Últimas reclamaciones

Me apunté a Basic fit justo antes del confinamiento en el mes de febrero. Una vez pasado he vuelto a ir pero, las normas sobre el reducido aforo y la reserva de plaza para poder disfrutar de los servicios contratados, hace practicamente imposible poder asistir, lo que implica un incumplimiento de contrato, por lo que el pasado mes de noviembre les solicité la BAJA definitiva del mismo, sin penalización alguna y avisando con un mes de antelación, lo cual, hace quete mes de diciembre me hayan cargado el recibo correspondiente, pero sea ta el último a que tienen derecho a cargar.No tengo la confirmación por escrito de que hayan procedido tal y como solicito.

Hace algo más de un mes, Viajes el Corte Inglés me llamó para indicarme que no era posible realizar el viaje que tenía contratado con ellos.Fueron ellos los que cancelaron el viaje por no poder llevarlo a cabo y me indican que solo me devolverían el importe de los billetes de avión que el seguro lo perdería.¿Cancelan ellos y se cobran un seguro? Entendería que si yo soy el que cancela, me cobrarán ese seguro pero de un viaje que cancelan ellos no tiene ninguna razón de ser.Estafado por Viajes el Corte Inglés como otros muchos.Exijo a Viajes el Corte Inglés la devolución total del importe restante pagado correspondiente al seguro de viaje. No hay viaje, no hay seguro. No hay cancelación por parte del cliente sino por parte de la agencia de viajes.

Hola, realice un pedido que llego 1.30 horas despues de hecho, frio y faltando elementos que si se abonaron. La empresa Carl´s Jr. tiene en el ticket que me llegó una hora de elaboración realizada 20 minutos despues de realizado el pedido por lo que la responsabilidad de esos 70 minutos adicionales y de la falta de elementos del pedido es enteramente de deliveroo. He realizado la solicitud de reembolso de los elementos no entregados en numerosas ocasiones y, lo que es mas grave, he solicitado hojas de reclamaciones de curso legal según obliga, entre otras, la ley 7/2017. Dispongo de todas las conversaciones con la agente responsable del servicio postventa en la que solicito en varias ocasiones una hoja de reclamaciones además del lógico reembolso por los productos pagados y no entregados. Es gravisima la indefensión ante estos servicios que, mediante aplicaciones del telefono y con unas dudosas politicas de reembolso y compensación, asi como sin cumplir las mas elementales normas de atención al cliente como puede ser facilitar una hoja de reclamaciones oficial, se ocultan tras una fachada inaccesible de empresa on line. Acabemos con esa falta de transparencia. Un saludo

Buenas tardes,El pasado día 8 de octubre mi pareja me regaló por mi cumpleaños una estancia en Portaventura durante dos días con noche en el HOTEL GOLD RIVER. Íbamos con toda la ilusión, ganas de disfrutar y desconectar.El día 8 de octubre (jueves) llegamos al hotel a las 14'45h, cómo nos apetecía mucho exprimir el parque al máximo, preguntamos si compensaba coger los tickets express (ya que dudábamos si cogerlos un día o dos).La respuesta de la recepcionista fue que había mucho aforo en el parque ese día (8 octubre, jueves) y que nos merecía la pena coger los tickets express, con lo cual abonamos los 170€ correspondientes (85€ persona) para evitar colas esos dos días. La sorpresa fue al entrar a Portaventura y ver que nos habían dado información totalmente errónea, nos acercamos a las atracciones que más tiempo de espera suelen tener y corroboramos que no había apenas cola y que los tiempos de espera en las atracciones del parque eran de 0:00 minutos (lo vimos en las pantallas del parque y tenemos las imágenes que lo confirman). Llamamos al teléfono de atención al cliente del HOTEL GOLD RIVER que comunicaba todo el rato (también tenemos el registro de llamadas). Cuando por fin conseguimos ponernos en contacto (a las 17h con hora de cierre de parque a las 18h) dicen que tenemos que ir hasta el HOTEL GOLD RIVER (andando a 20min de la atracción donde estábamos) para anular el ticket express, sabiendo que el parque CERRABA A LAS 18h.Al ver la hora que era, volvimos a llamar varias veces para decirles que iríamos en cuanto cerrase Portaventura ya que íbamos a perder el día cuando lo único que queríamos era subirnos en las atracciones y disfrutar no solucionar altercados que no habían sido culpa nuestra . Insitimos llamándoles sin respuesta, así que decidimos seguir disfrutando con la consiguiente preocupación que supone no saber si te van a devolver tu dinero.Al cerrar el parque fuimos al HOTEL GOLD RIVER y tras la larga espera y hablando con la encargada nos devolvieron el dinero, tratándonos como si nos estuvieran haciendo un favor cuando lo que había pasado era que habían cometido un error que comprometiendo el bienestar de sus clientes.Tras perder prácticamente el día anterior, el viernes día 9 de octubre nos acercamos a la recepción para recordarles lo ocurrido y pedirles educadamente que nos compensaran haciéndonos como mínimo un descuento en el ticket express del día 9 de octubre (ya que ése día sí que había mucha gente y por consiguiente habría colas) y considero que es lo mínimo, tras el error del día anterior y los perjuicios causados (día de parque perdido).No conformes con darnos una negativa y el trato altivo por parte del personal (comentarios como os hemos hecho un favor ya que sólo en casos excepcionales se devuelve el dinero) al pedirles el libro de reclamaciones para que quedase registrado lo ocurrido y no volviera a pasar con más clientes tuvimos que aguantar comentarios por parte de la encargada como ¿no queréis perder el tiempo y vais a rellenar el libro de reclamaciones? o rellenarlo no os va a servir de nada . A pesar de ello entregamos la hoja de reclamaciones.A día de hoy estamos esperando respuesta a la reclamación que hicimos en el hotel y lo único que pedimos es una disculpa y compensación por las molestias sufridas.Cuiden a sus clientes en un futuro. Un saludo.P.d. adjunto PDF de la reserva y capturas de pantalla de las llamadas sin respuesta realizadas al hotel el dia que ocurrieron los hechos.

