Últimas reclamaciones

Hola hice una reserva de un coche, del qual se me denego la financiacion, me dicen que no es de ellos, en cuando yo no pedi por ningun sitio mas, y no me devuelven la entrada porque dicen que tengo que gastarlo con ellos a mas de 1 hora de camino,quiero la devolucion ya que no firme nada conforme se tenia que quedar alli sino me daban el credito

Realicé un pedido de dos sofás. En el momento de la compra pudimos elegir el tejido de entre la selección que tenían en tienda y hacer el encargo, que tardarían 6-7 semanas en entregarnos. Nos llegaron los sofás en perfecto estado pero uno de ellos no nos encaja en el espacio y queremos cambiarlo por otro modelo de la misma tienda más grande y mas caro. Nuestra sorpresa llega cuando nos informan que estos sofás en particular no se pueden devolver porque son personalizados por la tela que elegimos, cuando en ningún momento se nos informó en la tienda de ello y la única información visible y a mano que existe sobre devoluciones es del plazo de 14 días que tienen como máximo. Desde la tienda nos envían un enlace a una sección de preguntas frecuentes de au página web, pero entendemos que siendo una compra de más de 3,000€ y teniendo estas peculiaridades, es su obligación informarnos de esta excepción y nuestro derecho que sea una información obvia y visible (y no oculta en una sección de su página web).Queremos bien cambiar uno de los sofás por otro modelo de mayor coste que nos encaja mejor en el espacio o directamente tramitar la devolución del producto.Gracias

hize una compra el vendedor finalmente decidio cancelar el producto y wallapop no me devuelve el dinero se ha cumplido el plazo de dias que dicen y no he recibido el reembolso de mis 143,15€, no se ponen en contacto con migo ni me solucionan el problema

Hola realice un pedido a traves de internet de una tablet de marca Samsung el 8-03-2023 y cuando probé a conectarla no funcionaba se lo comuniqué y me recogieron la tablet para llevarla a su servicio técnico y según ellos me dicen que la tablet no tiene nada y que funciona perfectamente, yo les solicito la devolución del importe ya que estaba en el plazo de 14 días por que el producto ya no me interesaba y me responden que me devuelven el dinero pero me descuentan 19.90€ por los gastos de transporte me imagino, y es lo que no me parece justo. Gracias

