Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes, El 11 de septiembre firmé contrato de alquiler con un inmueble de Testa. Me comentaron que harian que hacer el alta del gas y la puesta en marcha de la caldera en los siguientes días a la firma. El alta del gas tarda dos semanas y la puesta en marcha de la caldera una más. Todo ello documentando en incidencias y con la consecuencia de no tener calefacción y agua caliente desde el inicio hasta esa fecha. Cuando la caldera empieza a funcionar (final de septiembre) abro una incidencia en el Portal del inquilino explicando que al encender la calefacción la caldera se despresuriza 100% una vez ha sido apagada. Tardan más de tres semanas en dar respuesta y empiezan a llamarme subcontratas de Testa para venir a ver la incidencia (en total me llaman tres empresas distintas y acuden 5 técnicos diferentes en diferentes momentos del tiempo a revisar). Este periodo se extiende otras tres/cuatro semanas según se documenta en las peticiones del portal del inquilino y en los emails varios enviados a las personas con las que firmé el contrato. Una de las empresas certifica que el vaso de expansión está roto y hay que cambiarlo y después del seguimiento vienen a hacer el cambio a los 10 días. Después de ese cambio la caldera se sigue despresurizando y vuelvo a comunicarlo al portal del inquilino. Viene otra empresa (nueva) que certifica que hay una fuga de agua en el circuito de la caldera y que necesita ser reemplazada. Desde ese día hasta hoy han pasado otros 10. Llevo tres meses en la vivienda sin agua caliente ni calefacción en plenos meses de invierno. Solicito: cambio de la caldera urgente, suspensión del pago del alquiler por tres meses puesto que han sido los que he estado en una casa que no cumplía los niveles mínimos de habitabilidad, indemnización por daños y perjuicios por todo lo ocurrido, las llamadas realizadas a su centro de incidencias, las visitas de todas las empresas, la falta de agua caliente y calefacción, la compra de radiadores de aceite para tener la casa calefactada....

Hola, Vodafone me ha dado de baja sin mi permiso (sólo pedí información sobre las bajas). No hice la grabación de la baja ni introduje el código de baja que me habían dado.Esto me ha hecho perder mi número de teléfono y quedarme sin internet ni línea durante días (aunque me han cobrado ya la factura del mes que viene, o sea que está más que pagado). Cuando llamo a atención al cliente para recuperar mi teléfono, me dijeron que era posible mediante un alta nueva que en dos horas realizaríamos por grabación. En dos horas nadie me llamó, y cuando llamé yo me dijeron que no hacía falta la grabación, que me llegaría la sim en unos días (hoy).Pasados estos días, no sólo no ha llegado la SIM, sino que en atención al cliente me dicen que la petición de número no les consta.Solicito a Vodafone que solucione este lío en el que me han metido sin mi permiso y que encima sigo pagando!

Buenos días, realizé un pedido el cual me lo debía entregar Correos Express el día 26 de diciembre.El día 26 mientras esperaba el pedido en casa, me llegó el aviso de que se había intentado entregar el pedido a las 10:10h y no se había podido realizar porque el destinatario no contestaba.Me realizaron una llamada de 2 segundos la cual no me dió tiempo a responder.Acto seguido llamé al numero que me había llamado, pero nunca hubo respuesta, asique intenté comunicarme con ellos de todas las formas posibles y terminé llamando atencion al cliente. Al llamar a atencion al cliente (el numero es 11827) avisan que son llamadas fuera de tarifa, pero no te dicen a cuanto cuesta el minuto, que es 3.26€ por lo que he podido comprobar en mi facturaAdemás te atiende un contestador y por lo cual no consigues solucionar tu problema de ninguna manera que a día de hoy sigo sin solucionarlo.Quiero la devolucíón de esa factura telefónica ya que la considero una estafa.

Me ha cobrado 87,35 Euros el día 14/12/2020 por un producto inexistente que de hecho no está entre mis pedidos a AliExpress por lo que no puedo realizar reclamación en disputa porque no está.

Hola, realicé un pedido el 1 de diciembre para regalar en Navidad que llegaría en una semana y no llegó. Reclamé a att al cliente el día 21 donde me dijeron que me responderían con lo que fuese en 24h. Al no haber contestación tuve que reclamar dos veces el 22 donde la segunda persona con la que hablé me dijo que mi pedido ya estaba en camino y pediría además que llegase antes del 25. Por mi parte contacto con MRW que es la empresa de transporte y me indican el 23 que mi pedido se ha extraviado y que contacte con Stradivarius. Envío un correo la mañana del 24 y no obtengo contestación alguna. Vuelvo a contactar el día 28 y me informan que van a pasar la queja a central y ya, a lo que reclamo que me han dicho que se ha perdido y que o me envíen de nuevo el producto o me reembolsen el dinero. La contestación es que no me pueden devolver nada porque no saben donde está y del reenvío ni hablamos. Después de más de una hora exigiendo a la muchacha una solución y de que no me responda, me contesta, supongo que por ser yo muy pesada, con un mensaje claramente proveniente de una plantilla, que ya esta arreglado, y por explicación que le pido me dice que hacía diez minutos había contactado con central para que me devolviesen el dinero por el paquete perdido y que me llamaría más adelante, sin especificar cuando, para confimarme si me lo devuelven o no. Me encuentro sin el dinero, sin el regalo y sin soluciones.

