Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El dia 9/12/2020 fuimos a comprar un regalo a la tienda Pandora ubicada en C/Toro 47, Salamanca 37002. Finalmente, nos decantamos por un conjunto de pendientes y anillo, como era un regalo preguntamos si se podía cambiar, a lo que la dependienta (2581 MBO) nos contestó que tanto los pendientes como el anillo se podían devolver. El dia 21/12/2020 intentamos cambiar los pendientes en una tienda de San Sebastián y nos dijeron que no se podía y que además lo ponía en el ticket de compra. Me parece que la única intención de la dependienta 2581 MBO era vendernos el producto y nos tendría que haber informado de que los pendientes no se podían devolver, de haberlo hecho nos hubiéramos decantado por otra pieza. Dado que la información brindada por la dependienta (2581 MBO) fue incorrecta solicito el cambio de los pendientes.

Hola, Compré en la tienda física de Mediamarkt bilbondo en Bilbao, un dyson airwrap complete de 499euros. El vendedor me dio la última caja que quedaba en el lineal.Llegué a casa y me costó muchísimo sacar el estuche de cuero de dentro de la caja exterior, estaba tan a presión que tuve que romper la caja exterior de cartón. Abrí el estuche de cuero y para mi sorpresa el embalaje de dentro estaba como manipulado, toqueteado y faltaba la pieza clave del producto! El mango/motor del moldeador no estaba, es decir, estaban todos los cabezales menos el mango/motor para sujetarlos y usarlos. Llamé al teléfono de contacto y me pidieron ir a una tienda fisica para explicarlo. Fui y me tuvieron alli 1 hora esperando sin darme solución, tuve que comentar mi problema a 3 personas diferentes hasta que una me comentó que me dieron la caja del producto de exposición.... insistí en que me dieran una solución porque para nada es un producto barato!! Me fotocopiaron el ticket y me dijeron que me llamarían. Aun sigo esperando, hace 4 días y tengo un secador de pelo de 499 euros que no puedo usar.....Reclamo que me den la pieza que falta por favor!!!!!Gracias Sara

Hola, soy Vicente Paz Martín con DNI 8687194W propietario del vehículo Skoda Karoq con numero de bastidor TMBJR7NU9L2014020 y matricula 8900LCT, comprado en el concesionario Skoda de Don Benito perteneciente a la empresa Nieto Marcelo S.L. AL mismo le han cambiado el kit de embrague, volante bimasa y cilindro actuador de horquilla de desembrague, después de comunicar a Skoda que el vehículo tenia un ruido en el embrague a la que contestaron que había que proceder a desmontar y verificar el mismo.Esta reclamación la presento por los siguientes motivos:• El vehículo entró en el concesionario de Don Benito la mañana del 28/09/2020, este se envió al concesionario de Badajoz donde procedieron el mismo día a su desmontaje para su posterior verificación, después de llamar varias veces al concesionario de Don Benito para ver como iba el proceso de reparación del mismo (que es a quien me tengo que dirigir ya que fue quien realizó la venta), me contestaron a última hora de la tarde diciéndome que el vehículo había quedado desmontado pero que no sabia si se había pedido un kit de reparación del embrague, y que cuando llamaba a Badajoz para consultar sobre el estado del mismo, ya no estaba allí el encargado de taller. Con las mismas quedamos en hablar el día 29/09/2020 a primera hora de la mañana para ver que pasaba con el vehículo.• Al día siguiente hable con la persona indicada para ver como se iba a proceder con la situación, esto fue sobre las 10:00 de la mañana aproximadamente, lo que me dice esta persona es que, el embrague quedo desmontado y habían verificado que el mismo tenía un calentón (adjunto fotos del mismo). Después de hablar me dijeron que como realmente no veían nada que pudiera haber causado la avería no procedían al pedido del Kit de reparación y estaban a la espera de una consulta que habían hecho a Skoda para ver si la reparación entraba en garantía para el cliente.