Buenos días,Mediante el presente damos respuesta a la reclamación presentada por señor Javier Rasines Ruiz en representación de la señora Eva Fernández Díez que en los sistemas de Euskaltel ha quedado registrada con el número 10129DC:Que, el señor Javier Rasines Ruiz en representación de la señora Eva Fernández Díez manifiesta que en noviembre de 2021 procedió a renovar una promoción con la mercantil reclamada previo a confirmar que en caso de no tener posibilidad de instalación en el nuevo domicilio no se le facturaría penalización alguna pero afirma que, tras solicitar el cambio de domicilio se le ha informado que técnicamente no es instalable el servicio y se le pasará a cobro el importe por cargo por baja anticipada.Que, por parte de esta mercantil y tras lo expuesto por el señor Javier Rasines Ruiz en representación de la señora Eva Fernández Díez se piden disculpas por la información incorrectamente ofrecida y se procede a la inactivación de las permanencias a los servicios contratados.Por todo lo anteriormente expuesto, solicitamos el archivo del expediente.Atentamente Departamento de Satisfacción al Cliente el: lunes, 17 de enero de 2022 16:25Penalización de Euskaltel por cambio de domicilio - (CPTES01442172-73)
