Últimas reclamaciones

Hola detallo lo ocurrido: 23 de septiembre a las 19:48 me llega un mensaje de texto a mi móvil, como remitente SANTANDER con el siguiente mensaje : Su Cuenta ha sido bloqueada temporalmente por motivos de seguridad para activarla puede acceder de forma segura desde: bancosantanderinfo.com/es, pensando que se trataba de la entidad bancaria y al ser un mensaje con el mismo formato y remitente que todos los que me llegan del banco Santander accedo al link para evitar que mi cuenta sea bloqueada, inmediatamente se me abre la página del Santander donde me solicitan como siempre DNI. y CLAVE DE ACCESO, una vez realizado este paso me solicitan clave de firma, también con el mismo formato del Santander, la introduzco.En media hora me comienzan a llegan mensajes del banco Santander con el mismo formato y remitente que el primero 20:22 Su tarjeta Santander terminada en **tiene un estado actual de activada en Apple pay20:33 Su tarjeta Santander terminada en **tiene un estado actual de activada en Apple Pay20:39 Retención de 1199.00 EUR en Coolblue **+info en Banca Online20:41 Su tarjeta Santander terminada en **, ha sido borrada en Apple Pay20:42 Su tarjeta Santander terminada en **, ha sido borrada de Apple PayMe pongo nerviosa y me doy cuenta de que algo raro estaban pasando, llamé a línea del Santander para consultar si se habían realizado movimientos con mis tarjetas de crédito, y me informaron de que no había movimientos, accedí a la web del Santander para consultar las tarjetas de crédito y no aparecía ningún movimiento en ninguna de ellas. Todas mis comprobaciones tuvieron que ser a través de la línea Santander, atendidas a través de contestadores ya que por la hora no había atención telefónica personal. Por la mañana del jueves 24 de Septiembre (antes de las de las 7:30 h., que comienzo a trabajar y con la intención de ir físicamente en la sucursal a las 10:00 única hora en la que me iba a ser posible salir del trabajo) volví a llamar a la línea Santander para consultar de nuevo si había algún movimiento en mis tarjetas de crédito, y me comunican que no hay ningún movimiento en mis tarjetas de crédito. Aun así, pido que sean bloqueadas. Cuando cuelgo el teléfono accedo a la web del Santander para cerciorarme de que no hay movimientos en mis tarjetas de crédito, y sigue sin aparecer ningún movimiento. Esa misma mañana me dirigí a la sucursal, comprobaron mis tarjetas de crédito y les aparecía dos movimientos: Tarjeta **2.999 € - Tarjeta**1.199 €Les comuniqué como habían ocurrido los hechos y que esas compras no las había realizado yo, que era un fraude y que por favor paralizaran las compras. Me dijeron que debía esperar a que se hiciera efectiva la compra, porque el comercio tenía 7 días para aceptarla. No entendía como no se podía paralizar antes si yo, como titular de las tarjetas estaba diciendo que esas operaciones no eran mías, pero me dijeron que no podían hacer nada. Sólo procedieron a anular el contrato de