Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido que he recibido, no se corresponde con la oferta que tenían en su web y por lo que he visto ha habido otra persona que también les habia puesto una reclamación a través de esta vía por el mismo motivo que yo. La oferta constaba de 3 garrafas de aceite picual de 5L por 48€ las cuáles estuvimos viendo mi pareja y yo y que hasta el mismo momento del pago seguían apareciendo en la pantalla del teléfono. He intentado contactarlos por el e-mail que tienen en la sección de devolución y ese correo no existe contacto@acentoadaluz.com... Les he vuelto a contactar por otro correo para empresas y tampoco... He tenido que estar invirtiendo mi tiempo en buscar como contactarles hasta que al fin he conseguido los números de WhatsApp después de mucho buscar en la web... para que me digan que es que no me entero igual que la otra persona que también les puso la reclamación por aquí por lo mismo y con la cual se disculpan por ser un fallo de su plataforma. SOLICITO que se me facilite la devolución del producto y el reembolso íntegro de mi dinero y ya que el fallo es de su plataforma como le dijeron al cliente que se queja de lo mismo que yo por esta vía, que se hagan cargo ustedes de los gastos de devolución y no que tenga que pagar yo 7€ como me han dicho por WhatsApp si quería devolverlo, porque según ustedes me había equivocado y no me había enterado al igual que la persona que les reclamaba por aquí también... Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me han solucionado la incidencia. Con mi pedido no me ha llegado un producto y al realizar la reclamación me dicen que según la trazabilidad el producto sí que ha sido mandado, pero no ha llegado por lo que entiendo que el proceso de trazabilidad no es muy fiable. SOLICITO que se me devuelva el importe del producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por los siguientes hechos, que considero constitutivos de una práctica comercial abusiva. .1. Hechos: Tras realizar un pedido en su página web por importe de 44,95 €, he detectado en mi cuenta dos cargos adicionales no autorizados por importes de 39,97 € y 99,90 €, de los que en ningún momento fui informado ni presté consentimiento expreso. En total, se me han cobrado 184,82 € sin justificación contractual alguna. He intentado ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente en repetidas ocasiones para aclarar estos cargos y solicitar la cancelación del pedido, sin haber obtenido respuesta alguna por su parte. Esta falta de atención impide al consumidor ejercer sus derechos básicos y resulta inadmisible. Asimismo, tras consultar diversas reseñas y comentarios de otros usuarios, he constatado que existen numerosos casos idénticos al mío, lo que evidencia un patrón de actuación que genera una absoluta desconfianza en su empresa. Por estos motivos, no deseo recibir el producto ni mantener relación comercial alguna con ustedes, además de que el producto nunca me ha sido entregado. 2. Fundamentos legales: Los hechos descritos vulneran la siguiente normativa vigente en España y en la Unión Europea: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), en particular sus artículos 59 y siguientes, relativos a los contratos celebrados a distancia. Artículos 102 a 108 del TRLGDCU, que reconocen el derecho de desistimiento del consumidor en un plazo mínimo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, así como la obligación del empresario de reembolsar todos los pagos recibidos. Artículo 60 del TRLGDCU, sobre la información precontractual obligatoria, que ha sido claramente incumplida al aplicarse cargos no comunicados ni autorizados. Artículo 112 del TRLGDCU, que establece la obligación del empresario de entregar el bien en el plazo pactado y, en su defecto, en un máximo de 30 días. Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, en lo referente a cláusulas abusivas y cargos no consentidos. Reglamento (UE) 2018/302 sobre bloqueo geográfico injustificado y Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores. Adicionalmente, el cobro de cantidades no autorizadas podría ser constitutivo de un ilícito civil e incluso penal, conforme al artículo 248 del Código Penal . 3. Solicito En virtud de lo expuesto, SOLICITO: La devolución íntegra e inmediata del importe total cobrado, que asciende a 184,82 € (44,95 € + 39,97 € + 99,90 €). La cancelación definitiva del pedido y de cualquier suscripción o cargo recurrente asociado a mis datos. Confirmación por escrito de la cancelación y del reembolso efectuado. Concedo un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la recepción de la presente para atender esta reclamación. Transcurrido dicho plazo sin respuesta satisfactoria, me veré obligado a emprender las siguientes acciones: Presentar reclamación ante la Dirección General de Consumo de mi Comunidad Autónoma y ante la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN). Iniciar el procedimiento de retrocesión de cargos (chargeback) ante mi entidad bancaria por operaciones no autorizadas. Interponer la correspondiente denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil por los hechos que pudieran ser constitutivos de delito. Difundir públicamente esta experiencia, a modo de aviso al resto de consumidores, en plataformas de reseñas, redes sociales y foros especializados, para evitar que más personas resulten afectadas por estas prácticas. Sin otro particular, y a la espera de una pronta respuesta, Atentamente,

