Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 17/07/2024 compré en el establecimiento Leroy Merlín de Lliça d'Amunt vuestro electrodoméstico antimosquitos eléctrico Jata MT10 exterior 1000m2 y su correspondiente pack de recambio antimosquitos JATA. Número de tiquet 2819 de la caka n°57. Supuestamente debe cubrir una superfície de 1000m2 pues resulta que a la media hora de estar en un huerto que no debe superar los 50m2 mis piernas, brazos y cara totalmente picados por estos molestos insectos. Adjunto una fotografía de mi pierna. SOLICITO: 1) que se reintegre el importe integro de vuestro aparato y su recambio que compré por un importe de 106.98€. 2) que se retire la publicidad totalmente falsa relativa a la eficacia del aparato. Sin otro particular, atentamente.

"Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en su web de dos pares de zapatos por un importe de 79'98€ el día 18 de junio, el cual me llegó el 20 de dicho mes. El 26 de junio tramité en su web la devolución de los mismos, tal y como se indicaba, dos días después me envian un mail indicando literalmente: "Hola! Hemos cursado tu DEVOLUCIÓN, y en 24/72h acudirá un mensajero para retirar el paquete." Lo cual no ocurrió. En este tiempo he estado enviando varios mensajes y llamadas no contestadas. Al fin,la semana pasada me contestais y decís que pasarían a por los zapatos, esta vez sí que vinieron a por ellos, el viernes de la pasada semana. Esta mañana vuelvo a enviar un mensaje para saber cuándo me van a devolver mi dinero y me preguntan que si han recogido los zapatos, algo que habéis gestionado ustedes y que deberían de saber, de hecho deben de tenerlos ya en su poder. Hace unos minutos recibo otro correo comunicándome que tengo un cupón para comprar otros zapatos. SOLICITO la devolución de mi dinero de la misma manera en la que yo pagué, ya que, después de prácticamente un mes de espera he tenido que comprar otros zapatos a mis hijos para que no vayan descalzos y no quiero un cupón, quiero mi dinero. Sin otro particular, atentamente."

Soy usuaria de los álbumes Hofmann desde hace muchos años, todos mis recuerdos y los de mis hijos están en sus bases de datos. Han cambiado el software de la noche a la mañana, con fecha 1 de julio, y los archivos de edición han dejado de ser compatibles, he dedicado miles de horas de mi vida a esos proyectos, los antiguos y los que aún tenía a medias. Dicen que avisaron, yo no he recibido ningún aviso, seguía trabajando con su software y en ningún momento me avisaron de que estaba perdiendo el tiempo, pero aunque lo hubieran avisado ellos siempre nos vendieron su servicio de base de datos de almacen de nuestros proyectos para poder volver a imprimirlos en el futuro si era necesario. No es forma de hacer las cosas, en esta era lo lógico es que los proyectos de una versión anterior se puedan leer en la siguiente o al menos dejarla activa para los proyectos ya realizados con anterioridad. Desde aquí reclamo que si no me pueden compatibilizar los archivos, al menos me dejen imprimir o consultar el trabajo que tengo a medias. Siempre he presumido de mis proyectos en Hofmann, la decepción ha sido tremenda. Necesito imprimir mis proyectos porque les he dedicado muuuuuuchiiiiiiisimas horas de mi vida. Muy muy decepcionada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes después de hacerlo dos veces de manera telefónica y haberles mandado varios emails sin respuesta. Exposición de los hechos: Solicito la cancelación del contrato de arras penitenciales dado el incumplimiento de este así como la devolución del pago en concepto de reserva del vehículo MITSUBISHI OUTLANDER PHEV con matrícula 6263KWB. Solicito dicha cancelación de pleno derecho, al no tener el vehículo ni el mantenimiento ni las revisiones del sistema hibrido y eléctrico, cosa que se me aseguró en numerosas ocasiones. El mantenimiento de los citados sistemas híbridos y eléctricos solamente se puede realizar en casa oficial (Mitsubishi) y el no realizarlos en tiempo y forma implica la anulación de la garantía del fabricante. Es por esto que en su momento expresé mi deseo de confirmar su existencia y verlos, no pudiendo hacerlo en ningún momento. Por lo anteriormente citado solicito la devolución del importe de 350€ (trescientos cincuenta euros) abonados el día 15/07/2024 en concepto de reserva de la unidad: Misubishi Outlander PEHV, matrícula 6263KWB. Argumentación y alegaciones: Primeramente quiero dejar constancia de que la conversación telefónica mantenida con J. M. A. a fecha 24/07/2024 fue grabada. Mi interlocutor es informado de estar siendo grabado a pesar de no existir obligación de dar