Últimas reclamaciones

Señores,El 24 01 2020 en el vuelo de la compañía Vueling VY6403, me enviaron el equipaje de mano a bodega, cobrándome 50 e. por ello.La azafata de tierra,visiblemente nerviosa, tardo un tiempo en localizar el importe que tenía de cobrarme y estuvo titubeando mucho. Solo se me facilitó un papel (comprobante VLG1243671) en el que no se indica la moneda de pago, no tiene ningún sello ni firma oficial que indique se se ha pagado y no hay referencia de la agente que lo cobró, solo un garabato ya que la azafata se negó a identificarse.Mi maleta cumplía los requisitos de la compañía, con ella había efectuado el viaje de ida sin ninguna incidencia y muchos otros viajes en Vueling y otras compañías, tengo fotos con el comprobante que le pusieron para bajarla a bodega, no llevaba más equipaje de mano que un pequeño bolso de hombro.Ese día se bajaron muchas maletas a bodega, pero la tasa solo se me la cobraron a mi. Puedo afirmarlo porque fui la ultima pasajera en subir al avión. Solicito la devolución del importe.

David Meroño TorresDepartamento de ventasCaravanas Mar MenorLos AlcaceresLo Vallejo30710Mancor de la vall, 13 de Febrero del 2020Muy Sres. míos:El pasado día 30 de Enero del 2020 realice una transferencia a la cuenta ES9530580426011021804295 según lo hablado con David Meroño Torres en representación de la empresa Caravanas Mar Menor con dirección en Los Alcaceres, Lo Vallejo con código postal :30710 en concepto de reserva de autocarana Granduca.Desgraciadamente no se nos ha concedido el préstamo personal para realizar la operación.Que el señor David Meroño no nos indicó mediante documento alguno bajo que condiciones se devolvía o no la reserva, hecho que por ley es de obligado cumplimiento.En consecuencia, con objeto de resolver este problema, les ruego la devolución de la reserva.Les adjunto copias de: resguardo de transferencia realizada y documento de contestación de Ing. denegado el préstamo personal.Espero su respuesta y solución a mi problema en el plazo más breve posible. Les comunico que dejaré transcurrir siete días antes de iniciar otra gestión. Pueden ponerse en contacto conmigo por correo a mi domicilio indicado arriba.Atentamente,Florencio Barnes CastedoFdo.:

Buenos días, Mi acompañante y yo adquirimos dos billetes de avión para volar desde el aeropuerto de Barajas hasta el aeropuerto de Badajoz. Estaba previsto que el vuelo tuviera lugar el pasado 23 de Agosto de 2019 con el número IB8338Cuando estábamos a punto de subir al avión, nos comunicaron que el avión previsto por la compañía tenía problemas técnicos y que nos iban a llevar otra vez a la terminal a esperar que la compañía pusiera otro avión con el que poder efectuar el vuelo. Una vez de vuelta en la terminal, tras más de 30 minutos de espera, una señora con el uniforme de Iberia nos comunica que no tienen ningún avión disponible y que van a proceder a cancelar el vuelo. La señora nos indica que ella nos va a acompañar al Departamento de Atención al cliente de Iberia para que allí nos den más información. Un señor de atención al cliente de Iberia nos indica que el vuelo ha sido cancelado definitivamente y como solución, nos ofrece ir en autobús hasta el aeropuerto de Badajoz.Tras evaluar nuestras opciones, decidimos viajar en autobús. El viaje duró aproximadamente 5 horas. La hora de llegada prevista del vuelo eran las 19.20 del día 23 de Agosto de 2019. Sin embargo, nuestra llegada al aeropuerto de Badajoz tuvo lugar sobre las 01.30 de la madrugada del día 24 de Agosto de 2019. Dicho retraso generó numerosas complicaciones e inconvenientes para todos los pasajeros que teníamos previsto realizar dicho vuelo. Volviendo al punto anterior, cuando le comentamos al señor de atención al cliente de Iberia que queríamos realizar una reclamación, nos dijo que la única opción es a través de Internet en la web de Iberia. Siguiendo sus indicaciones, realizamos la reclamación a través de la web de Iberia el mismo día 23 de Agosto durante el largo viaje en autobús que nos vimos obligados a realizar. Al consultar el estado de dicha reclamación en la web de Iberia, siempre aparece lo mismo. Estado actual de tu incidenciaEl expediente se encuentra en proceso de ser solucionado.Para cualquier otra consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros.Recibida 23/8No hemos recibido ninguna comunicación por parte de Iberia en todo este tiempo. Según nos comentaron en información al cliente de Iberia, tenemos derecho a que nos indemnicen por la cancelación del vuelo con un mínimo de 250 € por pasajero (en nuestro caso, al ser dos pasajeros, ascendería a un mínimo de 500 €) y, además, por la diferencia de precio entre los billetes de avión que adquirimos y el coste del transporte en autobús que nos vimos obligados a realizar para llegar a nuestro destino.

