Últimas reclamaciones

Contraté con la compañía en 2018 y desde el principio no ha parado de darme problemas. Tras 3 años de mal servicio os dije que me dierais de baja porque no me iba bien. Tengo registradas quejas en WhatsApp de vuestra empresa desde 2019. Quise darme de baja y me dijisteis que si venia un técnico a casa y verificaba que no iba bien, me dabais de baja sin penalización por la permanencia. Vino un técnico y certificó que no me llegaba la velocidad que me tenia que llegar. Se lo hice saber a la chica del departamento de bajas y me dijo que el técnico había dicho que estaba todo bien, siendo mentira porque hizo muchos test con el ordenador delante de mi y no llegaba toda la velocidad. Se lo hice saber y me pasó el informe del técnico donde decía que no me llegaba la velocidad. Habiendo certificado el técnico que no me llegaba la velocidad contratada y habiéndome dicho que se me daría de baja si venia un técnico y lo certificaba, aun me seguís pidiendo la penalización. Tengo todos los chat con las quejas que he tenido, que os los pasé. Y tengo el correo donde se me dice que si venia el técnico y era verdad que no me llegaba la velocidad, se me daría de baja. Pero nada.

Hola, yo realicé un pedido el día 30 de Enero, el 31 de Enero el vendedor mandó el pedido. El tiempo de entrega que ponía en el anuncio del producto era de 10 días. Según la información de seguimiento el pedido llegaría entre el 13 y el 17 de Febrero.24 días estuve esperando y no recibí el pedido, además ya no lo quiero. El motivo por el que no lo quiero es porque iba a ser un regalo de cumpleaños, el cual ya ha sido. Por ello quiero un reembolso integro del coste del producto (16,36€). Para conseguirlo abrí una disputa el mismo 24 de Febrero, la cual tuve que cancelar siguiendo las instrucciones del vendedor. Además, tras cancelar la disputa el vendedor amplió el tiempo de entrega del producto, sin yo pedirlo y habiéndole dicho que no quiero lo que compré. En teoría según el vendedor debía volver a abrir una disputa en dos días. ¿Cuál ha sido mi problema? Si quiero abrir una disputa (indicando que no el pedido he recibido) para que me reembolsen el dinero no me deja porque el tiempo de espera ha sido ampliado por el vendedor. Por ello hablé de nuevo con el vendedor, insistió en que debía abrir una disputa. Entonces, abrí la disputa como si tuviera el producto. Para completarla tendría que enviar el producto de vuelta, insisto, yo no tengo el producto. La disputa fue cerrada ayer (16 de Marzo) y, mi dinero ha sido liberado al vendedor. Nada más ver que me denegaron el reembolso por no enviar el producto me puse en contacto de nuevo con el vendedor. Intenté que me dieran una solución, su respuesta: una captura de que la disputa ha sido finalizada por no devolver lo que compré hace ya prácticamente un mes y medio.Repito una vez más, no tengo lo que pedí aquel 30 de Enero que en teoría llagaba en 10 días.He intentado contactar con atención al cliente, pero hablo con un robot y, cuando consigo mandar un e-mail no responden. He llamado por teléfono, a dos números que tienen como contacto en España, pero no responden. He escrito al WhatsApp y, de nuevo te responde un robot. También he escrito en redes sociales, tampoco dan respuesta... he estado moviendo cielo y tierra..., ya mi única esperanza es esta.

Hola, Trás una consulta a través del chat de ManoMano.es y a través del mail, solicité el artículo con referencia PK06.. Me asesoraron este artículo para unas medidas determinadas de persiana. Una vez recibido, las medidas no corresponden y me indican que he hecho mal el pedido y por tanto es desistimiento. Me indican que tengo que pagar la devolución y dado que se trata de 2 cajas, debo pagar 10€ por cada una. No sólo me parece excesivo 20€ por bulto sino que no creo que deba pagar la devolución ya que compré según el asesoramiento que se me dió. Una vez iniciado el proceso con Atención al Cliente, me indican que efectivamente el proveedor me recomendó la persiana que pedí y que iban a solicitar el cambio. Sin embargo el proveedor ( VidalXL) habla de otros códigos ME....en lugar de PK...e indica que se enviaron correctamente, por lo que vuelven a solicitar que pague la devolución. Dado que el servicio de ManoMano.es es de intermediario solicito que la devolución al proveedor la paguen ellos ya que el asesoramiento fue incorrecto, tal y como indica el mail de Servicio al Cliente.No puedo quedarme con 2 persianas 20 cm más estrechas de los necesario y el gasto fue de 107.98€ por lo que solicito que me retiren los artículos lo antes posible y se solucione esta situación tan desagradable.