consentimiento, dado que la conversación se graba al amparo del artículo 6.2 de la LOPD: “No será preciso el consentimiento cuando los datos de carácter personal (…) se refieran a las partes de un contrato o precontrato de una relación negocial, laboral o administrativa y sean necesarios para su mantenimiento o cumplimiento”. Asimismo quiero recordar la sentencia del 29 de noviembre de 1984 (STC11/1984) del Tribunal Constitucional que nos asegura: “que, siempre y cuando, la persona que está grabando la conversación forme parte de nuestra conversación, esta será perfectamente válida”. Dejando constancia de estos hechos realizo las siguientes alegaciones: En dicha conversación J. M. A. admite que: 1- Acudí con cita previa a inspeccionar el vehículo matrícula 6263KWB el 15/07/2024 siendo atendido por él de manera correcta y educada. 2- El vehículo se encontraba en otra provincia por lo que no se pueden realizar comprobaciones visuales directas aunque se muestran fotografías diferentes a las publicadas en el anuncio para poder comprobar todo. De igual manera se muestra diversa documentación del vehículo en formato digital, asegurando que se cumplen 200 puntos de revisión y que el vehículo se entrega con el libro de revisiones. 3- En ningún momento en dicha cita se me enseña libro oficial de la casa con revisiones ni mantenimientos. Ante mi insistencia y al no encontrar dicho libro, se me muestra parcialmente un listado de mantenimientos y reparaciones realizadas por un tercer taller con diferentes reparaciones mecánicas (Cambio de cárter por ejemplo). Preguntado a este respecto el comercial explica que el coche “venía de ALD” y que esos listados que se muestran son las revisiones y mantenimientos hechos a la unidad. 4- Al preguntar sobre la garantía del sistema hibrido y eléctrico se me explica que existe un libro de la casa oficial con registro de todos los mantenimientos del sistema hibrido y eléctrico y que no hay ningún problema. No se encuentra dicho libro para mostrármelo y ante mi insistencia se me asegura que está en formato digital en la casa oficial y se me insta a comunicar directamente con la Mitsubishi para obtenerlo y poder comprobarlo todo. Estas cuatro afirmaciones son admitidas por J. M. A. en la conversación telefónica de la que guardo registro y que he mencionado al principio de este correo. Quiero incidir en que el vehículo es un coche híbrido enchufable y que tanto los mantenimientos como revisiones y garantías son gestionadas exclusivamente por la casa oficial Mitsubishi. Al día siguiente contacto con la casa oficial y para mi sorpresa me transmiten que no hay registros de que esta unidad haya tenido ningún tipo de mantenimiento o revisión del sistema hibrido y eléctrico. Me informan que en sus registros solo consta la entrega en Majadahonda a un particular, ni siquiera consta revisión anterior a la entrega. Inciden en que aunque a día de hoy se pueden hacer los mantenimientos mecánicos con terceros sin perder la garantía; el no hacer las revisiones con ellos anula totalmente cualquier garantía del sistema hibrido y eléctrico, ya que solamente Mitsubishi cuenta con las herramientas para realizar dichas operaciones de revisión y mantenimiento, como regeneración de batería y comprobación de todos los sistemas. Mitsubishi me informa de que estos hechos anulan la garantía que dan para estos sistemas, siendo la garantía de 5 años, pudiendo llegar a los 8 si se hacen todas las revisiones con ellos. Finalmente me aseguran que esta unidad en concreto a día de hoy ya no cuenta con ningún tipo de garantía en los sistemas hibrido y eléctrico. Por todo lo anteriormente mencionado, estoy en mi derecho de dar por anulado el contrato de arras vinculante por incumplimiento expreso por parte de Ocasion plus S.L. dado que no se ha revisado el sistema híbrido y eléctrico, y (al no existir) no podréis entregar el libro de revisiones y mantenimientos oficial como os habéis comprometido expresamente por diversas vías y en reiteradas ocasiones, teniendo en mi poder registros de todo esto. Conclusiones: Para que quede constancia realizo esta reclamación a través de esta asociación de consumidores de la que soy socio, esperando en esta ocasión de den una respuesta y resolución satisfactoria. De seguir sin recibir respuesta me veré obligado a presentar denuncia en consumo a través de esta asociación por todo lo anteriormente citado. Finalmente y para al que pueda interesar quiero terminar explicando que la wikipedia es una enciclopedia libre editada de manera colaborativa. Afirmaciones como: “no tienes ni idea de vender coches” o “metete en la wikipedia para saber lo que