Últimas reclamaciones

Hola, esta semana me entregaron mi lavadora y era una experiencia horribly completamente inaceptable. No sólo negaron a subir la máquina porque no querían romper sus espaldas, cuando por fin lo hicieron -después de mucha pelea- me insultaron todo el tiempo y hicieron comentarios racistas. Además uno entró en mi casa sin mascarilla, inaceptable hoy en día. Miró eliminó mis comentarios en Facebook sobre la incidencia pues que tengáis muy claro que ahora saldrán denuncias, habéis cometido varias infracciones de ley y voy a asegurarme que el mundo sabe cómo sois de verdad. Era una experiencia horrible, y lo peor de todo es que Miró intenta esconderlo. Este ya no se acabó...

Hola, realicé un pedido el día 30 de diciembre en la página de Wondertoys la cual presume de su eficiencia en envíos de 2-3 días. En mi pedido comenté que me lo entregaran antes del 5 y me ha llegado el día 7/01. El mismo día 5 llamé a Envialia y contacte por correo con Wondertoys como ven en mis documentos adjuntos, aún sigo esperando que me contacten. Por otro lado Envialia me informó que el día 5 todavía el producto todavía no había salido de los almacenes centrales, algo curioso cuando en su página al introducir el número de seguimiento mencionan que el 5 lo recibiría (ver adjuntos) Quiero reclamar el reembolso total por no cumplir con el servicio que ofrecen. Adjunto todos los documentos precisos. Estoy muy enojada con el servicio que prometen hacer y el que finalmente ha sido, un engaño absoluto.Quedo a la espera de sus comentarios en la mayor brevedad posible.Saludos,

Hola llevo un año en Asisa y pedí el día 15 de diciembre una autorización para una operación una hernia estamos a día 8 de enero y no la tengo aún y me opero el 18 de enero lo único que han hecho es el día 7 de enero pedirme un informe de una operación que me hice hace dos años con otra aseguradora como para ponerme pegas y decirme que es una secuela ...Yo declare esa operación el día que hice el seguro y me lo aceptaron sin ningún problema ni carencia ni exclusión en mi póliza así que no entiendo el problema ya no sé qué más hacer ya que El Corte Inglés me hizo el seguro y también me lo está tramitando sin éxito así que me veo en la obligación de tomar acciones legales ya que esto me está causando más problemas y una agravación en mi enfermedad

Buenas tardes he recibido mi tarjeta gap de descuento para las gasolineras siendo simpatizante de vuestra compañía he llamado porque no me han realizado el descuento a vuestra página me han dicho que me ponga en contacto con ellos lo cual lo he realizado y tampoco me han dado ningún tipo de respuesta les he enviado mi número de tarjeta y el recibo de la gasolinera sin ninguna clase de descuento

Hola el dia 16 de septiembre , decidí cursar el fp de radioterapia y dosimetria. Exactamente el 28 de septiembre viendo la plataforma virtual de formación y por motivos personales anulé la matricula. Dentro de los 14 dias para anular que dan de plazo.Estos meses he recibido correos diciendo que estaba tramitandose la baja, que devolviera los libros cosa que hize por correos el dia 28, es decir, dando largas han pasado meses y no me devuelven el importe que es de 2335€.Todo el procedimiento por mi parte se completo en las fechas requeridas pero ahora se niegan a devolverme el dinero.Me siento estafada y engañada.Y solicito la devolución

Hola:Fui cliente de Vodafone hasta el pasado mes de noviembre de 2019. Tuve que darme de baja ante constantes cortes de servicio ante un inexistente impago que Vodafone reconocía como error suyo. Tras realizar la portabilidad a otra compañía, se procedió a la devolución de los equipos, enviándolos por Correos tal y como se me indicó. Se devolvieron dos equipos correspondientes a los routers de dos instalaciones de fibra, así como un aparato de TV que había contratado en una de ellas. Los justificantes de Correos son:- Linea 871***766: Un router. Nº de envío L34P7X0745257250129590Z- Linea 971***061: un router y un equipo de TV: nº de envío L34PX0745257260129590SHe escrito asteriscos en los números para no revelar información sensible. En marzo del 2020 se me cargo en la cuenta un cargo de 80 € por la presunta no devolución de los equipos citados. Contacte con el servicio de atención al cliente, envié los justificantes de la devolución y se me reconoció, de nuevo, que el error era de Vodafone y se procedió a la devolución del importe.Unos meses después, en agosto del 2020, se me cargo de nuevo 120€ a la cuenta, de nuevo por el mismo motivo. Llamé de nuevo a Vodafone y se me indico realizar la devolución del recibo a través de mi entidad bancaria. Unos meses mas tarde, en diciembre de 2020, se me vuelve a reclamar de nuevo ese importe, y tras infinidad de llamadas en las que nadie era capaz de darme ninguna información, intente contactar vía Twitter.Ellos crearon la petición nº 108002785 y me solicitaron que les diera, de nuevo, los justificantes de los envíos. Hoy, día 08 de enero del 2021 me dicen que según sus registros falta la devolución de un equipo MTA SAGEMCOM ST3683 con IMEI 84A06E7491B0 y que debo demostrar que lo he enviado. Me dicen que los justificantes de correos no les sirven y que les debo 120€. Cuando les pregunto no me indican a qué equipos corresponden los envíos realizados. Solo me dicen que falta el equipo indicado por entregar.Ante esta situación solicito:- La anulación de la factura pendiente de impago por la no devolución de los equipos, dado que he demostrado en varias ocasiones que SÍ se han devuelto dentro del plazo estipulado por Vodafone, siguiendo sus instrucciones para ello. - El reconocimiento por parte de Vodafone de que, en efecto, no hay ningún saldo pendiente de abono por mi parte, para así evitar esta situación en el futuro. Gracias