Hola, el pasado viernes 7 de febrero hice una compra de reserva de un parking de la empresa en Barcelona. Lo había reservado el jueves por la noche y la reserva era para el viernes de 6:30h a 20:00h. Cuando llegué al parking para dejar el coche no funcionaba el código QR que recibí en el email para entrar en el parking y tampoco obtuve respuesta en el interfono. Como se estaba haciendo cola y además tenía prisa porque sino perdía el tren para ir a Madrid, desistí y finalmente fui a aparcar a otro parking. Después de esto, durante el día escribí a su servicio de atención al cliente por whatsapp explicándoles el caso para ver como podía conseguir el reembolso de la compra al no haber sido utilizada. También les escribí por email. Después de intercambiar algunos emails con ellos su respuesta es que no pueden realizar el reembolso según sus condiciones. Adjunto respuesta:---------------------------------------En respuesta a su solicitud, lamentamos informarle que el desistimiento de compra no procede al iniciarse el periodo de utilización de su producto (en el caso del Multidia). Especificado en los términos y condiciones, punto 6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSO (https://www.saba.es/es/terminos-condiciones).Agradeciendo su confianza, quedamos a su disposición para cualquier duda o comentario al respecto.----------------------------------------------------------------------Siendo mi reclamación que creo que deberían hacer el reembolso y devolución por no haber podido disfrutar del servicio comprado y haberlo informado y reclamado en el mismo día.Un saludo,

El 26 de agosto compre un coche en esta empresa en Olias del rey x 2790€. Desde el principio fue todo un cúmulo de despropósitos,al día sig x la mañana veo que ma rueda esta pinchada,al siguiente no tiene ni gota de batería, le llevo a mi taller y tiene la bomba del agua podrida..... y días después me dicen que es la culata. Tengo el coche parado desde hace más de 2 meses q le vengo reclamando a este sr. Que se haga responsable de lo q ha hecho y siempre hecha balones fuera. Como no ha kerido en ningún momento hacer nada,reclamo que me devuelva mi dinero,me abone 600€ que me he gastado en el coche y que me pague el importe del seguro ya que tengo asegurado un coche que no puedo mover debido a la avería que tiene.

ANTECEDENTESi. Entre los días 13 de diciembre y 16 de diciembre de 2019 contraté el alquiler de un vehículo.ii. que en la factura se me cargan los siguientes importes adicionales:a. reabastecimiento de repostaje: 13,65 EUR b. Servicio de repostaje 1 x 25,00 25,00 EUR c. Cargo ubicación Importe glo 1 x 15,00 15,00 EUR EXPONGOQue, aunque era mi obligación devolver el vehículo con el depósito lleno, no existiendo ni una gasolinera en el punto de entrega, es necesario repostar antes de iniciar el trayecto al punto de entrega, motivo por el cual es imposible dejar el depósito lleno.Que habiendo llenado el tanque del coche antes de iniciar mi trayecto al punto de retorno, SOLICITOPrimero..- La devolución del servicio de repostaje. Dada la imposibilidad material de dejarlo lleno es totalmente abusivo cobrar esa cantidad. Máxime cuando es mayor al combustible que supuestamente faltaba para su llenado.Segundo.-devolución del cargo ubicación GLO.Segundo.- Que envié una reclamación a la dirección de correo electrónico que figura en la factura en fecha 18 de diciembre de 2019 y, a día de hoy, no tengo respuesta.

