Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. M.
07/12/2025

Problema con entrega

Hice un pedido a una web (TTDeye) de 4 pares de lentillas, despues de esperar el paquete, vi que el reparto estaba atascado por dias y decidi cambiarlo a punto de entrega y asi no tener que seguir en casa pendiente de ello. Cual es mi sorpresa al recoger y abrir la caja que dentro no hay lentillas si no un juguete y cuando me dio por fijarme en la pegatina del paquete, veo que hay otra debajo, levanto la pegatina para verla y resulta que tiene los datos de otra persona y me han dado el paquete de esta. Quiero que os hagais cargo de mi paquete y me lo devolvais o me pagueis su valor. Quedo en espera de respuesta.

Cerrado

Cobros indebidos

He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 2-1-2025 hasta 2-12-2025de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me he dado cuenta este mes porque justo el cargo duplicaba los 18 euros mensuales de la cuota del Casal de mi Falla en Valencia. Todo un año! Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente para siempre y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad

Resuelto
N. G.
06/12/2025

Producto incorrecto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido por Internet de cremas de bella aurora splendor10 y me han mandando splendor50, crema que no me corresponde dado que solo tengo 30 años y esas cremas de splendor50 es para mayor de 50 años. Ya me puse en contacto por dos veces en vuestra página oficial rellenando un formulario de quejas sobre el pedido el mismo dia que lo recibí pero veo que tampoco mostrais interés en solucionar vuestros problemas. SOLICITO un cambio de producto, que me envien las cremas por la cual pagué y no las que le han parecido meter . Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. G.
06/12/2025

Problemas con la calidad del pedido y su posterior atención

Hola, realice un pedido el día 5/12/2025 en Domino's Pizza C/ Chile 33 en Logroño, el pedido constaba de dos pizzas masa original y dos pizzas masa pan. Las pizzas masa pan eran literalmente pan, ni rastro de los ingredientes.. un despropósito .. llamamos con la incidencia buscando una solución y la dependienta tuvo un tono bastante fuera de lugar, no nos ofreció ninguna solución.. nos quedamos sin cena y sin el importe que pagamos. Se nego a ofrecernos tanto otras pizzas como a abonarnos el dinero y es más, me colgó el teléfono con un " lo siento y gracias" . Me parece increíble que encima de no ofrecer una solución alguna, sean maleducados y groseros; les ofrecí llevarles las pizzas y o mandarles fotos del producto y se negó en todo momento a ofrecerme una solución. Reclamo el importe que pagué y por supuesto habéis perdido un cliente.

Cerrado
M. G.
06/12/2025

Problema con la devolución

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes con el fin de realizar una reclamación debido a unas compras realizadas en El Corte Inglés en febrero de 2025. A continuación expondré por fechas las fases del proceso de devolución: En primer lugar, quiero que conste que el pasado 6 de marzo inicié el proceso de devolución a través de El Corte Inglés. El día 7 de marzo, la agencia de transportes MRW me envió un mail para confirmarme que pasarían a recoger el/los paquete(s) y efectivamente así fue. Cuando llegó el repartidor, no supe si debía devolver todos los bultos o solo uno de los paquetes, ya que en ningún punto del proceso de devolución se me indicó (dado que en su proceso de envío, ECI me envió los productos en dos envíos separados). De este modo, decidí cancelar la devolución y ponerme en contacto con el Corte Ingles. Me puse en contacto con el servicio de soporte a través de la web, donde la persona de atención al cliente me confirmó que el proceso se podía reactivar y que debía separar cada tipología de producto en un bulto. Es decir, organizarlos tal cual me habían llegado, ya que unos productos los gestionaba directamente el EcI y otros de un distribuidor externo. Pero que sería el Corte Ingles el que se encargaría de redistribuir los bultos a los almacenes correspondientes. Ellos concertaron el servicio de repartidor y me informaron del día y el momento aproximado en que se pasaría el repartidor a por los paquetes. Yo confié en este proceso, ya que tras el incidente, entendí que el problema y las dudas habían quedado solucionadas. Por lo tanto, el día 7 de marzo, el repartidor me confirmó que efectivamente venía a recoger dos paquetes, por lo que le di los dos: uno que llevaba productos de Helly Hansen, y otro con productos de Salomon y +8000, que este paquete contenía: 1 pantalón de esquí Edge Pant M Salomon 1 sudadera Essential Warm Full Zip Salomon 1 chaqueta Essential Lightwarm Salomon 1 chaqueta Hombre Isra +8000 Durante la entrega, consulté al repartidor si debía entregarme un comprobante. El me confirmo que no, ya que el mismo a través de la PDA confirmaba la devolución, y que nunca se entregaba ningún comprobante de devolución. Lamentablemente, más adelante fui informado de que ambos paquetes fueron entregados en el almacén de Helly Hansen, incluyendo el que contenía los productos de Salomon + +8000. Desde entonces, no se ha redirigido el paquete de Salomon + +8000 al almacén correspondiente ni se ha procesado su devolución, a pesar de haberse devuelto siguiendo sus instrucciones. El día 17 de marzo se me abonó la devolución correspondiente a los productos de Helly Hansen. Sin embargo, hasta la fecha sigo sin recibir el reembolso de los productos de Salomon + +8000. En una llamada realizada el 17 de abril, se me confirmó que ambos bultos están localizados y que están pendientes de ser gestionados y reenviados, pero el proceso continúa sin resolverse. Desde entonces he realizado diversas y numerosas llamadas al teléfono de soporte del Corte Ingles 900 363 900. En todas ellas me informaban de que elevarían el caso a un departamento superior y que se pondrían en contacto conmigo en breves. Spoiler: Solo me han respondido a correos para pedirme más información, pero después de recibir dicha información, nunca más me contestaban. El caso se cerraba y abría constantemente, entrando así en un bucle sin fin. Pero nunca recibiendo una solución a mi problema. Dado que nunca me solucionaban el problema, decidí dirigirme al correo clientes@elcorteingles.es, solicitando las conversaciones grabadas mantenidas con los distintos operarios. En el email indiqué todas las fechas en las que habíamos mantenido conversaciones. Estas conversaciones solicitadas en múltiples ocasiones, nunca me las llegaron a enviar, incumpliendo ECI el acuerdo de trasparencia y la LOGPD. Han pasado 10 meses y sigo sin la devolución de mi dinero, cuando yo entregué el paquete siguiendo las indicaciones de El Corte Ingles. Tampoco me han dado ninguna solución, simplemente que cada vez que llamo consiste en pasarse la bola de unos a otros. Por todo lo anterior, solicito con carácter urgente que: Se gestione el reenvío inmediato del paquete correspondiente a Salomon + +8000 al almacén correcto. Se proceda sin más demora al reembolso total de los productos devueltos. Se eleve formalmente el caso para su resolución definitiva. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. R.
06/12/2025

Se me ha pasado una cuota de de 47.50 por una subcrispcion por algo que yo no habia contratado y no

Se me ha pasado una cuota de de 47.50 por una subcripcion q mo he contratado y creo que es fraudolenta

Resuelto

Reembolso dinero abonado

Hola realice un pedido por WhatsApp a Teletienda y tuve que devolver el producto por ser erróneo.Realice pagos por envío y aún no recibo mi reembolso y ninguna respuesta.Es de poca vergüenza.

Cerrado
A. R.
06/12/2025
Pudo pick up drop off

Entrega en taquilla PUDO sin pin de apertura

Asunto: Reclamación formal – Incidencia en taquillas PUDO Carrefour El Alisal (Cantabria) con pedidos Stradivarius enviados por SEUR A la atención del departamento de Atención al Cliente de PUDO, Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal relacionada con la recogida de varios pedidos de Stradivarius, enviados mediante SEUR y depositados, supuestamente, en las taquillas inteligentes PUDO ubicadas en el Centro Comercial Carrefour El Alisal (Cantabria). Pedidos afectados: – 50375391323 – 50265231062 Los hechos son los siguientes: – He recibido la notificación de entrega desde stradivarius, indicando que mis pedidos estaban disponibles en dichas taquillas PUDO. – Sin embargo, no he recibido ningún PIN de apertura desde seur, pese a tratarse de un requisito imprescindible para la retirada. – Únicamente se me ha facilitado un código QR, que al intentar escanear en el lector de la taquilla da error y no permite la apertura del compartimento porque parece que han puesto cruzada la entrega. Depositando los paquetes en la taquilla pero anotando entrega en tienda donde si se presenta Qr. – La taquilla no ofrece ninguna alternativa ni forma de resolver la incidencia en el momento. – He acudido en varias ocasiones al punto de recogida sin éxito, sufriendo pérdidas de tiempo y un claro perjuicio. Por todo lo expuesto, solicito con carácter urgente: 1. Comprobación inmediata del estado real de los envíos asociados a los pedidos indicados. Si están ahí, dónde recogerlos y código Pin para abrirlo. 2. Envío urgente del PIN correcto de apertura de cada taquilla o, en su defecto, reubicación del envío para su entrega en domicilio u otro punto PUDO operativo. 3. Si no puede garantizarse una entrega efectiva en un plazo máximo de 24-48 horas, solicito la devolución de los paquetes al remitente (Stradivarius) para su reenvío o reembolso inmediato. 4. Que se revise el funcionamiento de dichas taquillas para evitar perjuicios a otros usuarios. Quedo a la espera de una respuesta y solución por escrito con la mayor brevedad posible. En caso contrario, procederé a presentar reclamación ante los organismos de consumo competentes. Atentamente, Ubicación del locker: Taquillas PUDO – CC Carrefour El Alisal (Cantabria)

Resuelto
A. C.
06/12/2025
AIRE NETWORKS DEL MEDITERRÁNEO, S.L. UNIPERSONAL

Llamadas insistentes

Recibo diariamente llamadas de esta empresa con la que no tengo ninguna relación contractual. Estoy dada de alta en la lista Robinson. Les pido que dejen de llamarme. Lo llegan a hacer desde diferentes números hasta 7 veces al día.

Resuelto
A. C.
06/12/2025

Desistimiento contrato

A la atención de DAZN, Quiero desistir del contrato. No puedo disfrutar del contenido. El motivo de ello es que, según ustedes mismos: "Hemos comprobado los detalles que nos has compartido con respecto a tu modelo de televisor Samsung (UE49M5575) y la versión de la aplicación de DAZN (1.70.14). Algunos modelos antiguos de Samsung pueden tener limitaciones de compatibilidad con ciertas características de la aplicación de DAZN, incluso si otras aplicaciones funcionan normalmente. Esto puede afectar la carga de contenido bajo demanda, como las carreras de MotoGP." Durante el proceso de contratación no se especificabs ningún requisito técnico mínimo para poder disfrutar del servicio. Por ello solicito desistir del contrato.

Cerrado

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