Estimada Sra. Aponte,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su escrito, en relación con la disconformidad respecto a la resolución del siniestro que menciona.
Tras revisar nuestros sistemas, actualmente no disponemos de información ni documentación asociada a su caso que nos permita identificar el expediente al que hace referencia ni proceder a una revisión detallada.
Con el fin de poder atender correctamente su solicitud, le agradeceríamos que nos facilite la siguiente información:
Número de siniestro o referencia del expediente (si dispone de él)
Fecha en la que ocurrió el incidente
Descripción detallada de lo sucedido
Documentación previamente aportada, en caso de haberla enviado (Ejemplo: Denuncia policial)
Cualquier otra información que considere relevante para la gestión de su caso
Una vez recibida esta información, procederemos a revisar su solicitud con la mayor brevedad posible.
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Confidencialidad
Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.
