PRECIO RENOVACION ABUSIVO

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo muchas llamadas intentando que alguien me de una explicación razonable a la subida abusiva de 320 euros en la renovación de uno de mis dos vehículos asegurados con ustedes. No he dado ningún parte con culpa , he tenido que dar un parte pero la compañía contraria asumió la culpa , y simplemente he necesitado la grúa para llevar el coche al concesionario para su peritación y arreglo. He pedido precio en otra compañía y tras pasarles todos los datos , el precio que me dan es 300 euros mas bajo que el que me ofrecen ustedes . Llevo muchos años con ustedes y desde hace unos 7 años con dos coches asegurados . Ni entiendo , ni nadie me da una explicación razonable de esta subida desmedida ? SOLICITO Una llamada de algún responsable directo para darme las explicaciones oportunas y darme una solución . Por otro lado , tampoco me parece muy normal que ante una subida de un 70% de la cuota no se avise ni telefónicamente o por una carta . Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En caso de no poder ofrecer un precio acorde al que me ofrecen otras compañías , cuyo valor es 300 euros por debajo del que me ofrecen ustedes , dejen que no renueve el seguro sin que me suponga ningún perjuicio

En caso de no poder ofrecer un precio acorde al que me ofrecen otras compañías , cuyo valor es 300 euros por debajo del que me ofrecen ustedes , dejen que no renueve el seguro sin que me suponga ningún perjuicio

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Apreciado Sr.Sra. ADRADOS,Nos ponemos en contacto con usted en relación a la comunicación escida con el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Segurosdónde nos hace partícipede su disconformidad en la actuación de la compañía relacionada con la póliza y /o siniestro:N° Póliza:88026900N° Siniestro: N° Referencia:3-9059177049Fecha presentación: 26/08/2023 00:00:00A este respecto, le informamos del proceso de actuación de acuerdo con lo escido en la Orden ECO/734/2004 del 11 de marzo del Ministerio de Economía y Hacienda por la que se regulan los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente de las Entidades Financieras. Una vez recibida y admitida a trámite la reclamación, el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones instruirá el correspondiente expediente recabando los datos, aclaraciones, informes o elementos de prueba que considere pertinentes y procederá a la revisión y estudio del asunto planteado, debiendo dictar resolución motivada en el plazo máximo de un mes desde la fecha de recepción de la reclamación. Dicha resolución le será comunicada en tiempo y será de obligado cumplimiento para la Entidad reclamada. Una vez agotada la vía de reclamación ante este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones, ya sea por medio de Resolución expresa o por haber transcurrido el mencionado plazo de un mes, en caso de mantener su disconformidad, y con independencia de cualquier otra instancia a la que usted pueda dirigirse, podrá formular reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones que se encuentra ubicado en:Paseo de la Castellana, 4428046 MadridTelf. 902 19 11 11Si necesita más información, estamos a su disposición en el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Seguros a través del e-mail centro.reclamaciones@axa.esAtentamente,María Dolores Aznar TruebaResponsable Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones] Reclamación: PRECIO RENOVACION ABUSIVO - (CPTES01863034-52) Han recibido una reclamación de RICARDO ADRADOS MORALES Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella. En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet. - En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas. reclamaciones públicas. -- Cómo responder a la reclamación? Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01863034-52 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas. Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar refToken: 71ad1746-74a2-492f-a2cb-956322bfd42d PRECIO RENOVACION ABUSIVO Nombre del cliente RICARDO ADRADOS MORALES Referencia del cliente NIF o NIE: 34068673S Descripción de la reclamación Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo muchas llamadas intentando que alguien me de una explicación razonable a la subida abusiva de 320 euros en la renovación de uno de mis dos vehículos asegurados con ustedes. No he dado ningún parte con culpa , he tenido que dar un parte pero la compañía contraria asumió la culpa , y simplemente he necesitado la grúa para llevar el coche al concesionario para su peritación y arreglo. He pedido precio en otra compañía y tras pasarles todos los datos , el precio que me dan es 300 euros mas bajo que el que me ofrecen ustedes . Llevo muchos años con ustedes y desde hace unos 7 años con dos coches asegurados . Ni entiendo , ni nadie me da una explicación razonable de esta subida desmedida ? SOLICITO Una llamada de algún responsable directo para darme las explicaciones oportunas y darme una solución . Por otro lado , tampoco me parece muy normal que ante una subida de un 70% de la cuota no se avise ni telefónicamente o por una carta .Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email. Demanda del clienteRevisión de la factura Documentos acreditativosNo hay documentos adjuntos OCU Términos y Condiciones Política de privacidad Este mensaje puede contener informacion confidencial destinada para ser leida unicamente por el destinatario. Nadieexcepto el podra leer, usar, publicar o reproducir el contenido parcial o total de este mensaje. En caso de recibir unmensaje por error, por favor notifiquelo al remitente lo antes posible.This message may contain confidential information destined to be read only by the intended recipient. No otherpersons should read, use, publish or reproduce the content of this message. If you receive this message by mistake,please notify the sender immediately.

