Últimas reclamaciones

Hola:Reservé para dormir la noche del 19 al 20 de agosto en el albergue Single Fin iSurf Hostel de Figueira da Foz (Portugal) a través de la aplicación de Booking. En la reserva, se indicaba que el número de tarjeta de crédito consignado era únicamente para realizar la reserva, con lo que debía pagar en el propio alojamiento.Al ver el cobro ese mismo día en mi cuenta bancaria, aparecía como retenido, así que no le di mayor importancia y procedí a pagar con tarjeta en el alojamiento.Cuál fue mi sorpresa cuando el importe retenido se convirtió en importe cobrado por Booking. Les escribí reclamando el dinero, pero me responden cada vez una cosa distinta: que necesitan una serie de datos (les he dado todos los que tengo: mi extracto de cuenta bancaria, mi número de tarjeta de crédito, la moneda en la que pagué, el importe, TODO), que no se veía bien el PDF,... y esta misma mañana me dicen que necesitan el número del ordenante, la fecha de la transacción y la moneda, lo cual YA SE LO HE ENVIADO EN HASTA TRES OCASIONES. Además, todos estos datos me los piden cuando yo vuelvo a reclamar y nunca cuando ellos consideran que falta algo. Si no escribo yo, ellos no se ponen en contacto conmigo.Considero que me están dando largas, que no quieren devolverme MI DINERO y, en definitiva, que me están estafando, además de hacerme perder el tiempo. Exijo me devuelvan a la mayor brevedad el importe cobrado de forma errónea a la par que ilegal, puesto que aseguraban que no se realizaría ningún cobro en la aplicación y solo se pagaría en el alojamiento. Saludos.B.C.

Hola, realicé un pedido a una web que se hacía pasar por la web oficial de la marca deportiva Munich, realicé el pedido y les realicé el pago. Al cabo de los días me informaron unos conocidos que esa web era falsa, llamé a la marca Munich y así me lo confirmaron. Al parecer, a las semanas me llegaron unas gafas de sol de muy mala calidad que nada tenía que ver con mi pedido que no incluía para nada gafas de sol, puede que lo hagan para justificar que han enviado algo. Adjunto captura del pedido que realicé en la web comentada. Gracias!

Solicitamos devolución de dinero por el importe 366 EUR de la tasación que nos ha hecho Tinsa (en nombre de ING direct), ya que dicha tasación, adolece de defectos, errores e incorrecciones que finalmente han llevado retraso en la firma de la hipoteca. Compramos la Tasación de ING por 366 EUR para poder realizar el estudio de la misma y gracias a esto hemos encontrado errores en el documento. Los errores han sido admitidos por la propia empresa, porque nos han mandado la tasación revisada poco después de hacerles la reclamación, pero demasiado tarde para usarlo en la firma de la Hipoteca.Los errores y valoración de la vivienda, tuvo una grave incidencia para nosotros.Os pasamos lista de errores encontrados por nuestro despacho de abogados y otra empresa tasadora.Primeramente, figura en la página 2 de 3 del Resumen de la Tasación, que indican 3 dormitorios cuando en realidad el inmueble tiene 4 dormitorios.Los planos que figuran en las páginas 10 y 11 de 14 Croquis del inmueble, no se corresponden con la realidad física del inmueble, sino que son justamente los que reflejan el inmueble adosado al de mi cliente, siendo uno espejo del otro, pero no exactamente igual. Además, quiero señalarles que estos planos no responden a la realidad, puesto que desde la empresa promotora han hecho llegar una modificación de planos que responde a la realidad y que se entiende serían los más adecuados para determinar la verdadera distribución de las estancias del inmueble, que nada tienen que ver con los planos incorporados en la tasación.Lo hemos pasado el Tasador.En el certificado de Tasación del solicitante se observa en la parte de superficie utilizada para valorar Construida un total de 155,77m2 con 3 dormitorios y 3 baños, pero luego no se reflejan dichas estancias en el plano, ya que en la tasación se adjunta el plano de planta baja faltando del resto de plantas.En el resumen información de mercado hay 3 comparativos por debajo de los 306.72m2 de superficie de suelo que tiene el inmueble tasado, cuando entendemos debe ser similar a la del inmueble objeto de tasación. Así puede verse, de los 7 inmuebles, en el 2.- calle Loras del Obispo (46185) que tiene una superficie de suelo de 140,00 m2, en el 3.- calle Marte, 2 (46185) de 285,00 m2 y en el 6.- calle Laurel (46117) que tiene 235,00 m2.?Además consideramos que si la actividad dominante es Comercial-Servicios-Múltiple el grado de consolidación del entorno no puede ser inferior a un 50%. Por otro lado, la zona es nueva, y la antigüedad media de los edificios del entorno no puede ser de 20 años. Así, en la calle perpendicular Calle Irta la edificación es de 2019. Creemos que esto debe ser tenido en cuenta para la revisión, puesto que la tasación no ha sido correcta señalando que la consolidación del entorno es inferior al 50% y que la antigüedad media de los edificios del entorno es de 20 años.Señala la tasación que, en equipamientos y comunicaciones del entorno, el estado de conservación de las vías públicas es bajo, pero pensamos que al ser zona nueva o de nueva construcción no puede ser bajo.Por último, en la descripción y superficie de la edificación, señalan que no hay instalaciones deportivas, cuando se puede comprobar perfectamente que en la zona existen al menos dos instalaciones deportivas.Estas circunstancias se las ponemos de manifiesto, a los efectos de señalarles nuestra disconformidad con la tasación que realizaron, aun que se ha revisado seguimos no confirme con la tasación y solicitamos devolución del importe de la misma cuanto antes. Debido a que los documentos de la Tasación tienen muchas paginas estan en formatos PDF de 5.86 MB y 5.46 MB no es posible subirlas adjuntas a esta solicitud, por favor confirmar como os lo podemos hacer llegar. La Tasación y su revisión han sido entregadas por propio Tinsa.Muchas gracias y un saludo José Luis Morales García 49000945CEwa Morales X7487587Y

