Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me encuentro profundamente molesto e indignado por la información contradictoria recibida por parte de Movistar durante un viaje dentro de la Unión Europea. Al llegar a mi destino recibí un mensaje SMS de Movistar informándome de que podía utilizar mi móvil "como en España, al mismo precio". Como cliente con una tarifa de datos ilimitados, dicho mensaje transmite de forma clara la idea de que podré seguir disfrutando de las mismas condiciones que tengo contratadas en España. Sin embargo, posteriormente recibí un segundo mensaje informándome de que disponía de un límite de 61 GB mensuales en roaming. Ante esta contradicción contacté con atención al cliente para solicitar aclaraciones y la respuesta recibida fue que el primer mensaje era "publicidad" y que debía ignorarlo y atender exclusivamente al segundo. Considero absolutamente inaceptable que una compañía del tamaño de Movistar envíe comunicaciones comerciales que generen expectativas concretas sobre un servicio para posteriormente afirmar que dichas comunicaciones carecen de valor informativo por tratarse únicamente de publicidad. Resulta aún más preocupante que sea el propio servicio de atención al cliente quien reconozca expresamente que la información facilitada inicialmente no debe ser tomada en consideración. Como consumidor, espero recibir información clara, precisa y coherente sobre las condiciones de los servicios que tengo contratados. La existencia de mensajes contradictorios genera confusión, inseguridad y una evidente pérdida de confianza en las comunicaciones emitidas por la compañía. SOLICITO que Movistar revise esta práctica informativa, me facilite una explicación formal sobre la contradicción existente entre ambos mensajes y valore una compensación adecuada por las molestias ocasionadas y la deficiente información proporcionada. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 5 de setiembre de 2025, realicé una reserva confirmada a través de Booking.com para una estancia de una noche el próximo 12 de agosto de 2026 (número de reserva: 5947530696. Las condiciones especificaban que el cargo se efectuaría el 9 de agosto de 2026 y que se aceptaban mascotas, requisito indispensable para mi viaje. La fecha coincide con el eclipse solar total, un evento de altísimo impacto turístico.Segundo. El alojamiento se niega a cumplir con la reserva alegando que exige una estancia mínima de 3 noches. Esto es un error de configuración de su propia tarifa en el sistema de Booking del cual yo, como consumidor, no soy responsable.Tercero. El pasado 28 de mayo de 2026, el Servicio de Atención al Cliente de Booking.com me confirmó por escrito que, ante la falta de respuesta del hotel, se comprometían a gestionar una reubicación desde su lado, asumiendo el alojamiento de origen cualquier coste adicional que pudiera generarse.Cuarto. Hoy, 2 de junio de 2026, tras contactar telefónicamente con ellos, la empresa se desdice de su compromiso por escrito y me comunica que no realizará la reubicación de manera anticipada. Me indican de forma negligente que debo esperar al mismo día del check-in (12 de agosto de 2026) para saber dónde voy a dormir. Dado que viajo con mascota y que la fecha de la reserva coincide con un evento de saturación hotelera absoluta (100% de ocupación en la zona), la solución de Booking de demorar la reubicación al último día me deja en una situación de total vulnerabilidad, desamparo y riesgo de quedarme en la calle, haciendo materialmente imposible encontrar alternativas pet-friendly a última hora.El propietario ni contesta a Booking ni a mi. Por todo ello, SOLICITO a la OCU:Que intermedie ante Booking.com para exigir el cumplimiento inmediato de su protocolo de reubicación anticipada (reprotect).Que se me facilite de manera urgente un alojamiento alternativo equivalente en la misma zona geográfica, que acepte mascotas y respetando estrictamente el precio pactado originalmente.