Realicé un envío a través de la empresa Vinted el día 23 de noviembre. Recibí un correo como que había sido admitido en la red Mondial Relay. El número de paquete es 25419124. Según el seguimiento, el paquete llegó al punto pack de destino el 23 de noviembre. La compradora fue a recogerlo, pero el paquete no había llegado. Ha ido varias veces y el paquete sigue sin llegar. Nos hemos puesto en contacto con Vinted y nos comentan que se han puesto en contacto con Mondial Relay y están intentado averiguar la incidencia, y no nos dicen nada más desde hace ya unos días... Mientras tanto el paquete no sabemos dónde está y necesitamos una solución ya.

Hola, en septiembre envié mi conga a reparar y al mes me la entregaron con una reparación defectuosa y en mala estado (muy arañada). Vuelvo a abrir incidencia por lo ocurrido el mismo día de la entrega y se la vuelve a llevar. Tras pasar otro mes vuelvo a reclamar mi robot y me dicen que me enviarán una nueva. El 7 de noviembre me mandan correo con la referencia de pedido y que está en almacén para su reparto. A día de hoy y tras decenas de llamadas e incidencias no sé dónde está mi conga (sigue en almacén) y ya han pasado más de 4 meses con mi consiguiente desesperación. Tengo en mi poder todo tipo de correos y conversaciones de las incidencias con mi producto y ruego una solución urgente o me veré obligada a ir por vía judicial debido al enorme retraso y la desinformación sobre mi robot.