Hola, realicé una reserva el día 13 de junio del 2020 para los días 3,4,5,6 y 7 de julio del 2020, pasaron los días y justo el día 2 de julio del 2020 a las 10:31 pm me llegó un correo electrónico de booking en el que me decían que no podía irme al hotel que reservé osea el hotel gran cervantes by blue sea en torremolinos y me tenía que ir al hotel royal al-andalus de torremolinos, e hablando con el hotel y confirman que les proporcionaron la información de que el hotel estaba cerrado dos semanas antes de avisarme a mi, cosa que hicieron un día antes y ya tenía que pagar el 100% del coste, llamé a booking y me cobraron 17 euros por 6 min y 19 seg de llamada cosa que no me sirvió de nada ya que no me ayudaron ni me dieron la posibilidad de cancelar mi reserva gratuitamente ya que la culpa a sido suya a parte de que me cobraron lo mismo por un hotel que en la misma plataforma costaba 100€ menos, me piden la factura y se la envío, me piden pruebas y se las mando, pero aún así parece no ser suficiente, me siento estafada y cansada de todas las excusas que ponen para no reconocer que fue fallo suyo.

Buenos días, he cancelado el contrato que tenia con Prosegur, ya que la casa donde esta instalada la alarma ha sido vendida, y el nuevo propietario no esta interesado en los servicios de Prosegur. Envie un email al comercial que me vendió la alarma , pero el email me fue devuelto, indicando de que no existe el remitente ( dejo la compañía), en cualquier caso el conseguí hablar por teléfono con el comercial y se ofreció a certificar lo que aquí expongo. Cuando os solicitamos vuestros servicios comente al comercial,cual era el propósito de la instalación, que la casa estaba en venta y que el servicio podría seria cancelado si el nuevo inquilino no deseaba continuar con vosotros.Prosegur me ha cobrado 564,66€ por la cancelación del contrato. Creo sinceramente que es un robo, aceptamos perder el dinero invertido en la compra de la alarma, pero no pagar por un servicio que no vamos a tener.Hoy he visto anunciado en la pagina web de Prosegur Sin Permanencia a la hora de realizar un contrato.Según la letra pequeña del contrato son 3 años de permanencia.Engañar a los clientes no es una manera honrada de vender, para una empresa que desea tener futuro.