Estimados señores,Intento expresar aquí de forma sintetizada mi experiencia de horror. El pasado día 31/01/2023 paso a ser propietario de una vivienda que tenía el contrato de luz con Holaluz. Tras leer en su web el proceso de cambio de nombre del contrato realizo la gestión por el correo que se indica en la siguiente web: https://www.holaluz.com/blog/cambio-de-titular-casos-y-procedimientos/. Nunca recibí contestación a ese correo y me tocó realizar la gestión vía telefónicamente una semana más tarde. La operadora muy amablemente me informó que tenía tramitado el cambio y que en un plazo máximo de 15 días sería titular del contrato.La sorpresa llega cuando han pasado esos días y puedo registrarme como flamante titular en el área de clientes de holaluz. Allí veo que la tarifa que tenía el anterior propietario del inmueble no existe y se me ha aplicado una tarifa plana con un estimado de 162€. En este momento decido llamar para informar que este importe es exagerado puesto que nosotros acabábamos de comprarlo y no pensábamos vivir allí hasta abril-mayo. Le explico al operador, amablemente, que en mi piso antiguamente había tenido inquilinos y que eran una familia de 5 personas según me comentó el anterior dueño pero que ahora íbamos a vivir dos personas y que estaría vacío los primeros meses. Su respuesta, que es la política de empresa y que, si no estaba conforme con la tarificación, que podía marcharme libremente ya que no tenía permanencia. Eso hago al día siguiente de la llamada. De esto hace aproximadamente 15 días hasta que ayer recibo el importe de los 18 días que he permanecido con ellos, unos 104,15€ que casualmente coincide con la parte proporcional a los 162€. Reviso en mi distribuidora el consumo real del punto de suministro en el periodo mencionado y tengo un consumo de 57kWh. Sacando números muy rápidamente veo que me han aplicado a más de 1€/kWh el precio. Con los datos en la mano llamo a atención al cliente y aquí empieza el baile de versiones.La primera operadora que me atiende me dice que para reclamar el importe tengo que ir al contador y realizar una foto para gestionar esta reclamación. Hago punto por punto lo que me dice y envío un correo a la dirección que me habían indicado. A las horas, desde ese correo recibo una respuesta de otro operador donde me dice que se me ha tarifado la parte proporcional por que la Tarifa Justa es así. Entonces le indico que en la factura que he recibido no indica en ningún lugar el consumo que he tenido y me indica que esta tarifa no cuenta los kWh, cuenta el consumo medio de los años anteriores. Le indico que como ya le había dicho al otro chico que anteriormente vivía más gente y que el consumo estimado no era para nada indicativo de la gente que íbamos a vivir ahora allí. Su respuesta es que la tarifa es así.Con ánimo de solventar este problema contacto de nuevo con ellos al día siguiente por la mañana y aquí empieza la nueva versión del día: la culpa es del anterior propietario. La operadora me intenta vender que la culpa es del anterior propietario, que él había pagado lecturas estimadas y que ahora nos habían aplicado la regularización y que no era culpa de ellos si no del otro propietario. Gracias al buen hacer del anterior dueño, nos dio una copia de las dos ultimas facturas que había tenido con Holaluz por si las necesitábamos para realizar la gestión de cambio de nombre y en ellas aparece que en el contrato que él tenía, le cobraban por kWh y según la medida real que había suministrado la distribuidora. Con los datos en la mano, le indico a la operadora que es imposible la cantidad de kWh a corregir y la cantidad que muestra la factura. Con un tono chulesco me indica que me lo explica tratándome de tonto. Aquí no le tolero la falta de respeto y doy por terminada la llamada.Por este motivo quiero solicitar a Holaluz la revisión de las facturas antes mencionadas ya que desde el primer momento no he estado conforme y que ha quedado reflejado en las sucesivas llamadas a su ineficiente atención al cliente.Un saludo,

Hola.El día 15 de marzo realice una contratación a la tienda Gananciastube de Paula Cia. Con el objetivo obtener un curso para aprender a publicar en un canal de Youtube a partir de qué soy estudiante de una Maestría de psicología y en la que es necesario publicar contenido educativo y realmente no tengo conocimientos de redes sociales. Luego de la contratación y muchas promesas de ayuda, me mandaron un curso de 15 minutos, un vínculo a un canal de Telegram que no tiene actividad formativa y solo anuncia el soporte y una clase que nunca dieron anunciada el 3 de marzo y que no tiene publicaciones y un correo para contactar con soporte y supuesto tutor. Intenté agendar llamada con el tutor y este alega que únicamente es por vía ticket, o sea que de no dan atención personalizada como prometían, yo debía hacer todo sola y si tenía, duda consultarle. Por otro lado prometían el acceso a un equipo para la realización de vídeos, por más que lo pedí, nunca llegaba, hasta que después de insistir me mandaron un presupuesto de 220 euros pero nada de contacto con el equipo. Todo esto lo realicé luego de financiar el producto con la Financiera Payín 7.Viendo esto solicite la revocación del contrato, me encontraba en el tiempo estipulado para el desistimiento. He enviado 8 emails y esta empresa que fue quien financió la estafa de la tienda, aún no me da respuesta. Ya mañana se cumplen los 14 días y no hay señales y por el teléfono es imposible contactarlos. Yo informe al comercio que no estaba de acuerdo con lo que estaban haciendo y que ya no quería continuar con ellos, les dije que contaba con la evidencia suficiente de que no cumplieron lo que contraté y aún así no tengo respuesta de ningún tipo. Fui a la policía porque la final envié mis datos y me dicen que para cerrar la denuncia necesitan el documento de desistimiento ya que de eso depende el tipo de daño a denunciar, si moral por el tiempo que me hicieron perder y otros aspectos jurídicos incluibles, si económico por la financiera o ambos.

