Factura reclamada

Hola, realicé una alta nueva por teléfono con ACIS ENERGIA, donde, por grabación, se me garantizaba el ahorro económico respecto a los meses anteriores.Me enviaron el contrato con un tiempo limitado para devolverlo firmado. Una vez recibo la primera factura, es un 30% más elevada que los meses anteriores (con la anterior compañía) y cuando reclamo la rectificación, se oponen con la firmeza de que el contrato está firmado con permanencia y no pueden hacer nada.Me di de baja, y me reclaman la penalización que no estoy dispuesta a pagar por abuso y robo, ya que me GARANTIZARON mediante el contrato telefónico GRABADO, que iba a ser inferior.Pido que se anule dicho cargo de 91,32€ que han efectuado como demanda mediante la empresa AHORRELUZ Servicios Online, S.L a fecha de 12 de diciembre de 2022 vía correo electrónico.

REFERENCIA OCU: CPTES01673797-62N/REFERENCIA: 22/127123Estimados/as. Sres./as.,Acusamos recibo de su notificación y, le informamos que, se ha procedido a dar respuesta a la dirección de correo electrónico designada por el cliente.Quedamos a su entera disposición en el correo electrónico de reclamaciones@acisenergia.com o en el teléfono gratuito 900 831 169.Reciba un cordial saludo.Atentamente[cid:image001.png@01D9151A.FE5756D0][cid:image002.png@01D9151A.FE5756D0][cid:image003.png@01D9151A.FE5756D0][cid:image004.png@01D9151A.FE5756D0][cid:image005.png@01D9151A.FE5756D0][cid:image006.png@01D9151A.FE5756D0]Dpto. Reclamaciones900831169reclamaciones@acisenergia.com[cid:image007.png@01D9151A.FE5756D0][cid:image008.png@01D9151A.FE5756D0]De conformidad con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y a través de la cumplimentación del presente formulario, Vd. presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales facilitados, que serán incorporados al fichero “ACIS Energia", titularidad de AHORRELUZ SERVICIOS ONLINE S.L. con CIF B-66868902, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, cuya finalidad es la gestión fiscal, con y administrativa de la relación contractual, así como el envío de información comercial sobre nuestros productos y servicios. Igualmente le informamos que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escidos en dicha Ley a través de carta certificada, adjuntando fotocopia de su DNI/Pasaporte, en la siguiente dirección: AHORRELUZ SERVICIOS ONLINE S.L.. Departamento de Atención al Cliente LOPD. Plaza de Urquinaona 7 - 3ª Planta 08010 - Barcelona.[s:s-install.avcdn.net/ipmreview/icons/icon-envelope-tick-round-orange-animated-no-repeat-v1.gif] Libre de virus.www.avast.com

Buenos días,Siguen sin escuchar al cliente. Tras la petición de la GRABACIÓN TELEFÓNICA, que no me envían, no quieren pausar la penalización, cuyo FRAUDE por ENGAÑO es existente y en la grabación está la prueba.Se solicita explícitamente la GRABACIÓN, ya que en ella se comprueba el FRAUDE.