El pasado 11/10/18 firmamos un contrato con el estudio de fotografía ND fotógrafos dirigido por D. José Antonio PASCUAL SALVADOR por el cual contratábamos sus servicios para realizar el reportaje fotográfico/videográfico para nuestra boda que tendría lugar el 12/10/19. El mismo, se comprometió a entregarnos todo el material en un plazo máximo de tres meses tras la realización de la postboda (se realizó con él, preboda, boda y postboda). Se indicó que se realizaría un primer pago del 50% antes de la boda, una semana antes (07/10/19). La realización de la postoboda se tuvo que postponer por motivos laborales de uno de los contrayentes. Posteriormente y según se nos indicó se realizó el pago final (05/12/19). Dicho esto, el 31/12/19, se puso en contacto para decirnos que no sería posible tener el material en el plazo puesto que el laboratorio había tenido un problema con un equipo. Se le preguntó si en Enero/Febrero estaría y él indicó que si. En Enero/Febrero….se puso en contacto con nosotros y nos indicó que no era posible puesto que la pieza que se le había estropeado al laboratorio era de la marca Fujitsu y que con el Coronavirus….estaban todo paralizado….en compensación….nos dijo que eligiéramos una foto y que nos la iba a hacer en grande, tipo cuadro. Así lo hizo. Meses después y puesto que él no nos decía nada, nos volvimos a poner en contacto con él y el 22/06/2020 conseguimos que nos entregase el álbum (con errores, que se le dijo pero hizo caso omiso y nos tuvimos que quedar con él) pero NO el video. Finalmente nos lo entregó el 23/06/2020 a través de una plataforma digital. Cuando vimos el video, vimos que no tenía la calidad deseada, puesto que el audio dejaba mucho que desear, finalizaba en un corte seco y no habían incluido un par de minutos que el novio dedicaba a unos familiares. Se lo hicimos saber el día 24/06/2020-26/06/2020 y nos contestó el 28/06/2020 diciendo que estaban en ello. Posteriormente el 25/07/2020 le escribí preguntando y….ni contestó, así….en varias ocasiones hasta que contestó el 06/08/2020 dándome largas diciéndome que su abuelo estaba malo….Esa ha sido la última vez que me ha contestado. Posteriormente, le he llamado, le he escrito y…..nada de nada. No tengo respuesta alguna. Esta semana concretamente el pasado 26/08/2020 estuve en la tienda y él….estaba dentro (porque lo ví entrar) y…..no ha sido capaz ni de recibirme ni de dar la cara. ESTA PERSONAJE NI ES UN BUEN FOTÓGRAFO NI NADA QUE SE LE PAREZCA. NO ES RESPONSABLE CON SU TRABAJO. HACE LAS COSAS A LA CARRERA Y NO SABE RESPONDER A SUS ERRORES. DESPUÉS DE LO QUE VALE UN REPORTAJE DE BODAS, QUE MENOS QUE SI LAS FOTOS QUE APARECEN EN EL ALBUM ESTÁN CON MANCHAS/ERRORES GARRAFALES....LAS CORRIJAS PORQUE ESE ES TÚ TRABAJO Y PARA ESO COBRAS UN DINERAL. Y POR OTRO LADO....RESPECTO AL VIDEO....UN BUEN PROFESIONAL...DISPONE DE FILTROS PARA HOMOGENEIZAR LOS AUDIOS Y....SABE CUALES SON LOS MOMENTOS IMPORTANTES QUE TIENE QUE DEJAR NO QUE QUITA JUSTO EL MOMENTO CLAVE DE UNA BODA, CUANDO ESTÁ HABLANDO EL NOVIO, DEDICANDO UNAS PALABRAS A UNOS FAMILIARES Y YA NO DIAGAMOS LA FORMA DE FINALIZAR UN VIDEOS CON UN CORTE SECO. NO SON FORMAS Y MUCHO MENOS NO DAR LA CARA CUANDO LOS CLIENTES SI HAN CUMPLIDO SU PARTE PAGANDO, PORQUE PARA RECIBIR EL DINERO....NO HA PUESTO PEGAS. ES UN SINVERGUENZA EN TODA REGLA. NO HAY POR DONDE AGARRARLO. Tras poner la reclamación pública vía OCU, el fotógrafo se puso en contacto con nosotros vía telefónica (no le cogimos el teléfono, puesto que….si anteriormente nos había bloqueado…ahora que pretendía). El 24/09/2020 pasamos por el estudio y hablamos con él personalmente. Fue en ese momento cuando nos dijo tan tranquilo que el video no se podía mejorar, respecto a la calidad del audio (según él, ya nos lo había dicho cosa que ninguno de nosotros dos sabíamos. Nos dijo que como NO lo habíamos contratado antes pues que no llevó a la boda el equipo necesario. Siempre nos dijo que el video largo se podía decidir si hacerlo largo o corto en cualquier momento puesto que ellos grabarían todo y firmado en contrato está con fecha de 11/10/18 que SÍ queríamos VIDEO, aunque no se especifique si largo o corto) y que como no quería tener problemas...pues que nos devolvería el dinero. Aquí es cuando llega el tema, nos habla de 350E, cuando cuesta 750E. Por otro lado le volvimos a decir que el final….era un corte seco y nos dijo que Marcos (la persona encargada de montar el video ya lo tenía modificado). También le volvimos a decir que los minutos esos que le habíamos pedido donde estaban…según él…habían estado buscando como locos….y no aparecían por ningún lado (casualmente….al día siguiente aparecieron y…..también Marcos lo estaba incluyendo en el nuevo video que ese mismo día mandaría). volvimos a insistir también en que cuando nos entregó el álbum y lo vimos con él tenía fallos de impresión y que se le dijo y que hizo caso omiso y nos lo negó poniéndolo en duda que se lo hubiéramos dicho, diciendo que…si se lo hubiéramos dicho se lo hubiera dicho al laboratorio y se hubiera impreso otro. Le dijimos que había tenido tiempo suficiente para comentar lo del audio y no lo había hecho. Dijo que al día siguiente nos enviaba video modificado y nos devolvía el dinero. El viernes, le escribimos...y dijo que a lo largo del día. Lo único que queremos es que se acabe ya con este tema porque tenemos un video que no vale para nada, porque no lo podemos ver ni enseñar porque es de vergüenza (él arregla diciendo con que enseñemos el video corto de 5' que es muy bonito y que está muy bien a nosotros nos es insuficiente porque si le encargamos el otro era para tener los textos y los momentos especiales que leían los amigos/familiares/novios, cosa que….deja mucho que desear en calidad de imagen/sonido) así como tener un álbum de bodas en condiciones y sin fallos, puesto que hemos pagado casi 3000E creemos que es lo justo, es más, después de tanto tiempo, no sirve de nada que ahora diga que otros fotógrafos tardan más.