Hola Luz esta facturando el consumo de mayo con un 21% de IVA. Me dice la chica que me atiende al telefono que como la factura se emite el 1 de junio hay que cargar el 21% de IVA a pesar de que el consumo esté dentro del periodo de IVA reducido del 10%.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa contratada para la construcción de mi piscina, debido a una serie de graves defectos de ejecución que no han sido subsanados, sumado a una absoluta desatención por parte de su servicio postventa. Tras dos meses intentando resolver la situación de manera amistosa, solo he recibido evasivas. Por todo ello, SOLICITO formalmente: Reemplazo completo y correcto de las losetas de coronación: Exijo que los remates y losetas de coronación sean retirados y colocados de nuevo por un equipo de operarios distinto y debidamente cualificado. El personal anterior ha intentado ejecutar el remate hasta en dos ocasiones, dejando el acabado en un estado totalmente deficiente e inaceptable. Subsanación del sistema de iluminación: El foco de iluminación de la piscina nunca ha llegado a funcionar, ya que se averió/fundió en el mismo momento de su instalación por parte de los operarios. Exijo la sustitución del equipo por uno nuevo que funcione correctamente y cuente con las debidas garantías de seguridad. Compensación económica por defecto estructural (pared torcida): La piscina presenta una pared visiblemente torcida debido a un error de ejecución y replanteo de los operarios. Rechazo frontalmente la justificación de la empresa de que esto se hizo para "maximizar el espacio"; en ningún momento se solicitó ni se autorizó una deformidad estructural, tratándose netamente de un defecto de construcción que devalúa la instalación. Ante la falta de respuesta y el desamparo sufrido durante estos dos meses, recurro a esta vía de mediación con el fin de que la empresa asuma sus responsabilidades contractuales y legales de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente. Jose Duran

En relación a mi reclamación: Número de reclamación 15082371 expongo lo siguiente: Adjunto correo electrónico recibido hoy 02/06/2026 en el que se muestra cómo la empresa Emma me presiona bajo la "amenaza" de dar por finalizado y cerrar mi caso unilateralmente si no respondo a sus comunicaciones, a pesar de mis numerosos intentos de resolver este problema y de que el día 28/05/2026 les solicité por correo electrónico la devolución de mi pedido en su totalidad. Todo esto, teniendo en cuenta que siguen teniendo mi dinero y yo no tengo el pedido. Además, añado la factura del cumpleaños de mi hija del 22/05/2026, evento al que mi marido no pudo asistir para recibir a la empresa de transporte que envía EMMA y que no asistieron, tal y como ya puse de manifiesto. Lo acompaño de una parte de la conversación que tuvo ese mismo día con mi marido, mientras él esperaba que se presentaran. Un saludo

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación con la reserva UILDTP, correspondiente a un vuelo de ida y vuelta Bilbao – Lisboa – Bilbao. En una primera comunicación, Vueling modificó el vuelo de ida, empeorando las condiciones inicialmente contratadas. A pesar de ello, acepté dicho cambio para no perder el viaje. Vuelo original: VY2702 06-07-2026 BIO-OPO - 15:25 / 15:45 Nuevo vuelo: VY1421 06-07-2026 BIO-BCN - 08:55 / 10:05 VY8478 06-07-2026 BCN-OPO - 15:10 / 16:10 Posteriormente, he recibido una nueva modificación del vuelo de regreso, que vuelve a empeorar de forma sustancial las condiciones del transporte contratado (modificación unilateral de horarios). Horario original: VY2703 11-07-2026 OPO-BIO - 16:25 / 18:40 Nuevo horario: VY2703 11-07-2026 OPO-BIO - 20:45 / 23:00 Deseo dejar constancia de que la aceptación del primer cambio en el vuelo de ida no supone renuncia alguna a mis derechos respecto a modificaciones posteriores, ni puede interpretarse como aceptación global de cambios sucesivos. La nueva alteración del vuelo de vuelta supone una modificación sustancial del contrato de transporte que hace que el viaje pierda su finalidad, por lo que, conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004, solicito: El reembolso íntegro del importe total de 487.90 € abonados por la reserva completa (ida y vuelta), por tratarse de un billete unitario. Les ruego procedan al reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, o me indiquen por escrito el plazo previsto para su devolución. Atentamente, Vitoria-Gasteiz, a 2 de junio de 2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque lleva desde el jueves haciéndose una actualización incorrecta en mi pedido, pone desde el jueves "intento de entrega" en mi paquete y yo he estado en casa SOLICITO que mi paquete llegue hoy si o si porque es urgente y yo he estado en casa Sin otro particular, atentamente. Exijo que mi paquete me llegue hoy ya que no es fallo mio

he tenido la desagradable sorpresa que mi pedido que como pueden identificar perfectamente (9375) compre un tenis blanco y otro negro de la talla 40, de cuero y la marca HARRINGTON. he recibido dos tenis iguales en COLOR AZUL uno de la talla 40 y otro de la talla 36, ni los colores ni los diseños ni los cordones son los que aparecen en el pedido que confirme Me parece que se han tenido que confundir, compre unas zapatillas de cuero blancas y otras negras HARRINGTON Me parece un atropello, ya que la calidad del producto no tiene nada que ver con lo pedido y pagado......

