Últimas reclamaciones

Hola, envío copia de la reclamación que he realizado tanto a la empresa que me ha echo la venta como a la marca de la motosierra. Hola, me dirijo a ustedes por que el pasado miércoles 27 de enero vi un anuncio de motosierra garland 2cv 2 tiempos 14 y me interesó quedando el precio contrarreembolso en 97 euros, y que el jueves hablaría con el comercial ( Marta Sanchez Piedad movil 665903433 TRENDY COMPLEMENTOS),el jueves 28 a las 10,15 horas, me llamo y quedamos de acuerdo en el envio de la motosierra. El lunes 1 de febrero a las 14 recibi la motosierra pero es eléctrica ( marca garland modelo ALABAMA 18E DE 1800 W ),  y yo no conozco ninguna motosierra eléctrica con cebador, y el anuncio aparece una motosierra de gasolina. Llamo inmediatamente a la comercial y me dice que trataría de realizar el cambio de motosierra de eléctrica a gasolina abonando una diferencia de 26 euros. En dicha conversación hablamos de que podría haber sido una confusión por las dos partes y que trataría de realizar de la mejor manera posible el cambio con esas condiciones abonando los 26 euros. Ayer martes a las 13,36 minutos y posteriormente a las 13,46 minutos volvimos a hablar por teléfono pero ya la conversación cambio de tono y me dijo que por la devolución de la motosierra eléctrica debería de abonar 80 euros, sólo por la devolución, sin cambio de motosierra. Ya no me gustó lo que estaba pasando, el anuncio había desaparecido donde yo lo vi por Facebook. Ya por whatsapp mantenemos una conversación ayer miércoles, donde le remito formalmente mi deseo de devolución de la máquina recibida. Hoy miércoles mantenemos conversación atraves de whatsapp,  donde la vuelvo a decir mi deseo de devolución de la máquina dentro del plazo legal por ley de 15 días. Después de varios mensajes que no nos llevan a ninguna solución me da esta dirección de correo electrónico para poner la queja, cosa que realizo en estos momentos.  Otra cosa,  la máquina esta nueva sin estrenar y SIN FACTURA ni dentro, ni fuera de la máquina. Asunto que me huele a delito y fraude, por lo que si mañana no se me devuelve el dinero procedere a la oportuna denuncia por todos mis medios.Espero una respuesta rápida para una solución pacífica,  mi móvil es 678669400Mi nombre es Rafael chimeno Romero Dni 02877732H Dirección es CALLE REAL 141, ROBLEDO49393 PUEBLA DE SANABRIA, ZAMORA 

Les escribo ya que he recibido una carta en la cual me reclaman 245,69€.Al inicio del confinamiento pasé por el gimnasio para darme de baja, me hicieron firmar un papel y me dijeron que nunca dan copia de la baja al cliente y que me contactarían.El gimnasio ha estado cerrado durante más de 3 meses por el confinamiento y ha sido imposible contactar con ustedes tanto por teléfono como por email. Además, no han tenido la decencia de ponerse en contacto conmigo como cliente para informarme de la situación durante todo el 2020 antes de enviarme esta carta.Un día pasé por el gimnasio y no había nadie en el mostrador. Pasé la tarjeta de socio y el torno de entrada no me dejaba pasar, y por lo tanto, entendí que me dieron de baja.No entiendo cómo pueden tratar así a un cliente que no ha pisado el gimnasio durante todo el año por estar confinado en casa como mandan las autoridades de este país. El 20.01.2021 pasé de nuevo por el gimnasio y me hicieron firmar otra vez otro papel para darme de baja. Me dijeron igual que la primera vez que no daban copia al cliente y tuve que hacerle una foto.Espero que me den una respuesta pronto porque esto es intolerable.

