Últimas reclamaciones

Buenas,El día 9/01/2020 recibí un cargo en mi tarjeta de 98,70 € a nombre de Avis Rent-A-Car sin justificación. Esta mañana he llamado para que me diesen una explicación y ha sido la siguiente:Me dicen que el cobro se ha realizado por no entregar el coche en menos de 24 horas que era la duración del contrato recogiéndolo el día 5/01/2020 a las 17:03 y devolviéndolo a las 17:05 del día siguiente. Sin embargo, el coche lo cogí a eso de las 17:10 del día 5 y lo devolví el mismo día sobre las 11:15 de la noche en la estación de Atocha en Madrid. Llegué a la oficina de Avis para anunciar que había llegado y el chico que me atendió me dijo que no tenía que hacer nada más, que solamente con dejar la llave del coche en el buzón era suficiente y que al siguiente día tramitarían la llegada ya que lo había entregado antes de las 24 horas. Así que me fuí tranquilo. Pero según la empresa el coche lo recibió el día 6 a las 6 de la tarde, justo una hora después de la hora de duración del contrato.Después de explicarme la chica de atención al cliente esto, seguidamente me explica que el coche no lo dejé en el parking de Avis y que me hicieron también el recargo por dejar el coche en un parking que no era el de Avis. Voy a explicar esta parte:En el aeropuerto de San Sebastián el chico que me atendió me dijo que el coche se entregaba en el parking de Atocha, en la Glorieta de Atocha. Llevo los suficientes años en Madrid como para saber que en Atocha hay varios parkings situados en distintos niveles, así que pregunté al chico que cuál parking era y me dió unas vagas explicaciones diciendome que el parking de Avis estaba en la estación de Atocha y que no tenía perdidas. Insistí varias veces sobre la entrada exacta del parking y el chico no supo darme una dirección correcta ni nada por el estilo. No entiendo como la empresa no puede dar información detallada de la localización de un parking a un cliente. Por tanto conducí hasta Atocha y dejé el coche en el parking de Atocha.Al día siguiente me llamaron de Avis a las 10:56, el cual me informó de que el coche no estaba en el parking de Avis, que estaban las llaves en el buzón pero el coche no. Le dije que el coche lo había dejado en el parking a lo que me preguntó: ¿Qué parking? Y le explique con palabras el parking en el que lo dejé. Estaba a 3 minutos andando de la oficina de Avis. Noté cierto tono hostil mientras el chico me explicaba que ese no era el parking de Avis. Acto seguido me preguntó por el ticket del parking el cual no había guardado ya que estimé que ese era el susodicho parking del que me informaron. El chico me dijo que tratarían de localizarlo con las cámaras y me colgó así que supuse que todo estaba en orden. En resumen, entiendo que todo este recargo viene no porque yo haya tenido el coche más de 24 horas, lo cual es completamente falso, sino porque a la compañía se le ha antojado hacerme un recargo especial en la tarjeta por dejar el coche en el parking de Atocha, osea en un parking una planta más arriba del parking de Avis. Quiero insistir que ni estando en Atocha ví ningún cartel donde pusiese parking de Avis indicando nada.Por tanto:1 - El coche lo entregué mucho antes de 24 horas y con el depósito lleno.2 - El coche estaba en el parking de Atocha Ave RRFF Glorieta de Atocha sin número, Madrid 28045, España.Sin más espero que les sirva de ayuda mi explicación y que podamos resolver el asunto.SaludosEmilio