Hola!! Realice mi pedido con Ikea el día 8 y me ofrecieron entrega el 11 de 9 a 1, ni se presentaron ni contactaron conmigo. El 12 llame yo a Ikea y me dieron nueva fecha para el 14 de 9 a 1 e inicie una reclamación con número 22372131, tampoco vinieron, mandaron un mensaje para modificar la entrega al día 16 de 5 a 9. Viendo que a las 20 no tenia noticias suyas, volví a llamar a Ikea y no pudieron contactar tampoco con ellos, dándome otra nueva fecha para el 18 de 5 a 9. Con Citylogin no he podido contactar en ningún momento, me derivan siempre a Ikea. Estoy a la espera de que el 18 vengan por fin.

Compré una vivienda de banco a través de Altamira me dijo que la puerta mía solo era colgarla y no es así el cerrajero se llevó la cerradura y todo el marco está roto no puedo cambiar la puerta y tengo la de antiokupa reclamo que se me ponga mi puerta tal y como la vi antes de comprar

Hola, realicé un pedido el día 26 de diciembre de 2020, en concreto pedí unas zapatillas Converse Ice Run Stark Hike High Top Grises, estimaron que el tiempo para la llegada sería entre 15-25 días laborables (tal y como indicaron en el correo), sin embargo, tras esperar ese plazo de tiempo no llegaron. No se ha recibido ningún correo por su parte informando del motivo del retraso, únicamente han subido información a su perfil de instagram de manera generalizada. Quitaron el teléfono de contacto y cerraron el mail, con lo que la única forma de contacto con ustedes era a través de la apertura de un ticket que ustedes respondían cuando consideraban oportuno.Tras abrir ticket a finales de enero de 2021 nos contestaron casi un mes después, alrededor del 15 de febrero de 2021 diciéndonos que habían tenido problemas con Filomena (eso había sido ya hacía mucho tiempo y a mi pedido no tenía por qué afectarle), aún así no me dieron más explicaciones y lo único que me dijeron es que si quería me devolvían únicamente mi dinero, después de estar esperando casi 3 meses.Le respondí preguntando por mi pedido y si lo tenían en stock (dado que habían subido hacía un par de semanas unas zapatillas iguales a las mías y ponían que las iban a enviar, sin embargo esas zapatillas a mi nunca me han llegado). Ese correo se lo envíe el 15 de febrero, el mismo día que me contestaron y a día de hoy (17 de marzo de 2021) aún no tengo respuesta, pero es que además me borraron el ticket y se ha quedado en la nada.He intentado contactar con ustedes mediante Instagram y tampoco me responden, ni a los comentarios ni a los mensajes. Veo además que hay mucha preocupación en su plataforma, dado que no soy la única que le ocurre esto.Al final, ni tengo mis zapatillas ni mi dinero y a estas fechas podría haber tenido ya mis zapatillas, sin embargo, han hecho que esté todavía esperándolas, cuando podría haber buscado otra página que las hubiera facilitado antes. He perdido mis zapatillas, mi tiempo y mi dinero. Me gustaría recuperar mi dinero y una compensación por no haberlas obtenido en el plazo estimado tal y como dicta la ley.

