Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un aspirador Conga Rockstar 8500 Infinity ErgoWet Animal Turbo el pasado 01/02/2024. A las tres semanas, el aspirador se estropeó, dió un fallo de la batería. Contactamos con Cecotec y abrimos una incidencia técnica. Todo siguió el curso normal, nos recogieron el aspirador, se lo llevaron, lo repararon y nos lo devolvieron el 18 de marzo. A finales de abril, el aspirador se volvió a estropear, esta vez era un fallo diferente al anterior. Otra vez, inicamos el proceso de abrir una incidencia el dia 30 de abril de 2024. Mandamos el aspirador para su segunda reparación. A día de hoy 9 de junio, no tenemos respuesta de Cecotec. Llamamos a las tres semanas de mandar el producto porque no teníamos notícias y necesitamos el aspirador. Soy muy alérgica al polvo y el aspirador es un electrodoméstico imprescindible para mí, por motivos de salud, ya que tengo ataques de asma. Cecotec no nos ofrece ninguna solución más que esperar a que finalice la segunda reparación. Pero desde que compré el aspirador, he estado dos meses sin él. Es decir, he tenido el aspirador menos días de los que ha estado en reparación en Cecotec. He comprado un producto que no estoy pudiendo usar. He pedido devolverlo porque es un producto que se avería contínuamente y que necesito en mi día a día, y la solución que me ofrece Cecotec es que compre otro aspirador con un plan Renove. SOLICITO poder devolver el producto y recibir la devolución del dinero. No es un desistimiento, es una pérdida de confianza en la marca y el hecho de querer devolver un producto que por problemas técnicos, no estoy pudiendo usar ya por segunda vez. No quiero otro aspirador de esta marca, ya que no ha cumplido con su función. Sin otro particular, atentamente.

Saludos, Me pongo en contacto de nuevo con ustedes para reclamar el desbloqueo de mi dispositivo electrónico, de mi propiedad, que realizaron ustedes a raíz de la desactivación de mi cuenta. Me han privado de forma incorrecta y arbitraria del acceso a la App de Wallapop desde mi smartphone con un bloqueo por su parte cuando yo no he violado su política de uso. Solicito de forma inmediata el desbloqueo de mi terminal y la posibilidad de volver a usar la app de Wallapop. Todo esto ha sucedido ya que me han desactivado mi cuenta de Wallapop diciendo que he infringido las normas y he publicado anuncios indebidamente. Esto no ha sido así, llevo años con esta cuenta y todo han sido votos de 5 estrellas para mí y opiniones favorables. Yo no se por qué ustedes me han cerrado la cuenta, les he reclamado en varias ocasiones y me dicen siempre lo mismo, que he incumplido las normas. Por favor, solicito me vuelvan a activar mi cuenta lo antes posible. Este es el email y usuario de la cuenta: nankorova@yahoo.es Un cordial saludo.

Estimado equipo de atención al cliente de Fnac, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la manera en que se gestionó una incidencia durante mi reciente visita hoy a su tienda de Fnac en Leganés, España. Mi esposo y yo fuimos a la tienda y encontramos un tocadiscos en oferta por ser de exposición. Decidimos comprarlo junto con tres discos de vinilo. Al llegar a la caja para realizar el pago, la cajera, por error humano, no agregó uno de los discos a la compra. Al salir de la caja con el ticket sin verificarlo, sonó la alarma al pasar por la puerta. La señora encargada de la seguridad revisó el ticket y notó que faltaba el pago de uno de los discos, por lo que llamó a la responsable, Sonia. La señora Sonia nos preguntó si habíamos entregado el disco a la cajera para su pago (mientras íbamos a camino al caja para proceder el pago porque somos capaces de entender que errores pueden pasar y NO, NO HA SIDO POR NUESTRA CULPA), pero insinuó que podríamos haber intentado "robar/omitir" el pago del disco y esta situación nos causó un gran malestar y nos sentimos profundamente ofendidos. Debido a esta insinuación y al tratamiento recibido, decidimos devolver todos los productos en ese momento. Le sugerí a Sonia que revisara las cámaras de seguridad para comprobar la veracidad de mis palabras, lo cual ella hizo mientras salíamos de la tienda. Nos fuimos avergonzados por la forma en que se gestionó esta incidencia, un error de la propia Fnac, delante de otros clientes presentes en la tienda. Nunca antes habíamos pasado por una situación tan desagradable. Tras haber realizado una compra de +250€, lo último que nos ocurriría sería intentar robar un disco de vinilo de 14€. ( adjunto el ticket de devolución) Espero sinceramente que este relato pueda servir para que se proporcione algún tipo de formación adicional a sus empleados, con el fin de que otros clientes no tengan que pasar por una experiencia similar.