Apreciado Sr.Sra. ADRADOS,Nos ponemos en contacto con usted en relación a la comunicación escida con el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Segurosdónde nos hace partícipede su disconformidad en la actuación de la compañía relacionada con la póliza y /o siniestro:N° Póliza:88026900N° Siniestro: N° Referencia:3-9059177049Fecha presentación: 26/08/2023 00:00:00A este respecto, le informamos del proceso de actuación de acuerdo con lo escido en la Orden ECO/734/2004 del 11 de marzo del Ministerio de Economía y Hacienda por la que se regulan los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente de las Entidades Financieras. Una vez recibida y admitida a trámite la reclamación, el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones instruirá el correspondiente expediente recabando los datos, aclaraciones, informes o elementos de prueba que considere pertinentes y procederá a la revisión y estudio del asunto planteado, debiendo dictar resolución motivada en el plazo máximo de un mes desde la fecha de recepción de la reclamación. Dicha resolución le será comunicada en tiempo y será de obligado cumplimiento para la Entidad reclamada. Una vez agotada la vía de reclamación ante este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones, ya sea por medio de Resolución expresa o por haber transcurrido el mencionado plazo de un mes, en caso de mantener su disconformidad, y con independencia de cualquier otra instancia a la que usted pueda dirigirse, podrá formular reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones que se encuentra ubicado en:Paseo de la Castellana, 4428046 MadridTelf. 902 19 11 11Si necesita más información, estamos a su disposición en el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Seguros a través del e-mail centro.reclamaciones@axa.esAtentamente,María Dolores Aznar TruebaResponsable Servicio de Atención de Quejas y ReclamacionesEste mensaje puede contener informacion confidencial destinada para ser leida unicamente por el destinatario. Nadieexcepto el podra leer, usar, publicar o reproducir el contenido parcial o total de este mensaje. En caso de recibir unmensaje por error, por favor notifiquelo al remitente lo antes posible.This message may contain confidential information destined to be read only by the intended recipient. No otherpersons should read, use, publish or reproduce the content of this message. If you receive this message by mistake,please notify the sender immediately.

Apreciado Sr.Sra. ADRADOS,Nos ponemos en contacto con usted en relación a la comunicación escida con el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Segurosdónde nos hace partícipede su disconformidad en la actuación de la compañía relacionada con la póliza y /o siniestro:N° Póliza:88026900N° Siniestro: N° Referencia:3-9059177049Fecha presentación: 26/08/2023 00:00:00A este respecto, le informamos del proceso de actuación de acuerdo con lo escido en la Orden ECO/734/2004 del 11 de marzo del Ministerio de Economía y Hacienda por la que se regulan los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente de las Entidades Financieras. Una vez recibida y admitida a trámite la reclamación, el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones instruirá el correspondiente expediente recabando los datos, aclaraciones, informes o elementos de prueba que considere pertinentes y procederá a la revisión y estudio del asunto planteado, debiendo dictar resolución motivada en el plazo máximo de un mes desde la fecha de recepción de la reclamación. Dicha resolución le será comunicada en tiempo y será de obligado cumplimiento para la Entidad reclamada. Una vez agotada la vía de reclamación ante este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones, ya sea por medio de Resolución expresa o por haber transcurrido el mencionado plazo de un mes, en caso de mantener su disconformidad, y con independencia de cualquier otra instancia a la que usted pueda dirigirse, podrá formular reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones que se encuentra ubicado en:Paseo de la Castellana, 4428046 MadridTelf. 902 19 11 11Si necesita más información, estamos a su disposición en el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Seguros a través del e-mail centro.reclamaciones@axa.esAtentamente,María Dolores Aznar TruebaResponsable Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones] Reclamación: PRECIO RENOVACION ABUSIVO - (CPTES01863034-52) Han recibido una reclamación de RICARDO ADRADOS MORALES Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella. En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet. - En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas. reclamaciones públicas. -- Cómo responder a la reclamación? Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01863034-52 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas. Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar refToken: 71ad1746-74a2-492f-a2cb-956322bfd42d PRECIO RENOVACION ABUSIVO Nombre del cliente RICARDO ADRADOS MORALES Referencia del cliente NIF o NIE: 34068673S Descripción de la reclamación Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo muchas llamadas intentando que alguien me de una explicación razonable a la subida abusiva de 320 euros en la renovación de uno de mis dos vehículos asegurados con ustedes. No he dado ningún parte con culpa , he tenido que dar un parte pero la compañía contraria asumió la culpa , y simplemente he necesitado la grúa para llevar el coche al concesionario para su peritación y arreglo. He pedido precio en otra compañía y tras pasarles todos los datos , el precio que me dan es 300 euros mas bajo que el que me ofrecen ustedes . Llevo muchos años con ustedes y desde hace unos 7 años con dos coches asegurados . Ni entiendo , ni nadie me da una explicación razonable de esta subida desmedida ? SOLICITO Una llamada de algún responsable directo para darme las explicaciones oportunas y darme una solución . Por otro lado , tampoco me parece muy normal que ante una subida de un 70% de la cuota no se avise ni telefónicamente o por una carta .Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email. 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Deseo mantener el precio de 2022,no obstante , me gustaría que alguien contactara conmigo telefónicamente aparte para confirmar precios y coberturas y aceptar la propuesta .Gracias

