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El pedido tarda mucho en llegar y no te contestan desde el número parece que te están estafando
Hola, hice un pedido hace 11 días y sigo esperando mi teléfono sois una mala empresa pongo esta reclamación para que se me reembolse una parte del pago por la espera, no sois una compañía seria
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 16 de abril adquirí en su?página web Farmaferoles el producto synvisc 3 jgasHan pasado 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto email de los siguientes documentos: confirmación de pedidoSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Pedido sin recibir
Estimados/as señores/as:En fecha 30/04 hice un pedido de 2 dos cajas de Menocta.Me pongo en contacto con ustedes porque aunque el plazo de entrega es de hasta 72 horas ha pasado ya mucho más tiempo y sigo sin recibir el pedido.Me he puesto en contacto vía mail y teléfono pero no obtengo ninguna respuesta.Adjunto justificante del pedido realizado y confirmado por Ustedes.SOLICITO la entrega inmediata de los artículos, en su defecto, en el caso de no poder entregarlos, la devolución del pago de lo comprado más los gastos de envío.Sin otro particular, atentamente.
Tiendaazul no reembolsa mi dinero
Hola. Realizé un pedido a Tienda azul a mediados de Febrero de 2024. Era una campana extractora. Hice la financiación con Cetelem y hasta ahí todo bien. A la semana me dicen que sufre un retraso que no saben a que se debe y que se va a demorar la entrega. Les contesto que no me interesa esperar más porque me hace falta la campana ya que estabamos cocinando sin ella. Me contestan que lo cancelan y en unos día me reembolsan las cantidades cobradas además de anular la financiación. Cuando me quiero dar cuenta, la financiación sigue adelante y me están cobrando mensualmente las cuotas como si hubiera comprado y recibido el producto. Me pongo en contacto con Tiendaazul (Sr, Fermín) y me dicen que llevan retraso en los reembolsos y en la semana siguiente estará solucionado. Pasa la semana y todo sigue igual. Ahora dicen a lo largo del mes.
No se hacen cargo de un ordenador
Hola realice un pedido en back market de un ordenador HP después de anunciar en su pagina web que dan todo revisado.Mi sorpresa a sido cuando a empezado a fallar y que en la tienda de reparación me dijeran que lleva la pasta en mal estado y que no se le había hecho el mantenimiento.Me siento estafado porque se supone dan una garantía de dos años pero el segundo solo de algunas cosas (casi nada) dando entender en la página inicial dos años ,y estando esta información muy oculta.No se quieren hacer cargo ya que dicen que no entra en el segundo año una vergüenza....
Problema con el envío del producto
Hola, realicé el pedido el dia 12 de abril de una figura funko personalizada en esta página, al hacer la compra, no me llego ningun email de confirmación Pasados unos dias intentaba acceder a mi área personal y me daba error en la contraseña continuamente, pedia restablecer la contraseña y no me llegaba ningun email, lo intenté en repetidas ocasiones Además intente contactar con ellos por un formulario, que también fue intento fallido no recibi respuesta, además les escribí por instagram contándoles mi caso y no recibí respuestas, además tienen un número de teléfono donde siempre aparece apagadoEn unos días intente de nuevo acceder q mi área y en ese caso si pude entrar, usando la misma contraseña que anteriormente ponía Me habian hecho una propuesta y tenia que darles em ok, esto fue el 23 de abril, confirme y después ya no pude entrar de nuevo en mi área, ni restablecer contraseña ni respuestas ni nada…hace unos días de uno de los intentos de restablecer la contraseña si me llegó el correo y pude entrar, pero seguía todo igual, al correo me contestaron en este caso también, y me dijeron que estaba en impresion y lijado les pedi que lo necesitaba para este sabado dia 11 y no he recibido mas respuestas sigo sin poder hablar con ellos por teléfono Hoy me llega correo de que se está imprimiendo, es decir, aparte de la falta de comunicación con la empresa, en este caso me engañaron, se que es un pedido personalizado pero aparte de la falta de contacto con en cliente, falta de informa, medios bloqueados… de que no pude tener el producto cuando he querido
Solicito reembolso al no haberse entregado el pedido
Estimados/as señores/as:En fecha 18/04/2024 hice un pedido de ZAPATILLAS DE PADEL NOX ML10 HEXA AZUL MARINO / LIMA (TALLA: 40)Me pongo en contacto con ustedes porque no habéis entregado el pedido y he solicitado la devolución del pago y no he recibido respuesta.Os he contactado tanto por el formulario de contacto del pedido, así como email y teléfono, teléfono al cual nunca contestáis. SOLICITO el reembolso del importe pagado por el pedido.Sin otro particular, atentamente.