No es la primera vez que me duplican los cobros o me hacen cobros que no existen porque no he comprado nada con ese importe. En este caso tengo dos cobros duplicados y uno que no es mío. He borrado mi nombre por protección de datos. Que me lo pidan y yo le haré entrega de los cobros a mi nombre. 10’68€ me lo habéis cobrados dos veces 11’68€ no tengo compras con ese importe

Buenos días, En mi alojamiento en este hotel, me dieron dos habitaciones en los que no funcionaba el aire acondicionado y tuve que alojarme en otro hotel. El hotel me devolvió el importe de la reserva pero reclamo el gasto que hice en desplazamiento. Adjunto facturas de los dos desplazamientos y mi reserva en el hotel San Pablo en Sevilla.

Buenos días. Soy usuario de WALLAPOP desde 2018, en la que estoy debidamente identificado. He realizado pocas transacciones pero todas de forma satisfactoria. Hasta el día de hoy. El día 3 de Junio de 2024 , me robaron una bicicleta, y en pocos minutos apareció publicada en WALLAPOP. Adjunto anuncio. Contactamos con el "vendedor" (a instancias de la policía) tratando de fijar un punto de encuentro. El resultado fue que el "vendedor" no apareció. En paralelo la policía trató de localizar al "vendedor", pero no dio resultado porque en la plataforma WALLAPOP no se exige informar del teléfono o mail de contacto. Y no se puede rastrear. Y en pocas horas el anuncio y el "vendedor" borraron la publicación y el perfil. Considero que la plataforma WALLAPOP ha incumplido sus propias políticas de seguridad y transparencia, porque con esta nula exigencia de identificación de usuario ha permitido la realización de un acto delictivo. He envido un mail a las direcciones de correo de contacto de WALLAPOP ( soporte.envio@wallapop.com, soporte@wallapop.com, support.es@wallapop.com) pero so se ha podido entregar porque "la dirección no existe" . Mi petición es obtener una respuesta de WALLAPOP con una reparación del daño sufrido.

Hola.se me a encendido el famoso fallo de adblue de la urea. Lo e llevado a la casa para haber que pasaba con el fallo. Por que e visto que hay muchos afectados con este tipo de fallos de fabricación. Y me dicen que son fallos que tienen los coches por desgaste.y ahora me quieren cobrar 1.074€ por las piezas que dicen que hay que cambiar En talleres velasco aranjuez. Que pertenece a citroen grupo PSA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 28 de abril hice un pedido en su empresa y cogí más zapatos por error. Enseguida les escribí para avisar del problemay me dijeron que ya lo mirarían. Finalmente me enviaron todos los zapatos y cuando hice la devolución mi sorpresa fue que no me devolvieron mi dinero, sino que me han hecho un cheque. Les he escrito 3 correos pidiendo mi dinero y no tengo respuesta. SOLICITO por todo esto que se me devuelva mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

El 17 de octubre de 2023 realicé la compra de los empanados "veganos" de Vemondo. A pesar de llamarse así y de llevar el sello de V-Label, en los ingredientes ponía que llevaba huevos de gallinas camperas. Además de ser vegana, motivo ya suficiente, soy alérgica a la proteína del huevo. Tras consumir el primer filete me di cuenta de los ingredientes y tiré inmediatamente el otro. En ese momento (20 de octubre de 2023) me puse en contacto con Lidl a través de whatsapp. Tras facilitarle mis datos, al día siguiente me asignaron el número de gestión 93972402. Sin embargo, estamos a 8 de junio de 2024, OCHO MESES MÁS TARDE, y aún no he recibido respuesta. Si escribo desde twitter o el formulario de la app, directamente me ignoran. Por whatsapp, he contactado una decena de veces en este tiempo y siempre dicen que trasladan mi caso, que lo ponen como urgente y que me responderán pronto... Pero nunca lo hacen. Yo solo quería el reembolso del producto y que se garantizara su correcto etiquetado, pero me parece surrealista el mal trato que se me ha dado y el tiempo que se me ha hecho esperar. No creo que esta sea la forma de realizar el servicio de atención al cliente y el reembolso de mi producto es lo MÍNIMO que espero a cambio. Pero, a estas alturas y con todo lo sucedido, sumado a la gravedad del fallo de etiquetado, creo que lo justo iría mucho más allá. Gracias de antemano. Me parece increíble tener que recurrir a OCU porque en OCHO meses la empresa no es capaz de gestionar algo así. Esto se tendría que haber resuelto hace mucho y de muchas mejores formas