Ninguna de las dos baterias funcionan o recargan. Entiendo que deben ser sustituidas por otras, dado que las garntias sobre productos nuevos es de dos años.

Compré un ciclomotor eléctrico (wayscral e-start) en Norauto (tienda Sant Cugat) en noviembre de 2019.Lo dejé en el taller para reparación en el 26/08/2020 porque no funcionaba bien el acelerador, pero aún podía usar el ciclomotor y pude conducir por la ciudad cuando necesitaba y durante ese día desde mi casa en Barcelona hasta el taller de Sant Cugat sin muchos problemas. Después de muchas semanas de espera, me dijeron en el día 22/09/2020 que todavía estaban esperando que llegara la pieza de recambio de China y que sería mejor ir a buscar el ciclomotor y que me avisarían cuando llegara.Pero en ese día cuando fui a recogerlo, no solo no se resolvieron los problemas sino que empeoró mucho y me costó mucho volver a casa porque los fallos eran cada vez más frecuentes, por lo que incluso tuve que caminar con el ciclomotor en los últimos cientos de metros hasta mi casa.Como la batería no estaba completamente cargada, pensé que esa podría ser la razón. Sin embargo, a la mañana siguiente y ya con la batería al 100%, cuando intenté ir a la universidad el ciclomotor ya ni arrancaba. Y por eso no pude estar en la universidad para la Defensa de la Tesis Doctoral de una gran amiga mía.No solo no se solucionó el problema, después de haber pasado más de un mes, sino que ya no puedo ni usar el Ciclomotor. Un vehículo que estaba funcionando y lo estaba utilizando antes de dejarlo en el taller para solucionar el problema del acelerador, pasado un mes ya ni funciona más.Ahora ni siquiera puedo volver a llevarlo al taller porque no arranca.El miércoles 23/09/2020, envié mensajes por Twitter, Facebook, en el formulario de la página web de Norauto y al correo electrónico de atención al cliente. Ya pasaron 5 días y no recibí respuesta por parte de Norauto.

Hice un recargo de una tarjeta Neosurf en un punto de venta por 130€. Al día siguiente al no necesitarlo ya, solicité el reembolso de mi saldo a mi cuenta bancaria previo aviso de que se me cargaría el 5% por gastos de comisión en la gestión. La transacción aparece realizada con éxito en mi perfil de MyNeosurf pero nunca dando información del tiempo que tardan en hacerlo efectivo. Tampoco tienen teléfono de contacto de la plataforma y los emails que he enviado nunca han sido respondidos. Ya han pasado casi dos semanas y me empiezo a preocupar ya que también me metí en un foro dentro de internet donde había personas que les había pasado lo mismo que a mi y llevaban meses sin respuesta.

Buenas, este verano hemos reservado varios alojamientos con BOOKING.En unos de ellos se indicaba incluye tasas e impuestos.Al llegar a la oficina donde nos daban las llaves nos cobraron unas tasas municipales (unos 12 €).Al reclamarle a BOOKING, tras contactar con el anfitrión, nos contestan que sí que tenemos esas tasas a pesar de que en la página de la reserva indicaban que estaban incluidas las tasas e impuestos.¿Os parece lógico?. Es como si compras algo que tiene el IVA incluido y luegole añaden el IVA.Esperábamos que BOOKING