Últimas reclamaciones

Hola , el miércoles de la semana pasada , 15/04/2020 , solicité una portabilidad de mi número de Vodafone a Movistar . Dicha portabilidad me aseguraron se haría siempre tras previa entrega de tarjeta SIM para que el usuario no se quedase sin línea telefónica . Me atendió una comercial de Movistar llamada Patricia e imagino que la conversación quedó grabada pues luego me pidieron una grabación de verificación con otra comercial . Se me envió un mensaje al móvil diciéndome que la portabilidad se realizaría el próximo día 22/04/2020 a las 2.00 horas . El lunes día 20 , quedando dos días para la teórica portabilidad según el mensaje recibido en mi móvil , y viendo que ninguna mensajería había contactado conmigo para la entrega de mi tarjeta SIM , y anticipándome a posibles incidencias llamé a Movistar varias veces me abrieron teóricamente 2 incidencias dos comerciales distintos de Movistar via telefónica por no haber recibido la tarjeta SIM y me dijeron que recibiría la tarjeta SIM antes de la portabilidad .Ayer día 21 , seguía sin contactar conmigo ninguna mensajería , ni entregándome mi tarjeta SIM , intenté por todos los medios llamando más de 4 veces a Movistar que se paralizase la portabilidad hasta que se me hiciese entrega de la tarjeta , contacté con varios comerciales de la línea de Movistar para intentar no quedarme sin línea telefónica , como así ha sido finalmente tras más de 2 horas al teléfono intentado por todos los medios que se paralizase la portabilidad de mi línea telefónica hasta que no tuviese la tarjeta SIM de Movistar en mi poder . Hoy he llamado con un teléfono que no es de mi propiedad , y que me han tenido que ceder para poder hacer las llamadas a Movistar , pues gracias a la eficacia de Movistar estoy sin línea pues han tramitado la portabilidad a pesar de mis sucesivas previas llamadas informando de que no me había hecho entrega de la tarjeta SIM, como digo , he llamado a Movistar 4 veces para que por favor contacten con la mensajería que me tiene que hacer entrega de la tarjeta para que se tramite de forma urgente y no siga sin línea telefónica . Además he intentado contactar vía telefónica con la tienda de Movistar sita en la calle Uría nº 40 de Oviedo para que me entreguen una tarjeta . No he sido capaz de contactar con la tienda después de más de 20 llamadas . No he podido contactar con la mensajería Zeleris que es quién me ha dicho Movistar que me tiene que entregar la tarjeta ( no cogen el teléfono y el nº de referencia que me ha dado un comercial de Movistar por teléfono no lo reconoce la página web de la empresa de mensajería ). Así que me encuentro en una situación de confinamiento sin línea telefónica , aislada telefónicamente pues no dispongo de línea fija , y a pesar de todas las llamadas que he hecho a Movistar no he sido capaz de que me subsanasen el problema . Me siento totalmente impotente e indefensa ante esta situación , además de un sentimiento absoluto de estafa puesto que me parece inadmisible que una empresa asuma la titularidad de una línea cuando no puede ofrecer el servicio por el que se la contrata puesto que a mí me incluyen como cliente suyo cuando no puedo utilizar mi línea pues no me han proporcionado la tarjeta SIM correspondiente . Además , no me han contactado en ningún momento para solventar un problema de los cuales son absolutamente responsables . Así que espero que con esta reclamación quede constancia una vez más de la indefensión del usuario ante compañías como Movistar en las cuales no tienen ningún empacho en dejar a un usuario , y cliente suyo teóricamente , aislado en una situación de confinamiento como la que estamos viviendo gracias a un gran sentido de responsabilidad civil y social como están demostrando en mi caso concreto. Un ejemplo no solo de mala praxis profesional , sino de absoluto desinterés por solventar el problema pues simplemente retrasando la portabilidad hasta la entrega de la tarjeta , todo esto se podría haber evitado . Debería estar prohibido ejecutar una portabilidad sin que se tenga constancia de que esa línea es funcional , no como en mi caso . Un saludo . B.C