Buenos díasDesde hace tiempo no puedo acceder al área de MI Vodafone. Ni en la web, ni en la aplicación.El mensaje que da es error desconocido Puesto al habla con atención al cliente de vodafone, la única solución que me han dado hasta ahora es resetear la contraseña.Al principio, en el momento de resetear, conseguía acceder. Pero cuando trataba de volver a hacerlo, volvía a dar Error desconocido.A día de hoy, ni reseteando la contraseña me deja acceder.Esto supone muchos inconvenientes: no puedo consultar las facturas, no veo la información sobre consumo de los teléfonos móviles de mi contrato, etcMe siento indefenso. La semana pasada volví a contactar, volvieron a resetear la contraseña y como continuaba dando error, me dijeron que pasaban la incidencia y que me llamarían.A día de hoy, sigo sin saber nada. No puedo gestionar mis servicios contratados, nada.Espero que poniendo esta reclamación me solucionen el problema

Hola,El pasado 1 de febrero realicé un pedido de una cartera por valor de 49,99 dólares a Vintage rebellion. Tras un mes esperando y reclamar al vendedor me avisaron que DHL había perdido el paquete y que me mandaban otro. Tras más de 15 días y sin ninguna comunicación por parte de DHL recibo hoy 17 de marzo 2 e-mails y un SMS donde me avisan que hoy lo entregan y que tengo que pagar 29 euros por aduanas.Revisando la factura veo que las tasas son de 8 euros y que DHL me cobra un servicio no comunicado y no aceptado de más de 20 euros por la gestión de aduanas.En el enlace del SMS solo había opción al pago, se incluían documentos y pasarela de pago segura, pero no forma de contactar, si quiera por mail y tampoco opción a comunicar que se quiere hacer auto despacho. DHL Exprés se arroga funciones de Aduana y recalcula el valor de los paquetes a su arbitrio. De forma que, la mayoría de los paquetes con pedidos comprados en el extranjero que entregan requieren despacho aduanero. DHL hace el despacho y reclama unos gastos de gestión por hacerlos. Gastos que como explico más arriba, parecen imposibles de eludir, y, constituyen una fuente de ingresos sustanciosa. Esta práctica es contraria a lo dispuesto en el RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, ya que DHL no puede reclamar gastos de gestión con los que el consumidor no haya estado previamente conforme (Art. 60 bis. 1º) y tampoco exigir el pago de documentación que la empresa deben emitir para la entrega del paquete (Art. 89.1º). No me niego al abono (8 euros) de los impuesto correspondientes, pero creo que no tienen derecho a imponer gastos de gestión.

Buenos días,de nuevo pongo otra reclamación, en este caso se me ha asignado el estado de incumplimiento del compromiso de pago que tenía para la factura de de febrero.Adjunto los resguardos de pago por un valor de 230,88€ pagados el día 1 de Marzo (fecha contable).Ayer a las 23:00 me cortaron el servicio en todos mis productos, intenté contactar con atención al cliente y me habían bloqueado el número alegando uso improcedente del servicio de atención al cliente, cuando en ningún caso he faltado al respeto a ningún comercial.De nuevo esta mañana, usando otro teléfono de contacto y me comentan que debo 370€ aprox. una vez hablo con el comercial, me dice que tengo un compromiso de pago incumplido y la única solución que me dan es abrir un nuevo compromiso de pago, la única forma de reactivar el servicio.Es decir, que para poder trabajar y tener a mis familiares contactados, debo de estar a la espera que, por un error informático, se envíe un ticket y a saber cuando se solucionará.En fin, un quebradero de cabeza. El resumen de todo esto es que para Vodafone, no solo no he incumplido el compromiso sino que además debo 370€ aprox.Van 6 meses de una atención al cliente pésima y una capacidad de resolución de problemas igual de pésima.Me gustaría que todo esto se resolviera pero he perdido toda esperanza, así que me gustaría reclamar la baja de todos los servicios sin ningún tipo de penalización para poder seguir con mi vida al margen de esta compañía.Saludos cordiales.Manuel González

hola, me cambie de compañia hace meses y yoigo me reclama por una empresa de recobros ( intrum) la cantidad de 82,39€ sin justificarme de que son ni avisarme previamente, ademas yoigo a tramitado con exito la salida de la compañia y recibido la devolucion de equipos, asi con esto reclamo en un plazo maximo de 15 dias la nulidad de la deuda y aviso a intrum de no existencia de deuda