es un vicio oculto” implican un alto grado de ignorancia. Las definiciones exactas y legales de términos de jurisprudencia con su definición, alcance y modos de aplicación vienen especificados en el código civil, que es al que hay que remitirse para saber, por ejemplo, en que consiste “un vicio oculto”. El no haber realizado las revisiones ni mantenimientos de estos sistemas híbridos y eléctricos a sabiendas que pueden acarrear graves daños en el vehículo, puede ser considerado vicio oculto por un tribunal. Además el peritaje del valor del vehículo se ve también claramente afectado sin estos mantenimientos, bajando el valor del mismo. Por último, el afirmar que existen dichos libros para después desdecirse agarrándose a que no consta por escrito, aparte de ser una falacia, dice mucho de la calidad moral de su institución. Me reitero en que tengo en mi poder grabación de la conversación telefónica donde el comercial nombrado afirma todo esto para 10 minutos más tarde negarlo. De querer actuar de mala fe, yo hubiera podido esperar a completar la compra. Para pocos días después ejecutar mi derecho de desestimiento y presentar una demanda civil por vicio oculto, además de denunciar en consumo por prácticas ilícitas y reclamación por daños y perjuicios al poner en riesgo mi integridad por utilizar un vehículo sin revisar. Como he expresado ya en múltiples ocasiones sin respuesta (telefónicamente, via formulario web y en varios emails con acuse de recibo) Por favor, yo solo quiero recuperar mi reserva. Sin más particular, espero su respuesta

He comprado una televisión en worten.es y ha llegado con la pantalla rota, he solicitado reembolso a través de su web pero no contactan para recoger el articulo e iniciar devolución me llega un correo diciendo que han recogido mi petición y que contactaran en 24h pero llevo desde el lunes intentando y no hay manera

Realicé un pedido en Worten Canarias, en la página Web no había ninguna información de que no es lo mismo que Worten tiendas, a lo que procedí a hacer el pedido de una Lavadora KUNFT KWM8810 (9 kg - 1400 rpm - Blanco). EL CUAL PAGUÉ EN SU TOTALIDAD POR MEDIO DE BIZUM. Han pasado 15 días desde entonces los cuales NO ME HAN DADO NINGUNA RESPUESTA NI SOLUCIÓN POR NINGÚN SITIO. El pedido lo hice el día 9/07/24. Por favor resuelvan esto en los días siguientes porque me veré obligada a tomar medidas legales.

Buen día. Tengo poco tiempo en Wallapop, mi cuenta podrán encontrarla bajo la sección número de cliente de este reclamo. En dicho tiempo he comprado un par de productos, solicitado servicios y recientemente me dispuse a hacer 2 ventas de 2 productos que tenía sin uso en mi hogar (2 consolas de videojuegos, un SteamDeck y un Playstation5), ventas que realicé promocionando el producto a través de wallapop y enviándolos a sus destinatarios a través de Wallapop Envíos. La venta del Playstation5 ocurrió sin problemas y fuí calificado positivamente. La venta del SteamDeck tuvo problemas. Al llegar el producto, el comprador me indica que la caja vino vacía. Ante esto, se da cuenta que la caja tiene cortes y que muy probablemente entre el trayecto del envío (España - Portugal) se violentó el paquete y se sacó, procediendo a colocar cinta adhesiva en su lugar. Incluso SEUR indicó que el peso del paquete al momento de ser registrado era de poco más de 1Kg (que es el peso del producto) y está en su etiquetado; y lo que le llegó a el fué una caja de unos 400gr. A todo esto, tengo registro de fotos y videos de cuando embalé el producto previamente a ser enviado a través de Wallapop Envíos con la empresa SEUR. Después de conversarlo se decide realizar la disputa donde indicamos que debido a que ambos estamos protegidos por la protección de Wallapop (que anexo a este reclamo) donde Wallapop indica que se hará cargo de reintegrar y compensar el dinero a comprador/vendedor si el producto se pierde en el camino. Después de más de una semana, Wallapop decide que la solución de la disputa es que el comprador me devuelva la caja vacía del producto, cosa totalmente ilógica. Acto seguido y muy molesto, procedo a crear un ticket y solicitar ayuda; y la respuesta que me dan es que me deshabilitan la cuenta alegando -cito textualmente- "Lamentamos comunicarte que tu cuenta ha sido desactivada porque hemos detectado un incumplimiento de nuestras normativas con el uso de la herramienta de envíos para fines no previstos, lo que contraviene las condiciones de uso de Wallapop. No está permitido crear otras cuentas para beneficiarse de envíos gratis ni enviar artículos entre diferentes cuentas propias para usar nuestras promociones." Posteriormente, al