• Al cabo de tres horas del mismo día sobre las 13:00h, vuelvo a llamar a la responsable de Don Benito para ver si tenía noticias del vehículo, con las mismas me dice que la situación sigue estancada y que están a la espera de que Skoda se pronuncie, a lo que yo le digo que necesito saber algo con rapidez porque el coche entro en el taller el 28/09/2020 y no disponía aun de coche de sustitución (debido a las políticas que tiene Skoda con los procesos de garantía), y el mismo le necesitaba para poder ir a trabajar.• A las 16:30h del día 29/09 hablo con la persona de Don Benito, la cual me dice que había recibido noticias del coche desde Badajoz, estas eran que desde Skoda decían que la reparación no iba a entrar en garantía debido a que las comprobaciones realizadas sobre el embrague eran que el mismo presentaba un calentón y este era por un uso inadecuado por parte del conductor.• Con las mismas llamé varias veces a la persona de Don Benito para mostrar mi descontento con la situación, ya que un vehículo con los km que dispone y que casi todos están hechos en autovía con el control de velocidad puesto, pues no daba crédito a que una marca como Skoda me dijera que esto no iba a entrar en garantía.• Sobre las 18:30h no dando crédito a la situación, y que el concesionario no se pronunciara al respecto, llame a Skoda España para comentarles la situación, pasada una media hora después de la llamada a Skoda España, me vuelven a llamar por parte del Concesionario para decirme que la reparación si entraba en garantía.• Con esto quiero decir que el trato recibido por parte del concesionario no ha sido el correcto porque hasta que no hice presión y llamé a Skoda España no cedieron para meter la reparación por garantía.• Una vez solucionado lo del tema de la garantía voy a hablar del coche de sustitución, hasta el miércoles día 30/09/2020, no pude disponer del mismo, esto es dos días después desde que el coche entro en el taller. Una vez finalizada la reparación del vehículo el día 02/10/2020, yo por motivos laborales, no puede ir a por el a Badajoz hasta el día 05/10/2020, teniendo que abonar por mi cuenta 30€ debido a que el coche de sustitución solo me cubre hasta que mi vehículo esta reparado, cosa que no estoy de acuerdo. Ya que fui a recoger el coche a Badajoz y tuve que buscar un punto de entrega para poder llevar el mismo y no poder dejarlo en el propio concesionario.• Una vez explicado todo esto quiero hacerles saber a Skoda que el trato recibido por parte del concesionario no ha sido el adecuado, ya que un vehículo de 25000€ es lo suficientemente caro para que jueguen así con la gente. • Por lo que reclamo daños y perjuicios, y un seguimiento personalizado del vehículo ya que como comprenderán no estoy del todo satisfecho con la compra que he realizado mas la compensación del abono del coche de sustitución del que tuve que hacerme cargo.Un cordial saludoVicente Paz MartínTlfn +34 656 966 977

Hola compre una cafetera el día 10 de diciembre para regalar por papá Noel , fue sacarla de la caja enchufarla y no dejar de parpadear el panel de luz se tiró como media hora parpadeando, he contactado con vosotros por Instagram pero viendo los malos comentarios de clientes que aún están esperando la devolución de su dinero o que le hagáis caso me decantado por iniciar la tramitación por aquí viendo la tal incompetencia que tenéis con los clientes. Solicité que me la cambiaran y solo me ofrecen la reparación, lo cual me niego a ello ya que no sé a podido usar nada más sacarla porque no deja de parpadear las luces y como pone en vuestro libro de instrucciones hasta que no deje de parpadear no se puede usar, no me gaste yo 100€ para que ahora nada más abrirla solo me ofrezcan repararla. Lo cual exijo un cambio , que venga a recogerla a mi domicilio entregó la defectuosa y en la misma entrega que me hagan la entrega de la nueva cómo se suelen hacer las devoluciones espero vuestra respuesta en esta semana si no procederé a denunciar ante tal estafa ya que no soy la única perjudicada, solo tenéis comentarios negativos en vuestra cuenta de Instagram.

