Últimas reclamaciones

Hola, he realizado tres reclamaciones por consumo excesivo de agua debido a una fuga de agua, como consecuencia de haber dejado ustedes la llave de paso abierta, al cambiar el contador de agua sin mi consentimiento ni mi conocimiento, teniendo en cuenta que yo siempre mantengo la llave de paso cerrada, precisamente para evitar averías ya que no vivimos en ella. Como consecuencia de dicha avería se me facturan la cantidad de 1479 metros cúbicos de consumo, como máximo en un plazo de 17 días, pues la última lectura del contador es el día 23 de marzo de 2020 y la avería es detectada el día 10 de abril,como así consta en el parte abierto por el seguro de Allianz Rass, siempre y cuando la avería se produjera el mismo día de su medición, lo que supone casi un millón de litros de agua, que tenía que haber salido el agua por la chimenea.Comentar que esta vivienda está deshabitada y en venta desde hace 8 años. Que desde ese tiempo los consumos han sido 0 metros cúbicos, salvo en febrero del 2018, por haber realizado la reparación del tejado de la casa.Que me he visto obligado a devolver la factura enviada, por estar pendiente de contestar la última reclamación efectuada a través de la gestiones online.Que sin haber obtenido respuesta a la última reclamación se me pasa al cobro factura por importe de 1733,80€ para este trimestre más otros 746,03€ a cobrar el próximo trimestre.Por todo ello solicito, sea asumida por la empresa el error de dejar la llave de paso abierta, puesto que yo la mantengo siempre cerrada, para evitar averías y se me facture la lectura, con el consumo máximo por trimestre de 30 metros cúbicos, aún reconociendo que no lo he gastado, pues no hemos entrado a la casa, durante ese tiempo.

Hola,En febrero de 2020 me cambié de compañía de gas y de luz dándome de baja en Naturgy. En agosto de 2020 veo que Naturgy me cobra 11,63 euros en mi cuenta bancaria. Llamo y después de 8 teléfonos diferentes para hablar con bajas, me dicen que el cobro es por no haber dado de baja el servicio de mantenimiento a parte, que en ningún momento me informaron que debería hacerlo de este modo.Por teléfono no me solucionan el problema y me dicen que el error es de la otra compañía. Incluso me dicen que deberé pagar un año más, ya que el contrato es anual.Les ruego que me solucionen este error dándome de baja del servicio con fecha febrero 2020 y me devuelvan el importe correspondiente a mi cuenta bancaria.GraciasMuchas gracias

El 30 de Julio de 2020 realicé un pedido a través de la web www. AliExpress.es . Se trataba de unos “ Apple AirPods 2. ° con funda de carga inalámbrica, auriculares originales AirPod Bluetooth, auriculares estéreo para música” según descripción por valor de 86,29€ (menos 2,66€ por ser la primera compra en la web). Al recibir el producto se comprueba que son falsos ni embalaje ni características del dispositivo se corresponden con los originales. Tampoco carga la caja. Al calificar la compra, el vendedor se pone en contacto (Feitian Store) para decirme que modifique la valoración y que me abonarían el 50% del importe. Al rechazar la oferta, AliExpress interviene ofreciendo un reembolso de 4,31€ o devolverlos HACIENDOME CARGO DE LA DEVOLUCION, por lo que tampoco estoy conforme. Lo único que solicito es la devolución íntegra y que ellos (AliExpress o el vendedor que opera bajo su marca) se hagan responsables de la devolución, pues a sabiendas que es un producto falsificado, no lo hubiese comprado.

Buenos díasSegún la página web de Movistar, el servicio de mensajes dictados es aquél en el que si te llama otro móvil movistar o vodafone y te deja un mensaje de voz, te lo convierten en texto para que pueda leerlo. El coste del Servicio es de 50 cts por mensaje a cargo del cliente que llama.Es completamente inadmisible que yo como cliente tenga que pagar por un servicio que no activo ni utilizo, sino que estoy pagando por el servicio que OTRO cliente activa y utiliza. Si bien el importe no es elevado, la cantida acumulada mes tras mes ya empieza a no ser despreciable, y si lo sumamos a los muchos clientes que seguramente estén en la misma situación, pues podemos imaginar el beneficio de la empresa a costa de un servicio completamente abusivo.La normativa referente al consumidor deja meridianamente claro que no se puede facturar a un cliente por un servicio que no haya solicitado, por lo que es incomprensible que yo tenga que pagar el hecho de que OTRO cliente active o no el servicio de buzón de voz o el servici de mensajes dictados.Por ese motivo, reclamo me sean devueltas todas las cantidades cobradas por el servicio mensajes dictados de otros clientes en todas mis facturas, y que nunca más me vuelva a ser facturado servicio no solicitados ni contratados por mí.En caso contrario, me reservo el derecho a denunciarlo ante los organismos competentes en materia de consumo o ante la justicia ordinaria.Un cordial saludo y quedo a la espera de que sea atendida esta reclamación

