Esta mañana he contactado con ellos para ver el estado de una operación para que me hicieran la devolución de un remanente de una provisión de fondos.
Su respuesta es que mi entidad bancaria no había firmado la escritura de cancelación de hipoteca y que el expediente no se estaba tramitando
Cuál ha sido mi sorpresa cuando he llamado a la notaría para preguntar, me dicen que la documentación ya fue retirada por el sr. Jorge de BC Grupo en fecha 22 de abril.
Vuelvo a llamar para informarles, y me dicen que no pueden hacer nada, que mandan un correo para informar y que llame en 10 días.
Solicito que realicen los trámites oportunos a la mayor brevedad posible, ya que tienen retenido un dinero que no es suyo. Además, solicito que me hagan un detalle desglosado del coste del servicio y me hagan llegar todas las facturas derivadas del mismo, para poder comprobar que, una vez me devuelvan el remanente, la cantidad sea correcta.