Hola, compré unas entradas para el musical el rey león y por el confinamiento no pude asistir por ese motivo pido el rembolso del dinero.

No es la primera vez que un anfitriín de airbnb me cancela el alojamiento reservado para las fechas de navidad/año nuevo, pero esta vez la anfitriona me ha cancelado a tan solo 18 días de año nuevo, y llegado este momento está todo alquilado (o excesivamente caro), y me encuentro en la calle.la respuesta de airbnb es que sus políticas no contemplan indemnización para los casos en los que el anfitrión cancela a pocos días de la llegada, por el contrario, si contempla ese tipo de cancelaciones cuando el que cancela es el host/usuario.que curioso.... si yo cancelo una reserva, en la mayoría de los casos tengo que pagar la tasa de servicio a airbnb, y una cantidad (que puede llegar al 100% del costo total de la estancia) al anfitrión. Pero si el anfitrión me deja en la calle a 18 días, el se va de rositas, y yo REPITO... ME QUEDO EN LA CALLE. si en la calle, ya que mi casa está alquilada para esas fechas, y contaba con esta reserva para alojarme del 29 de diciembre al 3 de enero. a tan poco tiempo de la llegada es IMPOSIBLE encontrar un alojamiento con las mismas caracteríosticas y un precio asequible. Así que las opciones que me da airbnb son:1- te quedas en la calle2- reservas otra lugar pagando más de el doble de lo que había pagado3- reservas otro lugar que no cumpla los requisitos de seguridad anticovid que teníamos asegurados en el otro alojamiento. Es decir tendríamos que exponernos al COVID en un departamento con piscina compartida, o sacrificar la playa, o sacrificar el clima....EXIJO ME INDEMNIZEN (con el costo del sobreprecio de alquilar una casa de similares condiciones) y cambien las políticas de airbnb, por que los usuarios/Host TAMBIÉN tenemos derechos, y el contrato firmado/acordado a través de la plataforma debe proteger a ambos lados. NO SOLO AL ANFITRION.

Hola,Compramos un patinete de la marca Zamelux el día 22/10/2020. A los pocos días nos daba el error E06, pero iba tirando hasta que, al cabo de un mes, el patinete no funcionaba.Lo enviamos al servicio técnico y, a las tres semanas después de reclamar noticias, nos indican que ha entrado agua en la batería y la garantía no lo cubre. Nuestra sorpresa e indignación aumenta cuando nos dicen que recomiendan no coger el patinete cuando llueve. Y eso lo llaman ellos mal uso.Queremos denunciar la gran estafa de esta empresa que construye patinetes para secano, sin informar, y pretenden que si coges un charco o llueve y entra agua en la batería, es culpa del usuario. No es culpa de ellos que no saben fabricar un patinete que, si te pilla la lluvia, no se estropee. Denunciamos este hecho, tampoco nos ofrecen un contraperitaje.