Muy señores míos,Recibida en papel mi factura del pasado mes de Diciembre, veo que contiene dos llamadas, supuestamente realizadas desde uno de los números de los que soy titular, al 11827. Estas llamadas aparecen con un coste total de más de 40 euros.Somos especialmente cuidadosos en casa de no descolgar ni llamar a ningún número desconocido, especialmente los de numeraciones cortas, y no reconocemos haber hecho estas llamadas en ningún momento. Además, hemos comprobado que hay otros usuarios con la misma queja, lo cuál refuerza nuestra teoría de que se trata de un error o de una estafa.Por ello, les solicito:1) Que deshabiliten para todas mis líneas cualquier sistema de cobro en factura de servicios de terceros y que me garanticen que permanecerá desactivado por defecto hasta nueva orden.2) Solicito la devolución del dinero cobrado en relación a unas llamadas no realizadas, y que considero un error de facturación o una estafa en toda regla.En caso de no atender mi solicitud en tiempo y forma, recurriré al Defensor del Usuario de Telecomunicaciones o a la vía judicial si fuese necesario, con el fin de defender mis derechos como consumidora y poner fin a este tipo de abusos de una vez por todas.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

El 18/ 6 /19 se me cambio la cerradura de la puerta y llevamos un tiempo que se atasca y cada vez nos cuesta mas abrirla. El seguro no se esta haciendo cargo y llevamos mas de dos semanas reclamando que venga un cerrajero a arreglarla. El seguro lo cubre en mi poliza.

Hola, hemos detectado en las facturas telefónicas de los meses diciembre 2020 y Enero de 2021 varios cobros por supuestos envíos de sms internacionales al número 00447786205094. Dichos mensajes no han sido enviados por el titular de la línea, sino que se han hecho sin el consentimiento, ya que se ha visualizado posteriormente en dichas facturas. La compañía telefónica a la cual estamos suscritos desde Diciembre de 2020 (Guuk) nos comunica que se debe a una aplicación de Iphone llamada Facetime y que tenemos que contactar con ellos para poder solucionarlo. Solicitamos el reembolso de la cantidad que hemos pagado sin nuestro consentimiento ni información (parece que cada mes envía el Iphone un SMS), y que además ya teníamos dicha aplicación activada de hace años, porqué tenemos Iphone desde hace años y no nos había sucedido nunca. Les pedimos que no siga sucediendo. Gracias.

Hola, teníamos una reserva de 4 vuelos ida y vuela de Bilbao a Lisboa para volar en abril de 2020. Cuando se declaró el estado de alarma vueling nos ofreció cambiar los vuelos. Cambiamos los vuelos para volar en julio de 2020, tuvimos que pagar un extra coste por el cambio. Cuando se acercaba la fecha de nuestro vuelo, volvieron las restricciones por la pandemia y vueling nos ofreció a través de un Mail la cancelación de nuestra reserva por un crédito de vuelo. No había opción de reembolso de dinero y dada la incertidumbre del momento lo aceptamos.Hace poco trate de ponerme en contacto con vueling a través de 3 números de teléfono de contacto. En el último conseguí hablar con una persona que después de solicitarle que gestionará mi reembolso del crédito de vuelo me dijo que en ese teléfono no podía realizar es gestión, que tenía que usar el formulario de la página web de vueling. En la web no pude encontrar un formulario específico para mi reclamación así que tuve que usar uno parecido para hacerles llegar mi reclamación. Unos días después recibí un Mail de vueling en el que me decía que si quería solicitar el reembolso de mi dinero tenía que llamar a un número de teléfono. Después de llamar a ese número y hablar con 3 operadores, uno de los cuales me colgó el teléfono y no me quiso pasar con ningún supervisor, me dijeron que mi crédito de vuelo no era reembolsable porque al aceptarlo había aceptado también esas condiciones. Le comenté que no me parecía bien ya que en ningún momento se me ofreció la devolución de mi dinero, también les comenté que porque no me lo dijeron en el primer número de teléfono en el que me atendió un ser humano, en lugar de derivarme al formulario y que porque me habían enviado un Mail diciéndome que podía gestionar la devolución de mi dinero llamando a otro teléfono si eso no era posible. Su respuesta fue que había recibido un Mail erróneo. Por otra parte mi crédito de vuelo tiene una validez de 18 meses, estamos febrero de 2021, las restricciones de movilidad no permiten volar ni tampoco prever en que fecha se podrá volar, tenemos ertes y no tenemos fechas de vacaciones y caduca el 2 de diciembre de 2021, es decir en 10 meses, sin ninguna seguridad de que se podrá volar en ese tiempo. La operadora me dijo que si la situación seguía así vueling ampliaría la validez y si no lo hacía debía contactar les en noviembre para solicitar una ampliación de validez de crédito.Yo solo quiero solicitar el reembolso íntegro de mi crédito de vuelo, el cual no me ofrecieron en ningún momento. En la misma situación una reserva de diciembre de 2020 con otra compañía low cost alemana, en el mismo Mail que nos comunicaban la cancelación del vuelo de ida, nos ofrecían reembolso del importe total de nuestra reserva o crédito de vuelo, elegimos la primera opción y en cuestión de días nos devolvieron el dinero. Espero que vueling también me devuelva el importe de mi reserva que es lo que me corresponde por ley.

Con fecha 2 de enero de 2020, reservé dos vuelos a Marruecos por importe de 881,14€.Vuelo 1 (N4S5VP), el 3 de abril, para cuatro personas (Madrid Marrakech) y el vuelo 2 (C3MK4M), el 11 de abril, para cuatro personas (Salé Madrid).Ambos vuelos quedaron cancelados por el COVID. Reclamé ambos reintegros a Ryannair.Respecto del N4S5VP, Ryannair efectuó un cargo de reintegro a mi tarjeta de crédito, con fecha 14/03/2020 e importe de 601,96€, que a fecha de hoy no se ha hecho efectivo en mi cuenta (cada día 5 del mes, salta al mes siguiente). Sigo sin cobrar.Respecto del C3MK4M, Ryannair me ofreció un cheque el 21 de abril (244943403708400001 por valor de 3,026.00MAD) que rechacé. Solicité el reintegro, y me indica que está en trámite. He reclamado desde mayo en varias ocasiones a Ryannair por mail (directamente no hay forma de contactar, ya que cualquier vía, indican que está en trámite sin dar más explicación).

El día me tocaba renovar mi póliza del seguro de la moto con la compañía AMV L'equité, hablé con línea directa y me ofrecieron un precio muy atractivo para esa póliza y claro, tal y como están las cosas hoy en día acepté pues que era la mitad de lo que estaba pagando. Pregunté si iba a tener problemas con mi compañía actual, y me dijeron que no, que yo lo que tenía que hacer, era que cuando me llegara el recibo, lo devolviera y ya estaba. Esta persona que me hizo el nuevo seguro no me informo que si el pago me lo iban a hacer por tarjeta de débito, no se iba a poder devolver de la misma manera que si fuera un recibo girado. Si en ese momento yo lo hubiera sabido, evidentemente no lo hubiera contratado. Llamé otro día a línea directa para asegurarme este tema y me dijeron lo mismo, que no habría problema, que devolviera el recibo y listo. Ahora me encuentro que tengo dos seguros para una moto de 30 años, lo cual resulta ilógico y nadie me da auna solución. Por lo tanto, mi intención en este escrito es que me devuelvan el importe de la prima de Línea Directa, ya que como su condicionado dice, tengo 15 días para ejercer mi derecho a renuncia y aún a pesar de que en su más barata, me engañaron por el simple echo de que contratara a toda costa, sin importarles las repercusiones que para mí tendría en un futuro próximo.