A la atención de quien corresponda,- Con fecha de 4 de octubre de 2020 realizamos la compra a través de la página web de Leroy Merlin de 2 packs de puertas Sahara de 62,5cm izqda, y 3 de 72,5 cm dcha, con número de pedido 058-508375. -La fecha estimada de entrega expuesta en el mail de confirmación de la compra era a partir del 15 de octubre de 2020, habiéndonos informado de los siguiente:  que debido a las conexiones entre islas su pedido puede sufrir una demora aproximada de 7 días laborables sumado al plazo inicial.- Se recibió el producto con fecha de 30 de octubre de 2020, con una demora de 7 días respecto a lo informado. - Al recibir el producto constatamos que las puertas no eran todas iguales siendo unas con diseño curvo cuando deberían ser todas recto, una puerta de las de 62,5cm a izqda y la otra de 72,5cm dcha. Esto parece fue debido a un error en su etiquetado, pues el dibujo del embalaje no se correspondía con el contenido del paquete. Además constatamos que precisábamos el cambio de una de las puertas de 72,5 cm dcha solicitadas por una de 62,5 cm a dcha, por un error en nuestra compra. La incidencia no tenía relación con que el producto estuviese dañado, sino con que el contenido no era el correcto. -Se realizó a través de su portal web en el apartado correspondiente una notificación por escrito de la incidencia acontecida y una solicitud de cambio de las puertas especificadas, requiriendo la devolución de una puerta de 62,5cm de diseño curvo a izqda, otra de diseño curvo de 72,5cm a dcha y otra de 72,5cm a dcha de diseño recto y su sustitución por una puerta de diseño recto de 62,5cm a izqd, otra de 72,5cm a dcha y otra de 62,5cm a dcha todas ellas de diseño recto. Aunque no disponemos del acuse de recibo de la reclamación de la incidencia, esta se hizo y abrió con fecha 5 de noviembre de 2020 con número 20111136265.-Se nos solicitó que enviásemos fotografías de las puertas, cosa que hicimos nuevamente a través de su portal web en el apartado pertinente, no recibiendo nuevamente ningún acuse de recibo por el mismo motivo expuesto anteriormente. -Ante la falta de respuesta por su parte contactamos en varias ocasiones telefónicamente con el departamento de atención al cliente de Leroy Merlin online, las últimas 2 veces a lo largo del mes de diciembre de 2020, en que se nos notificó que se daba parte para que se solventase la incidencia de forma urgente, pero que contactarían con nosotros para ello, cosa que no sucedió. -A fecha de 23 de diciembre de 2020 contactamos nuevamente con el departamento telefónico de atención al cliente y en dicha conversación se nos notificó que la incidencia se había cerrado por parte Leroy Merlin, con fecha 17 de noviembre de 2020, por no haber recibido las pertinentes fotografías, no habiéndonos informado de ello en ningún momento previamente ni por escribo ni telefónicamente, y a pesar de haber nosotros contactado telefónicamente con el departamento telefónico de atención al cliente online (como he expuesto en el apartado anterior) a lo largo del mes de diciembre y por tanto (momento en que ya habían teóricamente cerrado dicha incidencia), no comunicándonos entonces tampoco el cierre de la misma.-En la misma conversación telefónica se me informó que se abría de nuevo la incidencia con número 20121273859 en la fecha de la conversación (23 de diciembre de 2020) y se me confirmó dicha información por correo web, así como se me hizo entrega de un correo de contacto (soluciones.edp@leroymerlin.es) para realizarles el envío de las fotografías solicitadas. -Por otro lado en la misma conversación telefónica les solicite que me remitiesen una copia de los correos que habían recibido respecto a la incidencia que habíamos realizado a través de su web, a fin de poder disponer de pruebas en caso de formalizar una reclamación, de los cuales no disponemos de copia. Me confirmaron por teléfono que podían enviarme una copia de dichos correos, sin embargo no la he recibido. -A fecha de 24 de diciembre de 2020 les enviamos el mail con la información expuesta, así como las fotografías solicitadas por su parte, habiendo recibido la consiguiente confirmación por mail por su parte el mismo día de la recepción de dichos documentos y la inclusión de estos en la incidencia. - Asimismo se nos notificó tanto por escrito por mail así como por teléfono en atención al cliente, que se nos daría respuesta en un plazo de 48h, sin embargo actualmente ya han transcurrido ya 9 días laborables y no hemos obtenido respuesta alguna por su parte al respecto dándonos una solución, ni telefónica ni por escrito, y de 2 meses y 3 días desde el inicio del proceso de reclamación. Por dicho motivo a día de hoy (8 de enero de 2021) hemos contactado nuevamente con el departamento telefónico de atención al cliente, no habiéndonos podido aportar soluciones ni respuestas de nuevo, salvo que les remitían nuevamente un correo al departamento pertinente para priorizar la solución. Se ha solicitado un teléfono de contacto para realizar las gestiones con el departamento encargado y se nos ha denegado. -Dichas puertas están destinadas a una reforma de una vivienda destinada al alquiler y todo lo expuesto está suponiendo una importante demora en la finalización de la misma (siendo lo único pendiente a fecha de hoy para su finalización) y por tanto en la puesta en alquiler de la misma y merma de los posibles beneficios derivados de ello.Por todo lo expuesto, solcitamos: -la devolución de una puerta de 62,5cm de diseño curvo a izqda, otra de diseño curvo de 72,5cm a dcha y otra de 72,5cm a dcha de diseño recto y su sustitución por una puerta de diseño recto de 62,5cm a izqd, otra de 72,5cm a dcha y otra de 62,5cm a dcha todas ellas de diseño recto del pack Sahara, a la mayor brevedad posible.

El día 21 de diciembre, compré y pagué una lavadora whirpool en Alcampo.El día 24 (nochebuena) me la llevaron a casa y delante del transportista la encendí, la lavadora daba error F09. Le dije al transportista que se la llevara, que no la quería. El transportista se negó, me dijo que llamara yo a Alcampo para que lo solucionen. Le pedí que hiciera una foto de la pantalla de la lavadora y el error que daba, y lo hizo.A continuación llamo a Alcampo y se lo cuento. Me dicen que avisaban al servicio técnico y me llamarían. El chico de Alcampo me dice que la ponga a funcionar, que a veces el error se borra. Lo hice, se lleno de agua y jabón y no tiraba el agua.Me llaman de servicio técnico el mismo día, y me dicen que hasta el lunes 28, no pueden ir porque es festivo. Viene el servicio técnico y me dice que está rota la placa base, que la reparación tardaría muchos días por las fechas, que la lavadora está descatalogada...etc. El técnico me indica que tengo derecho a la devolución, porque es un electrodomésticos nuevo que ha venido roto, si lo reparan se manipula y pierdo los derechos, ya que a mi me ha llegado roto, y el técnico detecta la avería sin abrirla.Voy a Alcampo al día siguiente, el empleado me dice que tiene que venir la responsable (tarda más de 30 minutos en llegar) y la responsable me dice que no me devuelve el dinero, ni me cambia el electrodoméstico. Que va a ver que ha pasado para darme una solución, porque el papel que la llevo del servicio técnico, ella no sabe de donde lo he sacado. Queda en pedir el documento al servicio técnico y llamarme, cosa que no ha hecho a día de hoy.Después de llamar varias veces, personarme ayer y esta mañana, hablar con la empleada de electrodomésticos que estaba ayer y hoy (Merche). Mandé ayer un correo con la hoja del servicio técnico al correo que me han indicado de Alcampo.A día de hoy sigo con la lavadora que compré y pagué el día 21de diciembre, que me entregaron rota el día 24, y que no puedo usar. No me la sustituyen, no me devuelven el dinero, no me dan ninguna solución.