Últimas reclamaciones

Buenas noches,He realizado un pedido a las 20:54 y su hora estimada de llegada era las 21:25-21:35. Posteriormente la hora de llegada ha ido cambiando a 21:35-21:45, 21:45-21:55, 21:50-22:00 para llegar a las 22:13, es decir 1h21 minutos tarde tras haber hablado con atención al cliente dos veces antes de su llegada. Posteriormente, en el mapa en el que se ve la ubicación del repartidor hemos podido ver que ha ido a entregar otro pedido. La duración del trayecto desde Telemaki Balmes hasta la ubicación de entrega es de 10 minutos en coche y dado que el repartidor ha venido en motocicleta y habiendo toque de queda el tiempo se habría reducido algunos minutos dado el poco tráfico. Finalmente, una vez recibido el pedido, la comida estaba fría y uno de los platos en lugar de ser tamaño mediano era pequeño y estaba medio vacío. Tras contactar con la tercera persona de atención al cliente ésta ha finalizado la conversación sin poder preguntarle una duda adicional.

Hoy día 28/12/2020 tenía una entrega pendiente en mi domicilio en Barcelona. Me llamó el repartidor de Correos Express cuando estaba en la misma puerta y nadie le abrió (no estábamos). Me dijo que no podría volver a la hora en la que yo estaría en mi casa ( las 19:00), que lo gestionase en el enlace que me mandarían al teléfono. Hasta ahí todo comprensible.Me mandaron a mi teléfono un enlace que me llevaba a la página de Correos Exprés. La entrega no se podía gestionar porque seguía en reparto. Entendí porqué seguía en reparto: el repartidor la dejó pendiente. Porqué hizo eso?, pues porque a la tarde marcó un segundo intento de entrega a las 19:45 ...Nunca hubo un verdadero intento de entrega, yo estaba en mi casa y ya me dejó muy claro por la mañana que a esa hora NO ESTABAN YA TRAAJANDO. Sólo marcó el intento en la aplicación, nunca realizó el intento de una segunda entrega.Durante la mañana llamé al número desde el que me llamó el repartidor y..no obtuve respuesta.Entré en la página de Correos Exprés, y...tal como he leído en esta misma página, el botón de Gestionar entrega de la página NO FUNCIONA.Es más...el formulario de Atención al cliente no se puede rellenar. Si llamas al 902 1 22 333 - 91 327 70 20 te atiende una máquina que te dice que te enviarán un enlace para gestionar una nueva entrega, pero...por problemas técnicos no es posible enviarte el sms con el enlace ( durante horas lo mismo). Es un callejón sin salida.Quise llamar a la oficina de Correos Exprés que me señaló el repartidor que sería donde dejaría mi paquete si no podía dejárselo a un vecino y....el teléfono es el mismo: 902 1 22 333 - 91 327 70 20...no hay salida en este teléfono. Y...en resumen esta es mi ODISEA. Un poco patético...la verdad.Entiendo que, si no estoy en mi casa no me pueden dejar el paquete pero...por favor...tiene que haber una forma de poder gestionar la recogida en su delegación o una nueva hora de entrega de otra manera que no sea estos caminos que ofrecen y que...no llevan a ningún sito.Mañana volveré a intentar llamar al repartidor...me parece que ...no es el servicio que ofrecen cuando contratas el envío.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEBANCO SANTANDERNombre OLGA MARÍA REBECA GÓMEZ DOMÍNGUEZDNI 33275055NDirección C/ JUSTICIA, 3-5º DCHA – 15002 – A CORUÑATeléfono de contacto 629 171 526Entidad financiera BANCO PASTOR, S.A. – BANCO SANTANDER (actualidad)Nº de préstamo hipotecario 0049 7769 103 0000014Fecha escritura hipoteca(anterior al 10-11-2018) 21/02/2008El 23 de diciembre de 2015, el Tribunal Supremo dictó sentencia 705/2015 en la que se consideran abusivas las cláusulas que atribuyen al consumidor los gastos de formalización de los préstamos hipotecarios. Respecto a dichos gastos también se pronunció el Tribunal de Justicia de la Unión Europea el 16 de julio de 2020.Teniendo en cuenta lo anterior, y como quiera que yo tengo un préstamo garantizado con un contrato de hipoteca con la entidad indicada más arriba, y se me atribuyeron a mi gastos de formalización del citado contrato de préstamo hipotecario, que según la anterior jurisprudencia corresponden a la entidad bancaria, es por lo que procede que se me reintegren todas aquellas cantidades indebidamente cobradas de acuerdo con la indicada jurisprudencia.En el supuesto de no acceder a lo anterior, se solicita se me indiquen, de forma debidamente motivada y razonada, todas las causas por las que no se accede al reintegro indicado anteriormente y que justifican tal decisión, en especial respecto a la comisión apertura y el cumplimiento de los requisitos establecidos por el tribunal europeo.En este último caso entenderé que son estos los únicos motivos de denegación, con el fin de adoptar las acciones oportunas para garantizar mis derechos.En A CORUÑA, a 27 de DICIEMBRE de 2020Fdo. OLGA GÓMEZ DOMÍNGUEZ

Hola, soy cliente habitual de Worten/Las Palmas(tengo varios pisos y suelo comprar los electrodomesticos en el Muelle) Hace 2 años comprè un lavadora Kunft, y extendì la garantia por tres años mas. La lavadora ha dejado de funcionar, El tecnico que vino, me indicó que esa averia no estaba cubierta por la garantia y que la reparaciòn seria de unos 150,-Euros- Tendrè que comprar una lavadora nueva. Le pregunto a Worten, para que insisten tanto en extender la garantia, y cuando se necesita,. ya vemos el resultado.