Banca Online y quedé en volver el lunes para activarlo de nuevo. Ese mismo día contacté con Apple Pay, para que intentaran localizar dos compras realizadas con esas tarjetas de crédito, fue imposible que con esos datos localizaran ninguna compra. Lunes día 28 septiembre me dirijo a la sucursal para activar mi contrato de Banca Online, Quiero recalcar, que cuando me mandaron por mensaje sms la nueva firma electrónica, me llegó en el mismo grupo de mensajes por remitente, seguido de todos los anteriores, incluídos los de la estafa.Martes 29 me aparecieron los dos pagos realizados con las tarjetas, ponía que estaba pendiente de autorización. Fui a la sucursal pidiendo que no lo autorizaran, pero me dijeron que no se podía hacer nada. Con la información que me dio el banco fui a la Guardia Civil a interponer la denuncia, y a continuación la entrego en la sucursal para comenzar el procedimiento de fraude (la denuncia obra en poder de la sucursal), quedando a la espera de que me mantengan informada. Me dicen que normalmente se hace cargo el Banco y que suele tardar unos 15 días En los siguientes días no tengo ninguna información al respecto por parte de la entidad bancaria, y pasados ya más de 15 días… el 19 Octubre escribo un mail al director de la sucursal, le pregunto por el procedimiento abierto de fraude, y sigo sin recibir ningún tipo de información.Lunes 26 Octubre, en vista de que nadie me informa ni contacta conmigo, me dirijo a la sucursal. La persona que me atendió al introducir mis datos me comenta que aparece como “resuelto” pero que no me puede dar más información. En ese momento pasa cerca de la mesa la subdirectora y me dice que luego lo mira ella y me llamarán a lo largo de la mañana. Nadie se puso en contacto conmigo.Martes 27 me llega un mail del banco Santander (Santander Informa) en el que me comunican que puedo consultar el recibo de mis tarjetas de crédito:Mi Otra Zero 149.95€/Zero Santander 1.199.00€Con asombro e impotencia escribo un mail al director de la sucursal, pido explicaciones. 28 octubre, en mi puesto de trabajo, me comunican el director y la subdirectora de la sucursal (mientras desayunan) que el banco Santander no se responsabiliza del fraude y que sólo es responsabilidad mía, situación es impresentable… No me citan en la sucursal o me llaman, sino que lo hacen en mi puesto de trabajo. Les pido explicaciones, SE HA SUPLANTADO LA IDENTIDAD DEL BANCO, y considero que eso no es responsabilidad mía. Comunico al director y subdirectora, que el día 22 de octubre activé mi firma electrónica para hacer una transferencia y no me llegaba el código de confirmación a mi teléfono llamé a la línea Santander, me informaron que el terminal que figuraba para recibir los códigos era un iPhone, no coincidía con mi terminal. Suplantan la identidad del Banco Santander, consigan mi clave de acceso y de firma, y a partir de ahí puedan hacer lo que quieran con mis tarjetas, cambiar terminal, activar tarjetas y gastarse más de 4.000€

Hola, he realizado una compra por Wallapop y me han cobrado el importe 2 veces. Solicito que me reintegre lo cobrado de más cuanto antes, pues me han dejado la cuenta en números rojos y me cobrarán comisiones en el banco. Gracias.

Hola, Reservamos un catering al Grupo Tres hojas para nuestra boda en 30 de Mayo 2020 que por motivod de Covid y estado de alarma no se pudo realizar. El gerente del grupo se niega a devolvernos el importe pagado, 500euros. Alega que hizzo una visita a la finca, lo que es cierto. Pero no dio ningun servicio mas, ni siquierea habiamos realizado todavia la prueba del menu. He intentado ocntactar con ellos por mail y telefonicamente y se niegan rotundamente a devolverme mi dinero o incluso unap parte de ellos. Nuestro abogado privado intento mandarles un mail para que le contestaran a el, y tampoco obtuvo ningun tipo de respuesta.

Hola realice una reserva para una bicicleta eléctrica en dicho comercio ,sujeta a la compra con financiación de dicho articulo ,en contrato de forma verbal ,en un primer caso la primera entidad proporcionada por el comercio ,me envió documentación de aprobación pero finalmente desestimaron la aprobación telefónicamente ,tanto a mi como al vendedor sin ningún documento que lo acreditase. Posteriormente se valoro de forma conjunta y estando de acuerdo las 2 partes comprador y vendedora la adquisición de otro modelo de bici diferente al primero con su diferencia de precio ,se volvió a solicitar a una segunda entidad una financiación la cual tampoco se llevo a termino ya que aun habiéndoles facilitado toda la documentación solicitada, DNI ,NOMINA DEL MES CORRESPONDIENTE ,Y RECIBO QUE JUSTIFICARA LA TITULARIDAD DE UNA CUENTA EN ACTIVO DE UNA ENTIDAD BANCARIA ,siendo este ultimo aportado como un certificado Bancario , en el que aparece mi nombre y numero de cuenta vinculado a mi persona ,habiendo ocultado el recuadro de disponible ya que es una información personal la cual no me siento con la obligación de aportar ,ya que la entidad tiene sus medios para saber mis disponibles ,otros créditos concedidos si fuera el caso o incluso datos de la seguridad social ,valoración de riesgos al Banco de España ,etc. Por lo que concluyo reclamando dicha reserva de 200€ entregada en concepto de reserva de la primera intención de compra y que entiendo se traslado a la segunda operación ,que no ha podido concluirse por la NO ACEPTACION de la financiación por ninguna de las 2 entidades consultadas ,mas por mi parte habiendo consultado también a mi entidad Bancaria sin ninguna respuesta hasta el día de hoy 11/11/2020. No habiendo como he dicho ningún contrato de compraventa firmado por ambas partes ,simplemente lo acordado verbalmente y telefónicamente .Es por ello que al no haber un desestimiento por mi parte ,hago saber a la parte vendedora por escrito mi desacuerdo ,con su decisión de quedarse la reserva, como me comunico telefónicamente la parte vendedora .

Hola, el pasado día 9/11/2020 tuve que comunicar un siniestro a mi compañía aseguradora del hogar por agua que cayó al piso de abajo mientras me duchaba. Por la urgencia del caso, al ser el único baño de la vivienda, me indicaron que me atenderían antes de 3 horas. No lo hicieron. Más de 8 horas más tarde vino un fontanero que no hizo las comprobaciones necesarias para localizar la avería. No traía ningún tipo de herramienta y sólo utilizó un bote de gel de mi propiedad del que gastó la cantidad que quiso. El fontanero no usaba correctamente la mascarilla, que llevaba puesta a modo de pajarita, en el cuello. Nosotros cumplimos en todo momento el protocolo que me indicaron al comunicar el siniestro, ventilación 15 minutos antes de su llegada, mascarillas quirúrgicas y distancia de seguridad de al menos 1.5m. Al día siguiente me llamaron para decirme que el seguro no cubre la reparación ni los daños ocasionados al vecino. Tras varias llamadas me atendió una persona que me escuchó y me indicó que abría una reclamación y que me llamarían por teléfono. Me dejó en espera y tras 24:37 minutos la llamada se cortó. Siguen sin ponerse en contacto conmigo.

Hola soy Julian Andres Sepulveda Manchego les escribo para reclamar el cobro desproporcionado en concepto de ''Recobro por deuda vencida tarjeta/prestamo'' durante este ultimo año sin causa justificada y sin explicacion ni previo aviso, de manera abusiva y en diferentes ocasiones el mismo mes, dejandome sin el total de mis ingresos durante estos ultimos meses, aqui detallo con exactitud las fechas y la cantidad de veces que e cobra estos importes. Cuando yo he tenido ingresos suficientes para saldar la deuda actual.06/11/2020F.Valor: 06/11/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-63,14 € EUR06/11/2020F.Valor: 06/11/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-29,55 € EUR06/11/2020F.Valor: 06/11/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-92,69 € EUR06/11/2020F.Valor: 06/11/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-92,69 € EUR06/11/2020F.Valor: 06/11/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -50,00 € EUR06/11/2020F.Valor: 06/11/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -186,54 € EUR06/11/2020F.Valor: 06/11/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -50,00 € EUR06/11/2020F.Valor: 06/11/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -198,06 € EUR06/11/2020F.Valor: 06/11/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -123,60 € EUR06/11/2020F.Valor: 06/11/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -50,00 € EUR05/11/2020F.Valor: 05/11/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-81,65 € EUR05/11/2020F.Valor: 05/11/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-30,00 € EUR05/11/2020F.Valor: 05/11/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-30,00 € EUR05/11/2020F.Valor: 05/11/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-30,00 € EUR05/11/2020F.Valor: 05/11/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -666,48 € EUR05/11/2020F.Valor: 05/11/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -35,00 € EUR05/10/2020F.Valor: 05/10/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -221,89 € EUR05/10/2020F.Valor: 05/10/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -35,00 € EUR04/09/2020F.Valor: 04/09/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -82,44 € EUR04/09/2020F.Valor: 04/09/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -35,00 € EUR06/08/2020F.Valor: 06/08/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-92,69 € EUR06/08/2020F.Valor: 06/08/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-92,51 € EUR06/08/2020F.Valor: 06/08/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-46,96 € EUR05/08/2020F.Valor: 05/08/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-234,05 € EUR05/08/2020F.Valor: 05/08/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-30,00 € EUR1/2Fecha Operación Concepto Importe Saldo05/08/2020F.Valor: 05/08/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-30,00 € EUR03/07/2020F.Valor: 03/07/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-46,54 € EUR03/07/2020F.Valor: 03/07/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-30,00 € EUR03/07/2020F.Valor: 03/07/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -751,89 € EUR01/07/2020F.Valor: 01/07/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -90,12 € EUR01/07/2020F.Valor: 01/07/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -35,00 € EUR26/05/2020F.Valor: 26/05/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -327,88 € EUR26/05/2020F.Valor: 26/05/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-80,04 € EUR05/05/2020F.Valor: 05/05/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-12,62 € EUR05/05/2020F.Valor: 05/05/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-30,00 € EUR10/03/2020F.Valor: 10/03/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-92,81 € EUR10/03/2020F.Valor: 10/03/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-30,00 € EUR10/03/2020F.Valor: 10/03/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -345,75 € EUR10/03/2020F.Valor: 10/03/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -35,00 € EUR10/02/2020F.Valor: 10/02/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-91,31 € EUR04/02/2020F.Valor: 04/02/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-1,50 € EUR04/02/2020F.Valor: 04/02/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-30,00 € EUR

Buenos dias.Hace un año me cambie de conpañia de luz y gas, estaba en naturgy estos señores me hicieron un tarifa plana de luz y gas y en ningun momento me dijieron que habia permannecia, ni por email y ni por correo postal, no me llevo ningun documento para firmar, hable con atención al cliente y me dijieron que no habia ninguna permanencia si no usaba ningun servicio asicional que te obligan a contratar, ahora me llaman de una empresa tramitadora de deudas que les debo 500 euros, todas las llamadas estan grabadas y en ellas antes de darme de baja me dijieron que no tendria ninguna penalización, por ese motivo les pido que anulen esa deuda o me vere obligado a emprender acciones legales contra ustedes. El contrato estaba a mi nombre alberto sanchez lopez dni 43553646hEspero que se solvente esta situacion lo antes posible

Buenos días, compré en enero de 2020 un aparato de Xaomi que incluía un mes gratis de tres servicios adicionales, entre ellos el de la empresa Hubside, y la promoción de que en dos meses me reembolsarían 30 euros. El 21 de enero y antes de que finalizara el mes de prueba, llamé a la empresa para rescindir mi contrato, haciendo hincapié en que no quería pagar ningún tipo de servicio, pero el agente me convence para que siga durante dos meses más ya que aparentemente me los regalan y el contrato se suspenderá tras ese tiempo. Tras esto, me cobran cuatro mensualidades de 15,99€, una en febrero, otras dos en marzo, y la última en mayo, pero sin ningún reembolso de 30€. Cuando me percato de esto el 4 de mayo, vuelvo a hablar con la empresa en tono indignado, y les envío el correo que me pide el agente, rescindiendo el contrato por completo y exigiendo la devolución de las cuotas. El 21 de mayo me hacen el ingreso de 30€, pero las cuatro cuotas que en total ascienden a 63,96€, me siguen dando largas para no devolvérmelas. He hecho ya varias llamadas y les he mandado un mail adjuntando los recibos para que procedan a su devolución y solicitando los números de grabación de las llamadas que he realizado, ya que han hecho caso omiso de lo que acordé con ellos.

