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Contrato dado de baja

Resuelta Pública

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Tu reclamación

M. D.

A: NATURGY

24/11/2021

Buenos días, Con fecha 29/10/21 recibí un SMS de Naturgy informando que en ese momento estaba dada de alta del servicio de Gas con su compañía. Con fecha 17/11/21 recibí un correo electrónico informando de la baja del contrato de Gas con su compañía. Has transcurrido 13 días hábiles dentro de los 15 días que dispongo para retractarme en la baja del servicio con ustedes. Han procedido con fecha 19/11/21 a la emisión de una factura por concepto SERVICIOS de 180'72€, la cual no es procedente ni he disfrutado de ninguno de los servicios contratados. Solicito la anulación de dicha factura. Gracias

Mensajes (1)

NATURGY

A: M. D.

25/11/2021

Apreciado :MAJOSE DAVILA TAMARAReferencia del cliente Número de factura: YY21325012648152En relación a su escrito de fecha de 24 de noviembre de 2021 le informamos que se han generado los abonos correspondientes a dicha factura de los contratos de servicios que ya han sido dados de baja. Roguemos disculpe las molestias ocasionadasAS AS21324017563305 24.11.2021 57,51- 57,51-AS AS21324017565048 25.11.2021 139,63- 139,63-Nuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en nuestro servicio de atención telefónica. También puede escribirnos a servicioatencioncliente@naturgy.com facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.Atentamente,[cid:6031E08B7F0EA011CDD6F2668C3D48DC6BE08433@BD52E538]La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Para conocerla, próximamente le enviaremos una encuesta donde podrá valorar nuestra atención. Le recordamos que estamos siempre a su disposición en el Área Clientes de nuestra web. Gracias por su confianza en nuestro servicio.Este mensaje ha sido enviado por un sistema automático, por favor, no responda a este correo.bogados@ocu.org]mbre de 2021 9:39:56mación: Contrato dado de baja - (CPTES01404084-09)CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links


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