Últimas reclamaciones

Muy estimados Señores,¿Por qué compramos un colchón? Sí, para no dormir en el suelo, porque a pocos nos gusta (aunque yo sí conozco una persona que prefiere dormir en el suelo). Sobre el tipo de colchón, lo que gusta o no, las “sensaciones” como Uds. prefieran llamarlo, son peculiares a cada uno aunque seguramente hay gustos más prevalentes que otros. Cuando uno compra un bien, entra en un contrato, uno da dinero y el otro el producto, un producto que por lo general debería cumplir con unos estándares aceptados generalmente para considerarse “bueno”, y si no es “malo” y si los supera es “excelente”.Cuando uno compra un colchón se espera que las características iniciales que han inducido a la compra de ese colchón perduren en el tiempo. Cierto, todo se desgasta y pierde cualidades, todo. Es generalmente aceptado que un colchón mantenga sus características “unos años”, debatibles cuantos años pero a mi entender, para un colchón “normalito” se habla de al menos unos siete, antes de surgir la necesidad de cambiar el colchón. Cierto que en esto hay algo de subjetividad.Les he explicado numerosas veces que el problema que yo, y mi mujer, tenemos con su colchón es este, y ninguno más. Se compró en febrero 2022 y en diciembre por fin decidí levantar la voz ya que en menos de un año un colchón que se ha elegido con esmero y que su fabricante prometía tanto y siendo el mejor colchón de su catálogo ya presentaba los síntomas de necesidad de cambio. Esto no es una evolución “normal”, desde luego no para un colchón para el aparente calibre y calidad que pretende este. Una vez avisados, Uds. han tardado varios meses hasta ofrecer “remedios” pero dirigidos a resolver el tema de un colchón “poco firme” por que así han entendido el problema presentado cuando en realidad es de durabilidad. Dormimos dos, el de más peso no pasa de 78 kg. A ambos lados, donde yacemos, se han formado dos “hoyos”, “profundidades”, o como prefieran llamarlos, con una cresta en medio donde no yacemos. Estos “hoyos” son permanentes, uno se acuesta directamente en el hoyo por la noche, no se va. Con este “colapso” del colchón, se han ido sus muy loables características de confort que tenía. El centro y los bordes, donde no se duerme, no han “colapsado” y forman una especie de tres “crestas” que conservan esas propiedades iniciales.Si uno se acuesta en un borde y se desplaza al otro rodando, bajará al hoyo, subirá la cresta central, bajará el hoyo siguiente y subirá la cresta del borde del otro lado. Una cama, al corte, en “W”. Hecho contrastado por varias personas sin haberles informado de nada al respecto. Es más, nos encontramos durmiendo uno pegado al borde de la cama y la otra en medio, o viceversa, para dormir en la parte del colchón que aún conserva sus deseables propiedades iniciales. Pero estas crestas ahora se están “aplastando” también.Si Uds. consideran este comportamiento, esta evolución, “normal” y “deseable”, quiero que me lo digan claramente. Desgaste prematuro, este es el problema que tenemos con su colchón. No de firmeza. O son dos caras de la misma moneda. Lo debe de saber Uds., solo sé que en ningún momento han reconocido la durabilidad como problema ni han dado ninguna garantía que con un colchón nuevo, no va a evolucionar de forma similar.Me defrauda que una empresa auto-proclamada innovadora, de excelencia, en la vanguardia, en constante mejora, que quieren ser referentes en su especialidad y que están comprometidos con la satisfacción del cliente, no se interesen por este hecho. En cambio, da la impresión que no dan valor a la descripción. Que de alguna forma es inherentemente incorrecta por percepciones erróneas y para Uds. el problema es uno de la firmeza del colchón. Que la firmeza vaya ligado a la durabilidad en cierta medida supongo que sí (el suelo dura mucho más que cualquier colchón), pero en ningún momento han reconocido la durabilidad como el problema a solucionar ni han dado ninguna garantía que con las soluciones sugeridas quedaría resuelto el problema de la durabilidad. Este es un tema que les debería interesar. No seré yo el elegido de haber recibido un colchón de estas características. Que nadie más, según Uds., ha alertado de este problema no quiere decir que no existe. O a lo mejor las quejas recibidas por “falta de firmeza” (por algo han cambiado la formulación de su colchón estrella y por algo tenían ensayados las soluciones) son en realidad relacionadas con mi observación. El mismo problema, dos descripciones. No lo sé. Es algo que Uds. han de descifrar, no yo.En su última comunicación conmigo, me han pedido tener “fe”. “Fe” es lo que tenía cuando aposté por su empresa basándome únicamente en su página web ya que no hay referencia alguna a Uds. fuera de allí. Esa “fe” en esa empresa vecina, innovadora, a la vanguardia, comprometida con el cliente y dispuesta a revolucionar el mundo de los colchones ha desvanecido. Así lo manifesté en tres ocasiones en correos dirigidos a info@colchonviscoelastica.es escritos a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) el 13 de marzo, el 24 de abril y el 17 de mayo, todos de este año 2023. En los tres he solicitado el reembolso íntegro de lo abonado por el colchón. Uds. no han contestado a ninguno.Después de recibir el reembolso íntegro, Uds. deberían llevarse el colchón y estudiarlo para ser fieles al perfil de empresa que dibujan en su web.

