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Cobro indebido
Hola ! Tengo un cobro a mi cuenta de 0.10 y para mi sorpresa la misma empresa protectedidentity que por cierto no hay registro de su existencia en Internet. No se porque me quieren cobrar 34 euros ?? por favor dejen de estafar a la gente. Quienes son y porque este cobro a mi cuenta???
NO ME LLEGO MI PEDIDO
Buenas tardes, hice un pedido a la empresa druni perfumerías el dia 26/02/23, a dia 21/03/23 aun no me ha llegado dicho pedido, llamo a la empresa y no me dan ninguna solución, llamo a la empresa de reparto y tampoco, les reclame la devolución de mi dinero pero no hacen nada mas que decidme que primero ellos tienen que localizar el paquete para devolverme mi dinero sin yo tener culpa de toda la gestión que están realizando. Solo quiero que me devuelvan mi dinero ya que no he recibido ningún tipo de producto, es una estafa. Me persone también en una tienda física de druni, me dieron una hoja de reclamaciones y también la interpuse en consumo.
Problema con Devolución
HolaRealicé un pedido a fecha 23 de Febrero pero pasaron los días y no tuve noticias sobre él, intente ponerme en contacto con ustedes sin éxito alguno por todos los medios que disponéis, ya que el pedido me era urgente y no lo recibia tras una semana esperando y sin noticias, finalmente y viendo vuestra pasividad tuve que comprar de nuevo los artículos pero en en otra tienda, finalmente solo recibí el casco una semana despues (Día 2 Marzo) pero los guantes no y os pedido en varias ocasiones que quería hacer la devolución pero siempre me dais largas hasta que puse reclamación en Ocu y ya fué cuando por fin me reembolsais el importe de los guantes, aunque la devolución del casco solo me decís que se pasara el proveedor a recogerlo pero ni dais fecha ni instrucciones sobre agencia o etiquetas de envío ni nada, solo quiero devolver el casco y que dejeis de marearme de una vez. Por cierto, aunque a raiz de haberos puesto la reclamación ustedes hayan cogido y borrado el pedido de mi cuenta aurgi para que no aparezca yo tengo capturas de todo, así que no os molesteis en intentar tapar el tipo de practicas ilícitas que haceis con vuestros clientes, solo hay que ver vuestras reseñas, ésta reclamación la haré publica para que la gente vea lo que en realidad sois capaces de hacer.Un saludo
Problema con el envio
Gane una subasta en la página web bidoo en la cual gane un premio de una pistola de silicona caliente el envío devia ser entregado el día 1 de marzo de 2023 a fecha 6 de marzo me puse en contacto con la empresa de transportes en este caso correos exprés la cual me comunico que el paquete aparecía en el sistema de correos pero no se avía podido realizar la entrega por qué dicho paquete se avía extraviado Después de comunicárselo a bidoo la empresa que realizó el envío a través de correos el estado del paquete cambio al estado en gestión por atención al cliente en la página de correos tas varios días comunicándome con bidoo no llegaron a aclarme nada sobre el envío a fecha 20 de marzo de 2023 me puse en contacto con bidoo por cuarta vez en este caso me respondió que avían solicitado a correos la liberación del envío por parte de gestión de atención al cliente de correos hoy a fecha 21 de marzo de 2023 e vuelto a ponerme en contacto con correos exprés y me an comunicado que el paquete está definitivamente extraviado que hablara con la empresa que lo avía enviado e escrito a bidoo y en este caso ni me an respondido aun
Devolución de dinero víctima de ciberestafa
Hola, tras ser víctima de una ciberestafa el 27- 28 de diciembre de 2022, he realizado la denuncia pertinente en la Guardia Civil y se la he entregado a Unicaja Banco S.A. para que realice los trámites pertinentes y me sea devuelto el dinero, pero ya han pasado más de dos meses y medio y aún no me han devuelto ese dinero. Me gustaría que me lo devolvieran, pues fui víctima de un fraude y yo no tengo culpa alguna de que me robaran semejante cantidad de dinero.