Buenas tardes:Me pongo en contacto en relación al cobro de manera indebida de una serie de recibos que a continuación paso a detallar:- RECIBO SFAM Nº RECIBO 0049 3283 755 bbhspqf REF. MANDATO Es725258: 48,99€- RECIBO SFAM Nº RECIBO 0049 3283 755 Bbhspqg REF. MANDATO E728258: 18€- RECIBO SFAM Nº RECIBO 0049 3283 755 Bbhsqly REF. MANDATO Es728258: 19,99 €- RECIBO SFAM Nº RECIBO 0049 3283 755 Bbhtdmh REF. MANDATO Es728258: 19,99 €- RECIBO SFAM Nº RECIBO 0049 3283 755 Bbhxbzl REF. MANDATO Es728258: 24,99 € Bien, yo he FIRMADO UN CONTRATO en el cual pago la cantidad de 19.99 € al mes a contar desde noviembre, toda vez que al estar como compañía aseguradora adherida a las tiendas Ktuin el primer mes es gratuito, o sea que exceptuando los dos últimos recibos, con la salvedad de que el último es incorrecto ya que la cantidad firmada por contrato y que ustedes mismos me enviarion en correo electrónico de fecha 12-11-19 es de 19,99 (COPIO CORREO) Estimado cliente Contestando a su solicitud del 12/11/2019, le confirmamos por la presente que hemos tramitado la modificación de su adhesión al contrato de seguros n° 0089643. La fórmula de garantía aplicada a su contrato será en adelante la siguienteEXCELLENCE al precio de 19,99 € al mes(fuera de opciones y promociones activas en su contrato) no de 24,99, por lo que en total se debe restituir a día de hoy la cantidad total de: 91,98 €He hablado en numerosas ocasiones con los operadores que atienden el Serv. de Att al cliente, en todas ellas, según ellos mismos han dicho, se ha procedido a la devolución inmediata de una de las cantidades pendientes y el resto se devolvería en el plazo de un mes al no ser un departamento de dependa de ellos directamente, pues bien a día de hoy no solo no se ha devuelto ninguna cantidad, si no que la señora que me ha atendido me informa que efectivamente constan todas mis llamadas y reclamaciones pero que ellos directamente no me pueden restituir nada al no ser autorizados para dicha operación.Sigo llamando y me siguen diciendo que pasan la llamada al dpto correspondiente y que me devolverán la llamada, se puso en contacto una tal AIXA de Celside (empresa que parece que gestiona ahora SFAM) diciendo que solamente interactuaré con ella y que también procederá a la devolución a la mayor brevedad, pues bien a día de hoy sigo pendiente de la misma.Quedo a la espera de una respuesta.Saludos

Buenos días!Les escribimos esta reclamación porqué consideramos que el resultado de la instalación respecto a la información recibida por parte de su departamento comercial, difiere de forma sustancial, y por ello nos sentimos perjudicados.La lista que adjuntamos no tiene porqué ser definitiva:- Después de 5 meses de puesta en funcionamiento de la planta, seguimos sin poder disfrutar de la totalidad de los beneficios que nos anunciaron de la auto-producción de electricidad. Según nos informan desde su servicio de atención al cliente, por temas legales/normativos, etc, nuestra instalación no está lagalizada y por esa razón, la comercializadora no nos puede aplicar los beneficios de inyectar electricidad a la red.-Los beneficios de los que nos informaron, consistían en una compensación de kw. Parece ser, que esta posibilidad no ha estado en ningún momento contemplada. A día de hoy, no nos han informado al respecto y no tenemos conocimiento de cuál será la compensación.-Nos informaron que en todo momento podríamos conocer la electricidad producida, la electricidad auto-consumida y la electricidad inyectada. A día de hoy, solo podemos conocer la electricidad producida. Al no conocer esos datos, nos perjudica la planificación energética de nuestro hogar.-Nos informaron que las placas colocadas tenían una garantía de 25 años que incluía una garantía que garantizaba un 80% de la producción de cada una de las placas. A la hora de la verdad, esta condición no la vemos recogida en ningún documento. De hecho, esa condición nos la presentaron como característica que diferenciaba las placas PANASONIC instaladas, de las de fabricación china, que no garantizaban el funcionamiento con el paso de los años.-La garantía recibida está en inglés. Nuestra solicitud de recibirla en castellano i/o catalán no ha sido atendida.-No hemos recibido la garantía de la instalación que realizó su empresa.Es por todo ello que solicitamos que, en la medida de lo posible, subsanen estos puntos relacionados.Atentamente,

Hola estoy intentando que me aclaren el motivo por el cual me han denegado la tarjeta pass de carrefour y me dicen que el estudio se efectua en base a criterios internos de la compañia y que no pueden ofrecer el detalle de los mismos.

hola, hace unos años contraje una deuda con COFIDIS y debo la irrisoria cantidad de 1000 euros, el problema ese que he estado con problemas economicos porque me tuve que operar de una hernia y pagar yo los gastos médicos por la urgencia, esta empresa, EJECUTIVA MITRE, no para de llamarme al movil y incluso mandarme mensajes amenazadores de que me van a interponer una reclamación judicial, ya hoy es el colmo, me mandan un sms de una empresa CORPORACION LEGAL RECLAMACION PREJUDICIAL REFERENCIA 14069074 Y TELEFONO 902996702, AGRADEZCO ME AYUDEN E INTERCEDAN USTEDES POR MI LLAMANDO A ESTA EMPRESA Y DICIÉNDOLES QUE POR NINGUN MOTIVO ME INTERPONGAN NINGUNA RECLAMACIÓN JUDICIAL,QUE YO NO VOY A DEJAR DE PAGAR LA DEUDA E INCLUSO TENIA UN ACUERDO CON EJECUTIVA MITRE PARA PAGAR 150 EUROS CADA MES, QUE EMPEZARÉ A PAGAR ESTE MES DE ENERO, UN SALUDO, ESPERO RESPUESTA DE CONFORMIDAD DE INTERPOSICIÓN DE RECLAMACIÓN POR VUESTRA PARTE, GRACIAS.