Hola, realizamos un pedido online en Prenatal que quería devolver, el mismo día que recibimos el pedido, enviamos un correo tanto para recibir instrucciones de cómo devolverlo, como para que quedara constancia de nuestras intenciones de devolver desde el primer día, ya que disponen de 14 días para la devolución y evitar así cualquier problema por posible demora. De momento no nos han dado solución ni instrucciones para devolver el correo lo mandamos el 14 de diciembre, por lo que queda poco para expire el periodo de devolución y seguimos sin tener respuesta, y en la página web no existe esa opción.

Me dirijo a la OCU para poner una reclamación a la empresa Autoescuela Soy18.Les explico las diferentes cuestiones que han derivado a mi total disconformidad y decepción con los servicios ofrecidos por dicha Autoescuela. Me han hecho sentirme estafado y traicionado.Primeramente, me apunté a una autoescuela que no era esta, se llamaba “La Española”. Esto fue el 22 de Marzo de 2018, por recomendación de amigos que se habían sacado con éxito el carnet de coche y salieron muy contentos con el servicio y trato recibidos. Me apunté sabiendo que hasta Setiembre no iba a poder comenzar con las clases por mi disponibilidad hasta el momento.La sorpresa fue cuando al volver de vacaciones, y llegar Setiembre, veo que la autoescuela había cambiado a la dicha Soy18, sin avisar a nadie. Primero,todo era un desorden, no sabían que tenían que hacer, nadie sabía explicarme que es lo que había pasado con “ La Española” y tardaron 2 meses más en hacerme la migración, obligándome a pagar la mitad de lo contratado en “ La Española” para poder hacer el examen teórico junto con un certificado médico.Todo era muy raro, hice el teórico, me lo hicieron hacer por escrito, siendo el único de los asistentes en hacerlo así, desconozco si es cosa de la autoescuela o de la DGT, pero así me tocó hacerlo y tras la incertidumbre y que para mí entender es así más difícil del examen, pues suspendí. Para esto tampoco recibí respuesta, Subí una segunda vez, y lo mismo, por tanto ya creo que es cosa de la autoescuela, pero esta vez aprobé.Al aprobar quise empezar en seguida a hacer las prácticas de coche. Pues más problemas, te dicen que has de ser tú quien se gestione los horarios por Internet. Era imposible reservar horas a corto plazo, solo tenían un coche para hacer prácticas y tuve que esperar 3 meses en poder reservar mi primera práctica, habiendo pagado 20 prácticas des del principio.Las acabo a principios de Mayo, y me dicen que no puedo subir a Examen hasta pasadas la vacaciones. Cosa que me afecta en mi aprendizaje y hecha por la borda las prácticas hechas durante todo ese tiempo, te acabas olvidando, obligándote así a contratar y pagar más prácticas.Hasta Noviembre de 2019, no consigo más prácticas, las cuales sigo haciendo con el coche de siempre, un MINI. En la segunda práctica, de las de Noviembre, me ofrecen ya la posibilidad de darme fecha de examen, para el día 9 de Diciembre, vaya ahora sí hay examen para poder subir pronto?Hasta el momento ya había pagado 10 prácticas más. Un pack valorado en 265€. Esto sumado a los 790€, contratado al apuntarme. La sorpresa llega cuando, acercándose la fecha de examen, me llaman para exigirme 120€ para renovar el contrato, porque ya había caducado, sino no podía hacer el examen. Es cierto que había pasado el año de contrato, pero tenía yo la culpa de que no fueran ellos capaces de darme antes una fecha de examen? De tener que esperar 3 meses para poder hacer prácticas? Eso, lo que tengo que asumir yo? Lo dudo. Bueno, pues tuve que pagar esos 120€ de renovación.Bueno, pues no se acaba aquí, cuando solo me quedaba una 1 práctica antes de subir al examen, me comunican que cambiaban la flota de coches, a la marca Renault Clio, cuando hasta ahora conducíamos un Mini. No me quedaba más remedio que hacer el examen con el coche nuevo, cin la desventaja que ello conlleva para un conductor en aprendizaje, y su única solución fue ofrecerme pagar un par de prácticas más el día antes al examen,para así practicar con el nuevo coche, Vamos pagar y seguir pagando, como siempre, 60€ más me costó la broma. Seguí tragando con todo, intentando ir de buena fe, pero llegó la gota que colmó el vaso. El día 9 de Diciembre de 2019, fui convocado a las 8 de la mañana para hacer el examen práctico, me hacen esperar una hora y media hasta que llegara mi turno, y cuando me dispongo a realizar la prueba, el examinador me comenta que según mi certificado médico, necesitaba un retrovisor interior adaptado, por tener visión monocular, cosa de la cual jamás fui informado en mi autoescuela. Preguntamos al profesor que me acompañaba, al cual no conocía yo de nada, por cierto, este es otro tema, te mandan profesores que no han dado ni una clase contigo. Bueno pues no llevaba ningún retrovisor de esos en el coche y no me dejan hacer el examen. El examinador me reitera que tenía que haber hecho mis porácticas con dicho retrovisor, Como entenderán no creo que fuera mi deber saber estas cosas, ya que uno no se saca el carnet todos los días.Sigamos, el mismo día de esa tarde, fui a la autoescuela con la intención de poner ya una reclamación, pero al final llegamos a un acuerdo y me ofrecen la posibilidad de subir a examen en 10 días, con la desventaja que eloo conlleva, ya que te enfrías. Pues tuve que pagar alguna práctica más antes de ese examen. También tuve que pagar 203,60€ de la renovación de papeles para poder seguir con mis intentos. Se supone que volvía a tener 2 intentos. Hago el examen y lo suspendo, otra vez con un profesor que no conozco de nada y no vuelvo a ver en mi vida, ni siquiera para explicarme que he hecho mal y que he hecho bien.Pues nada, pido, como es normal, nueva fecha para subir a examen, y me convocan para Febrero de 2020 y me dicen que tengo que volver a pagar € para poder subir y pagar más prácticas, pues quedan 2 meses para subir. Hago el examen, y vuelvo a suspender, ahora con otra profesora que no conozco de nada. Lo mismo, no la vuelvo a ver en mi vida.Pido nueva fecha y me la dan para el 23 de Marzo. Otra vez me piden que pague las tasas de examen , 111,40€, cuando voy a firmar la solicitud, cuando se suponía que tenia 2 intentos para aprobar. Pues nada, lo pago, que remedio me queda. Por mala suerte para mi y para todos, tenemos una pandemia del Covid 19. La cual nos hace entrar en estado de Alarma cancelandolo todo.Esto sigue.. Por favor, ahora me piden más dinero, por un examen que ni siquiera he hecho.

