Últimas reclamaciones

Para empezar quiero aclarar que no he recibido ningún servicio por vuestra parte, me di de baja al recibir el primer reembolso de 28€ y éste mes, de nuevo me encuentro que me pasáis un recibo por un servicio que NO RECIBO NI DESEO.Deseo logícamente el reembolso de ambos importes íntegros, ya tengo el e-mail sobre el trámite de mi baja, pero ninguna respuesta sobre el reembolso exigido.Espero respuesta en breve.

El 26/10/20 BBVA me cobró 43€ en concepto de cuota de emisión y mantenimiento por la tarjeta de credito que tengo. Esta cuota de emisión y mantenimiento no se me ha informado de ningún cambio de condiciones ni de comisiones al respecto . Exijo el reembolso inmediato de los 43€ cobrados erróneamente el 26/10/20

Hola, Llevo varios meses sin poder acceder al espacio cliente on-line porque, una vez introducido mi D.N.I. y mi contraseña, me piden una clave que me envían por SMS pero este SMS nunca llega.En su línea de atención al cliente me dieron de baja como cliente y me pidieron que me volviese a registrar pero me encuentro con el mismo obstáculo: al final del proceso de registro me piden una contraseña enviada por SMS y dicho SMS nunca llega.Llevo varios años accediendo, y también haciendo operaciones siempre con el mismo número de móvil, a través del espacio cliente sin ningún problema y quisiera saber de qué forma me pueden solucionar el problema de acceso que tengo desde hace unos meses.Muchas gracias por su atención.Joaquín García Fernández

Hola tras haber llamado al seguro de hogar para notificar siniestro 99H20336419100 por los daños causados en mi hogar el 5 de noviembre por las lluvias, se me remite al consorcio por declararse la zona catastrófica el consorcio me manda a un perito que me indica que los daños debe cubrirlo mi seguro de hogar en este caso, en mi póliza me cubre los daños por lluvias en un 100 por cien. El seguro de hogar me manda a su perito el 24 de noviembre y tras la visita me deja a expensas de resolución estamos a 11 de diciembre tras llamar en varias ocasiones a seguro de hogar cajamar siempre es la misma contestación que el perito no pasó informe todavía y que no me preocupe que en varios días estará resuelto y aquí seguí. osea a la espera.

Sr./Sra., Adeslas realizó dos cobros por copago que no deberían haber hecho dado que mi cuota no tiene.Los copagos son de 34,70€ el 17 de septiembre y otro de 16€ el 17 de octubre. Desde la web llevan desde septiembre que no puedo ponerme en contacto, porque redirige a una página web donde solo hay un teléfono para ponerse en contacto.Desde septiembre he llamado cinco veces para reclamar en septiembre, en octubre y en noviembre.Todas las veces que llamé las personas que me atendieron me dijeron lo mismo, a saber: Paso nota para que le hagan un extracto de copagos para que se pueda verificar a qué corresponden los copagos.Desde septiembre que me lo dijeron por primera vez no he recibido dicho extracto y mucho menos una llamada telefónica para solucionar este importe de un total de 50,70€. Al parecer es una propina que Adeslas se cobra porque sí.He invertido mucho tiempo en las llamadas, ya que te dejan en espera mucho rato y luego la llamada la van pasando. Iba a llamar otra vez, pero, ¿para qué? ¿para que me digan lo mismo y siga pasando el tiempo?La última llamada fue el 13/11/20 a las 12.30h y hablé con Rosa María Domínguez. Le advertí que denunciaría el caso si no se ponían en contacto conmigo. Me indicó que en los próximos tres días recibiría el extracto y eso no ha sucedido a día de hoy, casi un mes después.Entiendo que no les importa realizar cobros indebidos, pero a mí sí. El siguiente paso en caso de no solucionar este incidente, será realizar la correspondiente denuncia a las autoridades pertinentes.Espero que no tenga que llegar a ese punto.Atentamente.

