Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
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Puntuación
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Últimas reclamaciones
Insalubridad
Pasamos dos noches en los apartamentos de Magic World los cuales ya desde el primer día comunicamos que la limpieza la habían hecho sin esmerarse mucho ya que encontramos pelos y demás pero el día de nuestra salida con dos niñas pequeñas al salirse la almohada de la funda estaba totalmente manchada asqueroso mil manchas y ronchas y al comprobar el resto estaban igual, puse una reclamación en recepción del Magic Inn y en 10 días no se han puesto en contacto conmigo aporte fotos y nada ni se han molestado, les pido una devolución de parte del importe ya que es una falta de insalubridad grave y más con dos niñas dormir en esas condiciones de bacterias
Rotura de un espejo mal fijado a pared
Magic sport de Oropesa de mar El espejo de la habitacion no se rompió por un uso indebido, sino que se desprendió de la pared. Por las características de la instalación, considero que puede existir un defecto o una instalación inadecuada del sistema de fijación. Solicito que me indiquen qué sistema de anclaje se utilizó, para qué carga está certificado y qué procedimiento de instalación se siguió, antes de atribuirme el coste de la rotura. Y por supuesto darme factura legal del importe del mismo.
Una verguenza en hotel sport de oropesa
Bueno queria poner una reclamacion por que desee el primer dia que llegamos en el hall del hotel uncalor que no se podia ni estar y no es eso esque lo peor de todo esque no se podia ni comer donde esta el buffet no se cuantos grados haria pero es una verguenza ,lo primero por los trabajadores que estan chirreando y despues por todas las personas que estamos dando uso del servicio , los bebes no pueden estar asi dandoles con abanicos , y se lo decimos a la encarda y dice que ya nos diran algo , me parece una total verguenza que despues de el desembolso que hacemos para descansar no se pueda ni comer ni cenar por que es imposible estar y lo peor de todo que no nos dan ni una solucion ,
PROBLEMA CON EL REEMBOLSO DE 4 NOCHES NO UTILIZADAS
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debido a un accidente en uno de sus toboganes mientras jugaba con mi hijo (el cual me generó 8 puntos de sutura) me vi obligado a abandonar el hotel de forma prematura no pudiendo disfrutar de la estancia ultra todo incluido que tenía contratada y pagada entre el 27 de julio y el 3 de agosto. quedando reducida mi estancia a solo 3 noches. SOLICITO que tal y como se me informó en atención al cliente del propio hotel (magic sports) el día de mi salida anticipada el día 30 me devuelvan al menos, el importe de las cuatro noches no disfrutadas. Sin otro particular, atentamente.
infeccion por parasitos en los alimentos del hotel
Buenas noches. Quiero poner una reclamación a Marina Dor por poner en peligro la salud de mi familia. Estuvimos alojados en el hotel 3 estrellas del 14 al 20 de julio. Al cuarto día, mi hijo de un año, empezó a vomitar sin parar a la mañana siguiente, mi hija de 4 años, muchos vómitos y diarrea, no había forma de cortarla, y seguidamente, mi marido y yo. Hemos estado con vómitos, náuseas y diarrea, un mes entero. A mis hijos les hicieron cultivos de heces y aparecieron parásitos. Hace 3 semanas, recibí una llamada de sanidad para ver dónde habíamos estado, ya que era un parásito grave, y coincidía el sitio y las fechas con otras familias que habían dado positivo el mismo cultivo. He intentado ponerme en contacto con los responsables de Marina Dor por daños y perjuicios, sin obtener respuesta alguna. Mis hijos de tan sólo 1 y 4 años han estado muy enfermos teniendo que asistir varias veces a urgencias y consulta privada. Tengo los informes de cada visita médica para poder demostrarlo. Que nadie más tenga que pasar por ésta situación, sobre todo, cuándo sales a disfrutar de unas vacaciones.
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