Hola,En Diciembre quise empezar a curas un curso de ATV y me puse en contacto con ustedes. El asesor con el que hablé me vendió muy bien la academia y me presionó mucho para que me matriculara, alegando que si tardaba en tomar la decisión, me quedaría sin plaza. Como ya he dicho, me vendió el curso como una forma maravillosa de acceder a un título. Clases presenciales, ayuda personal de un tutor, buen material de estudio... Cuál sería mi sorpresa cuando descubrí que las clases resultaron ser un amasijo de estudiantes de diversas formaciones. Cada uno leyendo sus libros en silencio, nadie te enseña, nadie te explica. El tutor a tu cargo ni siquiera es especialista en lo que estás cursando, las dudas te las resuelve buscando en google.Desde la semana uno tuve claro que ese método de estudio no era para mi y hablé con el asesor para desmatricularme y se esforzó mucho en hacerme cambiar de opinión: me aseguró que hablaría con la tutora para que me diera una atención más personalizada y que me buscarían las prácticas para poder aprender mejor en vivo. Cosa que jamás pasó.A finales de febrero decidí por fin tramitar la baja y desde las oficinas de Bilbao me dicen que no puedo, que tenía 14 días naturales desde mi matriculación para hacerlo. De nuevo, me pongo en contacto con mi asesor de Bracelona y se lava las manos.Los pagos del curso los lleváis a cabo a través de Sequra así que intenté tramitar la baja a través de ellos y de nuevo se niegan.Decidí no seguir pagando el curso que no voy a realizar y desde Sequra empezaron a acosarme a llamadas de teléfono y a amenazas con denunciarme si no pagaba. Por lo que he visto, no soy la única persona que ha caído en vuestra estafa académica. Me da igual que me devuelvan el dinero que ya he invertido es ustedes, pero pido que no se me acose desde Sequra.

Hola, Contraté un seguro con la empresa Celside.Me hicieron dos cobros que no procedían y después de varias reclamaciones, me indicaron que me hacían la devolución de dos importes de 9.99€ (19.98€) además de un reembolso de compensación de una cuota de 24.99€.Me informaron que estos pagos serían ingresados en un máximo de 30 días hábiles. El plazo máximo se cumplieron el día 09.04.20 y el día 16.04.20, pero continuo esperando el reembolso.Además se comprometieron a hacerme un reembolso de 549€ de un siniestro en un máximo de 30 días laborables que serán cumplidos el día 07.05.20, pero veo que no se van a cumplir los plazos.Reclamo mi dinero con máxima urgencia ya que yo mis cuotas las abono en el período establecido.Gracias.

Hola, realizamos un pedido a Amazon que fue enviado por correos express, recibimos sms avisando de la fecha de recepción pero según indican en la web por causas de fuerza mayor no se pudieron entregar.Desde ese día no hemos vuelto a saber nada mas de correos ni logramos gestionar una nueva entrega. Nos hemos desplazado al centro CTC de Coslada y al centro de Getafe pero la colaboración fue nula y seguimos sin saber donde están los 4 envíos. Hemos intentado llamar al telefono 913277020 sin éxito, o no responden o no nos pueden dar mas información de los pedidos.Nuestro cliente ha cancelado el pedido y, si no podemos devolver la mercancía, vamos a perder el coste de 1600 euros aprox.Solicitamos la entrega de maercancía o la restitución del dinero perdido.Adjuntamos los SMS recibidos:Correos Express: El 07/04 recibira envio 2103790921810016 de SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TEL , https://www.cexpr.es/c?n=2103790921810016Correos Express: El 07/04 recibira envio 2103792089611900 de SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TEL , https://www.cexpr.es/c?n=2103792089611900Correos Express: El 07/04 recibira envio 2103791800311990 de SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TEL , https://www.cexpr.es/c?n=2103791800311990Correos Express: El 07/04 recibira envio 2103792381319351 de SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TEL , https://www.cexpr.es/c?n=2103792381319351Muchas gracias.