Producto CONGA ROCKSTAR 500 ULTÍMATE ERGOFLEXComprada el 29/11/2019 en www.storececotec.com, plazo entrega 24/48h, entregada el 17/1/202015/6/2020 se rompe una de las piezas MANGO FLEXIBLE, se informa a Cecotec17/7/2020 tras un mes sin poder usar la aspiradora comunican que mandan repuesto de la pieza que se ha partido. Han sido varios mails y muchas llamadas para conseguirlo. El SAT no es bueno.22/7/2020 se recibe repuesto. No es el solicitado, se han equivocado. Se informa y se solicita solución. Comunican el dia 3/8/2020 que proceden a enviar el repuesto correcto.24/8/2020 se recibe la pieza correcta.Han pasado dos meses sin poder usar l aspiradora.1/2/2021. La misma pieza se rompe por otro sitio. Solicito aplicación de garantia.2/2/2021. Cierran incidencia. La garantía no aplica, es un mal uso.3/2/2021.contacto telefónico. Explico que no hay mal uso, que hay uso normal. Me indican que si se rompe por segunda vez la pieza es porque se está usando mal. Les explico que es una aspiradora no un acelerador de protones, que es difícil hacer un mal uso pero que en todo caso para asegurar mal uso por mi parte lo mínimo es recogida de la pieza estropeada y comprobación. O al menos envío fotos para que analicen el caso. Negativa, es mal uso y no aplica garantía. Puedo comprar la pieza en su tienda storececotec.com por 20€.En Amazon opiniones abundan las relativas a la rotura de esta pieza.Conclusión:No aplican garantía sin revisar el producto, asumen directamente que es un mal uso Es complicado contactar con ellos y la información y la respuesta depende del interlocutor.Malísimo servicio postventa y en mi caso producto poco recomendable.Tras la experiencia de 1 año con el producto, menos de 8 meses de uso y la misma pieza rota dos veces no quiero seguir con el.La pieza seguirá rompiéndose y cada 4 meses no voy a comprar un tubo nuevo.

Les pasé un pedido de unos zapatos el 23/04/2020, a fecha de hoy, 04/02/20, no me ha llegado aún y lo he reclamado en varias ocasiones.09/06/20: Yo: Podrían indicarme la situación de mi pedido? Es que al buscar por el tracking, me pone que no se encuentra ningún paquete con ese número10/06/20 Zapasduo: Buenas, tu paquete está a la espera de que los repartidores actualicen la información.22/06/20 Yo: Entiendo que con el tema del COVID19 se retrasarán las cosas pero estamos ya en la segunda quincena de junio y no he recibido nada aún!23/06/20 Zapasduo: Buenas tardes, estamos en contacto con los aduaneros ya que el problema viene al alto volumen de pedidos retenidos que tienen ahi...Luego envío varios emails sin respuesta:15/07/20: YO: Solo informales que a fecha de hoy sigo sin haber recibido el pedido.13/08/20: YO: Seguimos sin recibir los zapatos! Creo que a esas alturas y si fuesen un poco mas profesionales, deberían de abonarnos nuestro pedido. De no recibir respuesta suya a lo largo de la semana que viene, llevaré el tema a la OCU y os empezaré a hacer publicidad por las redes sociales.Quedo a la espera de su respuesta. Gracias.21/08/20: YO: Alguna novedad sobre la situación de mi pedido?08/12/20: YO: Aquí seguimos esperando los zapatos. A lo mejor nos llega para reyes. O tal vez un abono????En diciembre ya se me contacta por WhatsApp:16/12/20: ZAPASDUO: Hola, le hablamos desde Zapasduo. Vamos a proceder a reenviar pedidos que no han sido entregados. ¿Podría mandarnos foto y talla del modelo que te gustaría recibir? Y confirmamos que al dirección que pusiste en el pedido es el correcto. De ahí empieza una serie de intercambios de WhatsApp para confirmarme que mi pedido va a salir.05/01/21: yo: reclamo por WhatsApp reclamando pedido pero se me contesta.22/01/21:YO: informo por WhatsApp que voy a poner una reclamación. Para su información, voy a poner en marcha una reclamación ya que a fecha de hoy sigo sin haber recibido nada. Un saludo.27/01/21: contesta ZAPASDUO por WhatsApp: Hola, están todos los códigos de seguimiento enviados, así que sin problema.Hasta la fecha, 04/02/21, no he recibido ni pedido ni abono.Ruego procedan al reembolso a la mayor brevedad posible. Gracias.