Últimas reclamaciones

Hola, en Junio del 2019 contraté con Yoigo( Xfera Móviles S.A.U) el servicio de telefonía,adsl, me ofrecieron de por vida las tarifas que contrate y cuando me hicieron la grabación lo recalque en varias ocasiones y me dijeron que si, que de por vida. Ahora después de un año me han quitado el dto que tenía en tarifa de por vida. Cuando me dí cuenta en Junio llamé y me abrieron un expediente en el que recalcaba que la clienta(yo)quería escuchar la grabación. Después de varias llamadas mensuales reclamando me contestan después de 4 meses diciendo que el descuento era anual y que desestiman mi reclamación. Agradecería que me devolvieran lo que he pagado de más y la tarifa de por vida que me ofrecieronGracias

Hola,se me ha cobrado una penalización de 80€ por la no devolución del router tras darme de baja.La notificación de devolución no me llegó por SMS como debería y en el correo electrónico no apareció en mi bandeja de entrada, por lo que no lo pude ver.Ahora no permiten devolver el equipo y cancelar el cargo, cuando me gustaría hacerlo.

Hola, Celeritas tenía que haber venido a recoger un paquete a mi domicilio el pasado viernes y después de haber estado esperando todo el día, nadie vino a recogerlo ni tampoco se comunicaron conmigo para hacerlo. Ayer lunes cargué con el paquete de 20kg y grandes dimensiones (un patín eléctrico) 1km para llevarlo al punto de recogida que me indicaron y al llegar la tienda Yoigo se negó a aceptar mi paquete por sus dimensiones. Tuve que volver con el paquete otro kilómetro hasta mi casa cargando con todo el peso y nadie se ha hecho responsable de esto. Llamé a Amazon para solicitar ayuda y me dijeron que no podían hacer nada porque el nuevo etiquetado no llegaría a la tienda hasta pasadas 4 horas. Reclamo una compensación por el nefasto servicio ya que tampoco pude ponerme en contacto con Celéritas directamente de una forma rápida y gratuita.

Hola, Celeritas tenía que haber venido a recoger un paquete a mi domicilio el pasado viernes y después de haber estado esperando todo el día, nadie vino a recogerlo ni tampoco se comunicaron conmigo para hacerlo.Ayer lunes cargué con el paquete de 20kg y grandes dimensiones (un patín eléctrico) 1km para llevarlo al punto de recogida que me indicaron y al llegar la tienda Yoigo se negó a aceptar mi paquete por sus dimensiones. Tuve que volver con el paquete otro kilómetro hasta mi casa cargando con todo el peso y nadie se ha hecho responsable de esto. Llamé a Amazon para solicitar ayuda y me dijeron que no podían hacer nada porque el nuevo etiquetado no llegaría a la tienda hasta pasadas 4 horas.Reclamo una compensación por el nefasto servicio ya que tampoco pude ponerme en contacto con Celéritas directamente de una forma rápida y gratuita.

Hola, realicé un pedido a la empresa Pefume's Club y ayer, lunes 26 de octubre, tenía que haber llegado mi paquete por la empresa Correos Express. A media tarde aparecía el paquete como Entregado, sin embargo yo no lo había recibido. Yo estoy teletrabajando, así que a menos que salga a tirar la basura, no me muevo de casa. Llamé a Correos Express y me indicaron que, efectivamente, estaba entregado. Al preguntarles quién había firmado la entrega, me dijeron que NADIE, que el repartidor lo había dejado en el balcón!!! Estamos hablando de una casa adosada con un balcón que está en un segundo piso y el contenido de la caja...¡era una colonia! Por suerte, al estar bien embalada no se rompió, pero me parece absolutamente vergonzoso que un paquete se TIRE en el balcón.

Hola:Con fecha 22/09/2020 contraté con ADAMO fibra +telefono fijo+ 2 lineas de movil. Hasta la fecha de hoy 26/10/2020 no han conseguido que funcione. He realizado cientos de llamadas y siempre me dicen lo mismo. Que pasan el problema a un nivel superior y que en 24 horas estará solucionado. Siempre es mentira. Cada llamada supone una espera media de 30 minutos por lo que llevo horas y horas perdidas al telefono . Sin embargo la factura la han emitido por todos los servicios contratados.