indicarles que no he incurrido en ningún incumplimiento, me responden indicando algo totalmente diferente, me indican "Lamentamos no poder ayudarte más en esta ocasión, tal y como te comentamos, la decisión de desactivar tu cuenta de Wallapop está basada en la infracción de nuestras normas de convivencia y por este motivo no será posible reactivarla bajo ninguna circunstancia." y de ahí proceden a no responder más. Posteriormente, me llega la caja vacía; vuelvo a contactar a Wallapop y me indican "Como te comentamos previamente, tras revisar los datos que habéis aportado y consultar con el transportista, te informamos de que hemos aceptado la disputa ya que consideramos que el paquete no contenía el artículo." Lo cual es totalmente falso porque, como indiqué anteriormente, el registro de la caja al ser enviado pesaba cerca de 1Kg y lo que recibió el comprador fué una caja de 200-300 gramos. Señores: 1. Cómo que posible que haya hecho uso de la herramienta de envíos para fines no previstos? Sólo vendí una SteamDeck que es una consola de videojuegos. No entiendo cómo eso puede ser un fin no previsto. 2. Están alegando de que creé otras cuentas para beneficiarme de envíos gratis... sinceramente de qué me hablan?? Sólo tengo esta única cuenta, y la he utilizado para comprar un par de productos, solicitar y servicios y sólo recientemente decidí vender el SteamDeck y un Playstation5. 3. Mis únicas 2 ventas han sido a 2 personas totalmente ajenas a mi. El del SteamDeck fué un chico en Portugal (que solo hablaba en Portugués) y el otro chico alguien de Málaga si mal no recuerdo, que incluso me calificó positivo por mi venta. 4. Mi vental del Playstation5 no tuvo ningún tipo de problemas, y fuí calificado positivamente (de hecho, mi cuenta tiene ya varias calificaciones positivas que denotan que NUNCA he estafado a alguien). 5. Mi billetera tenía 250€ de la venta del Playstation5 y estábamos esperando la mediación favorable para tener los 250€ de la venta del SteamDeck. Solicito por favor que me reintegren el dinero de ambas ventas al banco que tengo enlazado a la cuenta de wallapop (500€ en total, habían 250€ en mi billetera). No volveré más nunca a utilizar sus servicios, pero no pueden robarme asi. Anexo: Registro de chat con comprador PS5 (Chat_VentaPS5_*.png): Acá está el chat con el vendedor del Ps5 donde todo marchó correctamente. Registro de chat con comprador SteamDeck (Chat_VentaSteamDeck_*.png): Acá el chat con el comprador del SteamDeck donde después de revisar el comprador cuidadosamente la caja de embalaje, me indica que tiene cortes y que, después de responderle las dudas de cómo embalé el producto, acredita diciendo "obrigado, acredito mesmo que nao seja culpa sua" donde indica que efecticamente, culpa mía no es y que el producto fué sustraído de la caja en el trayecto de España a Portugal. Cláusula de Protección Comprador/Vendedor de Wallapop (Clausula_ProteccionWallapop.png): Acá se indica que en caso de que un producto se pierda en el camino al hacer uso de Wallapop Envíos, Wallapop reintegrará el monto completo a ambas partes. Registro de videos del embalaje previo al envío por Wallapop: https://imgur.com/a/x8aIdGA (Acá tuve que utilizar un servicio de alojamiento de videos ya que OCU no permite subir ficheros mayores a 3MB). Registro de correos de venta de PS5 y SteamDeck (Venta_PS5.png Venta_SteamDeck.png). Captura de Pantalla al intentar acceder al monedero y a mi cuenta (Cuenta_JM.png Monedero_JM.png): al deshabilitarme injustamente la cuenta sin razón, no puedo acceder a ninguna de las secciones de la App.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardes, he hecho un pedido a floraqueen el 20 de julio para que se entregará el 23 de julio. No lo han entregado y es imposible ponerse en contacto con ellos. Agradecería que desistieran ya de la entrega y del cobro del pedido. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el numero de pedido referenciado NUNCA fue entregado, nunca se pusieron en contacto para solucionarlo y a pesar de que llevo reclamando la devolucion de mi dinero (39,90 euros), cosa que anunciais en vuestra pagina, solo respondeis a mis correos dandome largas. SOLICITO la devolucion INTEGRA de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12/07/2024 a través de su página electronic- office.com, compré un teléfono móvil, marca poco,y a día de hoy 24/07/2024 no se nada de mi pedido. E tenido la ocasión de leer reseñas y opiniones de ustedes y todas son nefastas. SOLICITO me devuelvan la cantidad de 279€ que les aboné en su cuenta de su página adventurestyle.com Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…