Estimados/as señores/as:En fecha 28 de Febrero 2023 hice un pedido de dos pares de zapatos ortopédicos Arco en Cielo color azul, Talla 43 y Talla 39 a un precio de 39,99€ cada uno.Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 24 de marzo 2023 recibo dos pares de ZAPATILLAS DE COLOR NEGRO de la Talla 43 y talla 40, que nada tienen que ver con lo pedido. Inmediatamente al abrir el paquete y comprobar el error me he puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones enviando varios correos a su mail info@galonos. com sin recibir respuesta, al igual que he puesto reclamaciones en su redes sociales (Facebook e Instagram)Adjunto fotocopia del resumen del pedido con Id #1421SOLICITO LA DEVOLUCION DEL DINERO y si quieren la devolución o cambio del producto, me envíen lo solicitado realmente y paguen los gastos de envío generados por la devolución.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Tras contactar con SECURITAS DIRECT y no ver viable la realización de la instalación ahora al estar en plena reforma de la casa, aconsejarnos el aplazarlo para su finalización y al estar todavía en los 14 días legales de mi derecho de desistimiento, cómo se indica en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (particularmente, por sus artículos 69, 97, 105, 106 y 107).El día 27/03/2023 mandé el escrito, tal cómo indica en el contrato recibido por la empresa Wivai Selectplace, S.A.U., donde se expone:El comprador tendrá derecho a desistir de la compra, resolviendo el contrato en un plazo máximo de 14 días naturales, que empezará a contar a partir de la fecha de recepción del artículo solicitado en el domicilio indicado, o a partir de la celebración del contrato, en los contratos de prestación de servicioY más abajo indica:Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá solicitarlo o bien rellenado un subformulario que se encuentra en la Sección del sitio web de Wiwai, Mis pedidos, Anulación o devolución pedido. O bien, enviando un correo electrónico a Wiwai, con tal solicitud, al correo: servicio.cliente@wiwai.comTras indicación, por contrato recibido, de la empresa Wivai Selectplace, S.A.U. Hago uso de mi derecho y procedo, tal cómo indican, de solicitar mi derecho en los 14 días hábiles por ley, mandando correo a servicio.cliente@wiwai.com, donde recibo respuesta el 28/03/2023, de que, desde ese correo pueden informarme sobre el estado de tu pedido o realizar otros tipos de gestión, pero no de una anulación de pedido. (No es el procedimiento indicado en el contrato recibido por la empresa Wivai Selectplace, S.A.U.)Desde el día 27/03/2023, llevo indicando a la empresa Wivai Selectplace, S.A.U. con CIF A58481730, mi derecho de desistimiento, tal cómo indica la Ley y dentro de los 14 días establecidos por Ley.

Hola, decir que llevo semanas intentando contratar la Tarifa Conecta de luz de Endesa y cada vez que cubro el formulario inicial, me salta una ventana con “Ups se ha producido un error. Por favor intentelo mas tarde”. Lo he intentado en varios dispositivos…movil, tablet y ordenador, con el mismo resultado. Me he puesto en contacto por telefono y no consiguen darme solución, pues comentan que solo se puede hacer la contratación online y que ellos no pueden hacer nada.

Hola,realice un pedido a Camaro Fashion de PANTALONES CÓMODOS CAMARO, y en vez de recibir los pantalones que anunciaban en la foto recibí otros que no tienen nada que ver.He intentado contactar con ellos y no hemos obtenido respuesta. Adjunto una imagen del pantalón que pedí y otra del pantalón que he recibido.