Buenos días,hace unos días di de baja mi vehículo por un siniestro por riesgos extraordinarios. Estaba asegurada con Mapfre por lo que envié un documento para la anulación de la póliza, la fotocopia de mi DNI y el justificante de baja del vehículo expedido por tráfico. Ayer me contestaron diciéndome que se iba a hacer una reserva de la prima cuando, según aparece en el artículo 8 de mi póliza, se me tiene que devolver por parte de la Aseguradora, la parte correspondiente a la prima del período no disfrutado (el vencimiento de mi seguro era en julio de 2021). Hoy he llamado y me han dicho que no, que me reservan la prima durante 18 meses pero que no me van a devolver el dinero y, si no aseguro nada con ellos, pierdo el dinero. Están incurriendo en una ilegalidad porque puedo demostrar en mi póliza que indica lo que he comentado. Quedo a la espera de recibir noticias suyas y que me devuelvan el dinero correspondiente.Saludos.

Hola, el pasado 04/12/2020 al entrar en mi área de clientes de BBVA detecto que no puedo realizar una transferencia, y de igual manera no puedo recibirlas. Me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que mi cuenta ha sido bloqueada por falta de documentación (entiendo alta autónomos, alta agencia tributaria) adjunto dicha documentación a través de la plataforma.El día 09/12/2020 acudo a la oficina (en la cual se me abrió la cuenta) oficina 6376 sita en Camí Ral, 76 08490 Tordera y la gestora Victoria me dice que debo justificar todas las operaciones que he realizado, transferencias, retiradas dinero con la tarjeta, lo cuál no sabía de que me estaba hablando (recalco la mala educación y la mala praxis de esta señora, acusándome de estafadora y haciendo preguntas y conclusiones agresivas sobre mi actividad en el banco) bien, debido a qué no sé de dónde proceden esos movimientos me dirijo a poner una denuncia a los Mossos d'Esquadra, la cual entrego en la oficina el día 10/12/2020, mi cuenta sigue bloqueada, no puedo recibir sueldo, transferencias o pagos ni puedo pagar recibos domiciliados (agua, luz, internet) me dicen en el bbva que mandan la documentación. Hoy 11/12/2020 vuelvo a la oficina y hablo con el director de la misma, su respuesta: nosotros no podemos hacer nada, ponga una reclamación pero desde aquí no podemos hacer ningún trámite.Contratar productos SI pueden, ayudar a un cliente autónomo NO.Consecuencias de lo sucedido: Recargos en los pagos de recibos (no se han podido cobrar evidentemente), negocio parado porqué la factura de internet no ha sido pagada, bloqueo de la cuenta sin previo aviso con perjuicio para el cliente en este casto yo, no poder disponer del dinero para pagar proveedores, comprar productos etc.Soy autónoma, no he hecho nada que sea ilegal, me han suplantado la identidad imagino (el banco no sabe nada, ni que es lo que sucede con mi cuenta) pero mi dinero está retenido.RECLAMACIÓN A BBVA OFICINA 6376 TORDERA POR PERJUICIO Y MALA PRAXIS.FALTA DE ÉTICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE TANTO POR PARTE DE LA GESTORA VICTORIA COMO DEL DIRECTOR DEL BANCO.

Desde el 1/10/2012 que firmé mi póliza Plan Futuro Estable con Metlife Europa Limited, estos señores han ido cobrandome una cuantía mensual ascendente hasta llegar en la actualidad a 70,00€ mensuales. Apoyados en una cosa que ellos llaman Valor de Rescate, si yo ahora, que necesito al dinero, lo quiero rescatar, sólo me devolverían 5.900€. ¿Qué está ocurriendo?Para retirar estos fondos (comprendo que firmé las condiciones particulares y lo asumo) no hay manera de que me devuelvan el dinero. Sólo largas, largas, llame aquí, escriba email allí.Estoy indefenso.Atte.Eloy Rodrígueztfno.: 609089903

Hola realice un pedido el pasado 13 de octubre el cual no me enviaron y llevo mas de un mes esperando a que me devuelva evo el dinero en la cuenta y no hay manera no hacen nada mas que darme largas y ya han pasado dos meses y como conprenderan estoy ya cansada de que no hagan nada y esten jugando con mi dinero y el de la gente

