DEVOLUCIÓN REMANENTE PROVISIÓN DE FONDOS

Esta mañana he contactado con ellos para ver el estado de una operación para que me hicieran la devolución de un remanente de una provisión de fondos. Su respuesta es que mi entidad bancaria no había firmado la escritura de cancelación de hipoteca y que el expediente no se estaba tramitando Cuál ha sido mi sorpresa cuando he llamado a la notaría para preguntar, me dicen que la documentación ya fue retirada por el sr. Jorge de BC Grupo en fecha 22 de abril. Vuelvo a llamar para informarles, y me dicen que no pueden hacer nada, que mandan un correo para informar y que llame en 10 días. Solicito que realicen los trámites oportunos a la mayor brevedad posible, ya que tienen retenido un dinero que no es suyo. Además, solicito que me hagan un detalle desglosado del coste del servicio y me hagan llegar todas las facturas derivadas del mismo, para poder comprobar que, una vez me devuelvan el remanente, la cantidad sea correcta.

REFERENCIA: RECLAMANTE: ESTELA ORTEGA FERNÁNDEZ Muy Señores Nuestros: En relación al asunto de referencia, informarles que la escritura de cancelación de hipoteca a otorgar por la entidad Caixabank a favor de los titulares aún no está firmada, motivo por el que no hemos podido iniciar la tramitación de dicho documento Esta información me dicen que la documentación ya fue retirada por el sr. Jorge de BC Grupo en fecha 22 de abril. se refiere a la documentación de la compraventa y préstamo hipotecario otorgados en Notaría el pasado 31 de marzo pero no afecta a la cancelación que, como acabamos de indicarles, sigue sin firmarse Nos tomamos nota para agilizar nuestros procesos una vez tengamos constancia de la firma de la referida escritura Saludos Mª Del Rosario Del Castillo González DIRECTORA DPTO SEGUIMIENTO Y CONTROL ASESORÍA JURÍDICA Y MESA TRIBUTARIA Dirección:C/ Universidad, 4 4º1ª, 46003 Valencia Teléfono:963944813 - Ext. 44697Móvil:629446643Telef. Abrev:1313 Este mensaje puede contener información privilegiada y/o confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida por la ley, estando prohibido su reproducción, difusión reenvío o cualquier uso no autorizado. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico o teléfono y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo

REFERENCIA: RECLAMANTE: ESTELA ORTEGA FERNÁNDEZ Muy Señores Nuestros: En relación al asunto de referencia, informarles que la escritura de cancelación de hipoteca YA FUE FIRMADA y actualmente se encuentra en Registro pendiente de inscripción Les informaremos cuando la misma esté debidamente inscrita y podamos proceder a la liquidación de la provisión de fondos recibida Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que precisen Saludos Mª Del Rosario Del Castillo González DIRECTORA DPTO SEGUIMIENTO Y CONTROL ASESORÍA JURÍDICA Y MESA TRIBUTARIA Dirección:C/ Universidad, 4 4º1ª, 46003 Valencia Teléfono:963944813 - Ext. 44697Móvil:629446643Telef. Abrev:1313 Este mensaje puede contener información privilegiada y/o confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida por la ley, estando prohibido su reproducción, difusión reenvío o cualquier uso no autorizado. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico o teléfono y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo El lun, 15 jun 2026 a las 11:53, Mª Del Rosario Del Castillo González ( mrdelcastillog@grupobc.com) escribió: REFERENCIA: RECLAMANTE: ESTELA ORTEGA FERNÁNDEZ Muy Señores Nuestros: En relación al asunto de referencia, informarles que la escritura de cancelación de hipoteca a otorgar por la entidad Caixabank a favor de los titulares aún no está firmada, motivo por el que no hemos podido iniciar la tramitación de dicho documento Esta información me dicen que la documentación ya fue retirada por el sr. Jorge de BC Grupo en fecha 22 de abril. se refiere a la documentación de la compraventa y préstamo hipotecario otorgados en Notaría el pasado 31 de marzo pero no afecta a la cancelación que, como acabamos de indicarles, sigue sin firmarse Nos tomamos nota para agilizar nuestros procesos una vez tengamos constancia de la firma de la referida escritura Saludos Mª Del Rosario Del Castillo González DIRECTORA DPTO SEGUIMIENTO Y CONTROL ASESORÍA JURÍDICA Y MESA TRIBUTARIA Dirección:C/ Universidad, 4 4º1ª, 46003 Valencia Teléfono:963944813 - Ext. 44697Móvil:629446643Telef. Abrev:1313 Este mensaje puede contener información privilegiada y/o confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida por la ley, estando prohibido su reproducción, difusión reenvío o cualquier uso no autorizado. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico o teléfono y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo

REFERENCIA: RECLAMANTE: ESTELA ORTEGA FERNÁNDEZ Muy Señores Nuestros: En relación al asunto de referencia, la operaciónya ha sido debidamente inscrita Rogamos que los titulares remitan a esta dirección : mrdelcastillog@grupobc.com un certificado de titularidad de cuenta bancaria y sus datos postales para poder realizar su liquidación y envío a la mayor brevedadposible Quedamos a la espera Saludos Mª Del Rosario Del Castillo González DIRECTORA DPTO SEGUIMIENTO Y CONTROL ASESORÍA JURÍDICA Y MESA TRIBUTARIA Dirección:C/ Universidad, 4 4º1ª, 46003 Valencia Teléfono:963944813 - Ext. 44697Móvil:629446643Telef. Abrev:1313 Este mensaje puede contener información privilegiada y/o confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida por la ley, estando prohibido su reproducción, difusión reenvío o cualquier uso no autorizado. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico o teléfono y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo