Últimas reclamaciones

Hola, El pasado 22 de diciembre hice una llamada al 010 desde mi teléfono fijo al Ayuntamiento de Alcobendas y hoy veo reflejada dicha llamada con un importe de 2.21€.1. Según la pág. del ayuntamiento las llamadas al 010 son llamadas de fijo a fijo y están reguladas por el BOE núm. 226 de 2013, y en especial la tarifación del Ayuntamiento de Alcobendas es de tipo A, cuyo coste es gratuito. (Ver BOE).2. Hoy 22 llamo a Vodafone y me comentan que si es una llamada de fijo a fijo pero que tiene coste de tarifación, que no es elevado pero que conlleva un coste. 3. Si esto fuese así Vodafone no ha informado que hay diferentes tipos de llamadas de fijo a fijo, o no da la posibilidad de bloquear y/o restringir este tipo de llamadas que conllevan coste.Por todo esto solicito la devolución o anulación de este coste en mi próxima facturación.Y aclaración en próximos contratos y a próximos clientes que al margen de dictámenes y regulaciones del Gobierno en la tarifación, Vodafone puede facturar lo que quiera y como quiera a sus clientes.Atte. Rosa Díaz

Soy titular de la cuenta finalizada en **59 y mediante este escrito vengo a formular RECLAMACIÓN en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientes- En fecha 16 de diciembre de 2019 esta entidad cargó en mi cuenta corriente una comisión por mantenimiento por valor de 106,20 euros y ello a pesar de que la cuenta corriente en cuestión responde en exclusiva como cuenta sin gastos de mantenimiento.- En fecha 17 de junio de 2020 esta entidad cargó en mi cuenta corriente una comisión por mantenimiento por valor de 116 euros y ello a pesar de que la cuenta corriente en cuestión responde en exclusiva como cuenta sin gastos de mantenimiento.- En fecha 17 de diciembre de 2020 esta entidad cargó en mi cuenta corriente una comisión por mantenimiento por valor de 8,94 euros y ello a pesar de que la cuenta corriente en cuestión responde en exclusiva como cuenta sin gastos de mantenimiento.- En fecha 23 de diciembre de 2020 esta entidad cargó en mi cuenta corriente una comisión por mantenimiento por valor de 70 euros y ello a pesar de que la cuenta corriente en cuestión responde en exclusiva como cuenta sin gastos de mantenimiento.Esta acción es CONTRARIA A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA por imposición de la entidad, pues conduciría al absurdo de que el cliente pague por cumplir una obligación que este le impuso en interés propio, siendo claramente contrario al principio de reciprocidad y a las buenas prácticas y usos bancarios, y que es CONTRARIA A LA ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/201, de 28 de OCTUBRE Y A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA.La ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/20111, de 28 de Octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, concretamente al artículo 3, establece que “sólo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos”.Por todo ello SOLICITO:• Que me sea devuelta en la cuenta señalada y con carácter inmediato la devolución por comisión de mantenimiento de cuenta bancaria, de todos los movimientos con un valor total de 301,14 por ser contraria a la posición del Banco de España, como ha quedado debidamente acreditado y a la Orden Ministerial referida. Y que no sea aplicada en el futuro ninguna otra comisión por este concepto.Sin otro particular, confiando en no verme obligado a considerar otras acciones como escalar una reclamación al Banco de España y esperando a que acceda a mis peticiones en un plazo no superior a 15 días (según la ley del Banco de España cuando tu reclamación esté relacionada con algún servicio de pago), reciba un cordial saludo

He contratado con Endesa en Septiembre 2020 el suministro de luz, gas y mantenimiento gas la contratación de este tres productos conjuntamente implicaba la aplicación de la promoción de “2 meses de consumo de luz gratis”.La promoción me fue confirmada por el gestor comercial de Endesa por teléfono durante la contratación y consta del contrato firmado electrónicamente el 11/09 con número 12290660943 (página 7).Según esta promoción, se cobraría a 0 €/kWh la energía eléctrica consumida durante las horas gratis a contar en el momento en que se activa el contrato de electricidad.Dos meses más tarde recibo la primera factura y Endesa está cobrando la totalidad des consumo eléctrico sin aplicar la promoción he reclamado por diversas veces con Endesa (tickets reclamación 24887286, 24762898 y 24414260), todas reclamaciones fueran rápidamente cerradas por considerar que la factura esta correcta sin ninguna explicación más.Solicito la revisión de la factura y aplicación de la promoción de “0 €/kWh la energía eléctrica consumida” durante lo dos primeros meses del contrato.

Hola,A finales de Julio contraté una oferta que constaba de: línea móvil, TV, Internet y línea fija.Desde el primer día no me llegaban los SMS de diferentes compañías (seguro de salud, bancos, ...).Tras múltiples incidencias abiertas (65A883, 669FC7, 66AEE0, 674B4D, 676C76, B0B7C3) siempre me dijeron que el problema era ajeno a ellos y era culpa de todas las empresas de las que no recibía los SMS cosa improbable ya que todo había funcionado hasta el cambio a Euskaltel. Debido a eso, me puse en contacto con dos empresas, sin relación entre sí, y me dijeron, las dos, que el problema era de mi operadora que bloqueaba los mensajes que me enviaban. Debido a eso abrí otra incidencia y, al recibir la misma respuesta, les dije que esa ya no era válida porque ya me habían confirmado más de una empresa que Euskaltel bloqueaba los SMS. Tras esa respuesta de mi parte, me dijeron que lo mirarían. Un mes después seguí sin ninguna respuesta por mucho que llamé para pedir información de la incidencia.Tras eso, en base al artículo 1124 del código civil, que dice que si una de las partes no cumple lo firmado en el contrato (Euskaltel con su bloqueo de mensajes en mi caso), la otra parte puede rescindir el contrato sin penalización. Decidí mandarles una carta certificada a la sede, explicando lo explicado aquí: mi derecho a pedir la portabilidad sin penalización y mi intención de cambiarme a otra compañía.Por si acaso, también llamé a Euskaltel para explicarles el caso y que estuvieran al tanto. El resumen de su respuesta fue que le parecía bien que el problema fuera suyo y que yo tuviera derecho a irme cuando quisiera, pero que ellos me iban a cobrar una penalización (nada legal en base a lo expuesto arriba) igualmente, y que tras eso fuera yo el que decidiera si pagarla o devolverla y atenerme a las consecuencias.Al tiempo de la marcha, me pasaron el recibo, el cual incluía penalización de 114,2628€ por incumplimiento de contrato (cosa totalmente falsa). Tras la devolución de este recibo, he recibido una carta amenazante diciendo que, si no pago antes de final de año algo que no les debo mi impago será comunicados: y cito textual: “en el supuesto de no producirse el pago en el término previsto para ello, los datos relativos al impago serán comunicados a un fichero sobre incumplimiento de obligaciones dinerarias de conformidad con las disposiciones vigentes.”Por todo lo expuesto arriba, lo único que pido es que dejen de intentar cobrarme algo que saben que no les debo y de amenazarme con consecuencias si no se lo abono. Les di medio año y seis incidencias para que lo arreglaran y no lo hicieron. Por si hubiera dudas, en mi nueva compañía me vuelven a llegar los SMS y, por si hubiera más dudas, el terminal móvil es el mismo antes, durante y después de estar en Euskaltel, por lo que no era problema del móvil.Gracias.

Hola, varias veces al mes realizo compras en la web de AliExpress, el día 14 de Diciembre hice un pedido con valor de 23,87€, hasta ahí todo bien. El importe se encontraba retenido hasta el día 16 que finalmente se cobraba (siempre que hago un pedido en la web queda 2-3 días retenido). El problema viene cuando el día 17 de Diciembre se hace otro cobro a mi cuenta bancaria con el importe de 23,67€ y directamente se cobró (no estuvo retenido) , pone que el cargo es del día 1 de diciembre pero el cargo no apareció en mi cuenta bancaria hasta el día 17 y directamente cobrado. En mi cuenta de AliExpress no tengo ningún pedido con ese importe, y estuve mirando pedidos atrás, incluso 2 meses atrás por si había algún pedido que pueda coincidir con el importe y nada. El cargo apareció ahí de repente y yo no suelo comprar amenudo en la web cosas de más de un par de euros, así que de algo así me acordaría. Me gustaría solucionar este problema porque e tenido que desactivar la tarjeta por si me vuelven a hacer un cobro, he intentado contactar con AliExpress pero no hay ni un teléfono ni email para contactar, solo un robot que no me soluciona Nada.

Hola, realice una compra del pack ahorro de la editorial MAD para la preparación de las oposiciones a Correos. Este temario lo recibí el 02/11/2020 con un coste total de 125 €.Me decanté por esta editorial pues tal y como publicitan en su propia web “En nuestros temarios de las oposicones de Correos encontrarás el desarrollo completo y totalmente actualizado de los contenidos” Cuando comienzo a trabajar con este temario lo que me encuentro es algo totalmente contrario a lo que anuncian:En primer lugar, porque el temario no esta completo porque no esta toda la información en los libros. Para poder estudiar los diferentes temas te remiten constantemente a otros documentos de su web los cuales debo buscar, descargar e imprimir para poder completar la formacion de ese tema dificultando mucho, todo esto la labor de estudio. Por otro lado, y más grave aún, es que el temario tampoco esta actualizado como prometen ya que los libros no estan actualizados al nuevo temario de 2020. Nuevamente para poder estudiar el temario te remiten a que consultes distintos documentos publicados en la web para actualizar la información, por lo cual al final, tengo que hacer mi propio temario para actualizar la información del libro y un sin fin de documentos adicionales.Además de esto, el temario esta plagado de errores, erratas, párrafos repetidos, incoherencias en las explicaciones, lleno de anexos importantes que deberían estar en el libro, mala estructura con saltos de contenido, actualizaciones que no están incluidas y debes consultar en otros documentos, fotos en blanco y negro que deberían estar a color dada la importancia de los colores de paquetes en Correos, etc.Al ir viendo todo esto y tras haberles contactado en relación al temario, solamente se limitan a decir que el contenido del temario es conforme sin aportar ninguna solución o aclaración frente a los errores que tiene el mismo. Por todo esto, me siento totalmente decepcionada y engañada, pues he comprado un material que no cumple para nada con lo que publicitan.Solicitud: reembolso 125€

