Últimas reclamaciones

Buenos días. Hace unos meses ya, realicé una retirada de dinero (50€) de la casa de apuestas betway. Me llego un correo diciendo que no pudieron enviarme los fondos debido a que mi método de pago no estaba actualizado y que cambiase el método de retirada de mi cuenta, cosa que la app no me permitía hacer. Hicieron esto hasta 3 veces. Al mes mas o menos, me escribieron otro correo diciéndome que los fondos se habían devuelto a mi cuenta de betway y que mi método de pago se había actualizado. Con lo cual, procedí a hacer otro retiro de 40€. Me remitieron el mismo correo, problemas con mi método de pago, y ignoraron los correos que mandé. Hasta día de hoy. Necesito ese dinero, espero por favor me puedan ayudar. Muchas gracias.

Hola buen dia, Mi caso es el siguiente. A finales de diciembre me comunique con Basic Fit a traves de su app movil para que me ayudaran a darme de baja en sus servicios, siendo cliente desde el 18-10-2021, puedo darme de baja en cualquier momento ya que, cumpli el año de permanencia que solicitan en sus terminos y condiciones. El problema radica en que, me dijeron que no podia porque en Julio del 2022 yo hice un cambio de tarifa, a uno mas amplio y costoso, y segun ellos por ese simple hecho se renovaba el contrato y tambien la obligacion de mi parte de estar 1 año con ese contrato, lo cual no tiene sentido porque desde el momento que me inscribi a la fecha de hoy, ya han pasao 1 año y 3 meses. Cabe destacar que nunca he faltado a mis obligaciones de pago con ellos. Luego de mi solicitud y que respondieran esto, me dijeron que debia leerme los terminos y condiciones pero, es que de verdad me los he leido ya 10 veces y solo vea que me da razon a mi. Lo unico que indicia es que debo estar 1 año de permanencia y que a apartir de ahi puedo darme de baja cuando quiera siempre que de un pre aviso de 4 semanas. He estado pico y pala con ellos por correo electronico, negandose a apoyarme con la baja de los servivios y o unico que me indicaban era que me leyera los terminos y codiciones, lo cual hice desde el dia 0, y como ya les habia dicho, en ningun lado escribe claramente lo que ellos me responden. Ya molesta pedi la hoja de reclamaciones 3 veces y no me la daban, casi que tuve que llamar a la policia, y lo unico que me dijeron fue que tenia que ir a la sucursal a buscar la hoja, a pesar de, que toda mi comunicacion fue con el servicio de atencio al cliente por correo porque no tienen un numero para llmar directamente. Adicional a eso, ayer Martes 10, fui a la sucursal y me dijeron lo mismo que ellos no me podian ayudar con este tema, que debia hablar con atencion al cliente y nadie me da yuna solicion. Me dijeron que si no pagaba los 3 siguientes meses pasaria a ser morosa, que podian cancelarme el contrato y exigir pagar los meses que ellos piensan que debo pagar, osea hasta Julio 2023. La persona de atewncion al cliente inciialmente tuvo un trato groserisimo conmigo, diciendome mentirosa y que debia leerme los terminos y codiciones pero es que ellos mismo no se lo leen. Yo no he visto ningun termino o firmado algo que especifique el motivo que ellos me estan dando. Ya no se que hacer para solucionar este problema.Muchas gracias por su tiempo y un saludo

Hola, realice un pedido el día 9 de enero todo perfecto todo estaba en stock, el plazo de entrega indicado en la web era de 24/48 horas y realice el pago sin problemas, los problemas empiezan cuando transcurridas las primeras 24 horas tras realizar el pedido sigue el pedido sin ser enviado, los llamo por teléfono y no cogen el teléfono, les envió emails y no los contestan, les envió formularios de contacto web y tampoco los contestan, y a día de hoy 48 horas después de realizar el pedido siguen sin enviar el pedido y por lo tanto sigue sin llegarme el pedido y el pedido esta pagado desde el primer día quiero que me llegue mi pedido ya.

