PÉRDIDA EQUIPAJE

Hola buenos días. Tras llegar al aeropuerto de Madrid-Barajas nos dirigimos a Equipajes y Extravíos porque viajamos el día 3/08/2023 a Punta Cana con la compañía Iberojet y nos perdieron la maleta. Durante la estancia nadie se ha comunicado con nosotros y nosotros nos hemos intentado comunicar desde República Dominica para saber donde estaba la maleta y no hubo respuesta por nadie, el día 11-08-23 se pusieron en contacto conmigo diciéndome que tenían la maleta localizada en Palma de Mallorca y que procedían a su envío a mi domicilio, a día de hoy (26/08/2023) sigo sin tener la maleta, una vergüenza, dónde está toda mi ropa de verano, accesorios de buceo, cargadores de dispositivos, etc. Llamo por teléfono y ni me atienden. Mandamos correos y tampoco nos responden. No sabemos qué más hacer ya que en la maleta iba toda la ropa y no sabemos si vamos a poder recuperarla o si debemos comprar ropa o qué. Si estaba localizada, ¿por qué no la mandan?¿por qué nos nos contestan? Es una impotencia muy grande.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Su solicitud (131590) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Dpto. Atención al Cliente, 28 ago 2023, 10:10 CESTMuy señores nuestros,Le informamos que las reclamaciones referidas a daños o pérdida de equipajes deben ser remitidas a la siguiente dirección:EvelopBaggage Claims DepartmentP.O. BOX 536607011 PALMA DE MALLORCABALEARES - ESPAa‘ATel: +34 971 408893 (lunes a viernes de 8:30h a 15h)Fax: +34 971 408889E-mail: evelop-equipajes@aircomp.aeroAtentamente,----------------------------------------------Actualizado por: Abogados OCU, 26 ago 2023, 21:58 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Ávoris.[15P1GY-J2GKE]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Su solicitud (131590) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Dpto. Atención al Cliente, 28 ago 2023, 10:10 CESTMuy señores nuestros,Le informamos que las reclamaciones referidas a daños o pérdida de equipajes deben ser remitidas a la siguiente dirección:EvelopBaggage Claims DepartmentP.O. BOX 536607011 PALMA DE MALLORCABALEARES - ESPAa‘ATel: +34 971 408893 (lunes a viernes de 8:30h a 15h)Fax: +34 971 408889E-mail: evelop-equipajes@aircomp.aeroAtentamente,----------------------------------------------Actualizado por: Abogados OCU, 26 ago 2023, 21:58 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Ávoris.[15P1GY-J2GKE]

Se ha enviado a ESE CORREO como 5 emails entre nosotros y la agencia de viajes y aún NO hemos tenido respuesta. NO NOS HACÉIS CASO. NO NOS DAIS SOLUCIÓN.

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