El día 26 de septiembre adquirimos una Citroën C4 Picasso en Mundiauto, más concretamente en el stand de Barcelona Motor ( Barcelona Lanjacars S. L) por un importe de 6990€ pagado al contado. Al circular el mismo día 26 de septiembre detectamos un ruido en el motor que le comunicamos al vendedor de inmediato. Nos dice que cómo tenemos que llevarlo al taller para que le pongan el freno de mano automático ( nos lo vendieron así y nos lo dijeron después que no funcionaba el freno) que ya lo miraría su mecánico. Llevamos el coche el 5 de octubre y nos lo entregan el 10 de octubre, con el freno cambiado pero, respecto al ruido, se nos dice que los coches viejos adquieren ruiditos y que lo han engrasado.No nos entregan ninguna hoja de trabajos pese a habérselo solicitado varias veces.Nosotros le comunicamos al comercial, que lo llevaremos a la casa oficial para que le hagan un diagnóstico. El día 15 de octubre lo llevamos a Citroën (Igualada) y nos hacen un diagnóstico en el cual nos dicen que tiene 3 de los 4 inyectores sin funcionar, y el kit de distribución también para cambiar, le falta una tapa de silenciador. . . La avería asciende a 2500€ aprox. Ya entonces llamamos a Ocu y un asesor jurídico nos dijo cómo teniamos que exigir la reparación y así lo hicimos el día 16 de octubre y no nos dió hora el comercial hasta el 26 de octubre porque tenian el taller lleno y nos ponian problemas también con la garantía. Finalmente llevamos el coche a Mundiauto el día 24 de octubre ( en teoría teníamos cita y lo iban a reparar todo ). Estamos a 11de noviembre y aun no tienen previsión de cuando me lo van a entregar. No nos informan de nada si no preguntamos nosotros y ya nos parece un cachondeo. Exigimos la resolución del contrato inmediatamente y la devolución de los 6990€ que costó el vehículo porque pese a si ellos dicen que está reparado, no confiamos y ya no queremos ese coche.

Hola, un saludo cordial. Se trata de la renovación de mi seguro del coche, que aunque está a nombre de mi marido yo lo pago. El día 26 de Octubre recibí el mensaje de aviso de renovación. Debido a la difícil situación que estamos atravesando decidí no renovarlo, decisión que se informo por teléfono y presencial el día 2 de Nov. La trabajadora en Talavera de la Reina, oficina de Calle Antonio Torre 20, alega que no se puede, pues debíamos informar el día 7 de Octubre que no la renovábamos. Entonces porqué la empresa da un preaviso sólo una semana antes? Según el artículo 34 de la Ley 16/2009, se me debió dar ese pre aviso con 4 semanas antes del cobro que se realizaría el día 6 de Noviembre. Después de dejar claro por escrito con una carta y en persona que no quiero renovar, la trabajadora se niega a hacer mi baja de mi seguro, amenazando ahora con instancias judiciales. El aviso de 4 semanas aplica tanto para clientes como para la empresa, que en este caso no se hizo, pues me enviaron un aviso una semana antes de mi pago, en el que ya era muy tarde para dar de baja, una acción que me parece mal intencionada. ¿Porque nunca se me llamo a tiempo para avisarme? Para ofrecerme un precio diferente? ¿Porque entonces cuando decido no querer seguir más con la compañía, sí se me ofrece una rebaja de mi seguro? A mi parecer hay una falta de organización y de hacer bien y de manera eficiente el trabajo.