La empresa TOUR & PEOPLE MAX S.L. ,vinculada a las páginas bookingdescuentos.com y hotelescondecuentos.es, con la misma sede que Ociohoteles se niega a abonarme el precio de un bono de 40 noches de hotel contratado el día 18/10/2021. Refieren que no puedo ejercer mi derecho de desistimiento al tratarse de una compra digital y que lo informan debidamente durante la compra. Sin embargo, la información de que no puede ejercerse dicho derecho es posterior al pago (te envían un SMS con la pasarela de pago seguro y posteriormente un enlace a la página web bookingdescuentos.com donde puedes leer en el apartado Términos y Condiciones que no tienes derecho al desistimiento). El derecho de desistimiento expresamente reconocido en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias 2. Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor yusuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo. Pues bien, a pesar de haber ejercido en tiempo y forma el desistimiento en la compra del producto, la empresa se niega a devolverme el dinero cobrado por un servicio finalmente no prestado.La devolución del dinero abonado por mi parte —por el producto finalmente no utilizado, insisto— se ha solicitado en varias ocasiones entre el 18 y el 20 de octubre de 2021. Solicité el reintegro de los 250 euros cargados a mi tarjeta mediante correo electrónico, obteniendo en el mismo día una respuesta negativa por parte de la empresa.Por otro lado, hago constar que el plazo legal para solicitar el derecho de desistimiento, según el artículo 102 del ya citado Real Decreto Legislativo, es de 14 días. Por tanto, la compra del producto se deshizo en tiempo y forma. Así, habiendo contratado el producto y no habiendo sido prestado el servicio derivado del mismo, la empresa se niega a la devolución del dinero.Así mismo, les solicito mi derecho de acceso a los datos personales y grabaciones que pudieran tener de mi acogiéndome al artículo 15 del Reglamento UE 2016/679, de la ley General de Protección de Datos .En vista de las respuestas negativas, me veo obligada a iniciar esta reclamación ya que no he obtenido ninguna solución por su parte tras mi último correo.Atentamente María.