Abusivos intereses he recibido llamadas
He recibido llamadas incesantes y intentar retirada de dinero de mi cuenta _ después de 13 años de solicitar el préstamo , creo que el crédito ya está liquidado y está confirmado que los intereses son abusivos . Y deseo k la cancelación del crédito y abonarme los intereses pagados de más
Cancelación de pedido por error de precio de venta en su página web
Buenas tardes.El pasado 18 de febrero realicé un pedido a través de la página web de la empresa GreaTecno, de un artículo (linterna de mano) por importe de: 42,60€, más gastos de envío por valor de 5,80€. Total del importe pagado: 48,40€.El pedido de acepta, cobra y procesa correctamente hasta que, el 1 de marzo se cancela automáticamente. Acto seguido me escriben desde el email reflejado en la reclamación, de la empresa CAC Newstri, en nombre de GreaTecno con el siguiente mensaje:Estimado clienteSu pedido ha sido cancelado debido a un error en el precio del producto. Corregiremos ese error en nuestro sitio web a la brevedad posible para evitar futuros inconvenientes.Por esta razón, hemos realizado el reembolso del pago.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Si tiene alguna otra consulta, por favor responda a este email.Un Cordial SaludoA lo que les contesto:Buenas tardes.Me resulta inaceptable que por un error fuera de la responsabilidad del comprador cancelen un pedido que se realizó hace ya más de 10 días sin más comunicación.No acepto la cancelación y elevaré una reclamación con la oficina de atención al consumidor por publicidad engañosa. Deben de hacerse responsables de lo que anuncian en su página web.Atentamente,XXXXXXEl importe cobrado se devuelve en cuenta bancaria días después.Tengo los emails que corroboran todo lo anteriormente descrito.Ya me dirán cómo proceder si procede reclamación.Gracias.
Empresa desaparecida sin enviar pedido
Hola, realicé una compra el día 13 de febrero de un mueble en la rueda chelmhome.com y me dijeron que me guardaban el mueble hasta finales de abril para enviármelo (chat WhatsApp), pero no recibí confirmación escrita. Hoy les he intentado contactar para confirmar el envío pero la empresa (tienda online) ha sido eliminada de internet, tanto la tienda online (chelmhome.com) como la página de Instagram. He intentado llamar a los teléfonos que en su día estaban disponibles +34642453842 y 960261713, y ninguno está disponible, por lo que entiendo que ya no hay opción de comunicación y quisiera recuperar el dinero de esa compra realizada con tarjeta: 410,10€.
Duplicidad de suscripción DAZN por error
ref:_00D24fPPr._5005IZEd4C:refBuenos días, tengo los servicios de DAZN contratados con mi paquete MOVISTAR de televisión, sin embargo, cuando DAZN empezó a retrasmitir la liga, al intentar verlo fuera del hogar me fue imposible hacerlo como lo hacía hasta esa momento.Cuando entraba en el canal de DAZN automáticamente la página me redirigía a una de pago de DAZN. Después de muchos intentos a través de ordenador y móvil y de darme de alta con las mismas credenciales que tengo en movistar, DAZN seguía diciendo que tenía que elegir una forma de pago. ANUAL o MENSUAL con cancelación en 30 días.Al no poder resolverlo de ninguna manera (y dando la casualidad que este cambio se hizo sospechosamente el día del derbi madrileño) opté por pagar la mensualidad con cancelación en 30 días para poder ver el partido. pensando que podría arreglarlo después.A los dos o tres días tuve que ir a una tienda MOVISTAR pq esa configuración para ver DAZN no era ni mucho menos sencilla y di de baja mi suscripción.Lo sorprendente es que ahora DAZN dice que elegí la opción de suscripción anual con pago mensual y que debo pagar todo el año por un servicio que ya tengo con movistar.En primer lugar: 1) No puedo entender como no es posible no poder dar de baja (tiempo de retracto) un servicio que es fácilmente demostrable que tengo duplicado y que además DAZN está por tanto cobrando dos veces al mismo usuario lo que es una indefensión absoluta.2) Estoy segura que elegí la opción de MENSUAL con cancelación 30 días y que ahora DZN quiere trasformar en una suscripción anual y para ello aporto conversación enviada por el servicio de DAZN a mi queja:En el momento de suscribirse a DAZN TOTAL, tenías dos opciones: un Plan Mensual cuyo coste era de 24,99?