Reparación de vivienda

Buenas :Mi nombre es Amparo Robles Galisteo, con DNI 29723700H y número de póliza 81019828 con el domicilio en urb.alcor /calle alconera n10/Mazagón Expongo:Día 17/05/2022 solicite a la compañía AXA seguros hogar un siniestro por filtración de agua en la vivienda arriba cita. Por el motivo que se me está desprendiendo parte de la cornisa o techo por las lluvia,agua que cae por el desagüe del vecino de arriba o por lo que sea (yo no soy ni albañil ni constructora).Al venir un señor me dice que es por mal mantenimiento que no entra en el seguro(adjunto archivo) que la reparación cuesta 387,20 que si quería ellos lo arreglaban por ese precio.(no entiendo que no me entre pero si que quieran hacer negocios de esto)Por lo tanto le dije que yo lo arreglaría por otra empresa.A día de hoy 15/06/2023 abro otra incidencia 9702727938 porque se está volviendo a desprender la cornisa o techo. Por el mismo motivo. El vecino de arriba tiene un pequeño desagüe que desemboca a mi fachada y con el viento el agua rebota en mi cornisa. Vuelven a mandar a una empresa que lo que hacen es mandar un empleado sin( estudio de perito) y me dice que eso no entra porque es por movimiento de estructurales(vivienda de 20 años)( adjunto captura de email).Deseo una solución porque en mi contrato me entra filtraciones de agua y esto se considera una filtración.(adjunto PDF de cobertura) y cada uno dice una cosa.Adjuntos:• Archivo del perito 17/5/2022• Email de la compañía• PDF de cobertura

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Cuál es la respuesta? No veo ninguna.

Solución???