hola, hace 5 meses, vino a casa un agente de planeta Agostini diciendo que tenía 10.000 puntos en mi cuenta, yo no se que cuenta, me dijo que tenia derecho a un regalo , me enseño unos cuantos que según él no tenia que pagar nada mas que 35€ a la entrega del pedido por los portes y 3€ por el regalo, total era un regalo. Me hizo con una tables que traía una especie de contrato, no me dio a leer nada me dijo que todo eran puros trámites, y que la casa Planeta me mandaría por correo las condiciones del regalo, todavía lo espero, lo que si llegó fue el regalo y el recibo de los portes de 35€ cargado en mi cuenta, pero ya entonces empecé a sospechar de que me habían estafado, que eran seguramente lo que cada mes me cargaría en cuenta y efectivamente al mes siguiente me pusieron otro cargo de 35€ en mi cuenta el cual devolví y he cancelado todos los cargos de esta empresa. Pero temo haber sido estafado y que me traigan problemas, no me dieron ningún documento de nada y no se ni donde reclamar, por eso les pido a ustedes, haber que camino tengo que tomar, si denunciarlos al juzgado o esperar haber que pasa. Espero si no es mucho pedir un poco de ayuda vuestra para esta clase de estafadores que se amparan en el nombre de una empresa solvente, pero que tienen muy malas prácticas para vender sus productos, engañando a personas mayores como yo y como supongo serán la mayoría,

Buenos días, Ante esta plataforma no me queda mas remedio que denunciar el caso que a continuación expongo:Tengo un MINI One 1.4 comprado en el concesionario BMW INAUTO. Es un coche del año 2010, muy bien cuidado, con las revisiones al día en la casa oficial y con apenas 125.000 kms. Me encuentro en los últimos años que el coche consume mucho aceite, apenas me voy de viaje con el y ya me saltan los testigos del motor pidiendo más aceite.Todo esto lo he ido viendo con el tiempo porque al principio que saltaba el testigo del motor y lo llevaba al taller no sabían decirme que le pasaba. Como he comentado después de varios paseos al taller y de dejarme bastante dinero, doy con un taller en el que me dicen que esto es un problema que da de fábrica este coche y modelo concreto, con esa cilindrada y de esa época. Y QUE NO TIENE SOLUCIÓN, lo decido llevar al taller de MINI donde siempre lo había llevado y me dicen que tenemos que cambiar el catalizador, la sonda lamda... es decir arreglos que tienen un coste por encima del valor del vehículo. Y aún así no se asegura el arreglo, ya que con el tiempo volvería a lo mismo. En el taller que estuvimos han hecho pruebas con 6 Minis del mismo modelo que el mío con el mismo fallo y consideran que es un fallo de fábrica del que MINI no se hace responsable.Ahora me encuentro con que el coche acaba de hacer 10 años y tengo que pasar la ITV cada año, y el coche quintuplica el valor de los gases de contaminación. ¿Cuál es la solución? No puedo circular con el porque no tiene itv, no puedo venderlo porque no tiene itv, y en el taller tampoco me ofrecen soluciones. Por lo tanto, ¿ahora mismo me encuentro con que su valor es de 0€?Mini se tiene que hacer responsable de estos fallos y ofrecerme una solución al respecto. Estamos hablando de un coche premium y que cuesta su dinero, y que desde los 7 años y 85.000 kms empieza a dar fallos sin solución. Espero que me den una solución inmediata, ya que llevo sin poder circular con él ya desde hace 5 meses.Muchas gracias.Un saludoJavier

Buenos días, realicé el pedido de una tablet Samsung S6 Lite vía online a su empresa el día 22 de octubre de 2020, era para un regalo de reyes y aproveché una oferta existente. El día 23 de octubre recibo un mensaje de que ya puedo pasar a recoger el artículo a la tienda de Jerez de la Frontera. Cuando la recogí la primera sorpresa fue que la tablet venía en una caja sin plastificar ni precintar, le expreso mis dudas al dependiente y me comenta que la han abierto para comprobar que venía en perfectas condiciones, yo me lo creí. Me la llevo a mi casa y la pongo en carga con la idea de ir comprobando que la tablet estaba en perfecto estado, la dejo que se agote la batería y vuelvo a cargarla sin darle uso ninguno ya, que como he dicho, era para un regalo de reyes. El día 9 de diciembre la tablet no enciende, ni cargándola da señales de vida. la llevo a la tienda de Jerez y tras un exhaustivo examen por parte de la dependienta me comenta que no le ve nada y que mejor la lleve yo al servicio técnico que hay en la ciudad ya que tardarán menos en tenerla arreglada que si ellos la recogen y la mandan a Madrid. La