Apreciados Srs.,Nos referimos a la reclamación recibida en este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones, manifestando su disconformidad con la actuación de la Compañía en relación al incremento de prima de la póliza de referencia respecto a la anualidad anterior.Tras su reclamación, dimos traslado al Centro Gestor a fin de que nos aportasen las alegaciones que estimasen convenientes, comprobando que se ha producido un incremento de prima sin acreditar que le fuese notificado. La modificación en el importe de la prima está sujeta a las exigencias del artículo 5 de la Ley de Contrato de Seguro, que esce que el contrato de seguro y sus modificaciones o adiciones deberán ser formalizados por escrito, motivo por el cual no es posible su inclusión sin el consentimiento de ambas partes.Igualmente debe ser comunicada con dos meses de anticipación al vencimiento anual del seguro, de acuerdo con el plazo escido en el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro.En el asunto objeto de reclamación el importe de la prima a abonar se produce para la nueva anualidad, no constando aceptación de la misma por parte del Tomador. Por lo anterior, por parte de este Servicio de Atención de Quejas y Reclamacionesquedamos a la espera nos confirme si es su deseo mantener para la anualidad 2023 el importe de prima correspondiente a la anualidad 2022 con las misma condiciones suscritas en 2022 o bien procedre a la anulación de la Póliza con fecha efectos 02/09/2023. No obstante, recordarle que puede consultar en el espacio privado Web Cliente la información relativa a su contrato, así como los avisos de renovación que la Entidad Aseguradora puede poner a su disposición. Quedando a su entera disposición, sin otro particular, le saluda atentamente, Atentamente, SANDRA GUILERA Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones [THREAD ID:3-45T3ZQT] ] Reclamación: PRECIO RENOVACION ABUSIVO - (CPTES01863034-52) Este mensaje contiene informacion confidencial destinada para ser leida exclusivamente por el destinatario. Su contenido no constituyeun compromiso para AXA salvo ratificacion escrita por ambas partes.Queda prohibida la reproduccion, publicacion, divulgacion, total o parcial del mensaje asi como el uso no autorizados por el emisor.En caso de recibir el mensaje por error, se ruega su comunicacion al remitente lo antes posible.This message contains confidential information for the exclusive useof the recipient. Its contents do not constitute a commitment by AXAexcept where provided for in a signed agreement between both parties. Any unauthorised disclosure, use or dissemination, eitherwhole or partial, is prohibited. If you are not the intended recipient of the message, please notify the sender as soon aspossible.

Deseo mantener el precio de 2022,no obstante , me gustaría que alguien contactara conmigo telefónicamente aparte para confirmar precios y coberturas y aceptar la propuesta .Gracias

Distinguidos Srs., Confirmar que las condiciones y la prima son las mismas que las que tenía en 2022. Por nuestra parrte damos traslado al centro gestor para que le envien copia de la póliza. Saludos Cordiales, Sandra Guilera . SQR [THREAD ID:3-45XRDZQ] ] Respuesta: PRECIO RENOVACION ABUSIVO - (CPTES01863034-52) Este mensaje puede contener informacion confidencial destinada para ser leida unicamente por el destinatario. Nadieexcepto el podra leer, usar, publicar o reproducir el contenido parcial o total de este mensaje. En caso de recibir unmensaje por error, por favor notifiquelo al remitente lo antes posible.This message may contain confidential information destined to be read only by the intended recipient. No otherpersons should read, use, publish or reproduce the content of this message. If you receive this message by mistake,please notify the sender immediately.

De acuerdo . La forma de pago será igual imagino . Esperaré noticias bien telefónicamente o través de mi portal de cliente .

Distinguidos Srs., Confirmar que las condiciones y la prima son las mismas que las que tenía en 2022. Por nuestra parrte damos traslado al centro gestor para que le envien copia de la póliza. Saludos Cordiales, Sandra Guilera . SQR [THREAD ID:3-45XRDZQ] ] Respuesta: PRECIO RENOVACION ABUSIVO - (CPTES01863034-52) Este mensaje puede contener informacion confidencial destinada para ser leida unicamente por el destinatario. Nadieexcepto el podra leer, usar, publicar o reproducir el contenido parcial o total de este mensaje. En caso de recibir unmensaje por error, por favor notifiquelo al remitente lo antes posible.This message may contain confidential information destined to be read only by the intended recipient. No otherpersons should read, use, publish or reproduce the content of this message. If you receive this message by mistake,please notify the sender immediately.