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Gestión de reserva

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C. C.

A: BOOKING.COM

15/06/2023

Hola, el día 02/06/2023 realicé una reserva a través de Booking, cuya confirmación se realizó el mismo día con el número de confirmación: 2989093248 para un alojamiento en Málaga para la fecha del 12 al 15 de Agosto.Reserva que se confirmó para el apartamento KIKA'S HOUSE en Teatinos (Málaga) a un precio de 420€.El día 09/06/2023, (una semana después de confirmar mi reserva), Booking a través del servicio al cliente se pone en contacto conmigo para comunicarme que para mantener la reserva debo aceptar pagar la suma de 950€ si quiero mantener la reserva (la cual ya me habían confirmado), Booking no me ofrece ninguna otra alternativa que no sea la de pagar 950€ o me cancelan la reserva.Obviamente no estoy conforme con dicha subida de precio y menos tras una semana con la reserva confirmada y les digo si pueden ofrecerme alguna otra alternativa, Booking se niega y expone que si no acepto pagar 420€ me cancelarán la reserva. Me cancelan la reserva sin mi consentimiento y no me proponen ninguna solución ni nada al respecto.Días más tarde para el mismo piso y fecha aparece un precio de 1560€.Este modus operandi y manera de tratar con las reservas y dinero de los clientes me parece cuanto menos una estafa.A día 15/06/2023 Booking no ha ofrecido ninguna alternativa y tan solo canceló mi reserva contra mi voluntad. Exijo una solución ya que para una misma fecha y alojamiento aumentaron el precio de 420€ (tal y como se confirmó y se aceptó mi reserva) a 1560€. En caso de no recibir una solución, se tomarán las medidas legales que resulten oportunas para solucionar el problema.


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