Buenas, Por error, adquiero dos entradas de cine para hoy lunes. En cuanto me percato del error, intento buscar la opción de anulación y, para mi sorpresa, no existe.Inmediatamente me pongo en contacto con el teléfono de atención al cliente de Yelmo y responde una gravación en ka que se indica que por Covid no se están gestionando llamadas telefónicas. (Lamentable)Realizo la compra correcta para mañana y envío email con los dos comprobantes para que me faciliten una solución.Me responden por correo que no es posible la anulación de la compra ni la devolución del dinero ni tan solo la modificación de las entradas.Siempre, debe existir una alternativa al consumidor.

Hola, realicé una reserva de vuelo con VUELING para el día 20 de diciembre del 2020 desde el aeropuerto de Bilbao hasta Palma de Mallorca. La reserva era de un billete de ida y vuelta. La vuelta era el día 26 de diciembre del 2020.Una semana antes del día 20, cancelé la reserva, por lo que me tendrían que haber ingresado el importe del vuelo en un crédito de vuelo para poder gastarlo en los siguientes 18 meses, tal y como indican en la APP.Desde el día de la cancelación, en todo momento me pusieron que estaba en trámites de ingresarme el crédito de vuelo, hasta el día 26 de diciembre. A partir del día 26 de diciembre he intentado ver mi crédito de vuelo con la APP y me dice que el crédito de ese código de reserva está agotado, cosa que es imposible ya que no lo he visto en ningún momento.Me he intentado poner en contacto con Vueling en todo momento, desde el día de la cancelación, siendo imposible hablar con alguien.1. El número de información que aparece en la red es un 902, teléfono al que me niego a llamar porque me parece un abuso.2. En el otro teléfono que conseguí, he llamado unas cuantas veces, y siempre me dicen que espere a la operadora y se corta.Es una vergüenza que se intente contactar con una empresa y que sea imposible.Simplemente quiero reclamar mi crédito de vuelo para poder viajar con ellos cuando mi calendario me lo permita dentro de las condiciones que ellos pongan.Muchas gracias.

Buenas tardes, realicé un pedido a Zara que debía ser entregado por Correos Express. Estuvo en reparto todo el día 23 de diciembre y no me lo entregaron. El 24 de diciembre ocurrió lo mismo e igualmente el 28 de diciembre.Cada día, supuestamente, por una incidencia distinta.El 28 de diciembre me indican que no se ha podido entregar por estar la dirección incompleta, lo cual no puede ser cierto, ya que zara me ha enviado más pedidos con los mismos datos y siempre han llegado.He solicitado a zara que cancelen mi pedido, ya que era para un regalo que he tenido que volver a comprar.Creo que mi pedido nunca ha estado en reparto y que la gestión de correos express es una estafa.

Buenas tardes,El 20 de septiembre cambie mi tarifa happy a one luz. A finales de octubre recibo una factura que corresponde al tiempo transcurrido entre tarifas, unos cuatro días hasta el 24 de septiembre. A partir de entonces, ya no recibo ninguna factura más, he reclamado por todos los medios posibles, teléfono, WhatsApp, chat, etc e incluso puse una reclamación en la web de Endesa. A día de hoy la única información que tengo es que ese trata de una incidència del departamento de facturación y que se resolverá pronto. También se me comunico que esta incidencia no tardaría más de 3 meses en solucionarse y este tiempo ya ha pasado y sigo sin recibir respuesta. Como a muchos la solución será poder aplazar los pagos de estas facturas, sin embargo, esto es un agravante para mi como cliente de Endesa dado que yo no he sido quien no ha querido pagar sino que por su error yo tendré un problema económico el día que decidan enviarme 3 o 4 facturas de golpe. Por favor, solicito que se solucione ya.

Realice una compra a una tienda en instagram, Labaronesashop la cual está a nombre de Fernández Lagares Andrea Stephanie y la cual recibió el monto total de mi pedido via bizum, la señorita en cuestión cuando le pedí información sobre mi pedido ya que no Había llegado me dijo que se retrasó quizás por el puente de diciembre, y me dijo que había solicitó la información de mi envío a otro departamento y que desde que tuviera dicha información me la facilitaba, tras días esperando le vuelvo a hablar y me dice que mandé un correo electrónico q una dirección ya que son departamentos diferentes, desde que todo esto le reclame la devolución

Hola,en su dia hice una compra d eun plato de ducha que fue instalado y maipulado, por el instalador de la obra, dicho plato tenia dos caidas por lo que se veia que venia con un defecto de fabrica.la compra se hizo a través de una pagina de internet que me dice que en el momento de ser manipulado e instalado se pierde toda la garantia, conseguí ponerme en contacto con el fabricante y la respuesta es la misma.necesitaria la devolución de dicho importe o el cambio del producto.saludos.