Adquirimos vehiculo Audi A1 citycarver,matricula 2327 LHN,en julio de 2020.En agosto,por primera vez,aparece indicacion SOS llamada de emergencia.Anomalia.Funxion no disponible.Acudir al taller.Esta indicacion aparece y a veces no.Ademas se pierde la sincronizacion de la fecha, hora y la del teléfono movil.En el mes de octubre se observa que ya ocurre permanentemente.Se lleva directamente al concesionario de Audi,donde se compró( Sala hermanos import de San Juan Alicante) y tras reconocerlo en taller,nos emplazan a una cita para cambiar la tarjeta sim.El dia 2 de diciembre se recepciona en taller y tras 3 dias me dicen que ya está solucionado,salvo la sincronizacion de fecha y hora que es un problema general de Audi.Pero realmente no se me entrega ningun informe de lo realizado al vehiculo,tan solo un documento de recepcion,el cual entrego al recogerlo.Pasados unos dias,vuelve a aparecer la misma anomalia en el salpicadero.Lo comunicamos directamente al vendedor para que nos contesten que clase de reparacion le han hecho al vehiculo.Me comenta que lo traslada a la persona que me recepcionó el mismo.Tras unos dias sin noticias me dice que lo ha trasladado y que me llamaran.Han pasado unos 15 dias y a fecha de dia 23 de diciembre seguimos sin que nadie de Audi se ponga en contacto con nosotros y con la misma averia (se adjuntan fotos).

Hace 3 años contraté un vehículo de renting de la marca SEAT modelo León, con un contrato por 4 años y 80.000km al finalizar el contrato.Resulta que llevo 3 años con mi vehículo y llevo 76.000km realizados, siendo consciente que debería abonar un importe por kilómetro excedido.La situación es que después de llevar al taller el coche para su revisión, me mandan una factura de 711,43€ para abonar un ajuste de kilometraje de 16.000km.He llamado más de 5 veces a diferentes números de la financiera de Volkswagen y siempre me han derivado a enviar un correo electrónico a terminaciones@vwfs.com dónde pido que se me explique detalladamente por qué se realiza esta regularicación ahora y no a final del contrato, y si ahora que ya he pagado una penalización, esos kilometros no cuentan para la regularización final del contrato. Es decir, si yo ahora he pagado 16.000km de penalización, ya que según ellos hay una regularización anual, me gustaría saber si al finalizar mi contrato del renting y si el coche termina con 96.000km totales, debería de pagar otra vez por 16.000km de penalización. Estaría pagando dos veces esa penalización por los mismos kilómetros.Cuando hago esa gestión no me saben contestar y me tramiten a esa dirección de correo y que no me han contestado aún...Mi reclamación es que se aclare lo antes posible mi duda para poder gestionar bien los kilometros que me quedan y saber como se regularizan estos kilometros de más, ya que con el ejemplo que he expuesto, resultaría que pagaría por 16.000km de exceso dos veces.Es un poco complejo, espero que se haya podido entender.

Realicé un renting con PSA en la Peugeot en el cual des del primer día tuve problemas con los pagos. Me hicieron pagar una fianza que no me informaron y ahora llevo más de tres meses intentando devolver el coche de manera amistosa sin resultado. Debido a causas extraordinarias (covid-19) me quedé sin trabajo pasando por un ERTE. Debido a esas circunstancias opté por devolverles el coche, ya que me es imposible pagarles. Me piden una cantidad exorbitada (7.800€ aprox.) cuando no hemos llegado ni a la mitad de los km establecidos (básicamente por el ERTE y el Covid) y ahora pretenden que me haga cargo de sus grúas y mil historias que intentan para que siga sumando. Des de que realicé el trámite para devolver el vehículo a día de hoy han transcurrido tres meses y dos semanas. Sus operadores no me dan solución lógica y recibo amenazas de denuncia. Entiendo una penalización de perder la fianza e igual aportar un mes, pero de ahí a cobrarme lo que vale casi un coche nuevo creo que es algo fuera de toda lógica y más en la situación que me encuentro. Gracias.

Hola. Reclame el reembolso de unas entradas y ustedes me contestaron que para los gastos de gestion reclara al teatro y ellos me dirigen a ustedes y que me vuelvan ustedes el importe de 3,40 por gastos de gestion. Adjunto archivos.