Hola,El pasado sábado 28 de noviembre se realizo un cargo de 1557€15 en mi cuenta bancaria, por la póliza de mi coche sin previo aviso, y además sin previo aviso de cambio de tarifa! Ya que el año pasado no he pagado 1557€15, por lo que reclamo que se cancele la póliza se me devuelva el dinero! Ya que cualquier cambio de tarifa en la póliza se debe de anunciar previamente al asegurado! En este caso no he sido informado, ni telefónicamente, ni por correo electrónico, ni por correo! Este año no he autorizado en ningún momento que se cargue esa tarjeta de crédito, y si lo he autorizado que lo demuestren!Por otra parte desde el pasado jueves 3 de diciembre he mandado varios correos electrónicos a Gestion_Clientes@lineadirecta.es, reclamaciones@lineadirecta.es sin respuesta por su parte todavía a día de hoy! No tengo absolutamente nada que demuestre que me han hecho caso, y se están encargando de cancelar mi póliza, no hay nada escrito que demuestra que me hacen caso!Curiosamente desde que les he llamado para cancelar mi póliza, he recibido el un correo electrónico en fecha del 30/11/2020 que además pone como titulo lo siguiente:Documentacion de su poliza Pero lo mejor viene a continuacion: en el correo pone lo siguiente:Hola JOSE: Bienvenido a Línea Directa.Con este documento, te confirmamos la contratación del seguro con Línea Directa.Recuerda, que en caso de pago con tarjeta, se te enviará inmediatamente por mail el recibo de tu póliza. -> DATOS PERSONALES N° de póliza: 22131645 Tomador:JXXX BXXXXXXX Bienvenido a Línea Directa.Con este documento, te confirmamos la contratación del seguro con Línea Directa.Recuerda, que en caso de pago con tarjeta, se te enviará inmediatamente por mail el recibo de tu póliza. -> DATOS PERSONALES N° de póliza: XXXXXXXX Tomador:JXXX XXXXXXXXX -> DATOS DEL VEHÍCULO ASEGURADO Vehículo asegurado:XXX SERIE Matrícula:E XXXXXXX -> DATOS DEL CONDUCTOR Conductor:JXXX BXXXXXXX -> DATOS DE TU PÓLIZA Producto:TODO RIESGO Incluida Responsabilidad Civil Periodo de cobertura: Desde 28/11/2020 a las 00:00:00 hasta 28/11/2021 a las 00:00:00 Prima anual: 1.557,15 € Forma de pago: AnualPor lo que puedo leer arriba de este mail que adjuntaré íntegramente a continuaciónPone: Recuerda, que en caso de pago con tarjeta, se te enviará inmediatamente por mail el recibo de tu pólizaEl cargo se ha realizado el 28 de noviembre pero antes no recibí nada, porque? El sabado, si me han cobrado los 1.557,15 € y el lunes 30 de noviembre recibi los datos de la póliza, no debería ser al revés, los datos antes???Curiosamente, los años anteriores donde he hablado por teléfono con linea directa, he recibido las pólizas por correo electrónico, y las he devuelto firmadas, porque este año, no les he llamado se permiten en reusar los datos de una tarjeta de credito que se uso en el 2019??? QUIEN LES HA AUTORIZADO A USAR LOS DATOS DE ESTA MISMA TARJETA EN EL 2020???Solicito que se cancele esta póliza de inmediato, y que se me devuelva el dinero integro! No quiero seguir con unos estafadores que no te avisan antes de un cambio de tarifa, no es ni mucho menos normal, que no se avise con antelación, que de 950€ que he pagado el año pasado, pase a pagar 1557€15 este año.Esto ya no tiene nada que ver con la reclamación, pero solo para que veías lo poco seria que es esta empresa y que no es nada recomendable!Curiosamente después de haber hablado con linea directa para exponer esta estafa donde te dicen que se ocupan, pero ni lo demuestran, ni lo hacen, ni te dan solución, tengo un parte de un accidente abierto desde el pasado 19 de noviembre, pero hasta que hable con ellos por el cambio de tarifa en mi póliza, no supe nada del parte, pero desde el jueves 3 de diciembre que fue cuando reclame que se cancelara la poliza, de pronto empezaron a preocuparse de este parte, y me mandan correos electrónicos para actualizar el estado del parte, aunque no actualizan nada, y solo para demostrar que se preocupan y están trabajando en el parte de accidente! Para mandar correos electrónicos que no me sirven para nada eso si!!! Pero para contestar una reclamación por cambio de tarifa en mi póliza sin previo aviso, no hay nadie, ni por teléfono, ni por correo electrónico.