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Un producto no ha llegado

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. F.

A: Primor

28/05/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me han solucionado la incidencia. Con mi pedido no me ha llegado un producto y al realizar la reclamación me dicen que según la trazabilidad el producto sí que ha sido mandado, pero no ha llegado por lo que entiendo que el proceso de trazabilidad no es muy fiable. SOLICITO que se me devuelva el importe del producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Primor

A: M. F.

03/06/2026

Hola, Le informamos que hemos seguido la trazabilidad de su pedido desde el momento de su empaquetado, y nos consta que salió completo de nuestras instalaciones. Revisando las imágenes facilitadas del embalaje de su pedido no encontramos signos de que se haya entregado incorrectamente por la empresa de transportes encargada de éste. Es por ello, que no podemos proceder a tramitar su incidencia. Disculpa las molestias ocasionadas. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Jue, 28 Mayo 2026 23:27:05 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----


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