Solicite la baja en el servicio con fecha de abril de este año, y me ofrecieron 3 meses gratuitos por ser cliente desde el año 2000. De acuerdo a la oferta del comercial que me atendió (y que creía que era un gesto de atención por los 20 años que he estado con ellos), si pasados estos tres meses no quería seguir con el servicio tenía que enviar un correo electrónico a la dirección que me dijo el comercial (fidelización.cliente@securitasdirect.es) con copia de mi DNI, lo que hice con fecha del 30 de Agosto. El 9 de Septiembre se pusieron en contacto conmigo para reclamar el pago del mes de septiembre, y les comuniqué que solicite la baja en Abril, y que tal como me dijo el comercial ,envié el correo electrónico a la dirección indicada para que me dieran la baja definitiva. Me dijeron que no encontraban el correo (que iba a la dirección señalada por el comercial con mi DNI) y que se lo reenviara, cosa que hice el mismo día que me lo solicitaron, solicitándoles yo a ellos la confirmación de la recepción del mismo. Con fecha del 10 de Septiembre, me confirmaron que habían recibido el correo.Sorpresa cuando me envían de nuevo el recibo de Septiembre, les vuelvo llamar para aclarar la situación, y después de otros 30 minutos hablando con ellos di por hecho que ya estaba todo solucionado.Pero no, ahora me reclaman Septiembre y Octubre, no solo eso, me dicen que no me van a dar de baja (llevo desde Abril con esta historia), hasta que se resuelva mi reclamación. Tengo todos los correos electrónicos (supongo que ellos también) y a parte, como les he dicho, ya que graban las conversaciones, solo tienen que escucharlas para comprobar la veracidad de todos los paso que he dado hasta la fecha, así como la conversación con el comercial con las indicaciones de como me tenía que dar definitivamente de baja en el servicio.Las consecuencias, sobre todo,la perdida de tiempo. Por otro lado, haciendo pública esta denuncia pongo en sobre aviso a sus clientes por si se encuentran en una situación parecida a la mía y como consejo, que no hagan caso de los comerciales y que dejen todo por escrito, aunque en este caso, como ya ven, de poco me esta sirviendo.

Realicé un pedido de una silla pagando por adelantado 90€.Recibo la silla defectuosa, un tornillo no puede colocarse, por lo que se queda con 3 tornillos y 4 patas.Contacto por mail, no hay telefono, y una semana más tarde me duvet que no ven problema. Envío un video, donde se ve claramente, y me dicen que efectivamente está defectuosa, y que me la quede y me hacen un gesto comercial de devolverme el 10% o un 20% en un vale. Que si la devuelvo se retrasará mucho. Es INDIGNANTE. Artículo defectuoso, lo reconocen y te dicen que te lo quedes.

El viernes 23 de octubre de 2020, acudí a este establecimiento porque dentro acoge un servicio de reparaciones de la marca CECOTEC. Al llegar, me recibieron una empleada, rubia, la cual al preguntar por el servicio técnico de Cecotec, me comenta que no hay nadie, que esa misma mañana habían venido los responsables de la marca y habían despedido al técnico. Ante mi sorpresa, le comento que necesitaba una solución ya que a mi me habían remitido un correo electrónico el jueves 22 de octubre, informándome de que podía pasar por sus instalaciones a retirar mi producto en el momento que quisiera y ella se limita a decirme que no sabe, que no puede hacer nada, que hable con su jefe, pero no me facilita ningún medio de comunicación con su jefe y lo único que hace es darme largar, como que no quería ni siquiera intentar ayudarme. A todo esto, otra empleada, esta morena, se asoma desde la planta de arriba del establecimiento cortando mi conversación y gritándome que no podían tocar nada y que no se podía hacer nada, pero ninguna de ellas me daba soluciones, ni ayuda, ni colaboración, lo único que me dijeron fue que no podían estar ahí pendientes de mi, que tenían que atender, con muy malas maneras, y con una educación inexistente. No había nadie en la tienda a quien atender. Ante su negativa a darme la solución, y sobre todo debido a sus maneras, tuve que solicitar la presencia de la Policía Nacional, al llegar los agentes, a ellos, dada su condición, les dieron todas las explicaciones oportunas, que si me las hubieran dado a mi, no habría pasado nada, pero como no fue el caso, los agentes abrieron una diligencia para que constase.En el día de hoy lunes 26, he vuelto a ir a las instalaciones de Pantopolium, y se HAN NEGADO a facilitarme una hoja de reclamaciones, diciendo la empleada rubia, otra vez, mira, estoy descargando y no tengo tiempo, habla con mi jefe, pero sin facilitar el contacto con su jefe. Tengo entendido que cualquier establecimiento tiene la obligación de entregar una hoja de reclamaciones a cualquier consumidor que lo solicite, pero en este caso no ha sido así.Quiero que se me indemnicen por dalos y perjuicios, y que se sancione a esta empresa por mala practica profesional.

Tras varios mensajes a Amazon Business y varias llamadas telefónicas.Me comunican que me van a devolver los 47,19e .Pero en unos me comunican que hay un error en la tarjeta bancaria.para hacer la devolución.Después de esta odisea a sido imposible contactar con ellos.Me envían tutoriales, respuestas de email no existe.Y ya hoy tras todo el dia intentando hablar con ellos , para que procedan a la devolución.Me comunican que ya disfrute meses de Amazon Business.Nunca he usado la cuenta, llevo desde el mayo reclamando que me aboné mi dinero ya que por error se creó esa cuenta y me cobraron este importe.En la vida he visto una empresa Tan poco resolutiva como Amazon , a pesar de tener la gran fama.Ellos reconocían devolverme la cuota, pero ahora me ignora y hace sentir.a uno una importancia que ir nunca he visto.um servicio de atención al cliente tan hermenéutico y blindado.Sin dar solución