Últimas reclamaciones

Hola, en la factura de enero me viene un cargo de más de 40 euros referente a una llamada que yo no hice al número 11865, por favor, ruego revisen esa estafa porque no puede ser que la tarifa mensual que pago es de 9.50 euros y este mes me vino una factura de 55,41€ de algo que no consumí, es una estafa, ruego me reembolsen la diferencia entre mi tarifa y ese importe que no corresponde.Un saludo y gracias de antemano

Hola.El envío sigue sin llegar, pese a que ustedes aseguran en su web que el pedido llega en 10-12 días. Los artículos que compré eran para hacer regalos de Navidad, por lo que puede imaginar el trastorno que esto me ha supuesto. En el mismo había unas toallas a juego que cuando tramitaron el pedido, siete días después de la compra, se habían agotado una de ellas, lo que deshace el juego y ya no me interesaban. No me preguntaron si estaba interesada en el pedido tal y como quedaba. Cargaron el importe original en mi cuenta el 7 de diciembre y el importe del pedido sin las toallas el 14 de diciembre, día en que se tramitó. Me reintegraron el primer cargo el 21 de diciembre pero aún no he recibido la compra realizada ni me han devuelto el dinero.Les ruego, por enésima vez, que me reintegren el importe abonado.Gracias.

Buenas tardes,En el día de hoy, 10/02/21 he sido víctima de un intento de fraude por parte de la compañía Vodafone implicando a la OCU en ello. Explico los detalles a continuación.Primero recibí una llamada supuestamente de mi operador telefónico indicándome que a partir del próximo mes me subirían casi al doble mi factura y en el mes siguiente, pasaría a ser casi 3 veces, por un acuerdo en el que habían llegado con la OCU. Si estaba conforme, se me pasarían esos importes y si no, una vez que han conseguido que te enfades lo suficiente, las alternativas que propone la OCU son otros 3 operadores con los que puedes cambiar los servicios. Casi inmediatamente, te llaman esos 3 operadores, sin darte casi tiempo a pensar en lo que te han dicho y en lo raro que suena.Por arte de magia, resulta que la mejor opción, el ofertón, te lo da Vodafone y ya te están pidiendo datos para que hagas el cambio de operadora.El problema aquí es que desde hace tiempo he tenido problemas con Vodafone y no me fio mucho de ellos, sinceramente. Así que confirmo con mi teleoperador que todo eso es una treta comercial de Vodafone para conseguir nuevos clientes. No voy a calificar lo que está haciendo esta empresa porque se muestra solo, pero sí quiero que se haga público qué tipo de artimañas se llegan a realizar para conseguir un cliente. La confianza que pueda llegar a tener un cliente no se consigue con mentiras.Por favor, eliminen esas prácticas para ganar clientes e inclúyanme en la Lista Robinson. No quiero volver a recibir ninguna notificación, llamada o lo que sea de Vdes.Muchas gracias,

Como afectada por la compra de un Volkswagen Golf afectado por la manipulación del motor diesel, agradecería me incluyeran en la demanda que OCU ha realizado para indemnizar a los afectados. AtentamenteOlga Garcia

Hola realicé un pedido por la web el día 17 de Enero, un vinilo que publicitaban en la página web,cuando recibí el pedido comprobé que no se parecía en nada al que ofertaban en la web parate de llegar en mal estado. Me pongo en contacto con la empresa para notificar mi descontento y me informan que he aceptado la de devolución en la que ya me indicaban que los pedidos a medida no tenían devolución , contesto diciendo que se lo aue acepte pero que el vinilo no se corresponde con el que anuncia por lo que se trata de publicidad engañosa aparte de que el pedido no llegó en buenas condiciones. Alegan simplemente que los tonos del vinilo pueden varias según pantalla y monitores desde los que se miren. Solicito a esta empresa que recojan este vinilo y me devuelvan el dinero por los motivos que he explicado y adjunto fotos en las que se puede ver el engaño pues el que ellos publican y el que recibí por muchos monotores o brillos que cambien no es el mismo.

