Hola, Mis padres, llevaban varios años con el suministro eléctrico en la compañia Energya VM, el pasado mes de agosto decidí cambiarlos de compañia ya que era más barata, se realizó el cambio sin problema, pero en noviembre les llama una comercial de Energya VM para indicarles que ellos tenian permanencia y que deben volver a la compañia sino se les cobrará una penalización de 200 € ( cosa que es totalmente falso) les mintieron...logicamente ellos vuelven a Energya VM para que no les cobren la penalización y ahora tienen una tarifa mucho más alta de la que tenian anteriormente y ademas le incluyó en la tarifa un servicio de asistencia que no tenian ni idea y no necesitan...Les quiero cambiar de compañia pero tienen una permanencia de un año entonces el pasado 7 de enero escribí un mail a Energya VM con la oferta de otra compañia para que la revisen y si no me pueden igualar el precio poder cambiarme. Mi sorpresa es que desde el 7 de enero aún no tengo respuesta por para de la compañia y he llamado en 3 ocasiones y me dicen que no saben cuando me responderán porque depende del volumen de mails que tengan en cola... ¿ Cuanto tiempo puede retener una compañia de esta forma ???? es vergonzoso