Me pongo en contacto porque el pasado día 6/12/19 alquile un coche y parece ser que hay dos sanciones de trafico.Esta semana me llegaron dos cartas comunicándome que hubo dos multas y que por el simple hecho de facilitar mis datos a tráfico me van a cargar en mi cuenta ni mas ni menos que 42,35€ por cada sanción. Me parece abusivo el simple hecho de que cobren por dar mis datos a trafico cuando están obligados a hacerlo. En los términos que te hacen firmar en el alquiler no hay opción a oponerse. Y me resulta de broma que siendo dos sanciones del mismo día y emitida la factura el mismo día me lo cobren por duplicado. Un abuso totalmente

Hola, He pedido vía telefónica un nuevo pin para cambiar mi contraseña de acceso a Iberia Plus. Me lo han enviado 2 veces y llevo 5 días intentando entrar y no es posible. He seguido los pasos con el agente de atención al cliente de Iberia Plus al teléfono y no hay manera de conseguirlo.Por otro lado, y como me dijo el agente de Iberia Plus, he enviado un email con la captura de pantalla del error y mi número de Iberia Plus hace 4 días y nadie me contesta. Esta mañana (03/02/2020) hablé con la agente Laura Gómez de Iberia Plus y me dijo que volviera a mandar el email con el error. Por otro lado, le dije que me enviara otro pin nuevo para cambiar mi contraseña y la respuesta fue que no tenía acceso al sistema para dármelo y que llamase otra vez al mismo número.He perdido días para sacar mis billetes y no puedo hacer nadaSinceramente es vergonzoso el servicio.¿Me pueden ayudar? Por favor.Muchas gracias

Hola, el día 31 de enero me dispongo a embarcar en uno de sus barcos para el trayecto Tenerife-la palma. 4 personas, familia númerosa y residente, el precio fue de 13e aprox. El operario me dice que debo ir a la oficina de su compañía debido que mi hija ( menor de 5 años) tenía que comprobar su identidad ( no dispone de dni aún) le presentó a la persona de la oficina el libro de familia, dni de ambos padres (incluso estábamos los dos presentes), carnet de familia númerosa. La compañera me dice que así no puedo acreditar que mi hija viva en Canarias, ni que viva conmigo por lo tanto debo pagar nuevo pasaje a precio de no residente, costando este 39e ida y vuelta, cabe destacar que en ningún momento en la compra del pasaje, realizado de manera on line, me apareció ningún mensaje indicándome este requisito, solo se indicaba una pequeña N al lado de la niña que yo deduje en todo momento que era porque no llevaba dni. La persona de la oficina me dijo que podía ser un fallo de página. He tenido que pagar el pasaje proque era una ceremonia familiar importante. Mi estado es de vulnerabilidad debido a mi incapacidad y mi sueldo, siendo este contratiempo un perjuicio muy grande para mi economía y por ende, mi familia. Solicito que sea revisado y me den una solución adecuada.

El día 26 de diciembre de 2019 perdieron el carrito de mi bebé en un vuelo a Madrid. Lo reclamé, y me dijo la persona de atención al cliente que si cogía taxi al ir con un bebé un niño de 4 años y dos maletas que pidiera factura que me lo reembolsaban. Devolvieron el carrito roto y solicité a Iberia la reparación. En un mail me exigen certificado de irreparabilidad factura de carrito nuevo o factura del arreglo para proceder al reembolso. En el taller dicen que no se puede arreglar, pago el certificado de irreparabilidad y compro otro carrito de menor precio que el mío y aporto las facturas pertinentes: 179 euros carrito (previo 320€), 55€ certificado que me solicitaron y 30 euros el taxi. El 20 de enero de 2020 me contestan que me reembolsan 150€ sin más explicación, lo cual no cubre ni el carrito ni el certificado que la empresa me exigió.A lo largo de dicho día tuve que llamar más de 7 veces y todos los operadores me decían que no era su sección y me mandaban llamar a otra, uno incluso colgó directamente. Finalmente respondo al mail desde el que me solicitaron la documentación que se podía (los demás mails venían de una dirección no reply) y desde entonces hasta el 1 de febrero NADIE se pone en contacto conmigo siquiera para informar que el mail se ha recibido. Llamo hoy 1 de febrero y una señora de Reclamaciones me cuelga, otra me dice que vuelva a llamar pero a Equipajes... mismo de la otra vez. A la cuarta llamada una chica muy amable me informa de que se está analizando y que la nota era que procedía abonar el importe del carrito, 179€, a pesar de lo cual Iberia me indica que solo abona 150 sin más, y ella no me sabe explicar por qué. Añade a esa reclamación mi asombro respecto a que no paguen el certificado que ellos mismos me pidieron.No me informa de cuando se resolverá ni cómo.Reclamo que se cubra el dinero que me he gastado debido al problema que Iberia causó, ni un euro más pero ni un euro menos.