.Saludos cordiales,en nombre deSaludos cordialesbe2 - Atención al cliente____________________Email: ayuda@be2.ess:www.be2.esbe2 S.à.r.l. 13 rue du Commerce, L-1351 LuxembourgCommercial Register , B 123206Managing Director: Laetitia Pateau


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