Buenos días. El día 2 del presente, mi amiga y yo adquirimos unas entradas para acudir al espectáculo de dinosaurios que organizan en la isla de Tenerife. Tras la compra, nos percatamos que hay un error en la fechas que hemos seleccionado y que nos es imposible acudir ese día al evento, por lo que intentamos ponernos en contacto con la empresa que vende las entradas para intentar hacer un cambio de fechas. La comunicación se ha realizado por varias vías a lo largo de los días posteriores: por email, en el número de wasap que aparece en su página web, por instagram y por vía telefónica. En ninguno de los casos hemos recibido ninguna respuesta, provocando un gran descontento y malestar con la no atención recibida.Llegados a este punto, ya no estamos interesados en el cambio de fecha, ya que no nos parece una empresa seria. Queremos que nos devuelvan el dinero, puesto que además nos cobraron 5 euros de gestión, que ya nos pareció abusivo, para que ahora nadie “gestione” nuestra petición, dada además la situación de pandemia que repercute en todas estas cosas, el trato deja muchísimo que desear.

El pasado 22/11/2020, al empezar a tener balance positivo tras ganar algunas apuestas, recibo un correo por parte del servicio de Atención al Cliente de Bet365 (HILLSIDE SPAIN NEW MEDIA PLC) indicando que en 14 días se procederá al cierre de mi cuenta:De conformidad con lo establecido en la cláusula 4.4 de nuestras Condiciones Generales y en el Art. 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por la presente comunicación le informamos que tras un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de esta comunicación, su contrato de juego será resuelto y, en consecuencia, su cuenta de usuario se cerrará definitivamente.Respecto a lo que dicta la cláusula 4.4:a)En ningún momento he solicitado el cierre de mi cuenta.b)El “derecho de Bet365 a cerrar o suspender el registro de usuario de un cliente en cualquier momento ya venía incluido en otras cláusulas que han sido declaradas como abusivas (y anuladas) en varias sentencias judiciales, ya que tal disposición contradice lo dispuesto en el art. 1256 del Código Civil en virtud del cual la validez y el cumplimiento de los contratos no pueden dejarse al arbitrio de uno de los contratantes.A día de hoy Bet365 ha ejecutado el cierre de mi cuenta sin dar ninguna explicación, incurriendo en trato discriminatorio respecto al resto de apostantes. Al no haber justificación alguna para el cierre de la cuenta, hago esta reclamación pública tras agotar la vía de atención al cliente para solicitar a Bet365 la reapertura de mi cuenta de apuestas y que se reconozca mi derecho a poder participar como cualquier otro apostante.

El sábado día 31 de Octubre me entregaron un conejo “teddy bear”, encargado por WhatsApp según lo indicado en el contacto de la página web https://www.conejoscalero.com/.Lo pagué mediante transferencia bancaria a la Sra. C. C., dueña, supongo, de Conejos Calero. También recibí un mensaje por WhatsApp con instrucciones sobre su cuidado. No adjuntó ningún certificado de veterinario ni de procedencia del animal según lo estipuado legalmente.El lunes día 2 de Noviembre le mandé por WhatsApp una duda ya que en sus instrucciones mencionan la necesidad de desparasitar el animal. Mi pregunta fue “Entiendo que no hay que desparasitarle, no?” pero no obtuve respuesta. Me surgió la duda ya que en su página web afirma que el animal se entregará ya desparasitado.El jueves 5 de Noviembre por la mañana el conejo se puso malo y tuvimos que ir al veterinario donde le diagnosticaron parásitos internos y tuvo que ser hospitalizado. La ley estipula un plazo de garantía legal de ocho días y ese plazo vencía el día ocho.Cuando el día 6 me puse en contacto con C. C. de Conejos Calero, esta se desentendió completamente del tema, mandándome las condiciones que, según ella, tengo que cumplir para que esté obligada a proporcionar la garantía que la ley estipula (p. ej.: obligación de acudir su veterinario, condición que carece de sentido absoluto ya que en su página web dice que manda sus conejos a cualquier parte de España menos Canarias).Ayer, día 8, la contesté que no tiene derecho a imponer condiciones que afecten directamente a mis derechos legales no habiendo recibido respuesta hasta el momento.En varios foros hay publicadas quejas sobre su práctica de vender animales enfermos y desentenderse después. También hay una reclamación publica en la página web de la OCU (https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES00019916-31)Por tanto, reclamo que Conejos Calero me reembolse la totalidad de los 124€ que costó el diagnóstico, tratamiento y hospitalización del conejos.