Hola, miré en los movimientos de mi tarjeta bancaria puesto que vivo sola e iba a comprar comida y cuando miro los movimientos de mi tarjeta veo un cobro de amazon de 36 euros ( que por supuesto yo no e echo) les escribo porque ese dinero es para comer y les pongo lo sucedido y me dice que abra sido alguien de mi familia ( cosa que no puede ser porque vivo sola y nadie tiene mi tarjeta personal), les digo que cancelen amazon prime puesto que no sale en mi cuenta ( y yo no lo puedo hacer) y me dan largas o que me den el año de amazon prime ( puesto que ya lo e pagado y es mío ) no me dan ninguna solución, me dicen que contacte con el banco para que me devuelvan el dinero, pido la mañana en el trabajo, pierdo toda la mañana en el banco y me dicen que al ser una compra con tarjeta tiene que ser la empresa la que me devuelva el dinero. Necesito el dinero para los gastos puesto que vivo sola y no contaba con ese cargo.Gracias

Hola, el 23/12/19 realicé un pedido con referencia SIZYOAHLY a Cecotet Innovaciones SL a través de su web STORECECOTEC.com. El 24/12/19 MRW me envia mensaje diciendo que me será entregado el 27/12/19 dándome su referencia de envío (043084161877). El 30/12/19 reclamo por teléfono a Cecotec y me dicen que no hay stock y que hasta el 13/1/20 no podrán hacer el envío. El 13/1/20 vuelvo a reclamar a Cecotec y me dicen que desde el 30/12/19 está cancelado pero que me lo vuelven a activar. Hoy, 14/1/20 vuelvo a consultar con Cecotec y me dicen que está cancelado desde ayer y que ya me devolverán el dinero en unos 15 días desde ayer. En ningún momento se me ha informado de estas cancelaciones (30/12/19 ó 13/1/20 ?), y a pesar de que digo que lo que quiero es recibirlo, solo se me contesta que ya recibiré el dinero. Qué garantía puedo tener de ese reembolso cuando cada vez me dicen cosas diferentes y contradictorias? Siento que esto es una especie de estafa y solicito la inmediata resolución: entrega del producto o reembolso con notificación (no voy a estar mirando cada dia mi cuenta).

Hola, el pasado 7 de enero saltó el descodificador de R y no volvió a encender. Viene un técnico y tras verificar que se ha fundidome instala uno nuevo. Al conectarlo, comprueba que también se ha fundido la entrada HDMI donde estaba conectado a la tele. Reclamo a R y me contestan que el descodificador tiene una potencia de 5v y eso no puede estropear el puerto HDMI...que reclame a mi seguro de hogar! La televisión funciona perfectamente con la antena general y también con el euroconector. El perito del seguro me comenta que lo que está averiado es la placa HDMI del televisor a causa de una subida/bajada de tensión del aparato que estaba conectado (en este caso el descodificador de r). Entiendo que la responsabilidad es de R puesto que se quemó el decodificador y la entrada donde estaba conectado. Así como han repuesto el aparato averiado, deben reparar también el daño que su descodificador ha causado a mi televisor.