No es la primera vez que pasa, cuando UPS es la empresa de mensajería encargada de traer paquetes a casa, ahorran tiempo y gasolina llevándolos todos a un punto de recogida independientemente de que haya una dirección de envío. Después, sólo tienen que decir que no había nadie, y si les dices que has estado todo el día esperando, entonces ya la cosa cambia y es que el porterillo no funcionaba. Hay que tener poca vergüenza, ¡panda de flojos! mandad una foto de la puerta cuando habéis estado y no había nadie que os abriera

Hola , realice un pedido online en la que pido dos productos al 3x2, un champu de elvive de 5.95 y una mascarilla de elvive, de 4.20 . Me notifican que de la mascarilla no hay y me hacen el reembolso. Pero el reembolso me lo hacen de 4.20 en lugar de 8.40 que sería lo que valen los 3. Descuentan dos veces 4.20 en lugar de 5,95 y 4,20 imagino porque descuentan los de menor importe. Escribo incidencias y todas las veces me dicen que no me pueden devolver 8.40 porque solo he pagado 4.20, les explico que los otros 4,20 pertenecen al descuento del champu , ya que si no no tengo 3x 2 en el champu. El caso que no entienden ni sus propios tickets . Llamo por teléfono y la que me atiende le das vueltas la cabeza porque no lo entiende y me cuelga el teléfono. Decido ir a una tienda física y alli lo ven claro y les escribe un correo , al que ni contestan , me vuelvo a acercar vuelve a mandarlo y nada. Me gustaría que una persona competente leyera todo y mirara el ticket .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al cargar una caja en vuestra app, está fallo y agrego la caja a otra cuenta. SOLICITO que cotejen los datos que ya les he enviado para ver qué esa caja me pertenece y corrijan el error de la app, añadiendo la caja a la cuenta correcta. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes en relación con la resolución de denegación del siniestro que he presentado recientemente. No estoy conforme con la decisión adoptada, ya que considero que el incidente comunicado corresponde a un hurto, ocurrido en circunstancias ajenas a mi responsabilidad. Por ello, solicito una revisión detallada de mi caso. Soy cliente de la compañía desde hace aproximadamente tres años, durante los cuales no he presentado incidencias de este tipo. Por ello, me resulta especialmente sorprendente la resolución recibida. Les agradecería que revisaran nuevamente toda la documentación aportada y las circunstancias del siniestro, con el fin de reevaluar la decisión tomada. Quedo a la espera de una respuesta.

Con el fin de coordinar testimonios entre afectados he creado este email para ponernos en contacto: afectados.fofuchas@hotmail.com No es un servicio oficial ni gestiono reclamaciones formales, es solo un punto de encuentro entre personas en la misma situación

Hola, Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa SEUR por el cobro indebido de un importe total de 1,93 € en mi factura telefónica, derivado de varias llamadas realizadas a su número de atención al cliente 902 50 32 60. Según consta en el desglose de mi factura de la operadora DIGI (periodo del 15.03.2026 al 14.04.2026), el día 06/04/2026 me vi obligado/a a realizar cuatro llamadas consecutivas a dicho número para gestionar una incidencia urgente con el envío de un producto adquirido en Amazon.es (Artículo: Impresora láser Brother HLL2400DWE, con N.º de pedido: 171-3787255-7901969). Las llamadas y los cargos correspondientes reflejados en mi factura son los siguientes: * 18:19 horas - Duración: 0:08 min - Importe: 0,12 € * 18:20 horas - Duración: 1:06 min - Importe: 0,31 € * 18:21 horas - Duración: 2:15 min - Importe: 0,54 € * 18:23 horas - Duración: 4:21 min - Importe: 0,96 € Total tarificado incorrectamente: 1,93 € Les recuerdo que el sector de la mensajería y el transporte es considerado un servicio de interés básico. De acuerdo con la modificación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (BOE con fecha 23/12/2020), en su Artículo 21.2, las empresas que prestan servicios básicos no pueden utilizar números de tarificación especial (como los 902) que supongan un coste para el consumidor, debiendo disponer de un número de teléfono gratuito (800 o 900) o, en su defecto, un número geográfico ordinario para la atención al cliente. El uso del número 902 50 32 60 por parte de SEUR para atender incidencias de entrega a particulares infringe directamente esta normativa de protección al consumidor, provocando un perjuicio económico injustificado al usuario por un servicio posventa básico. Por todo lo anterior, solicito a SEUR que proceda a la devolución íntegra del importe de 1,93 € cobrado de más en mi factura. Adjunto como prueba el extracto del detalle de consumo de mi factura de DIGI, así como el justificante del pedido de Amazon en cuestión.

Hola, realice un pedido en Tradeinn, gafas natación speedo, llegaron rayadas, reclamé y lo han rechazado indicando que así como está fallado es el pedido correcto. No asumen su responsabilidad, tomando en cuenta que que en su pagina ofrecen garantia.