Últimas reclamaciones

El 3 de julio del 2022 por eDreams adquirí un vuelo de ida y vuelta Madrid- Bogotá (Salida 12/11, vuelta 22/12/2022). Ese mismo día pagué la totalidad de importe (730,61€). El 25 de octubre, 18 días antes del viaje, quise saber cuánto perdería por anular el viaje. Entré en la página web y como no había forma de encontrar un teléfono/email al que acudir, solicité la cancelación del vuelo. Por supuesto mi intención era enterarme qué pasaría si cancelaba el vuelo, por eso lo hice con tiempo más que suficiente: 18 dias antes del vuelo. Cuando el 26 de octubre, por un emial de eDreams me entero que lo perdería todo, inmediatamente respondo a dicho email y les indico:“En dicho caso opto por no cancelar la reserva, muchas gracias por vuestra rápida atención a mi petición, atentamente,Pedro Brenes Ureba” Esta respuesta en la que llego a agradecer la rapidez con que atendieron mi solicitud indica en cierto modo que mi intención siempre fue ver que pasaba si anulaba el viaje. Y aunque en dicho email figuraba:Atención al Cliente de eDreams ¿Sabías que puedes gestionar tu reserva a través de Internet? Haz clic aquí para consultar el estado de tu reembolso, solicitar una factura, cancelar reservas, solicitar que se te vuelva a enviar el e-mailde confirmación y mucho más.Gestionar Mi ReservaDescárgate la AppDescarga nuestra App Intenté detener la cancelación pero en el apartado “Gestionar mi Reserva” resultaba imposible. Ese 26 de octubre pese a contestar a ese correo me preocupo por el asunto ya que el email que me enviaron y al que contesté era noreply@edreams.comNavegando en la web de eDreams me entero que el proceso de cancelación ha comenzado, y según la información que obtengo el proceso es el siguiente:1.- Cancelación 2.- Priorizando 3.-Procesando Estamos procesando tu solicitud, por lo que se la enviaremos a los proveedores de viajes en breve.4- Reembolso solicitado a los proveedores de viajes.5.-Pendiente de autorización de la aerolínea6.-Aprobado por los proveedores de viajes.7.-Finalizando El proceso tiene 7 pasos y el mío estaba en el 3º. Intenté encontrar algún teléfono o email con el que contactar para volver a reiterar que no quería cancelar mi vuelo. No podía entender que eDream procediera a anular mi reserva sin que yo encontrara el modo de parar dicha cancelación. El dia 26 a través de un chat me atendió un empleado de eDream, y para mi sorpresa me dijo que la cancelación estaba realizada y que en todo caso hablara con Air Europa, compañía con la que tenía el vuelo. A través de la web de Edream pude comprobar que la cancelación continuaba en el punto 3 (procesando), posteriormente, tras entrar en mi reserva me indican que estaba confirmada, por lo que no tenía ninguna duda de que podría parar el proceso de cancelación. El 27 de octubre hablé por teléfono con un empleado de Air Europa que me indicó que mi billete estaba en “standby” que la solución del problema era de eDreams, ya que dicha empresa es la que había realizado la operación y a la que yo le había pagado la totalidad del billete. El 28 de octubre entré en la página web de eDreams y la cancelación seguía en el punto 3. Posteriormente, navegando en la web de eDream compruebo que mi reserva está activa e incluso recibo por cuatro veces el mismo email .¡Buenas noticias! Confirmamos tu reservaLocalizador de la reserva de eDreams: 9703962100Hola, Pedro. Nos alegra informarte de que hemos procesado tu reserva correctamente. El 2 de noviembre, tras comprobar en la web de Air Europa que mi reserva no aparecía contacté ese mismo día por chat con otro de empleado de eDreams. Me indicó que la cancelación estaba realizada y que no se podía hacer nada. Ante mi insistencia conseguí que me diese un emial al que acudir: customercare@case.edreams.com Tras exponer en dicho emial mi caso, me indicaron que al comenzar el 25 de octubre la cancelación el proceso era imparable desde ese mismo momento. Les indiqué que ese, a mi entender era un problema de diseño de su programa, que yo inmediatamente, el 26, les indiqué que no aceptaba la cancelación. Le volví a recordar que yo pagué completamente mi reserva y esa reserva era mia, y que no puede ser legal por intentar ver la posible cancelación de mi vuelo 18 dias antes del vuelo me digan que eso no tiene vuelta atrás. Les manifesté que a mi entender su proceder es totalmente ilegal, que yo hice la gestión 18 dias antes del vuelo y que al dia siguiente ya les indiqué que no quería seguir con la cancelación, que es absurdo decir que el programa cuando inicia la cancelación, ésta no se puede parar. Que la excusa “del programa” es todavía más ridícula cuando el 28 de noviembre, el mismo programa me mandó 4 emails diciendo que la reserva estaba confirmada, es decir que lo que hace el programa solo vale cuando le beneficia a eDreams, pero cuando le perjudica entonces no vale. No tiene ninguna lógica que si el 28 de octubre, según la web de Edreams el proceso de cancelación estaba en el punto 3 no se hubiese anulado ya que desde el 26 eDreams tenía conocimiento de mi negativa a continuar con la cancelación, y si el proceso que estaba en el punto 3 (procesando) no se paró es por una mala gestión de eDreams. El 7 de noviembre envié un email a Edreams del que no tuve contestación. Les volvía a indicar su ilógico e ilegal proceder y que si no solucionaban el problema me vería obligado a tomar otras medidas en defensa de mis intereses. Debido al ilógico proceder de eDreams, considero que lo mínimo que debe hacer eDreams es pedirme perdón y abonarme mis pérdidas. De todo lo aquí expuesto tengo email y capturas de pantalla que demuestran la veracidad de manifestado.