Buenos días. El día 6 de Diciembre me llaman de Fun and Sun hoteles ofreciéndome un paquete de 20 noches de hotel más otras 5 de regalo, por 150 euros. Me explican todas las condiciones y me dicen que me llega el paquete el viernes día 8. El día 8 me llega el paquete y al leer las condiciones hay algo que no me cuadra de lo que me comentó la chica. Ya que cuando me dispongo a leer las condiciones y las opiniones de la gente en internet, veo que hay que pagar además de los 150€ previos, tendría que pagar media pensión o pensión completa y que podrían garantizarme hasta un 40% de descuento, y en ningún momento me comentó que tendría que pagar nada más de los 150€ abonados por el paquete, cuando vaya a reservar alguna habitación, por lo cual me decido a contratarlo. La chica también me comenta que en el libro que me llega vienen los números de teléfonos para contactar con ellos. El lunes día 12 me dispongo a ponerme en contactos con ellos mediante los teléfonos móviles proporcionados, primero me intento poner en contacto con Atención al cliente y para mi sorpresa, me encuentro el buzón del móvil al que llamo se encuentra lleno y por tanto no me puedo comunicar con ellos. Por lo que decido ponerme en contacto al teléfono de reservas, y me encuentro al teléfono más de 10-15 minutos y no recibo ninguna respuesta de nadie. Decido escribir por correo electrónico proporcionado ya que es la única opción que me queda. El primer correo que les mando es el día 12. Después de haber estado llamando toda la mañana del día 12 no recibo ninguna respuesta. Al día siguiente me dispongo a realizar el mismo proceso sin éxito ninguno, a los dos teléfonos, y a los correos tampoco me dan respuesta. Indagando por la página de ellos y en el libro proporcionado veo otro correo electrónico al cuál decido escribir, para mi sorpresa el correo que ellos proporcionan no es correcto o no existe. Sin éxito ya que no recibo respuesta. El día 14 miércoles me dispongo a realizar el mismo proceso de los días anteriores y para mi sorpresa me cogen el teléfono de reservas, le comento mi caso a la chica y ella me contesta que “no puedo hacer nada ya que nosotros nos encargamos solo de las reservas, debe de llamar al número 664451472, y le digo que es el número que llevo llamando varios días y no recibo respuesta, la chica me toma nota y me dice que se pondrán en contacto conmigo, y también me dice que les escriba al correo electrónico que por ahí me pondrán dar alguna respuesta a lo que le comento que nadie me contesta, ya que previamente mande los correos” y ahí se queda la conversación. Después de la conversación sigo intentar llamar pero no recibo respuesta. Desde el día 14 hasta hoy 21 no he recibido respuesta por parte de FUN AND SUN HOTELES. El día 17 y el día 19 de Diciembre les comunico que quiero desistir de mi contrato ya que en el manual de las condiciones comunica que tengo 14 días para desistir de este. A día de hoy 10/01/2023 sigo sin recibir ninguna respuesta de la empresa ni por vía telefónica ni electrónica.

El 19 de diciembre de 2022 relice reserva en Hotel Gran Duque en Marina d´or con numero de reserva 4s9j6zumt2 por el que me cobraron un deposito de 67,05€.Pasados unos dias solicito la cancelación conforme a las condiciones que establecen en el mismo correo, y nadie responde a mi solicitud ni me confirma la cancelación.He reiterado la petición en varias ocasiones pero sigo sin recibir confirmación ni reembolso.

Hola, hice una suscripción con Meetic el domingo 8 de enero por 11,99€ al mes, habiéndose cobrado ya la primera mensualidad. Pagué también por otro servicio que costó 6,99€. El mismo día solicité mi derecho de desistimiento y reembolso. No me han dado respuesta, me mandaron solo el acuso de recibo. Hoy día 9 lo he vuelto a solicitar un par de veces y lo mismo, me mandan el acuso de recibo pero no responden. El problema es que el reembolso lo hacen en función de los días transcurridos y yo quiero ejercer mi derecho lo más pronto posible para no pagar o pagar lo mínimo. Muchas gracias.

he intentado comprar dos entradas con el bono cultural en la web de cines yelmo, se quedaba todo el rato cargando y no avanzaba por lo que volví a intentarlo y pasó igual a lo que desde otro móvil lo intenté y me dejó comprar pero luego le mandan al correo un justificante de las tres compras por lo que en vez de dos entradas compre 6, quiero devolver o cancelar las entradas compradas por error pero no hay opción , he llamado al cine y me mandan a llamar a un número de tarificacion adicional al que no voy a llamar ya que el coste de la llamada superaría el importe a devolver . Como puedo cancelar esa compra. Son 25,60 un total de 4 entradas que nunca me salió en la web que se habían comprado sino que se quedó cargando un rato hasta que lo cerré.

Hola he realizado una compra de entradas por inernet con esta empresa la cual no se identifica hasta que no has pagado la compra y ademas no te da la opcion de exigir la devolucion de la misma en su pagina ademas de venderlas al doble de su valor

Hola hice una compra de entrada del concierto de Manuel Carrasco, me lo cobraron , pero no me pasan las entradas , es para un regalo , no puedo hablar con ellos .En cambio he hablado con los organizadores del evento y me comentan que viagogo no trabajan para ellos y quizás la compra no sea efectiva y no pueda ir al evento ni entrar . Quiero la devolución de la entrada , ya que los organizadores no me aseguran que las entradas sean legales .

Buenos días, el motivo de la reclamación, es por impedir la entrada en el cine con agua y patatas fritas comprada fuera del cine, alegando incumplimiento del art 52.2, decreto 86/2013 del 01/08. boc 14/08/2013, por lo tanto está contraviniendo leyes de carácter nacional, como la Ley de Consumidores y Usuarios. Concretamente, los artículos 82 y siguientes, que dicen:Artículo 821. Se considerarán cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquéllas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato.2. El hecho de que ciertos elementos de una cláusula o que una cláusula aislada se hayan negociado individualmente no excluirá la aplicación de las normas sobre cláusulas abusivas al resto del contrato. El empresario que afirme que una determinada cláusula ha sido negociada individualmente, asumirá la carga de la prueba.3. El carácter abusivo de una cláusula se apreciará teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes o servicios objeto del contrato y considerando todas las circunstancias concurrentes en el momento de su celebración, así como todas las demás cláusulas del contrato o de otro del que éste dependa.Lógicamente, observando la naturaleza del contrato cuando se adquiere una entrada de cine, esta NO ES CONSUMIR ALIMENTOS, por lo cual, no puede ser su actividad principal, aún cuando quieran encuadrar ahí su actividad económica.