Hola, realice un pedido de un colchón y una base tapizada valorada en 790,31€ en la empresa Emma-colchon el día 23 de Mayo. Supuestamente debería haberlo recibido antes de 31 de Mayo. Me envían email como que mi pedido ha sido enviado con nº de seguimiento falso de la empresa XPO. Les escribo y me contestan que mi pedido no ha sido enviado y que lamentan el retraso. Al día siguiente recibo un email diciendo que mi pedido ha sido entregado, cuando es mentira, y verifico que el nº de seguimiento no existe. Me pongo en contacto con ellos vía chat y no me solucionan nada. Llamo dos veces y culpan a la empresa de transportes pero en una de las llamadas una operadora dice que mi pedido ha llegado incompleto a la empresa de transportes y por eso no me lo han enviado. Son todo mentiras, dan vueltas al problema y no me solucionan nada. Después de ver las mil páginas de publicidad que tienen en google si indagas un poco he visto que es una práctica habitual, ES UNA ESTAFA, envían tarde, cuando lo hacen muchas veces es producto deteriorado de otras devoluciones, no dan soluciones, se pasan la bola unos a otros...Quiero que me den una fecha de entrega inmediata con nº de seguimiento real y la entrega de todo lo que he comprado a la vez y si no es posible realizar la entrega de TODO mi pedido quiero un reembolso total del mismo.

LO MAL QUE NOS A TRATADO, ESO SI COBRAR EL PRIMERO: PLAZOS DE REALIZACIÓN DE UN SIMPLE BAÑO ( 3 MESES) DESPUÉS DE AVERLE PAGADO LA PRIMERA PARTE 2 SEMANAS PARA LA OBRA DEL BAÑO. NOS DEJARON EL PISO HECHO UNA MIERDA, SIN LIMPIAR, LLENO DE POLVO, NO TIENEN VERGÜENZA, SOLO QUIEREN MAS QUE COBRAR ESO SI PARA ESO SI QUE LLAMAN PERO PARA ATENDER YA PUEDES QUEDARTE SENTADO Y ESPERAR. AA SI DECIR QUE LLEVAMOS UN MES QUE LE HEMOS PAGADO Y SIN CAMBIAR LA TAPA DE UN MISERO VATER Y DANDONOS LARGAS Y LARGAS DE QUE NO PUEDE O QUE ESTA CON MONTAJES DE COCINA( CLARO COMO LE DA DINERO) AQUI A ESPERAR. HAY QUE DECIR QUE LO CONTRATAMOS POR QUE LO CONOCIAMOS PERO YA VEMOS QUE NO TIENE SERIEDAD NI VA DE CARA, ES UN GETAS ( TANTO CON NOSOTROS COMO CON EL NUEVO DUEÑO DEL PISO). PERO BUENO NO SOMOS LOS UNICOS QUE NOS SENTIMOS ESTAFADOS POR EL.CONFIAMOS EN EL PORQUE EL ME CONOCE A MI Y SE SUPONE QUE NOS LO IVA HACER BIEN, PERO YA VEO LA CONFIANZA DA ASCO Y YA NOS HAN DICHO QUE NO ES EL UNICO CASO. 3 MESES ESPERANDO EL BAÑO2 SEMANAS DE INSTALACIÓN/ OBRASTAPA DEL VÁTER ROTA EL PISO HECHO UNA MIERDA

Hola buenos díasrealice la reserva nº 29182017 de un crucero el 31/01/2023 con la única condición de confirmación de reserva era el pago de 100€ que se realizo con tarjeta de crédito.Para continuar con la misma tenia que realizar otro pago antes del 18/05/2023 y no lo hice por que desistí de la reserva del viaje, comprendo que pierda los 100 euros de la reserva, pero ahora me mandan una factura de 1.876,50 Factura Nr.: ES 230036871, solicito la anulacion de la misma, un saludo.Amaira Gonzalez

