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Información falsa de entrega y retraso

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J. A.

A: LIDL

19/10/2021

Realicé un pedido en la tienda online con fecha máxima de entrega el día 15 de octubre. El día 14 por la mañana recibo un correo de Lidl indicando que la entrega se realizará a lo largo del día. Después de pasar todo el día en casa, éste no llega.El día 15 me pongo en contacto telefónico con ellos. Niegan haber enviado el correo del día anterior (se lo adjunto vía email) y me dicen que recibiré el paquete a lo largo del día 15 cumpliendo la fecha máxima de entrega. Aunque la fecha de entrega en su web ahora aparece como día 15, no lo recibo hasta el día 18.Durante ese tiempo, he hecho 3 llamadas y enviado otros tantos correos, solicitando información veraz y reclamando la devolución de los gastos de envío por no cumplir fecha máxima de entrega, no cumplir con la fecha informada en repetidas ocasiones, y por las molestias generadas. No he obtenido ninguna respuesta.


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