Problema con reembolso
El pasado 06/04/2024 realice el pedido 404-2210470-0725948 que consistía en un jersey rojo (modelo HUGO Safinamy) y una camiseta, una vez recibida solicite la devolución del jersey al no ser de mi talla con el código DdkpvmRTRRMA.El 10/04/2024 procedí a enviar la devolución por medio de Celeritas en el establecimiento de la calle Mauricio Legendere 3, Madrid y entregué la prenda junto a otras 4 prendas que iban con 3 códigos diferentes. En el establecimiento me dieron los resguardos 918075521, 918075522 y 918075523. Una vez comprobado que el resto de artículos habían llegado a los almacenes, me extraño que no hubiera llegado el jersey (918075522 ) por lo que hice consultas tanto el 15, como el 29 de abril recibiendo como respuesta que esperara a los 30 días. Por lo que he esperado hasta el 13 de mayo para hacer la consulta. Adjunto copia del chat, en la que se indica que una vez verificado el pedido y el seguimiento de la única etiqueta creada se informa que no se ha utilizado para devolver ese producto, por lo que, aunque comprenden que yo tenga el resguardo de la devolución, pero no sería de esta devolución, ya que no se ha llegado a utiliza esta etiqueta. Amazon han intentado dificultar que realizar la reclamación por otros canales, he solicitado por lo menos 2 veces un correo de contacto donde poder enviar la reclamación a lo que me han indicado en siguiente link (https://www.amazon.es/reclamacion) que conduce a una proforma de documento y en el correo que me han enviado con el resumen de la conversación, se ha mofado de mi solicitud indicando lo siguiente. “Una vez completada la reclamación, puedes presentarla a la oficina de consumo más cercana a tu residencia. No es necesario que nos envíe una copia. Recibiremos la notificación oficial por parte de las Oficinas una vez sea tramitada.” Además al solicitar una copia del chat me han indicado que fuera a otro link en el que se indica que tienen de plazo un mes para enviarme la documentación. Mi suscripción con Amazon establece envíos y devoluciones gratuitas por los medios que ellos proponen por lo que considero que una vez dejado el artículo en el establecimiento de Celeritas y obtenida el recibo de entrega de mercancía, es responsabilidad de ellos si no han recibido el artículo, por lo que solito la devolución del importe de la compra 46,03€.Ruego que comprendan mi impotencia al no tener, ni el artículo, ni el importe de la devolución y aunque tenga el justificante de entrega de mercancía me indiquen que no sirve para nada, me siento estafada y que no puedo seguir confiando en una empresa en la que no se responsabilizan de sus devoluciones.
Problema con la reparación adblue
Fallo en el sistema de adblue que requiere de reparación con un coste aproximado de 1200€, más el tiempo consiguiente del vehículo parado.Reclamo la reparación del vehículo sin coste alguno dado que el problema que lo causa es de fábrica.
Problema con el reembolso
Hola realicé un pedido el pasado 31 de marzo por importe de 639,74 euros. El pedido se suponía que llegaba entre 3 y 6 días, llegó a los 23 días con lo que creo que ya se incumplió la normativa.Al tardar tanto,ya no lo necesitaba así que sin ni siquiera abrir el paquete solicité el reembolso el pasado 23 de abril enviando el paquete tal cual con el mismo precinto, con lo que la comprobación es bastante sencilla.A fecha de hoy, 13 de mayo es decir 23 días después de solicitar el reembolso sigo sin recibirlo.Tienen mi dinero desde el día 31 de marzo.El teléfono siempre sale un contestador diciendo q no hay operadores disponibles.Y en el correo después de al menos 6 intentos se limitan a decir que se está gestionado.Creo que ya es suficiente.Según vuestras mismas normas ya debería estar el reembolso efectuado teniendo en cuenta que se incumple el contrato desde el momento en que se tarda en recibir 23 días en lugar de los 3-6 detallados a la hora de hacer el pedido.Reclamo urgentemente el reembolso puesto ya está pasado los días reglamemtarios.
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