Hola buenos Dias, en el mes de julio el banco santanrder realizo un bloqueo y retenciones de mi cuenta debido a un pago que me han echo, apartir de ese momento mi cuenta y saldo quedo bloqueado estaba de vacaciones y me dejaron sin nada practicamente en la calle les importo nada. Me comunique con la sede principal y como es de esperar esta gente send pasa la pelota entre agencias y no te resuelven el problema y hasta el dia de hoy presentando justificacion por el ingreso aportando facturas estos señores no desbloquean, me gustaria saber que acciones legales tomar contra el Banco santander.

Hola realicé una reserva mediante una página web, en la que incluía 2 días y 1 noche en el Hotel Magic Natura Animal& polynesian resort ****, situado en Benidorm, alojados en la cabaña en régimen de TODO INCLUIDO más acceso ilimitado a Terra y Aqua Natura. 2 Adultos y 1 niño de 4 años.Dos días antes del viaje el niño de 4 años se pone con fiebre, tos y mocos hablo con el pediatra y me dice que tiene que hacer reposo domiciliario durante 5 días. ( SÍNTOMAS DE COVID- 19)Llamo a la agencia y me dicen que no pueden devolver el dinero, teniendo en cuenta que, al coger el chollo si que se podía anular por COVID- 19

HolaRealicé un pedido con fecha 15 de agosto que recibí el viernes 21 de agostoEl 21 de agosto ya comuniqué que uno de los artículos no era correcto, que se habían equivocado y que además no venía albarán en la cajaCon fecha 24 de agosto se me comunicó que hacían el cambio y en ese mismo día telefónicamente les solicité unas instrucciones para el kit de mantenimiento flowclear deluxe ya queno se entendían muy bien las que venían. Con fecha 27 de agosto recibi el producto no recibido anteriormente pero no hicieron la recogida del producto recibido por errorCon fecha 27 de agosto también recibí por mailun vídeo en youtube del funcionamiento de dicho kit de mantenimiento y procedí a probarlo siguiendoel video. Tras acabar su utilización y proceder a quitar el cepillo del mango telescópico para guardarlo, me fue imposiblequitarlo ya que el botón que tenía que meterse dentro del palo para poder extraerlo estaba bloqueado y me fue imposible retirarlo para poder colocar el retira hojas en el mango.Con fecha 28 de agosto procedí a comunicarlo via mail al mail para proceder a su devolución por artículo defectuosoEl 28 de agosto la contestación fue En primer lugar, lamentamos que su producto haya tenido este fallo y pasaremos el informe correspondiente a nuestro departamento de calidad.Para poder ejercer la garantía, necesitamos que dé de alta una incidencia con nuestro servicio de post venta.A lo que les indiqué que no quería ejercer la garantía sino devolverlo por artículo defectuoso si hacerun desestimiento y pagar los gastos de envío puesto que no era un desestimiento sino que era un articulo defectuoso y también les había enviado una foto de un trozo de plástico gris roto que no sabía de donde era, así como foto del mango telescópico enel que se veía rozado como si estuviera usadoEl mismo dia 28 de agosto recibí como respuesta Si el producto esta defectuoso, debe de cumplimentar el formulario para que se active la garantía y podamos enviarle la pieza nueva para que la reemplace. Si desea el reembolso del producto, debe de realizar la devolución siguiendo las indicaciones de nuestra webEn ningún momento me da la opción a devolver el producto defectuoso con la devolución del importe abonadoque es lo que yo les pedí. Gracias