Hola,El 5 de enero 2019 compré 2 cajas Smartbox de Paradores para regalar. La chica que me lo vendió en el Carrefour de Collado Villalba, Madrid (pero trabajadora de Smartbox y formada por ellos), me dijo que tenía 2 años de validez desde la fecha de compra.Por detrás de la caja ponía cambio gratuito e ilimitado válido hasta el 31 de marzo de 2019 (lo que yo entendí como que tenía hasta el 31 de marzo 2019 para cambalo por otro tipo de caja de forma gratuita).Las 2 cajas se registraron en cuentras diferentes. Cuando en junio 2019 intenté reservar con una caja, me ponía que estaba caducada (habían pasado solo 5 meses desde la compra... cuando a mí me vendieron la moto de que eran 2 AÑOS), y ponía que había que pagar 5€ para activar la caja hasta el 31 de marzo 2020 (para 9 meses), entonces antes de perderlo, pagué esa cantidad y me dieron un nuevo código de bono.Pero por el otro lado, ahora he ido a actualizar la otra caja como hice en la primera (pagar el importe que me pedían, aunque no me parece nada justo, porque ya pagué 150€ por ella el 5 de enero 2019 en su compra) y me encuentro con que está caducada y no me deja hacer nada, ni renovar pagando, ni reservar... NADA DE NADA....Les he llamado varias veces, he ido también a Carrefour y todos se echan las culpas entre ellos, sin llegar a darme una solución... En Smartbox dicen que en la caja lo pone bien claro, que su caducidad es hasta el 31 de marzo 2019 (cosa que pone el cambio gratuito e ilimitado, no que la caja caduque en esa fecha), y les da igual que la chica del stand me dijera que eran 2 años de validez (no 3 meses).En carrefour me dicen que el vendedor es Smartbox y que ellos no pueden hacer nada, porque aunque ellos me cobraran, la chica del stand la ponía Smartbox.Y encima hoy al volver a llamar, una trabajadora se permite el lujo de decirme que me habían mandado un aviso al correo diciendo que la caja va a caducar para que la use, siendo mentira, porque no tengo ni un solo correo de ellos, y en la aplicación te metes y tampoco sale ningún mensaje.Total, que ahora debo un regalo, tengo 150€ menos en el bolsillo y un cabreo enorme, porque solo tienen un número de teléfono operativo con una media de espera de 15 min o más para que te atiendan y tienes que buscarlo tú, porque ne la caja no aparece por ningún lado. Y no me dan una solución, solo me dicen que me coma la caja con patatas. Porque es su política y la pueden cambiar cuando quieran sin avisar.Yo solo quiero que me devuelvan el dinero o me den otro bono para poder usarlo y así poder hacer el regalo de hace un año. No pido el reemboldo de 150€.

Hola buenas, mi nombre es Jorge Morales Rodríguez. El día 2 del 12 de 2019, cambie mis servicios de fibra y móvil con Lowi, los tenía con Jazztel. Tuvimos problemas para hacer la portabilidad de la línea móvil porque pedía el titular histórico y yo había entregado mis datos, ya que el titular de los servicios en Jazztel era yo. Al hablar con Lowi, me comentaron que el problema de la portabilidad era debido a que yo no era dicho titular histórico y que les podía dar los datos del verdadero titular histórico para así llevar la portabilidad adelante, sin en ningún caso mencionarme nada de que los servicios contratados con Lowi, dejarían de estar bajo mi titularidad. Nos informamos de quien era el titular histórico y llamamos de nuevo a Lowi para indicar sus datos vía teléfono. El operador que me atendió me pidió simplemente los datos de la persona que en este caso es Jaime Sánchez García, tales como el nombre, DNI, fecha de nacimiento... Tras darle telefónicamente estos datos, procede a comentarme que los va a meter en la base de datos para hacer la portabilidad correctamente. Durante esta llamada, en ningún momento se hace ningún tipo de grabación de voz por parte mía ni por la de Jaime ni nada parecido. Mucho menos se me indica que envíe ningún tipo de email con mi DNI y el de Jaime ni nada, con lo cual no envío nada por correo electrónico.Pues al poco de hacer la llamada, me encuentro que me llega un mensaje saludándome como si fuera Jaime. Al igual que al principio se me envió un correo saludándome como Jorge Morales, ahora se me envía por sorpresa un email saludándome como Jaime Sánchez... La app me deja de funcionar y vuelvo a llamar a Lowi para ver qué ha pasado. Me llevo una gran sorpresa cuando el operador me dice que el titular de los servicios que le figura es Jaime Sánchez García, con DNI 09005314D, con lo cual se me ha cambiado el titular de la línea, sin hacer ningún tipo de grabación por parte de Jaime, y sin enviar el correo que es obligatorio enviar con mi DNI y el suyo, si hubiéramos querido hacer un cambio de titular de los servicios.En conclusión, Lowi, se ha saltado totalmente la legalidad, realizándome un cambio de titular en los servicios, sin pedir ni una grabación por parte de Jaime ni de nadie, y sin pedir tampoco el email que es necesario enviar para este tipo de procesos con mi DNI y el del nuevo titular. Considero que es algo ilegal, ya que han hecho un cambio sin ningún tipo de consentimiento ni de documentación, solo llamando y dando unos datos, cosa que en la llamada que hice después, el propio operador me dijo que no se podía hacer y que tomaba nota.Adjunto los contratos a mi nombre para que se vea que el titular de la línea era yo, y que ahora, sin que tengais ningún tipo de grabación, ni ningún tipo de correo por mi parte con la documentación de Jaime Sánchez, ese contrato y esos servicios ya no están a mi nombre, si no a los de Jaime. Tengo también los correos ya saludando como si fuera Jaime.