Buenos días,03/02/2020 compramos dos entradas para el festival Kislorod Live Fest en Benidorm, Comunidad Valenciana, que tendria que tener lugar 1 y 2 de mayo 2020. 23/03/2020 el festival se cancela y se aplaza para 2021.- Prometieron la devolución de entradas. - Pasado unos meses de incentidumbre ignoraban todos los mensajes en Facebook.- Actualmente borran todos los mensajes que les reclama el reembolso. No contestan los mensajes negativos de sus clientes.10/06/20 les enviamos email para la devolución. No contestan.15/07/20 Volvemos a reclamar y nos contestan que no reembolsarán con la escusa de la ley Por Ley RD 2816/1982, de 27 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas en el artículo 62.4, cuando esta ley al revés OBLIGA a devolver el importe : 4. Si por cualquier circunstancia la Empresa se viere obligada a variar el orden, fecha, contenido o composición de un espectáculo o actividad recreativa previamente anunciado, lo pondrá en conocimiento del Alcalde del municipio, que lo comunicará al Gobernador civil de la provincia, y procederá inmediatamente a hacer pública la variación en los mismos sitios en que habitualmente se fijen los carteles y además sobre las ventanillas de los despachos de billetes, quedando obligada a devolver el importe de las localidades adquiridas al público que lo reclame por no aceptar la variación. Esta misma ley SÍ obliga a la devolución de las entradas!15/07/20 Les escribimos el email de vuelta demostrando lo contrario. No contestaron.28/07/20 Volvimos a reclamar. Nos ignoraron.19/01/21 Enviamos Burofax reclamando la devolución. Nos han ignorado. Todos los demás festivales nos han devuelto el importe completo. Las entradas fueron adquiridas para los días 1 y 2 de mayo de 2020, no para el año 2021, con lo cual los términos de contrato se han modificado sustencialmente. No es lo que se había contratado y por lo tanto se reclama una devolución integra de las dos entradas. No nos interesa el festival para el 2021. Esperamos que con la ayuda de la OCU nos empiecen a tomar enserio. Muchas gracias.

Relación de hechos:0) Con fecha de emisión 17/11/2020 recibo factura de GAS Nº: FE20321343211620, donde se hace una facturación estimada de consumo de GAS de 980 m3. 1) 18/11/2020 Inicio reclamación R2-24181609803 indicando que ese piso esta vacio desde Febrero de 2020, donde regularizamos la ultima lectura, luego es imposible tal consumo. Naturgy lo puede comprobar por el consumo electrico que reciben automáticamente y tambien tengo contratado con la citada Compañia. 2) 1/12/2020. Recibo la primera carta de Naturgy, anunciando que me cortaran el suministro. Ante la inactividad por parte de Naturgy (nadie me llama ni se pone en contacto conmigo) me pongo en contacto telefonico en el número 900 321 000 (!!!! Cliente Premium !!!!, ya que tengo luz y gas contratada con Naturgy en varias viviendas de mi propiedad !!! SIN HABER TENIDO JAMAS UN IMPAGO !!!). Repito el relato y les envio por medio de la aplicación NATURGY la primera captura digital del contador de GAS actual. Les aviso de la carta y me dicen que no me preocupe, que con esto se resuelve de manera automatica.3) 15/01/2021. Inactividad total. Llamo al numero de cliente Premium y me dicen que me ponga en contacto con Nergia. Tfno 900 100 252. Desde Nergia me piden que reenvie lectura contador por otra aplicacion, YoLeoGas y lo hago a las 13.08 de ese dia. Les aviso que sigo recibiendo cartas, cada vez mas agresivas, de amenaza de corte de suministro e inclusion en el fichero de morosos ASNEF-EQUIFAX. Me dicen que no me precupe y que con esto se resolverá.4) 20/01/2021. Nueva carta de Naturgy de amenaza. Llamo a Nergia, donde me confirman la recepción de la lectura del contador, mencionada anteriormente, y de nuevo me dicen que se resolvera automaticamente, que el problema es que todavia no ha llegado mi la lectura del contador a Naturgy que envian ellos. Les repito varias vees que me van a cortar el suministro y que no me creo que este resuelto ya. Para enfatizar mas les comunico que estoy dispuesto a pedir transcripcion de la grabación de nuestras conversaciones. Me indican que lo puedo hacer con un Escrito Plaza Gas 1 3 Edificio BTA 08003 Barcelona, pero me piden tranquilidad.5) 4/2/2021. Recibo carta de corte de suministro, rescisión de contrato e inclusión en el fichero ASNEF de morosos.Cuando recibo esta ultima carta me decido a utilizar este medio de reclamación. Numero de incidencias relacionadas: Al menos he abierto las siguientes reclamaciones: R2-24181609803, I2-24300855243, R2-24380275129 y R-24554130211. (Cada una de ellas Naturgy da por cerrada a la anterior de forma unilateral y sin niguna consulta con el cliente.)Tengo constancia de envio de contador de gas el 31/12/2020 a las 17:02 y el 15/01/2021 a las 13.08, aunque lo he enviado mas veces, pero no me consta.Lo mas gravoso para mi no es la perdida de tiempo y la sensación de indefensión que me queda, sino el coste reputacional de haber sido incluido en un fichero de morosos de cualquier genero.