Hola , realice una compra el 22 de diciembre con una oferta de regalo de un patinete y no había existencias, aun esta la oferta y sigue sin existencias , estoy comprando un teléfono móvil la cual no existe cierta oferta.Gracias

El 20 y 21 de Diciembre un familiar busco en internet el número de Atención Cliente de Décimas y le apareció un numero gratuito 11827 y 11834, al efectuar dicha llamada, la tuvieron al teléfono mas de 4 minutos y posteriormente la comunicación se corto, en ningún momento especificaron que se trataba de un numero de teléfono con tarificación especial ni de redirección de llamada.Dicho comportamiento y servicio es un fraude y deberian cerrarse dicho servicio y por consiguiente la devolución integra del importe.

Realizamos una reserva en Hotel Villa Luisa (Pozzuoli, Italia) del 3 al 7 de abril de 2020. Debido al confinamiento en Italia y España y la cancelación de vuelos fue imposible desplazarnos hasta Pozzuoli por causa de fuerza mayor. La agencia se pone en contacto con el hotel (no con nosotros) para informarles de que el 10 de abril habíamos pedido la cancelación, lo cual es FALSO. El hotel nos informa y me pongo en contacto por mail con Hotelbeds para decirles que nosotros no hemos cancelado la reserva y que nos devuelvan el importe (377,33€), sin respuesta. Al tercer mail se dignan en contestar y se lavan las manos diciendo que ellos le pasaron la reserva a Expedia y que contactemos con ellos. Nosotros realizamos la reserva a través de Hoteles.com, con Hotelbeds y entendemos que son ellos los que deben gestionar la devolución del importe de la reserva. Escribo nuevos mails, que, o no reciben respuesta o se lavan las manos.

Buenas tardes,Os pongo en contexto. Race ofrece una garantía de neumáticos la cual cubre pinchazos y roturas de neumáticos.El día 19 de diciembre pinche un neumático, por lo que llame a race para que viniese a asistirme. Cuando llegó la grúa comprobó que mi neumático estaba homologado y que tenía un correcto desgaste. Posteriormente me dijo que no podían ver dónde estaba el pinchazo por falta de medios, por lo que como perdía poco aire, podía o llevarlo yo directamente al taller a que lo vieran o llevarlo yo. Ante esto y la cercanía del taller decidí llevarlo yo mismo. Tras llevarlo al taller me dijeron que por la situación donde se encontraba el pinchazo no podían arreglarlo y tenían que proceder a cambiar los dos neumáticos de ese eje. Ante esto, race me dice que no se hace cargo porque dicen que la grúa no aprecio el pinchazo, cuando no es que no lo aprecio, es que no tenía los medios ni para arreglarlo como ellos ofrecen insitu ni para localizarlo. Ante esto solicito el reembolso del precio de los dos neumáticos (279 euros) como RACE ofrece en su garantía, que cubre hasta 300 euros.

Hola, el 28 de octubre contacté con Vodafone debido a que en noviembre se nos acababa la oferta contratado un año antes. El agente que me atendió me ofreció la misma oferta, al mismo precio y bajo las mismas condiciones. Además, nos ofrecía gratis un terminal nuevo. Estando de acuerdo, realizamos un contrato grabado por teléfono. Días más tarde, al no recibir el terminal nuevo, volví a llamar a Vodafone. Me aseguraron que el contrato había sido realizado con éxito y que no habíamos recibido el terminal por falta de stock que en breve recibiríamos otro por el mismo valor. La gran sorpresa llega con la nueva factura, 10 euros más de lo contratado. Hoy me vuelvo a poner en contacto con Vodafone y un nuevo agente, un tanto maleducado, tras varias vueltas reconoce que el 15 de noviembre nos habían vuelto a cambiar las condiciones del contrato del 28 de octubre si previo aviso. Su excusa: en setiembre se había informado a todos los clientes. Por lo tanto, yo le indico que ese fue el motivo por el que llamé en octubre, para mejorar las condiciones que cambiaban en noviembre. Así me lo hicieron el 28N con un nuevo contrato de 12 meses por el mismo precio. Pero igualmente, el agente seguí en sus trece de que el contrato nuevo había perdido vigor en noviembre (14 días después, no 12 meses).Reclamo devolución de esos 10 euros estafados y de los otros 64 euros que aún nos deben de un cobro mal realizado un año atrás.