Buenos días,realicé el pasado día 10 de Abril un pedido en la web oficial de xiaomi, mi.com, en el que se me garantizaba que una vez llegado el día 13 de Abril, el pedido se enviaría en los siguientes 3 días laborables. A día 22 de Abril, hoy, no sólo no me llega el pedido, si no que no se ha llegado a procesar, estando únicamente confirmado el pago. He mandado emails reclamando una respuesta/explicación, nadie me responde., el teléfono de contacto es un 902, y tras llamar varias veces y esperar más de 15 minutos, con el gasto que éste número conlleva, no me responden. En los canales de redes sociales, nadie dice tampoco nada, y somos bastantes los afectados reclamando una solución. El silencio por parte de la empresa, junto con la información falsa que aparece en la web, referente a los pedidos y procesos de envío, es lo que me lleva a tramitar una reclamación por ésta vía, ya que tras más de 12 días de espera, tampoco me atrevo a solicitar la devolución. El cargo se realizó en mi cuenta bancaria el mismo día de la compra.Rermarcar que el teléfono que adquirí ahora tiene un precio menor.Quedo a la espera.

El domingo me llega un SMS diciendo que lo entregaban el lunes (al día siguiente).Es un ordenador. Soy desarrollador web y empiezo a trabajar el jueves. Si no me llega hoy, no puedo trabajar. Este es el seguimiento, han pasado 3 días. Es un pedido de 700 euros:Situaciones de su envíoVie, 17/04/2020 17:48CENTRALINFORMADO. YA HEMOS RECIBIDO LA INFORMACIÓN DE SU ENVÍO, EN BREVE DISPONDREMOS DE SU MERCANCÍA. SI NECESITA INFORMACIÓN ADICIONAL POR FAVOR PÓNGASE EN CONTACTO CON SU REMITENTE.Vie, 17/04/2020 18:15MURCIAADMITIDOVie, 17/04/2020 18:15MURCIAEN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. SU ENVÍO ESTÁ EN UNO DE NUESTRO VEHÍCULOS SIENDO TRANSPORTADO A LA LOCALIDAD DE DESTINO. LO RECIBIRÁ EN LA FECHA DE ENTREGA PREVISTA.Lun, 20/04/2020 06:54OVIEDOEN DESTINO. SU ENVÍO ESTÁ EN NUESTRAS INSTALACIONES DE DESTINO Y LO ESTAMOS CLASIFICANDO. LO RECIBIRÁ EN LA FECHA DE ENTREGA PREVISTA.Lun, 20/04/2020 09:42OVIEDOEN REPARTO. SU ENVÍO SE ENCUENTRA EN REPARTO. LO RECIBIRÁ EN LA FECHA DE ENTREGA PREVISTA.Lun, 20/04/2020 16:53OVIEDONUEVO REPARTO. SU ENVÍO NO HA PODIDO SER ENTREGADO PORQUE LA DIRECCIÓN QUE TENEMOS ES INCOMPLETA O INCORRECTA. SI DESEA GESTIONAR UNA NUEVA ENTREGA POR FAVOR PULSE LA OPCIÓN GESTIONAR NUEVA ENTREGA.Mar, 21/04/2020 09:09OVIEDOEN REPARTO. SU ENVÍO SE ENCUENTRA EN REPARTO. LO RECIBIRÁ EN LA FECHA DE ENTREGA PREVISTA.Mar, 21/04/2020 20:25OVIEDONUEVO REPARTO. SU ENVÍO NO HA PODIDO SER ENTREGADO POR UNA INCIDENCIA LOGÍSTICA EN NUESTRO REPARTO. YA HEMOS GESTIONADO SU ENVÍO Y LO RECIBIRÁ EN LA FECHA DE ENTREGA PREVISTALlamo y responde un contestador. El formulario de incidencias en su web no les funciona y no hay ningún email para ponerse en contacto con ellos.

Hace unas semanas me llego un correo de que cancelaban mi vuelo contratado con budgetair. El vueo tenia que haber salido la semana pasada, y a dia de hoy sigo sin recibir respuesta alguna de que pasa con mi dinero de la reserva. Han desabilitado todos sus telefonos y han desaparecido , queria denunciarlos por estafa. No me responden a ningun correo y ya no se que hacer para contactar con ellos. Es la unica agencia con la que he tenido problemas para la cancelacion y reeembolso, huyan de esta empresa de estafadores

Saludos.El día 23 de enero se me remitió un cobro de 45€ por una comisión por descubierto. Si ven los extractos, este descubierto de 191,02€ se produjo el 14 de enero de 2020 y fue solventado el 23 de enero (9 días).He intentando contactar con ustedes sin éxito a través de su servicio de atención al cliente por correo electrónico, enviando un documento con esta solicitud y el extracto del cobro realizado cuya devolución solicito.Si pudieran solventar esta incidencia les estaría muy agradecido.Attmte.,Raúl G.

Se me ha estado acosando telefónicamente por asesoría jurídica por orden de Holaluz según correo recibido en el día de hoy .Holaluz , empresa con la cual no hay relación contractual vigente ha hecho un cobro en una cuenta de mi titularidad con motivo de un error en una factura número : 1866577 del 11/2019, sin mi permiso .Por este motivo y como no se me había hecho la previa devolución de la factura errónea envío e-mail a la empresa explicándole la situación y diciéndole que si no se hace la devolución con brevedad se devolverá el recibo ( número de petición asignado 1554513 el día 12/03/2020 ) No contestan , con lo cual se devuelve el recibo .Días después se pone en contacto conmigo telefónicamente un hombre en nombre de Holaluz , le explico el problema , le digo que revisaré si tengo hecha la devolución de la factura errónea y si es así se la pagaría al momento , queda en llamarme al día siguiente pero no lo hace .Desde hace unos días empiezo a recibir continuas llamadas telefónicas , sobre 8 -10 llamadas diarias de diversos números con diferentes prefijos , no habla nadie , a veces salta una grabación y una vez me habla una mujer pidiéndome mi D.N.I. gritándome y de malos modos .En el día de hoy recuerdo que tenía pendiente una factura rectificativa con fecha 01/03/2020 y debido a que la empresa no se daba puesto en contacto conmigo ( lo que habían quedado en hacer ) decido llamar al servicio a.t.t. y pago la factura pendiente explicándole todo lo que había pasado , no mencionan nada .Horas después recibo el e-mail del supuesto departamento jurídico explicándome que son ellos a petición de Holaluz , quienes están actuando en contra mía .No entiendo como una serie de errores por parte de Holaluz ha llevado a causarme un acoso como este ( el cual me ha causado un brote de psoriasis nerviosa , enfermedad crónica que padezco ) , cuando yo siempre demostré toda mi voluntad de pagar la susodicha factura .

Buenas, realicé una compra por Amazon hace más de un mes, y esta agencia de transporte que ha sido la encargada de su reparto (Ctt Tourline express) se ha quedado con el paquete. El número del pedido es el 9461639063, al comprobar el seguimiento del pedido en su web figura como incidencia, pero no responden ni a los teléfonos ni a los correos para explicar lo que sucede con el paquete en cuestión. El vendedor en Amazon alega que ya lo ha enviado y no me devuelve el dinero pues el culpable es la empresa de transporte. El paquete contiene mascarillas ffp3, compradas hace más de un mes a un precio muy elevado dada su gran demanda, por lo que pensamos que al ser un producto tan estimado actualmente se lo han quedado o lo han perdido.Al intentar contactar con ellos para recibir explicaciones sobre esa incidencia no atienden nunca a los teléfonos que figuran en su web, hemos intentado contactar también por correo pero no hay respuesta. No hay manera de contactar con ellos para que solucionen este problema.