EXPONGO Que el día 1/06/2026 adquirí a través de la plataforma Viagogo una entrada VIP para el concierto de Bad Bunny previsto para el día 6 de junio de 2026, por un importe total de 509,90 €. Posteriormente recibí un correo electrónico de Viagogo informándome de que mis entradas estaban listas para ser descargadas o aceptadas mediante transferencia. Sin embargo, al acceder al enlace facilitado para obtener las entradas, apareció el mensaje: "Esta transferencia ha sido cancelada por el remitente". Ante esta situación contacté en dos ocasiones con el servicio de atención al cliente de Viagogo, que confirmó que el vendedor dispone de plazo para entregar las entradas hasta tres horas antes del inicio del evento y que la plataforma no realizará ninguna actuación hasta que dicho plazo expire. Asimismo, me indicaron que, en caso de incumplimiento por parte del vendedor, intentarían proporcionar entradas de sustitución si hubiera disponibilidad o, en su defecto, procederían al reembolso del importe abonado. También me confirmaron expresamente que no asumen ningún gasto derivado de desplazamiento, alojamiento u otros costes asociados. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que esta situación me coloca en una situación de absoluta incertidumbre e indefensión como consumidora por los siguientes motivos: Existe una incidencia previa acreditada, ya que una transferencia de entradas fue iniciada y posteriormente cancelada por el remitente, lo que genera dudas razonables sobre la existencia y disponibilidad real de las entradas adquiridas. Resido fuera de la ciudad donde se celebra el concierto, por lo que debo organizar con antelación desplazamiento, alojamiento y otros gastos asociados para poder asistir al evento. La política de Viagogo me obliga a asumir dichos gastos sin disponer de ninguna garantía efectiva de que recibiré las entradas por las que ya he abonado más de 500 euros. La entrada adquirida es de categoría VIP e incluye ventajas asociadas al acceso anticipado al recinto. La entrega de las entradas pocas horas antes del evento puede impedir disfrutar de dichas prestaciones, reduciendo significativamente el valor real del producto adquirido. La única solución ofrecida por la empresa consiste en esperar hasta tres horas antes del concierto para conocer si finalmente dispondré o no de las entradas, lo que resulta manifiestamente insuficiente para cualquier consumidor que deba desplazarse desde otra localidad. SOLICITO Que se analice la actuación de Viagogo en relación con esta operación y se valore si las condiciones impuestas al consumidor resultan compatibles con la normativa de protección de consumidores y usuarios. Asimismo, solicito que se inste a la empresa a: Verificar y confirmar la disponibilidad real de las entradas adquiridas. Garantizar su entrega con una antelación razonable al evento. Facilitar una solución efectiva que no obligue al consumidor a asumir gastos y desplazamientos sin certeza alguna sobre la recepción de las entradas. Revisar las condiciones aplicadas en casos en los que existe una incidencia previa acreditada, como la cancelación de una transferencia por parte del vendedor. Adjunto como prueba: Correo de Viagogo indicando que las entradas estaban disponibles. Captura del mensaje "Esta transferencia ha sido cancelada por el remitente". Conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de Viagogo. Solicito expresamente que la empresa se pronuncie antes de la fecha del evento, dado que la celebración del concierto está prevista para el 6 de junio de 2026 y la utilidad de cualquier solución posterior quedaría gravemente limitada

FESTINA Reloj Hombre Analógico de Acero Inoxidable 316l Plateado - Movimiento de Cuarzo - Cronógrafo - Calendario - Cristal Mineral Resistente - Resistente al Agua 10 ATM F20704/1 Timeless Chronograph Devolvi el reloj por estar en mal estado y ahora me dicen que no me pueden devolver el dinero porque se ha pasado el plazo de entrega. El reloj no me lo pueden devolver porque no devuelven el producto. El caso es que me he quedado sin reloj y sin dinero Información sobre Envío de Devolución Transportista del envío: SGEL Número de seguimiento: 575559469 Estado: Entregado Autorización de devolución D6r4GPJmRRMA Destino: ES Entrega estimada: 13 abr. 2026 Realiza el seguimiento de tu paquete Fecha Hora Ubicación Detalles del evento 21 abr. 2026 11:30 p. m. MADRID ES Entregado 17 abr. 2026 08:39 p. m. MADRID ES El transportista ha recogido el producto. 17 abr. 2026 01:56 p. m. MADRID ES El paquete ha llegado a las instalaciones del transportista 16 abr. 2026 12:18 p. m. MADRID ES Envío recibido por el transportista 10 abr. 2026 12:04 p. m. --- Se ha creado una solicitud de devolución