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles mi decisión de cancelar el contrato del que soy titular.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación.Sin otro particular, atentamente.Alba Morais Fernández

Buenos días , el día 09/03/2023 me entregaron en el concesionario CYTYCAR SUR de Leganés un mercedes GLC, el renting se firmo con la financiera Mercedes-­Benz Renting. El día 11/03/2023 le comunico al comercial que se me habían encendido en el vehículo varias luces y advertencia: Asistente de frenado activo funcionamiento limitado ver instrucciones de servicio El asistente activo de parada de emergencia no funciona El ESP no funciona ver Instrucciones de servicio Y variaos símbolos mas. El comercial me comenta que puede ser una circunstancia aislada y que con el apagado del vehículo se restablece, Y que me pide una cita con taller para revisarlo. El dia16/03/2023 vuelvo a contactar con el comercial puesto que el vehículo sigue fallando y no se han puesto en contacto conmigo para concertar una cita, ese día me llaman de CYTYCAR y llevo el vehículo al taller el día 17/03/2023. El día 21/03/2023 recojo el vehículo del taller y el día 27/03/2023 el vehículo vuelve a fallar, me pongo en contacto con el concesionario, no me dan cita hasta el cita 30/03/2023. Ese día vuelvo a llevar vehículo y me lo dan supuestamente reparado el día 10/04/2023, el 18/04/2023 vuelve ha entrar el vehículo al taller con la misma avería.El vehículo a de hoy 08/06/2023 sigue en el taller y no me dan una solución al problema. después de muchas reclamaciones vía telefónica y por mail no recibo respuesta alguna por parte de Mercedes.Estoy pagando un renting por un vehículo nuevo, que a los dos días de salir del taller ya dio la primera avería, y el trato que he recibido no a sido el que corresponde a una marca de prestigio como es Mercedes-Benz. El malestar que me han generado con el problema del coche y la mala atención recibida no se paga con nada , pero lo que si les exijo es que solucionen la averías ala mayor brevedad posible y en el caso de que la situación se dilate en el tiempo me reemplacen el vehículo, de no ser así tomare las medidas judiciales oportunas.

Buenos días:Hice un cambio de domicilio de mi línea contratada con Vodafone en el mes de Marzo y por tal cambio anularon los descuentos en las líneas que tenía vigentes hasta el mes de Mayo alegando desde la compañía que se había cambiado la tecnología del router y eso anulaba los descuentos, información que no se me facilitó en elmomento de gestionar el cambio. Reclame en varias ocasiones a la compañía y los operadores me indicaban que la incidencia estaba siendo escalada y que se corregiría en la siguiente factura cosa que nunca ocurrió y se emitieron facturas erróneas con importes muy elevados las cuales procedí a devolver hasta su corrección. Debido a que no me daban solución procedí a cambiar de compañía ya que si no me aplicaban los descuentos tampoco es de condición aplicarme un tiempo de permanencia ya que se está incumpliendo lo pactado por una de las partes. Cuando hicimos la portabilidad me llamaron del departamento de retenciones pero tampoco me daban solución a la corrección de las facturas. Desde el servicio jurídico también me han llamado con muy malas formas en varias ocasiones confirmando que hay una incidencia abierta para revisar la facturas pero no recibo en ningún momento resolución por parte de la compañía.

Contrate el servicio de wifi6 de vodafone y me dieron una cita para que viniera el tecnico, no se presento, me dieron otra, tampoco se presento, puse dos reclamaciones sin respuesta , me dieron otra cita , la tercera y tampoco se presentó, puse otra reclamacion y nadie me da soluciones.

Buenos dias, tras una compra con garantía wallapop donde tuve que abrir dispuesta, aceptada por el vendedor, se genera la devolución a 22 de Mayo. Es a dia de hoy y tras varias reclamaciones que no tengo respuesta y sigo sin recibir la devolución del importe, les he escrito por su correo de soporte y sigo esperando solución. Codigo de envio PK8MRM0754586170133202G

Hola, hice un ingreso de 400 euros en mi cuenta de juegging vía online, en el momento de hacer este ingreso se me suspendió la cuenta y me empezaron a pedir documentación, pero hay una documentación que no puedo enviar porque no la tengo, y sin eso no me reembolsan el dinero