llevo por la tarde al servicio técnico y al día siguiente recibo una llamada del mismo informándome que la tablet tenía una pequeña fisura interna y que ellos no se hacen cargo de la garantía. Me puse en contacto con Mediamarkt en Madrid via teléfonica y me comentan que lleve el producto en su embalaje original a la tienda de Jerez y que allí procederán al cambio o devolución ya que estaba pagada con la tarjeta Mediamarktclub y tenía 60 días para el cambio/devolución. Me persono en la tienda y la dependienta llama al encargado del devoluciones el cual nos dice que es imposible que la tablet tiene no una, si no varias roturas, eso nos lo explica manipulado la tablet, torciéndola y apretando en demasía la pantalla de de la misma, tanto es así que del servicio técnico salio con una rotura a las dos de la tarde y después de pasar por las manos de este señor, a las tres de ese mismo día, tiene tres roturas, tengo testigos del trato sufrido por nosotros por parte de este empleado, llego a insinuar que queríamos estafar a la empresa. Tras esto volví a llamar a Madrid explicando lo sucedido, nuevamente nos dicen que no debe de haber problema, que nos mandarán un correo en el plazo de 72 horas con el cual presentarnos en la tienda de Jerez para realizar la devolución. tras pasar cuatro días sin noticias de la empresa volvemos a llamar y nos comentan que se les había pasado enviar el correo pero que no nos preocupemos que en 48 horas tendremos el correo. Al día siguiente recibimos un correo en el que nos pone literalmente que nos presentemos en la tienda de Jerez con el aparato en perfectas condiciones y que entonces, y sólo entonces, realizarán la devolución. Dado que el aparato tiene esas fisuras, provocadas por el encargado de devoluciones del centro, y no se encuentra en perfectas condiciones ni era lo que había hablado por teléfono días antes, volvemos a llamar y nos comentan que van a enviarnos una empresa de transportes para recoger el artículo y que posteriormente, una vez que llegue a Madrid, nos realizarán la devolución. Nuevamente quedamos contentos con la solución, pero cual es nuestra sorpresa que 48 horas después recibimos un correo en el que se nos dice que debido a un informe que han enviado desde la tienda de Jerez de la Frontera la tablet está rota y no se hacen cargo de ella, aunque esté en plazo de devolución. Llamamos inmediatamente a Madrid, y tras colgarme de muy malos modos uno de los telefonistas, logro que un señorita me atienda tras explicarle nuevamente todos los pormenores me pide tres fotos de la tablet para comprobar que no tiene abolladuras, ni ralladuras, se las envio y quedan en pasar el tema a otro departamento, yo les aviso que aunque el plazo para la devolución expiraba el día 22 de diciembre yo llevo desde el día 9 de diciembre con el problema y que espero que no sea inconveniente para su devolución, la telefonistas me comenta que no y que en 48 horas tendríamos una respuesta. De esa conversación ha pasado una semana y sigo sin respuesta. Tengo una tablet estropeada, que recogí abierta, era un regalo para unos reyes que cada vez veo más cerca y que pienso que no voy a tener para poderla regalar.Me han mareado, pienso que se han reído de mi con tanto cambio de opinión de un día para otro. En fin espero una solución satisfactoria, sólo quiero recuperar lo que es mio, recogí un producto, probablemente devolución de otra persona o de exposición y nadie me dijo nada, se estropeo un mes después porque no le dí uso ninguno y desde que se estropeo me están dando largas y tratándome como a un delincuente, sólo quiero lo que es justo.Muchas gracias a OCU por la oportunidad de poder denunciar mi situación públicamente.

He contratado un coche de alquiler con número de contrato 226LKX, recogida en el aeropuerto de Málaga y oficina de destino en el puerto de Algeciras, para el día 19 de diciembre. Contrastó hasta en dos ocasiones el precio definitivo con la empresa, además cobran 150 euros como depósito y de ellos me han devuelto 125,28 euros sin saber el motivo. He llamado como 50 veces y no me cogen el teléfono o no saben explicarme. No entiendo a qué se debe que no me devuelva los 150 euros, cuando el coche no ha sufrido ningún incidente y para más he dejado el depósito con mucho más combustible del que me lo encontré.Telef 640316634Ángel duo TerronTengo fotos y un vídeo que se observa que se deja el vehículo en perfecto estado, no puedo adjuntando a esta reclamación por qué me dice que es muy grande el archivo.Solicito la devolución íntegra del depósito.