Últimas reclamaciones

Tenía una entrega programada para hoy. Para empezar hay que decir que estaba programada para por la mañana y la cambié a la tarde porque no iba a estar toda la mañana en mi casa. A pesar de eso recibo una notificación de que han venido a las 11:41. Resulta que he estado en mi casa desde las 10:30 hasta las 12:30 aproximadamente. Después, por la tarde, me llega otra notificación de que han venido a las 17:50. Llevo en mi casa desde las 15:30 y no me he movido en toda la tarde. Estoy HARTO. Si esto fuera un caso aislado ni me molestaría, todo el mundo tiene fallos. Pero es que esto es el patrón. No recuerdo un paquete que se me haya entregado en mano. Además, trabajo desde casa y casi siempre estoy aquí. He perdido la cuenta de las veces que leo en el resguardo eso de que no me encontraba en el domicilio en horas en las que estoy en mi casa 100%. La casa es pequeña y el timbre suena como una bocina prácticamente, les aseguro que se oye perfectamente. Es más, hoy he pedido comida a domicilio y no ha habido problema ninguno (de hecho nunca lo hay, parece ser un problema que sólo tiene Correos, porque tampoco me pasa con otras empresas de reparto). El repartidor miente, no hay otra explicación. No toca nadie a mi timbre y tengo que ir hasta la oficina cada vez. Eso si deja el resguardo en mi buzón, porque esa es otra. He tenido entregas que se han perdido porque ya no podía recogerlos en plazo porque recibo el resguardo de un vecino cuando ya es tarde. Arreglen esto, es una vergüenza.

Buenas tardesEl jueves 6 de abril desde el Servicio de Orange vienen a instalarme la fibra . Los técnicos se dan cuenta de que no funciona, pero, me comentan que por la tarde ya podré dar uso.Pasado la tarde no tengo ni Internet ni teléfono fijo. Llamo a Atención al cliente y me dicen que el viernes el Servicio técnico se pondrá en contacto conmigo para solventar el problema. El viernes por la mañana me llaman del servicio técnico y me citan a las 18h de ese mismo día. A las 17,50h me llama el técnico que es el mismo que vino a instalarme la fibra, y me dice que no se puede acercar a mi cada, porque, ya está en su hogar y que además tiene un 2% de batería. Dicha conversación está grabada. Llamo a Atención al cliente y me pasan con el servicio técnico y me citan para el próximo martes,dejándome 6 dias sin Internet y lo que es más grave sin teléfono fijo, con 2 personas mayores habitando el domicilio.

Contraté un servicio de recogida a domicilio de un paquete como remitente. No acudieron a recogerlo y obviamente el paquete sigue en mi casa pero la empresa de forma directa me notifica de forma directa a través de correo electrónico que el paquete ha sido recogido, el seguimiento del mismo y me llegan a decir que incluso el paquete ha sido entregado al destinatario (que obviamente tampoco ha recibido nada).Además de esto, al intentar solucionar el problema directamente con ellos gestionando una nueva recogida tampoco vienen, me cuelgan de manera repetida y con tono despectivo, nadie me da información y hacen imposible la entrega del paquete (estando pagado el servicio y perdiendo 38 euros ya que el paquete no ha llegado a tiempo)

Hola, el jueves llame con la intención de hacer una portabilidad a Lowi desde otra compañía. La teleoperadora, muy amable, me ofreció todos los servicios alardeando de que no había permanencia y por eso eran líderes en captación de clientes. Ese mismo día se me hizo la instalación del routter. Hoy me llamaron de la otra compañía para hacerme una contraoferta. Acepté y cuando llamé a Lowi para dar de baja la portabilidad, me dicen que al instalar la fibra tenía una permanencia de 3 meses y sino tenía que pagar 150€ de costes de instalación. Cuando les digo que a mí no se me informó de esa permanencia sino que todo lo contrario, el operador me dice que “viene reflejado en el contrato” que por cierto nunca recibí. El operador me dice que “está al alcance de tu mano desde la aplicación para descargarlo y léermelo”.Me pasa con el servicio de baja y la chica que me atendió me repite la misma cantinela y cuando le recrimino que eso no lo pueden hacer porque no me han informado de esa permanencia y que la llamada está grabada y que la escuchen para certificar lo que yo digo, la chica me contesta “bájale un cambio y relájate que yo no te estoy hablando mal”. Le digo que proceda a la baja y que como se me cobre ese importe voy a poner una reclamación porque no es legal por falta de información al cliente me contesta “harás lo que te dé la gana que yo no soy nadie para decirte lo que tienes que hacer”. Recalco que a mí en ningún momento se me informó de esa permanencia sino de todo lo contrario ni de esa posible multa en caso de cancelación por lo que no voy a pagar ese importe.