€/mes o un Plan Anual con pago fraccionado mensual de 19,99?€. Al elegir el Plan Anual con pago fraccionado mensual, iniciamos los cargos conforme a tu plan por un importe de 19,99?€/mes, en lugar de 24,99?€/mes correspondiente al Plan Mensual.LO CURIOSO ES QUE MI CARGO ES DE 24,99 LO QUE INDICA QUE YO HICE UNA SOLICITUD POR UN MES. Que por cierto como digo no deberían ni cobrar,me porque ya lo he pagado a través de MOVISTAR como demuestra que los datos del titular y el correo de cliente es el mismo en ambas plataformas.Esta confusión está producida por la evidente MALA FE de DAZN que hizo a sabiendas una trasmisión de absolutamente confusa para los clientes, en un momento muy concreto de la liga en el ánimo claramente de redirigir a los pagos y luego no poder retractarse ni defenderse de lo erróneo de esa suscripción.No me han dado ni una opción, solo que yo hice una suscripción anual y que me aguante. Es prácticamente una ESTAFA.Por ello ruego una solución al problema. Si bien inicialmente solicité la devolución de todos los importes y la baja inmediata, estaría dispuesta a pagar lo que erróneamente contraté que es LA MENSUALIDAD (y una segunda puesto que la baja en 30 día te remite necesariamente a una segunda pues aunque des de baja el producto al día siguiente ya serían serían 29 días). A cambio sin embargo espero la BAJA INMEDIATA DE LA SUSCRIPCION Y PAGOS RESTANTESEspero una contestación inmediata.adjunto referencia: ref:_00D24fPPr._5005IZEd4C:ref
Problema con limitación de roaming
Me he visto afectado por la suspensión injustificada de mi servicio de datos durante mi reciente viaje a Rumania. Fui informado de que, a pesar de haber contratado 30 GB, solamente 13 GB están disponibles para el uso de roaming en la Unión Europea, según su política de uso razonable. No obstante, al revisar su sitio web y la documentación proporcionada al momento de contratar sus servicios, no he encontrado ninguna referencia a esta limitación de 13 GB para el uso de roaming en la Unión Europea. En consecuencia, considero que esta restricción es injusta y no se ajusta a lo contratado, lo que constituye una violación de los términos del contrato y publicidad engañosa. La política de uso razonable se encuentra debidamente delimitada por la UE y exhibida en el sitio de Más Móvil (https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/limitaciones-uso-roaming-espacio-economico-europeo) indicando que se analizan los últimos 4 meses y se considera no razonable o abusivo cuando en el acumulado se cumplen en simultáneo las condiciones de haber estado más del 50% del tiempo fuera de España y haber consumido más del 50% de los datos fuera. No se establece ninguna limitación mensual de 13 GB y por el contrario se confirma de manera expresa la posibilidad de utilizar todos los datos de mi plan a excepción de superar la limitación de 4 meses, de la cual estoy muy lejos ya que mi consumo acumulado en España de los últimos 4 meses es superior a 80 GB y esta constituye la primera salida. Los insto a reestablecer mi capacidad de uso de datos de roaming a la equivalente al total de mi plan, ya que debo hacer otro viaje la semana que viene y me encuentro en perjuicio directo por este incumplimiento de contrato y de normas de la Unión Europea.
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