Me están reclamando unos 66 € por una suscripción a 3 meses ( un portal de contactos por internet ), cuando en su web decían que el precio era de 5 € ( no puedo poner una captura de pantalla porque al entrar en la web me reconoce automáticamente y no puedo ver dicha cantidad ) yo cancelé el pago al enterarme de la cantidad real. No estoy de acuerdo en que me cobren nada, yo cancelé el pago antes de hacerlo.

Hola. Tengo desde hace años un usuario en la página de apuestas deportivas bet365.comEn principio lo abrí con una cuenta bancaria que puse a nombre de mi madre, porque yo vivía en Canarias y podría ser un problema a nivel fiscal.Con los años, me trasladé a Península y al intentar dar de baja ese usuario y dar de alta otro con mi nombre, el problema fue que al identificar el sistema el mismo número de cuenta bancaria, se formó un lío y no lo permitía al final, lo expliqué, me identifiqué, me mandaron un e-mail confirmando que ya todo estaba en regla y seguí haciendo mi quiniela de football americano semanal de 5 euros con mi nombre y de la misma manera que lo hacía desde Canarias.Hasta aquí, todo bien pero ahora, he ganado una pequeña cantidad y he mandado que me reintegrasen 30 euros a mi cuenta. A la MISMA cuenta bancaria con la que CADA SEMANA desde hace años hago ingresos en bet365.com a través de MI tarjeta de crédito, de esa cuenta.Pues me dicen que no es posible que me reintegren a través de esa cuenta porque no me reconocen y que lo harán si tengo otra cuenta en otro banco. Es decir, que para agarrar mi dinero, me reconocen, pero para rembolsarlo, a la misma cuenta, me dicen que no me reconocen como propietario de esa cuenta. Esa cuenta está a nombre de mi madre y mío, para poder hacer ingresos y gastos comunes. Les he mandado extractos de la cuenta con mi nombre, el IBAN, el Swit, la dirección del banco, el número de la oficina… (Todo lo que me han pedido). Pues nada, mi dinero sigue parado. Eso sí, lo puedo apostar cuando quiera. (Y perderlo, claro).Ya estoy harto de hacerles ver que es una auténtica estupidez, pero me parece que quieren que ese dinero se quede allí. ¿Podríais echarme una mano para que se bajen del burro? La misma cuenta para pagar, pero no vale para recibir. En dos palabras: Im Presionante.Adjunto documentos:1. Cuenta bancaria a mi nombre solicitado por bet365.com2. E-mail confirmando mi certificación en su página con fecha 15 de septiembre3. E-mail recibido de bet365.com rechazando el rembolso a mi cuenta

Hola, el día 14 de noviembre de 2022 a las 11:30 horas aproximadamente realicé un pedido para un tour guiado Visita guiada Mezquita de Córdoba + Barrio de la judería para dos adultos y un niño organizado por la empresa MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L. (B/19.650.613).En el momento de la compra, había pedido el tour para el día 26 de noviembre de 2022, sin embargo he recibido confirmación de pedido para una guía para el día 15 de noviembre, por error de la página web de la empresa. He llamado el servicio de atención de inmediato pero no me dejan cancelar el pedido. He escrito también un email a la siguiente dirección: ticket.mtt@gmail.com pero sin respuesta, he escrito también al WhatsApp de agencia igualmente sin respuesta y solicité asimismo el desistimiento de la compra según lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuario. Lo he solicitado pro distintos canales: formulario contacto web canal de whatsapp y correo ticket.mtt@gmail.com.La empresa ha contestado hoy rechazando mi derecho al desistimiento amparándose en su política de cancelación que no prevé rembolso alguno para eventos que se realicen en menos de 48 horas del inicio de la visita (no se permiten cambios ni cancelaciones). Sin embargo yo nunca he pedido una visita par el día de hoy, y he tenido que abonar la cuantía de 78, 70 euro para una actividad que había solicitado en otra fecha (26/11/2022) que por otro lado me habría dado derecho a modificación y/o cancelación.Por todo lo anterior , solicito someter dicha la reclamación a la empresa pidiendo la devolución integral del importe que me ha sido abonado injustamente por un día que no había pedido.