Hola. Vuelvo a ponerles una reclamación en respuesta a las indicaciones que me dieron el día 3 de abril para poder pasar saldo a un número prepago. El día 4 de abril a las 20:45 llamé al 22111, el servicio de Pásame Saldo de Movistar, e intenté transferir 12 euros a otro número prepago. Todavía seguimos esperando, tanto mi familiar como yo, recibir el SMS de confirmación. Espero que, por favor, puedan solucionar este problema antes del día 10. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/04/2024 debí recibir un paquete de entrega en 24 horas, no lo recibí y hoy día 05/04/2024 tampoco lo he recibido.Han pasado 2 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me pusieron un internet en la compañía symio, me funcionaba entre mal y nada desde el primer día de la instalación, ahora por darme de baja me quieren cobrar el costo de instalación que no me mencionaron en ningun momento, y se pasan la bola unos a otros.

Buenas , el grupo más móvil son previas consultas me está cobrando cada mes más y más dinero del que empecé el contrato y al momento de llamar a consultar el porqué me dan números de teléfono que no existen o dicen que no me pueden ayudar en dicho departamento, muchas veces se niegan a darme información es indignante como se apropian de dinero ageno sin dar explicaciones

correos express me envío un email indicándome que el 4/05/2024 me entregaría un paquete que había contratado con una empresa a través de AMAZON.El día posterior a la entrega, después de estar en casa todo el día esperando un paquete que no llegó me informo a traves de la pagina de esta compañía de que el envío estaba entregado.yo nunca recibí este envío y tras efectuar la pertinente reclamación a Correos Express me contestan que el envío ha sido entregado y que cierran la incidencia.Como ya me ha pasado otras veces sospecho que los repartidores de esta compañía entregan los paquetes sin criterio y sin corroborar las direcciones ni los DNIs.El envío fue entregado a las 21:50 no sé donde, que aparte de no ser horas para hacer entregas, supongo que el repartidor tenía demasiada prisa para comprobar nada.Me sorprende la falta de transparencia de correos express donde es imposible poner una reclamación ya sea por escrito o telefónica, puesto que en su página web no tienen servicio de reclamaciones, aunque ellos dicen que sí.

Simyo, empresa de telecomunicaciones, ha dado de baja mi número de teléfono por el no uso de la línea en diciembre 2023.La compañía alega que fui informada antes de darme de baja, pero yo NO he recibido información alguna al respecto, por lo que se dio de baja mi número sin mi consentimiento y sin posibilidad de tomar medidas al respecto. En marzo 2024 me doy cuenta de la situación y me encuentro sin el número de teléfono que tienen todos mis contactos desde hace 30 años, con el grave perjuicio que ello supone . Me pongo en contacto con la compañía y lo que me comentan es que he sido informada de la baja, afirmación con la que les digo no estar de acuerdo, por NO haber recibido notificación alguna.Solicito a la compañía el Alta de mi Número de Teléfono por Baja no solicitada, obteniendo un NO por respuesta y afirmando que NO es posible. De ahí que haya decidido presentar mi queja ante la OCU. Me he informado en otras empresas de telefonía y a ésto se le llama “activación por emergencia”, es algo que por lo visto sí se puede hacer.Ruego me ayuden a solucionar mi problema con Simyo para recuperar mi número de teléfono.Muchas gracias de antemano por su ayuda.