Sin servicio de cobertura.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el dia 12 de agosto,no tengo cobertura móvil en mi casa,he realizado varias reclamaciones sin ningún cambio.En reiteradas ocasiones me han dicho que esta solucionado siendo erróneo. SOLICITO la urgente solución del problema o en su defecto ,la liberación de la penalización de permanecía que tengo hasta marzo 2025,por incumplimiento de contrato por su parte Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Sra. García, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, le informamos que consta el ticket id 150820370 para que desde el departamento técnico solvente lo antes posible su incidencia, no obstante hemos anulado la permanencia que tenía en Vodafone. Un saludo, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: sáb., 12 de oct. de 2024 10:32 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Sin servicio de cobertura.[Case: 0015KaKFV94HCY2D- 00] Sin servicio de cobertura. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes!. A fecha aún no he recibido el abono de la factura por los servicios no prestados desde el dia 12 de agosto,según su servicio de atención al cliente solo me corresponden 7 euros en total. No me han prestado el servicio desde el dia 12 de agosto hasta hoy 31 de octubre que me he dado de baja. Espero nota de abono rectificativa de los servicios no prestados. Saludos

Estimada Sra. García, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, le informamos que consta el ticket id 150820370 para que desde el departamento técnico solvente lo antes posible su incidencia, no obstante hemos anulado la permanencia que tenía en Vodafone. Un saludo, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: jue., 31 de oct. de 2024 18:15 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de SILVIA G[Case: 0015KaKHXKXP6U93- 00] Nuevo mensaje de SILVIA G ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes! Su respuesta no me soluciona la reclamación realizada. Solicito mi abono por los servicios no presentados desde el 12 de agosto,de los cuales he pagado y me indicasteis que en su momento to realizarían el abono. 7 euros desde el 12 de agosto hasta 31 de octubre no creo que sea real. Exijo el abono e ingreso correspondiente.