Mi padre es toda la vida empleado de Iberdrola con un precio de electricidad en su casa especial de empleado. Actualmente tiene 80 años. El 26-8-2020 a las 19:33 recibe una llamada a su móvil del número 960628719 (Valencia) de un señor diciendo que era de Endesa, y confirmándole su nombre y apellidos y su dirección exacta (que no entiendo por qué alguien de una empresa con la que nunca ha tenido nada que ver tiene esos datos ni de dónde los sacan, veo por desgracia que para la venta de datos de clientes de unas empresas a otras no importa en absoluto las leyes de protección de datos, salvo para las personas individuales, como pasa siempre), le empieza a contar un rollo de que Endesa es la compañía que ha pasado a comercializar las tarifas de Iberdrola, que si ahora es la distribuidora de Iberdrola junto con otra empresa, que si va a mantener los mismos precios de su tarifa pero que ellos les tienen que aplicar los descuentos, que si se lo pone todo en un sms que le han enviado durante la llamada, etc etc. y, ya al pedirle el DNI, mi padre no querer dárselo (menos mal) y verle tan acribillado y confuso, me pongo yo. Le digo que me lo explique a mí, me repite más o menos lo mismo, mucha información y mucha prisa por querer seguir adelante, entonces yo sí que miro el SMS que le llega durante la llamada (mi padre no sabía) y en efecto había un sms del número 683781729, que al comienzo ponía que Endesa le ofrecía la tarifa “Tempo Happy” (que después he comprobado que no existe) y, a continuación un texto inmenso y larguísimo sobre precios, meses, cambios de precio otros no se cuántos meses, etc., y después otros precios, súper lioso y sospechoso. Como sospeché que evidentemente no era que Iberdrola trabajara con su competidora y encima de gas en vez de electricidad, si no que podría ser una PORTABILIDAD O CAMBIO DE COMPAÑÍA FRAUDULENTA (para llevarse comisión o lo que sea), y trataba de sonsacarle todos sus datos (si trabajaran con Iberdorla o fuera Iberdrola los tendrían y no nos harían esa clase de llamadas), le dije que llamara al día siguiente para hablar nosotros con Iberdrola para ver si todo ese lío era así y dijo que de acuerdo.A la mañana siguiente hablamos con Iberdrola y nos dijeron que en efecto era un engaño, que últimamente pasaba mucho, y que al cabo de unos días volviésemos a llamar para comprobar que seguía como cliente de Iberdrola y no le habían hecho el cambio, pues luego tendría que pagar las facturas de Endesa y costaría recobrarle. ¡Qué impotencia e injusticia si fuera tan fácil!, qué pena de sociedad.Pensando que no volverían a llamar al decirles que hablaríamos con Iberdrola, el mismo 683781729 llama a la tarde siguiente, el 27-8-2020 a las 19:46 y, así como quise no contestar sin más, mi padre el pobre quiso contestar para dejar constancia por voz (puesto que en la llamada del día anterior le decían que tendrían que hacer un contrato por voz) que no quería nada, que no le interesaba y que le dejaran. Aquí viene lo más indignante: como al pasarle yo a él la llamada me oyeron decirle “no digas un Sí bajo ningún concepto que te lo graban”, cuando mi padre les dijo que había hablado con Iberdrola y que no quería que hicieran nada, el “señor” BURLÁNDOSE de él le dice: “A ver …(nombre de mi padre) di Sí”, creo que mi padre cae en la trampa y dice Sí y, partiéndose de risa, le dice “Vale muy bien queda todo tramitado”, y cuelga. Yo lo sé todo porque TENGO TODAS LAS LLAMADAS GRABADAS en el móvil de mi padre, la del día 26 y la del 27, por eso digo lo de creo, porque no sé si lo dijo el mismo llamante o mi padre. Al colgar volvemos a llamar a ese número y no da la señal, como si no tuviera línea.He enviado e-mail al dpto. del empleado de Iberdrola contando lo que ha pasado para que si intentan una portabilidad puedan no llevarla a cabo, evitando el fraude con el sobreaviso antes de que pudiera pasar (espero contestación). Mi padre no les llegó a dar ningún dato, pero con los que puedan tener ellos de antes, sospecho que lo puedan llegar a hacer con todos los trucos que puedan hacer y lo fácil que es cambiarse o darse de alta para una de estas empresas (ya le ha pasado a una amiga en Vodafone, que la han hecho una portabilidad fraudulenta sin dar ningún consentimiento).No sé si a lo mejor no es de Endesa si quiera y quizás es un particular que solo perseguía que le llegara a dar su DNI y número de cuenta para robarle, supongo que es Endesa quien tiene que investigarlo (pues llaman y envían mensajes por sms en su nombre, anticipando los datos del nombre y apellidos y dirección de quien llaman, QUE ME TEMO QUE SON TODOS PERSONAS MAYORES PARA ENGAÑARLES MEJOR) o ustedes desde la OCU si es un particular (para que no lo sigan haciendo).Muchas gracias por la atención prestada y a la espera de si me saben o pueden aclarar algo.Saludos.

Mi madre falleció el 19 de abril, tenia la poliza de decesos con ustedes.Una vez finalizados sus servicios, les he solicitado repetidas veces la factura de dichos servicios.Esta reclamación es para solicitar dicha factura.Los datos de mi madre son los siguientes:Julia Mangut Salgado.DNI. 37.875.474.VPOLIZA DE DECESOS 36028159

Buenas tardes. Mi tarjeta de affinity card, perteneciente al grupo BBVA tiene como norma cerrar elmes para el cálculo de los intereses el 24 de cada mes. Esperé al 26 de agostop ara pasar a mi cuenta 500 euros. Mi sorpresa es que sumaron esos 500 euros al cierre del 24 por lo que los intereses son mayores. Además me Dan la opción de financiar esos 500 euros cosa que hice, pero ahora aparecen los 500 euros como financiados y como cargo del mes anterior