Hola, llevo muchos años como cliente del gimnasio McFit, con una cuota firmada de 14,90€En junio del 2022 me subieron la cuota a 18,90€ y a partir de ahí la cuota ascendió a 29,90€.En contacto con la empresa, me indican que me remitieron un correo indicando la subida, correo que nunca he recibido. Además me ofrecen una tarifa de 23,90€ pero renovando la permanencia 1 año mas.El 17/10/2022 solcito la baja del contrato y me contestan que tengo permanencia hasta el día 22/12/2022.Una vez finalizado el mes de octubre abonado, deje de acudir al gimnasio y procedí a devolver los recibos. Inmediatamente al mes siguiente recibo un email indicando: - Te informamos que el pago de tu cuota mensual de socio ha sido devuelto por tu banco ocasionando gastos adicionales y el bloqueo de tu tarjeta de acceso. El importe pendiente asciende a 29,90€ del mes + 3€ de gastos de devolución + 5€ de gastos de tramitación. - Si nos viéramos obligados a resolver tu contrato por incumplimiento, la deuda pendiente se vería incrementada en los gastos de cancelación y en la indemnización correspondiente al periodo de permanencia obligatorio del contrato, si lo hubiera. Asimismo nos reservamos el derecho de adoptar cualquier otro tipo de medida adicional.A este correo se contesta que entiendo que el contrato carece de validez por los siguiente motivos:Los principales motivos de incumplimiento son: - Subida de cuota de manera unilateral, sin aceptación por mi parte y cambiando de manera sustancial los acuerdos firmados en el contrato firmado. - Aforos limitados e imposibilidad de usar los servicios contratados.- Procederé a devolver los siguiente recibos y que cancelen cualquier tipo de deuda.Hoy dia 14/11/2022 recibo una ultima contestación indicando que: -La baja de su contrato se tramitó correctamente a fecha fin de permanencia, que en su caso es el, 22/12/2022. - Hasta esa fecha le corresponde abonar las cuotas correspondientes. No es posible eliminar el importe que mantiene pendiente. - Actualmente el importe pendiente de pago es 37.90€Es por ello que solicito la cancelación del contrato sin permanencia así como cualquier tipo de deuda.

Hola, estuvimos en Cagliari del 11 al 15 de octubre. Cuando llegamos a nuestro apartamento Cagliari Mágica el dueño nos cobró 160€ más porque la empresa nos había hecho una oferta indebida. Obviamente lo tuvimos que pagar por no quedarnos sin apartamento. Ahora nadia se hace cargo ni Ryanair rooms ni hotels ni travelscape

Hola compré dos entradas para el concierto de Paco Candela en Sanlucar de Barrameda y se canceló. He contactado con ellos para reclamar la devolución de las mismas y me indican que tengo que contactar con mi banco para reclamarlo. Al haber pagado con una tarjeta de crédito, el banco me indica que la entidad es la que debe devolver el dinero de las entradas. Ninguno de los dos me da una solución y sólo se que el concierto no se realizó.

El pasado 15/09/22 compramos en la tienda SPORTDIRECT.COM del Centro Comercial Parque Corredor, Carretera de Ajalvir s/n de Torrejón de Ardoz (Madrid) unas botas de fútbol de la marca Nike Talla 42.5 modelo “Mercurial Superfly Boots” Rfa- 20104114280 DF F6 Sn 3270.00 al precio de 70€.Tras utilizarla mi hijo en seis entrenamientos, el 01/10/22 ambas botas están descosidas por la parte trasera de lo que denominan calcetín o Dynamic fit.En la mañana del martes 04/10/22 mi mujer se presentó en la tienda donde las compramos pues debido al poco uso es evidente que el descosido se ha producido por una falta/defecto de calidad en el proceso de fabricación. Reclamó al encargado la devolución de los 70€ pagados pues el vendedor debe ofrecer una garantía y respuesta ante el producto defectuoso.El responsable de la tienda probablemente conocedor de este problema en esta partida de la bota Nike “Mercurial Superfly Boots” ofreció dar 20€ para acudir a un zapatero a repararlas. Entendiendo que esta solución era una chapuza y no estando conforme, mi mujer no la aceptó y presentó una hoja de reclamación solicitando la devolución de los 70€ pagados.Para mi sorpresa en sus alegaciones el responsable de la tienda aunque admite que las botas están descosidas añade que la puntera de la bota está despegada por no hacer un uso correcto. Sin embargo las punteras de las botas no tienen ningún problema.Por todo lo anteriormente expuesto solicito a la dirección de SPORTDIRECTS.COM que de las indicaciones oportunas a la tienda de Torrejón de Ardoz para que acepten la devolución y me devuelvan los 70€ abonados.