Hola, el día 18 de diciembre realicé un pedido online de un CANGURO MUJER BABY AZUL/GEOGRAPHICAL NORWAY - Talla : S/Color : AZUL MARINO en https://geographical-norway.net.El 29 de diciembre recibo el pedido y el 8 de enero, les solicito la devolución.La web no me permite solicitar la devolución, ya que hasta el 10/02/21 no cambia el estado de mi pedido, figura como enviado. El 10/02/21 cambia a entregado, pero al solicitar la devolución, no se me permite porque está fuera de plazo.Llamo casi a diario al número de teléfono que indicaba la caja 676943267, número que no existe y entonces, llamo a atención al cliente de la marca 911795764 y me indican que envíe el pedido por mensajero. Proceso así y por sorpresa, la dirección indicada en su web, está cerrada (Calle Nicolas Salmeron 23/47004, Valladolid), por lo que me devuelven el pedido.Vuelvo a llamar a atención al cliente y me informan que han tenido problemas técnicos y que se pondrán en contacto conmigo para realizar la devolución y que no me preocupe, que aunque hayan pasado los 15 días, se me realizará la devolución.Envío muchos correos reclamando la devolución y ayer día 10/02/21, me contestan, diciendo que ya se han pasado los 15 días y no se puede devolver.Adjunto todos los correos que he enviado y ruego me ayuden a poder llevar a cabo la devolución de la prenda. Muchas gracias.Saludos.

Pues despues de reclamar 2 veces la devolucion del importe de los sms que me cobraron internacionales cuanto tengo restringido todo lo internacional yo no los efectue , con Registro de reclamacion: 107489855 y 109036648 .pues diciendo que ellos confirman que por geneva si salieron de mi terminal y proceden al cobro... cuando pueden ver y corroborar mi terminal y que no an salido de mi telefono.Que es lo mismo que hable con la ultima que le reclame.. si ellos quieren decir 1 Millon de sms a 1€ pues te pasan la factura y ya esta..... si tienes ese dinero en cuenta , te lo quitan y no hay mas..y revisando la factura de dicho cobro sale 4 dias antes 1 sms de mi telefono que tampoco se realizo al nº 600 124 930 y mirando informacion se corrobora que es generalmente cuando se cambia la SIM , asi que asumo que el problema es de ellos ya que en este caso no se a echo cambio de sim ni se a mandado porque ni sale en el registro del telefono.asi que ellos sabran los distribuidores o tiendas asociadas fraudulentas que tendran.porque ni mirar el numero de tarjeta sim con el que se realizo para comprobar de donde salio y mira que lo solicite.asi que solicito la devolucion del importe+iva de dichos sms que no realice tanto a internacional como sms al 600 124 930 con caracter retroactivo desde mecha de emision de factura a dia: 7/12/2020

Hola,Me compré un Samsung y me ofrecían un plan renove con la empresa Mondo Affairi. Envías tu móvil y ellos en principio te ingresan dinero según el modelo (en principio el mío valía 164€ según la web).Me llega un email que tiene muchos defectos etc y que solo me lo compran por 68 €. Acepto, ya que sino los gastos corren a mi cuenta. Para no perder más dinero, acepto y me dicen que en 6 días hábiles me llega el dinero.Y no ha sido así. Pregunto por email varias veces y ya no me responden.