Hola, Realicé una compra de 4 entradas el pasado 31 de julio de 2022 para concierto de Volbeat que se celebrará dentro de dos días, el próximo día 12 de noviembre de 2022 por un importe total de 296,75$ (292,61€). A día de hoy no he recibido las entradas, ni se pueden descargar desde la página web. Recibí un correo el dia 2 de agosto de 2022 diciendo que se pueden descargar, sin embargo cuando entras en el enlace de la página sale que aún no están disponibles.Además de darme cuenta posteriormente de haber pagado alrededor de un 30% más caras las entradas que en el canal oficial (75€ en lugar de 55€ que cuestan realmente en la pagina oficial del grupo), ni siquiera las he recibido, y dudo que las vaya a recibir según los comentarios que he ido leyendo sobre esta página.He llamado a un teléfono de contacto de Viagogo 901 66 77 04 de tarificación especial, y que no se comenta el coste de la llamada, lo cual también es preocupante, y me sale un contestador diciendo que no me pueden atender.No entiendo que pueda seguir operando una página así, impunemente, teniendo las denuncias que tiene.Dejo constancia de esta denuncia, sin la esperanza de recuperar el dinero, esperando sumar una más para evitar que le pueda seguir pasando a alguien más.

Hola, realicé un pedido el día 04-11 por importe de 64'98 euros elijiendo como método de envío Mundial relay, en fecha d 08/11 me puse en contacto con vuestro soporte al cliente mediante chat porque en el enlace que me enviáis en el email (conforme mi pedido se halla facturado y despachado) el número de seguimiento es erroneo, desde la página web de mundial relay me dice que ése número de seguimiento no EXISTE (adjunto conversación mantenida a traves de soporte) volviendo a la conversación a través del chat de vuestro servicio de atención al cliente, un tal Matt me comenta que en mi pedido hubo un error en la etiqueta y que tienen que hablar con el transportista, le dije que me indicara mi número de seguimiento/expedición para yo llevar un control sobre la entrega de mi paquete, y , su trabajador me dijo que no hay número de seguimiento puesto que hay un error en la etiqueta y no me podía dar tal información y que me esperara a nuevas indicaciones con respecto a mi pedido a través de email .El día siguiente, día 09/11, no recibo noticias respecto mi pedido, nadie contacta conmigo: ni vía email ni por teléfono , almenos explicando algo respecto ni tampoco dándome explicaciones y/o alguna disculpa.Vuelvo a contactar con el equipo de soporte mediante chat el dia 09/11 y otro trabajador llamado Dave me dice que mi pedido está en investigación, y que me espere a nueva informacion/actualización del pedido, yo, solicito a través del chat anular el pedido puesto que hay una incidencia por causas ajenas a mi y además la asistencia al cliente es pésima ya que no me aportan soluciones ni se me informa de nada, por tanto quiero mi desistimiento.Muy señores míos, como clienta descontenta por vuestra poca información al respecto y por vuestra poca resolución ante mi caso solicito acojerme a mi derecho a DESISTIMIENTO de la compra, es un derecho que como consumidora puedo ejerecerlo y dada las consecuencias que me esta comportando en pérdida de tiempo (en contactar con vuestro chat para intentar solucionar el problema ) y la pérdida de dinero (yo he pagado por la compra de mi pedido y ese dinero ya lo tenéis vosotros) y el que no se está cumpliendo con la parte del vendedor que es entregar el artículo. Si es verdad que mi artículo está en investigación bien porque la etiqueta es errónea o bien porque se ha extraviado, todo ésto tiene que ser ajeno a mí respondiendo vosotros como empresa y como buen servicio al cliente que decís tener u ofrecer opciones ante tal imprevisto y no tener que ser la clienta esperar a que vosotros me digáis nuevas informaciones (no sé cuántos días me vais a tener esperando) de mi paquete por parte de la empresa de transporte, eso es vuestra responsabilidad y no la mia, puesto que vosotros ya habéis recibido mi pago y yo sin embargo no he recibido mi producto y además tampoco sé cuándo lo voy a recibir puesto que no me indicáis ni informáis nada al respecto. No tenéis número de contacto para que yo me pueda dirigir a vosotros, tan solo un triste chat que te hacen esperar lo suyo y ademas las conversaciones son traducidas.Exijo mi devolución de mi compra de 64'98 euros puesto que el trato recibido, la atención y la no resolución de la incidencia hace que ya no confíe en la empresa. Además no veo en vuestra política de compra informaciones básicas como derecho de desistimiento y contacto en protección de datos cosa que también dudo de sis mis datos están a salvo.